In deze How-To sessie vertelde Lars van Tulden (User Experience Consultant) over alle ins en outs van Customer Journeys, de basis voor een ultieme klantbeleving.
Webinar Lars van Tulden and Rob Habraken (Colours) during Sitecore Wintercamp 2015.
Predicting visitor behavior| by Colours
A deep dive into predicting the behavior of users in general and your site’s visitors:
Why would you want to predict behavior?
What’s in it for the visitor of your website?
What are the trends in the market and what can we expect in 2015.
What are the possibilities regarding your current Sitecore solution?
Sitecore 8 and its aim towards customer experience and automation.
Have you missed this webinar? No problem. You can watch the recorded version: https://attendee.gotowebinar.com/register/121511833;jsessionid=abcpd8xMFlORsbEyhU0Su
Succes in iedere fase van de Customer JourneyNetprofiler
In deze presentatie legt Netprofiler uit hoe door je content en boodschap af te stemmen op de behoefte van je doelgroep in elke fase van de customer journey, ervoor zorgt dat je je bezoekers gedurende hun complete journey weet te helpen van awareness naar loyalty.
Door daarnaast in elke fase KPI's meetbaar te maken zorg je ervoor dat je succes afrekent op de juiste KPI's en tegelijkertijd het profiel van je bezoeker steeds verder uitbreidt, zodat je ook steeds specifieker kan targeten.
Here's a great customer journey map template to help customer success folks document, visualize and evaluate how they interact with customers. Here is a link to the supporting blog post that details how to use the template and explains some of the assumptions we made in creating the lifecycle stages, and categories = http://www.preact.com/blog/customer-journey-map-template
Gauc12-Masterclass 'Optimaliseren AdWordscampagnes op gebruikerservaring'Oogst
Als er fors betaald moet worden voor bezoekers via zoekmachines, waarom worden deze bezoekers dan door veel adverteerders nog vaak als een generieke brei behandelt en wordt iedereen dezelfde advertentietekst en content op de website voorgeschoteld? Dit terwijl de zoekwoorden, apparaten, advertentieteksten waarmee iemand de website bereikt en de relatie met eerdere bezoeken zoveel zeggen over iemands bezoekersintentie. Tools als Google Analytics maken het mogelijk om naar je bezoekers ‘te luisteren’ zodat intentie van het bezoek inzichtelijk wordt. Op basis van deze inzichten kun je vervolgens de AdWordscampagnes en ervaring op de website optimaliseren. Dit met het doel de bezoeker een gestroomlijnde ervaring te bieden (van de zoekopdracht tot op de bedankpagina). Tijdens deze sessie zal Arjen demonstreren hoe je data, oa uit Google Analytics zo kunt gebruiken dat de bezoekersintentie helder wordt en je de gebruikerservaring op deze bezoekersintentie kunt optimaliseren. Het begrijpen van je bezoekers en hun motieven en hierop inspelen zal een absolute voorwaarde zijn om Google AdWords nu, maar zeker in de toekomst succesvol in te blijven zetten.
20131203 Presentatie Nationale Dag Financiële Marketing v1.0Pascal Spelier
Tijdens de Nationale Dag Financiele Marketing heb ik een masterclass gegeven over de 'All Channel Experience'. Wil je ook een masterclass over de 'All Channel Experience' en leren hoe je de customer experience met customer journeys kunt verbeteren? Neem contact op met pascal.spelier<at>finno.nl of pascal.spelier<at>capgemini.com
Conversiespecialist Jurjen Jongejan vertelde hoe u structureel de conversie van uw webshop verhoogd. Waar moet u beginnen? Welke analyses moet u maken? Wat zijn de laatste trends? Deze sessie zat vol bruikbare tips en praktijkcases.
Webinar Lars van Tulden and Rob Habraken (Colours) during Sitecore Wintercamp 2015.
Predicting visitor behavior| by Colours
A deep dive into predicting the behavior of users in general and your site’s visitors:
Why would you want to predict behavior?
What’s in it for the visitor of your website?
What are the trends in the market and what can we expect in 2015.
What are the possibilities regarding your current Sitecore solution?
Sitecore 8 and its aim towards customer experience and automation.
Have you missed this webinar? No problem. You can watch the recorded version: https://attendee.gotowebinar.com/register/121511833;jsessionid=abcpd8xMFlORsbEyhU0Su
Succes in iedere fase van de Customer JourneyNetprofiler
In deze presentatie legt Netprofiler uit hoe door je content en boodschap af te stemmen op de behoefte van je doelgroep in elke fase van de customer journey, ervoor zorgt dat je je bezoekers gedurende hun complete journey weet te helpen van awareness naar loyalty.
