Magyar nyelvű prezentáció a konverzió optimalizálásról. Nézd meg és akár töltsd le ingyen a prezentácót, amely az Email - eCommerce - Marketing meetupon hangzott el 2014.10.29-én. Amiben 60 slide-on mutatom be a konverzió optimalizálás alapjait, elveit és stratégiáját. 60 slide about conversion rate optimization basics and strategy, how to build up big databases and manage.

1. Konverzió Optimalizáció
Conversion Experts
2014.10.29.
Email Marketing meetup

2. Conversion Experts
• 2009-ben alapult (Baader & Baader)
• 14 országban dolgoztunk már
• Több, mint 1 500 000 opt-in leadet gyűjtöttünk
média és e-commerce ügyfeleinknek
• 128 sikeres projekt zárás
• Nem a levegőbe beszélünk. Fundamenta, Tesco,
Aegon, Allegro, KuponVilág, Sanoma, Origo,
TopShop...

3. kérdezni szabad közben kötelező

4. Mi is a konverzió optimalizáció?

5. Conversion Experts
• Értékesítési bevételeket növel
• Kosárértéket módosít
• Adatbázist épít
• Lojalitást növel
• Költségeket optimalizál

6. Conversion Experts
A konverzió optimalizálás:
• nem csak usability, ux, PPC
• nem csak affiliate
• nem csak stratégia
• nem csak kommunikáció
• nem csak partneri kapcsolatok

7. Hanem mindez egyben!
A konverzió optimalizálás egy folyamat
a stratégia és az üzletfejlesztés
szempontjai alapján.
Erre példát később mutatok

9. Kezdjünk bele!
1. Tartalom optimalizálás

10. Egy labdát elütő baseball játékos esetében
mire figyelnek nők és
mire figyelnek a férfiak?
Conversion Experts

11. Így képzelted el? :)
Conversion Experts

14. Észlelés és olvasás
Általában
másodpercenként
2
-­‐
6
szót
olvasunk
el.
Nem
betűről
betűre
olvasunk.
A
fixáció
120
–
1000
ms
közö5
lehet,
általában
190
–
400
ms
közö5
található.
A
szem
általában
fél
–
1
fokon
belül
fixál.
Kutatások
alapján
az
olvasásnál
a
fixálási
ponCól
balra
3-­‐4
betű,
jobbra
14-­‐15
betű
az
észlelési
távolság
(balról
jobbra
olvasók
esetén).
Conversion Experts
3-­‐4
betű 14-­‐15
betű

15. 0
-­‐
3
s
-­‐
Érdekes?
3
-­‐
8
s
-­‐
Hasznos?
8
-­‐
15
s
-­‐
Döntés
»
“Akarom/
később
visszajövök”
15
s
-­‐
1
perc
-­‐
57%-­‐a
megtalálta,
amit
kerese5
1
-­‐
5
perc
-­‐
72%-­‐a
(+15%)
megtalálta,
amit
kerese5
5
-­‐
15
perc
-­‐
csak
15%
maradt
a
weboldalon
3.
s
-­‐
6
-­‐
18
szó|
12
szó
8.
s
-­‐
16
-­‐
48
words
|
26
szó
15.
s
-­‐
30
-­‐
90
words|
60
szó
1.
perc
-­‐
57%-­‐a
»
120
-­‐
360
words
|
240
szó
Conversion Experts
Észlelés és olvasás

16. e-kereskedelmi tartalom optimalizálás
3. sec - 6 - 18 words | 12 4,3”-os Super AMOLED Plus kijelző (6)
4,3”-os Super AMOLED Plus kijelző
A ragyogó kijelző a létező legjobb színkorlátokat, rendkívül magas kontraszt arányt és
felülmúlhatatlan képélességet jelenít meg + képnézés (19)
8. sec - 16 - 48 words | 26
15. sec - 30 - 90 words| 60
1. min - 57% » 120 - 360 words | 240
Copy from the site:
Conversion Experts
SAMSUNG weboldal/ Galaxy SII promóció

