Diretta Facebook relizzata in collaborazione con Sudio Siri Consulting sui Social Media e il settore della ristorazione in Italia

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I Social Media e
la ristorazione
Lunedì 15 giugno 2020

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I numeri dei Social Media in Italia
50 milioni di Italiani hanno accesso alla rete internet: di questi, 35 milioni
sono attivi sui social media almeno 3 volte alla settimana*
29M 20M 14M 3,7M 36M 10M
Gli italiani spendono in media 1h e 57 minuti al giorno sui social media*
*Fonte: We Are Social - Digital Report 2020

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50% Uomini
50% Donne
18-45 anni
Il pubblico dei
Social media
Dati demografici dei
principali social network*
52% Uomini
48% Donne
35-55 anni
49% Uomini
51% Donne
16-35 anni
51% Uomini
49% Donne
30-45 anni
51% Uomini
49% Donne
16-35 anni
*Fonte: 2018 OFG.IT

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Connetterci con amici e
parenti
Come usiamo i
social media?
*Fonte: 2019 Tripadvisor
Relazioni
Lavorative
Condividere foto e
Video
Confrontarci con la comunità ed
esprimere opinioni
Guardare video
Cercare idee

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Il comportamento di acquisto
Percentuali degli utenti di internet (16-64 anni) che hanno svolto azioni nel 2019
87% 93% 77% 50% 40%
Ricerca
Ricerca online di un
prodotto/servizio
da acquistare
Visita
Visita siti web
aziendali, e-commerce,
piattaforme di
prenotazione
Acquisto
Acquista un
prodotto o un
servizio o prenota
online
Desktop
Acquista online da
computer
Mobile
Acquista online da
smartphone
*Fonte: We Are Social - Digital Report 2020

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Piatti
Il 51% condivide i
piatti appena usciti
dalla cucina
Condivisione
7 italiani su 10
condividono sui social
media foto scattate al
ristorante
PubblicoAmbienti
Il 21% posta foto con
gli interni del
ristorante
I social a tavola
Il 28% posta foto con i
commensali
*Fonte: 2019 Tripadvisor

7. Il marketing
sui
Social Media
Content
Marketing
Inbound
Marketing
Customer
service
Advertising
Brand Awareness
Community e
UGC

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Gruppi Pagine
Customer
service
ADV
Eventi
Facebook

9. Storie
HashtagPost
ADV LIVE
#
Instagram

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Contatti
Business
ADV
Eventi
Linkedin
Confronto
con il settore
Lead
generation e
ricerca
lavoro

11. Menzioni
Conversazioni
Customer
service
ADV
Hashtag
#
Twitter

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Canali Video e
dirette
Branding ADV
Formazione
e
educazione
Youtube

13. Branding
FedeltàCondivisione
link
ConfrontoBacheche
tematiche
Pinterest

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Le scelte dei consumatori
71%
Si lascia influenzare dai
contenuti visivi postati
sui canali social
Si affida alle recensioni
di altri clienti
63%
60%
43%
Racconta un’esperienza
positiva
Racconta un’esperienza
negativa
*Fonte: 2019 Tripadvisor

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Su quali social
siamo presenti?