Door daarnaast in elke fase KPI's meetbaar te maken zorg je ervoor dat je succes afrekent op de juiste KPI's en tegelijkertijd het profiel van je bezoeker steeds verder uitbreidt, zodat je ook steeds specifieker kan targeten.
Here's a great customer journey map template to help customer success folks document, visualize and evaluate how they interact with customers. Here is a link to the supporting blog post that details how to use the template and explains some of the assumptions we made in creating the lifecycle stages, and categories = http://www.preact.com/blog/customer-journey-map-template
Gauc12-Masterclass 'Optimaliseren AdWordscampagnes op gebruikerservaring'Oogst
Als er fors betaald moet worden voor bezoekers via zoekmachines, waarom worden deze bezoekers dan door veel adverteerders nog vaak als een generieke brei behandelt en wordt iedereen dezelfde advertentietekst en content op de website voorgeschoteld? Dit terwijl de zoekwoorden, apparaten, advertentieteksten waarmee iemand de website bereikt en de relatie met eerdere bezoeken zoveel zeggen over iemands bezoekersintentie. Tools als Google Analytics maken het mogelijk om naar je bezoekers ‘te luisteren’ zodat intentie van het bezoek inzichtelijk wordt. Op basis van deze inzichten kun je vervolgens de AdWordscampagnes en ervaring op de website optimaliseren. Dit met het doel de bezoeker een gestroomlijnde ervaring te bieden (van de zoekopdracht tot op de bedankpagina). Tijdens deze sessie zal Arjen demonstreren hoe je data, oa uit Google Analytics zo kunt gebruiken dat de bezoekersintentie helder wordt en je de gebruikerservaring op deze bezoekersintentie kunt optimaliseren. Het begrijpen van je bezoekers en hun motieven en hierop inspelen zal een absolute voorwaarde zijn om Google AdWords nu, maar zeker in de toekomst succesvol in te blijven zetten.
20131203 Presentatie Nationale Dag Financiële Marketing v1.0Pascal Spelier
Tijdens de Nationale Dag Financiele Marketing heb ik een masterclass gegeven over de 'All Channel Experience'. Wil je ook een masterclass over de 'All Channel Experience' en leren hoe je de customer experience met customer journeys kunt verbeteren? Neem contact op met pascal.spelier<at>finno.nl of pascal.spelier<at>capgemini.com
Conversiespecialist Jurjen Jongejan vertelde hoe u structureel de conversie van uw webshop verhoogd. Waar moet u beginnen? Welke analyses moet u maken? Wat zijn de laatste trends? Deze sessie zat vol bruikbare tips en praktijkcases.
Personalisatie is hot! Iedereen heeft het erover en iedereen wil er graag mee aan de slag. Alleen de uitvoering laat vaak te wensen over. In deze sessie liet Patty aan de hand van voorbeelden en succes-cases zien hoe en waar u als online marketingteam aan de slag gaat met personalisatie met als doel om personalisatie op een gestructureerde en conversie-verhogende manier in te zetten.
Gauc 2013 martijn staal oogst verhoog je omzet met conversie optimalisatieOogst
Martijn Staal, Analytics Consultant bij Oogst neemt je in deze slides ‘Verhoog je omzet met conversie optimalisatie’ mee door het stappenplan van conversie optimalisatie. Bezoekers naar je website trekken is één ding. Maar hoe zorg je dat ze daarna tot actie overgaan? En op welke manier kom je erachter welke inrichting van je website het beste converteert? En hoe weet je wát je moet gaan testen?
Je leert om (stap voor stap) met conversieoptimalisatie aan de slag te gaan. En hoe je hierbij tools als Google Analytics, Visual Website Optimizer, Clicktale kunt gebruiken.
Tijdens de Dag van de Datakwaliteit zal Van Bel, ondersteund door een praktijkgerichte en doelmatige visie op het gebruik van de technologie, ingaan op het belang van datakwaliteit in het (commerciële) bedrijfsproces. Datakwaliteit is een voorwaarde voor klantgericht ondernemen. Dit vertaalt zich in zijn uitspraak ‘slechte datakwaliteit = klant kwijt’. De focus van Van Bel ligt op het winnen en behouden van klanten en een juiste mix vinden van loyalty en retentie
Personalisatie is hot! Iedereen heeft het erover en iedereen wil er graag mee aan de slag. Alleen de uitvoering laat vaak te wensen over. In deze sessie liet Patty aan de hand van voorbeelden en succes-cases zien hoe en waar u als online marketingteam aan de slag gaat met personalisatie met als doel om personalisatie op een gestructureerde en conversie-verhogende manier in te zetten.
De schoenenbranche staat onder druk: afnemende marges, grote dominantie van platformen en leeglopende winkelstraten. Met behulp van klantreisoptimalisatie en een nieuwe werkwijze weet van den Assem desondanks sterke en duurzame groei te realiseren. ISM'er Sander geeft tijdens de presentatie geeft een unieke kijk in de keuken bij van den Assem, van strategie tot executie.