17. 3. sec - 6 - 18 words | 12
8. sec - 16 - 48 words | 26
15. sec - 30 - 90 words| 60
1. min - 57% » 120 - 360 words | 240
Conversion Experts
e-kereskedelmi tartalom optimalizálás
SAMSUNG weboldal/ Galaxy SII promóció
Copy from the site:
4,3”-os Super AMOLED Plus kijelző
A ragyogó kijelző a létező legjobb színkorlátokat, rendkívül magas kontraszt arányt és
felülmúlhatatlan képélességet jelenít meg.
4.3'' SUPER AMOLED Plus
A színpompás kijelző nemcsak varázslatos színárnyalatainak, hanem könnyű olvashatóságának és
energiatakarékosságának köszönhetően is a kedvenced lesz. A videó válaszidejének
lecsökkentésével megszűnik a mozgókép elmosódása. Az új technológiának kisebb a helyigénye
és 18%-kal alacsonyabb az energiafogyasztása, mint a régebbi kijelzőké, így jelenleg ez az egyik
legkeskenyebb és legtovább üzemelő okostelefon. - pontos mérési eredmény: 4,27” (10,84 cm).
(76, utolsó bekezdés 56)

18. e-kereskedelmi tartalom optimalizálás
3. sec - 6 - 18 words | 12
8. sec - 16 - 48 words | 26
15. sec - 30 - 90 words| 60
1. min - 57% » 120 - 360 words | 240
4,3”-os Super AMOLED Plus kijelző
A ragyogó kijelző a létező legjobb színkorlátokat, rendkívül magas kontraszt arányt és felülmúlhatatlan képélességet
jelenít meg.
4.3'' SUPER AMOLED Plus
A színpompás kijelző nemcsak varázslatos színárnyalatainak, hanem könnyű olvashatóságának és energiatakarékosságának
köszönhetően is a kedvenced lesz. A videó válaszidejének lecsökkentésével megszűnik a mozgókép elmosódása. Az új
technológiának kisebb a helyigénye és 18%-kal alacsonyabb az energiafogyasztása, mint a régebbi kijelzőké, így jelenleg
ez az egyik legkeskenyebb és legtovább üzemelő okostelefon. - pontos mérési eredmény: 4,27” (10,84 cm).
Kétmagos alkalmazásprocesszor
A villámgyors kétmagos processzor gondoskodik az azonnali élményekről és a páratlan
teljesítményről, lehetővé teszi több alkalmazás egyidejű futtatását, weboldalak
gyorsabb megjelenítését és a gyors adatfeldolgozási sebességet. Az összes létező video- (1080p / 30fps) és
játékformátumot támogató extrém gyors kódoló/dekódoló képesség maga mögé utasítja a többi kétmagos processzort. A
zökkenőmentes videó és zene streaming fantasztikus élvezetet nyújt a nagysebességű, 21 Mbps-os HSPA vezetéknélküli
kapcsolattal.
Akkumulátor
¥ 1650 mAh kapacitás
CPU
¥ Arm Cortex A9 Dual Core Processor
¥ 1 GHz Dual core processzor
Kialakítás
¥ Érintőképernyős
Kijelző
¥ Super AMOLED Plus kijelző
¥ 800 x 480 felbontás
¥ 4,27" méretű kijelző
16 M
Specifikáció, Platform
¥ 850 MHz, 900 MHz, 1800 MHz, 1900 MHz
¥ 3 G frekvenciasáv: 850 MHz, 900 MHz, 1900 MHz, 2100 MHz
¥ 3 G: HSPA + 21 (UP) / 5,76 (DL)¥ Operációs
rendszer: Andorid 2,3 (Gingerbread) Internet böngésző
(Android)
Regionális elérhetőség
¥ Elérhetőség - globális
Fizikai paraméterek
¥ 116 g súly ¥ 66,1 x 125,3 x 8,49 mm kézibeszélő-méret
Conversion Experts
SAMSUNG weboldal/ Galaxy SII promóció

19. Conversion Experts
Facebook: a jó példa

20. Conversion Experts
Facebook: a jó példa

21. Hírlevelek tárgyainál
Impluzivitás és
perszonalizáció (!)

22. Conversion Experts

23. ...és ez csak az alap tartalom
optimalizálásról szólt..
vágjunk bele az igazi
konverzió optimalizálásra

24. 2. rész
Gondolkodjunk folyamatokban!

