Konverzió optimalizálás UX-es szemmel.

1. Konverzió optimalizálás
trükkök nélkül
Boros Norbert, UX specialist

2. I don't have a magic formula.

3. Ismerd az embert és alkalmazkodj
+
Találd meg, hol folyik el a pénz
+
Tesztelj és optimalizálj

4. Mi NEM a konverzió
centrikus design?

5. Jobb, mint aZÖLD GOMB PIROS GOMB

6. Jobb, mint

7. Modallal jobb, mint nélküle
(Nem jobb).

8. Először ismerjük
meg az embert

9. A UX alapjai: Human-Computer
Interactions + Cognitive psychology

10. Kutatunk. Sokszor, sokat: user
interjúk, használhatósági tesztek,
card shorting tesztelés etc.

11. Felhasználó = Egy ember, aki haladó
szinten tudja használni az eszközöket,
de siet.

12. A felhasználó nem
akar mindig vásárolni

13. Considered vásárlás:
Megfontolást igényel

14. Non-considered vásárlás:
Túl akar esni a dolgon.

15. Considered termék kategóriák Non-considered termék kategóriák
Autó, mosógép,
bármilyen apple
termék, TV,
hűtőszekrény, PC,
kerékpár, okosóra,
tablet, cipő.
Könyvek, SD kártya,
DVD-k, elemek, márkás
játékok, kis értékű
elektronikai
készülékek, online
letöltések.

16. 2.1 1
Látogatás a vásárlásig.
Considered Non-considered

17. Considered Non-considered
Több csatorna Egy csatorna (egyre inkább mobil)

18. Optimalizálás a két
vásárlási típusra

19. Considered=Szórakozás Non-Considered=Házimunka

20. A considered vásárlásoknál fontosak a fotók

21. Csak a considered vásárlásnál
kell követned a felhasználót.

22. Non-considered vásárlásoknál az
ár és a könnyű rendelés a döntő.

23. A “Twix elv”

24. A vásárló mindig összehasonlítást végez.

25. A kevesebb választási
lehetőség növeli a
konverziókat

26. Hick törvénye: A döntéshez szükséges idő a
választható lehetőségek számától
függ.
Fordítás: Kezelhető mennyiségű választási
lehetőséget adj.

27. A választás paradoxona

28. A figyelem véges erőforrás.

29. 1 oldal 1 CTA

30. Cognitive load: Az ember agya lusta
üzemmódra van programozva.

31. Mentális modelleinkre építkezünk

32. Gyors ismétlés

33. Considered/non-considered vásárlások
Twix elv
Kognitív terherlés mérséklése

34. Keresd meg
a lyukakat!

36. A feltárás eszköze: Webanalitika

37. Konverziós funnel elemzése

38. Konverziók böngészőnként

39. Konverziók képernyő felbontásonként
Webanalitika

40. Konverziók eszközönként
Webanalitika

41. Magas forgalom, magas bounce

42. Konverziók belső keresővel

43. Hipotézisek kreálása

44. Heat map

45. Usability tesztelés

47. Felmérések

48. Validálás

49. A/B tesztelés

50. Ismétlődő folyamat:
Megfigyelés + Tervezés +
Tesztelés

51. Köszönöm a figyelmet!
Boros Norbert, userflow.hu