25. Mit mérünk?
• CPC/ CTR/ Exits/ Reactivation Rate
• CPL/ CPA/ Success Rate/ Unsubscribe
Rate
• OV/ AOV (avg. Order Value)/ LTV
• ROI/ KPI/ ROAS/ LIFT
• FORECASTS (Q)

26. FORECASTS (Q)
CPC/ CTR
Reactivation Rate
Exits
CPL/ CPA
Success Rate
Unsubscribe Rate
OV/ AOV
ROAS
LTV
ROI/ KPI/ LIFT
}
{

27. FORECASTS (Q)
ROI/ KPI/ LIFT }
{
A koverzió optimalizálás első lépése a
folyamatok feltárása és megértése
A folyamat elágazásokhoz számokat,
arányokat rendelünk és a tapasztalati
értékekkel összevetjük
Ha “egyértelmű” a hiba forrása javítjuk,
ha nem az, gyűjtünk - kutatunk -
tesztelünk.
12 3

28. Conversion Experts
Számokban
1 Hírlevél példák
2 Landing page hibák
3 Viralitás optimalizálás

29. Conversion Experts
Direkt email marketing
kampány
Kiszerint a leghatékonyabb a következők közül B2C
kampány esetén:
• egy sima szöveges levél?
• szöveges levél fejléccel?
• “dizjános” (több képi elem) hírlevél?

30. Conversion Experts
Krisztina, regisztráljon új nyereményjátékunkra
Lead generáló kampány
Optimusz
Megnyitási arány
Hírlevél átkattintási aránya

31. Conversion Experts
Kedves Győző, családja ajándékai megérkeztek!
Lead generáló kampány
Frog Média
Megnyitási arány
Hírlevél átkattintási aránya

32. Conversion Experts
Kedves Győző, aktiválja belépőkódját a fődíjra!
Lead generáló kampány
Reader’s Digest
Megnyitási arány
Hírlevél átkattintási aránya

33. Conversion Experts
-90% a legnépszerűbb kuponok (a mai napon)
Kuponokat.hu kampány
eHírlevél.hu (saját)
Megnyitási arány
Hírlevél átkattintási aránya

34. Conversion Experts
(%) Legnépszerűbb ajánlataink (-94% -91% -80%..)
Lealkudtuk.hu kampány
eHírlevél.hu (saját)
Megnyitási arány
Hírlevél átkattintási aránya

35. Conversion Experts
A szöveg a legmeghatározóbb.
Ígéret, megbízhatóság, könnyen értelmezhetőség.
A/B tesztelés ajánlott minden esetben.
Sokkal nagyobb kár keletkezik abból, ha nincsen tesztelés.
Mennyit is tudunk veszteni? Nézzük meg!

36. Conversion Experts
Vegyünk az optimuszt az alapnak. 7%-os hatékonysággal.
A Frog Média +42%-al, a Reader’s Digest +400%-al jobban
teljesített.
Ha lead generálásról van szó, ez azt jelenti, hogy az Optimusz a
Reader’s Digesthez képest négyszeres áron szerzett leadet.
Gondold át, hogy akár negyedannyi vásárlód lehet, mint a
konkurensednek, elég motiváció?*
* 150 kampány adataival visszaellenőrizve. 2012-es adatok.

37. Conversion Experts

38. Conversion Experts

39. Conversion Experts
A kép nagyon lényeges elem: ronthat és javíthat is a konverzión

40. Conversion Experts
Microsoft/ B2B Lead Generation
Kiszerint melyik hatékony a következők közül?
Ha 10 napig konvertálnak a felhasználók az első
weboldalra látogatástól számítva. A megrendelést
elhagyókról van csak szó. Például:
• autoresponder 4 órán belül
• autoresponder 2. napon
• két autoresponder (2. napon és 6. napon)
• három autoresponder ( 2. napon, 6. napon, 9.
napon)

41. négy óra 24 óra
Conversion Experts

42. Az értékesítés 3%-ról 11%-ra nőtt.
• Megnyitási arány 13.2 %-ról 33.3
%-ra nőtt
• CTR 0.09 %-ról to 15.5%-ra
• Válaszadási arány 0.05%-ról
17.5%-ra nőtt
10. nap
Conversion Experts

43. Conversion Experts
Pénzügyi vállalat konverzió optimalizálási feladata
LP
vezetéknév
keresztnév
email cím
telefonszám
lakcím
+ szükséges
kérdések
profilozás
igényfelmérés
K
10%
megköszönés
Ez akkor egy jó landing page-nek számít igaz?
(12 mező, telefonszám, személyes adatok)

44. Conversion Experts
Pénzügyi vállalat konverzió optimalizálási feladata
vezetéknév
keresztnév
email cím
LP
telefonszám
lakcím
+ szükséges
SZA
kérdések
profilozás
igényfelmérés
P
viralitás
MGM
40-50% 90-95% 30% 17-300%

45. Conversion Experts
Pénzügyi vállalat konverzió optimalizálási feladata
LP
vezetéknév
keresztnév
email cím
telefonszám
lakcím
+ szükséges
kérdések
profilozás
igényfelmérés
megköszönés
K
5-10% 17-300%
Ha nem rontottunk el semmit sem,
az 10% lead biztosan releváns lesz és minőségi

46. Conversion Experts
Pénzügyi vállalat konverzió optimalizálási feladata
vezetéknév
keresztnév
email cím
LP
telefonszám
lakcím
+ szükséges
SZA
kérdések
profilozás
igényfelmérés
P
viralitás
MGM
40-50% 90-95% 30% 17-300%
Reaktivizálás: MGM
SZA
+ 5%
+ 10%

47. Conversion Experts
Pénzügyi vállalat konverzió optimalizálási feladata
LP SZA P MGM
Eredeti számok: 40% 90-95% 30% 17-300%
Lead szám: 26% 12%
Email autoresp.: +5% +1,5%
CC hello:
1% 3%
0,26% 0,4%

48. Conversion Experts
Pénzügyi vállalat konverzió optimalizálási feladata
Magasabb üzleti érték
0,66% › 0,3%
+ megismertük a célpiacunkat (30%)
+ kommunikálni tudunk velünk (40%)
+ telesales kampányban is megkereshetjük (26%)

49. 2. rész
Hogyan tudjuk megvalósítani?

50. Áttekintés
viselkedés
attitűdök
webanalitika
mouse-tracking
loyalitás programok
online kérdőívek
eye-tracking
online
laboratóriumi kutatások
viselkedés alapú
webanalitika
kutatások
fókusz csoportok
kvalitatív
kvantitatív
Kutatás 2012 konferencia

51. 1. folyamatok árbázolása

52. 2. prototypek/ wireframek

53. 3. card sorting
- A nyitott lapcsoportosító teszt, meghatározzák
a kategóriákat.
- A zárt (fa) lapcsoportosító teszt, érvényesíti és
pontosítja az első lapcsoportosítás során kapott
eredményeket.

54. 3. koncepció visszajelzés

55. 4. űrlap elemzés

57. Conversion Experts
Mail: kapcsolat@conversionexperts.hu
Mobile: 06206161525
LinkedIn-en elérhető vagyok:
hu.linkedin.com/in/baaderszabolcs/

58. © Copyright: Conversion Experts
(Dr. Baader Baader Kft)
A jelen anyagban szereplő árajánlatok, javaslatok, kreatív
koncepciók, mechanizmusok, headline-ok és szlogenek a
Conversion Experts (Dr. Baader Baader Kft.) tulajdonát képezik.
Felhasználásuk, másolásuk kizárólag a Dr. Baader Baader Kft-vel
kötött jogi megállapodás alapján lehetséges.