Vanuit een 360 klantprofiel naar een gepersonaliseerde customer journeyvalantic NL
Zonder centraal klantbeeld kunt u niet personaliseren. Op een laagdrempelige manier legde ISM'er Siebren van Bruggen uit hoe u vanuit losse online marketingkanalen 360° klantprofielen creëert en hoe u deze inzichten omzet naar personalisaties in de gehele klantreis. Siebren liet ook zien wat personalisatie oplevert en gaf tips om zelf aan de slag te gaan.
DUUG meetup Colours - Custom sections v6 vs v7Colours B.V.
Slides about the presentation of Dave Woestenborghs on the DUUG meetup of 25 september 2014 about creating custom sections in Umbraco and the differences between V6 and V7.
Case euromaster - colours voor Dutch Interactive AwardsColours B.V.
De nieuwe Euromaster website is genomineerd voor de Dutch Interactive Awards, categorie Leadgeneratie. In de deze korte casebeschrijving de aanleiding en de resultaten.
Ook een succesvolle website? Neem contact met ons op! http://www.colours.nl
Wat is drupal? - Drupal seminar 20 mei 2010, ColoursColours B.V.
Presentatie van Dirk Schweitzer op seminar 'Drupal, het open alternatief' op 20 mei 2010 in 's-Hertogenbosch, Verkadefabriek, georganiseerd door internetbureau Colours.
Drupal in 5 vragen - Drupal seminar 20 mei 2010, ColoursColours B.V.
Presentatie van Hans van Leuken op seminar 'Drupal, het open alternatief' op 20 mei 2010 in 's-Hertogenbosch, Verkadefabriek, georganiseerd door internetbureau Colours.
Drupal & ISES, Drupal seminar 20 mei 2010, ColoursColours B.V.
Presentatie van Gürtan Ercan op het seminar 'Drupal, het open alternatief' op 20 mei 2010 in 's-Hertogenbosch, Verkadefabriek, georganiseerd door internetbureau Colours.
Charlotte van dael DDMA Ilounge 9maart2010Colours B.V.
Presentatie van Charlotte van Dael tijdens de iLounge van het DDMA op 9 maart 2010
“KISS (keep it simpel stupid) de gebruiker!”
De Gouden tip van Charlotte van Dael is duidelijk, houd het simpel. Als usability consultant bij het Optimalisatielab van Colours heeft ze inzicht in de gebruikersvriendelijkheid van sites. En usability is, volgens Van Dael, dé basis van een optimale site. Site bezoekers zijn intuïtief. En door middel van gebruikersstudies (o.a. eyetracking) kan hun gedrag bestudeerd worden. Met de resultaten kan een site geoptimaliseerd worden. Indeling, vlakken, kleuren en lijnen, ze zijn allemaal van invloed op het kijk en clickgedrag van de bezoeker. Door deze onderdelen te aan te passen is de usability te optimaliseren en de waardering van een site beïnvloedbaar.
Personalisatie is hot! Iedereen heeft het erover en iedereen wil er graag mee aan de slag. Alleen de uitvoering laat vaak te wensen over. In deze sessie liet Patty aan de hand van voorbeelden en succes-cases zien hoe en waar u als online marketingteam aan de slag gaat met personalisatie met als doel om personalisatie op een gestructureerde en conversie-verhogende manier in te zetten.
Gauc 2013 martijn staal oogst verhoog je omzet met conversie optimalisatieOogst
Martijn Staal, Analytics Consultant bij Oogst neemt je in deze slides ‘Verhoog je omzet met conversie optimalisatie’ mee door het stappenplan van conversie optimalisatie. Bezoekers naar je website trekken is één ding. Maar hoe zorg je dat ze daarna tot actie overgaan? En op welke manier kom je erachter welke inrichting van je website het beste converteert? En hoe weet je wát je moet gaan testen?
Je leert om (stap voor stap) met conversieoptimalisatie aan de slag te gaan. En hoe je hierbij tools als Google Analytics, Visual Website Optimizer, Clicktale kunt gebruiken.
Tijdens de Dag van de Datakwaliteit zal Van Bel, ondersteund door een praktijkgerichte en doelmatige visie op het gebruik van de technologie, ingaan op het belang van datakwaliteit in het (commerciële) bedrijfsproces. Datakwaliteit is een voorwaarde voor klantgericht ondernemen. Dit vertaalt zich in zijn uitspraak ‘slechte datakwaliteit = klant kwijt’. De focus van Van Bel ligt op het winnen en behouden van klanten en een juiste mix vinden van loyalty en retentie
Personalisatie is hot! Iedereen heeft het erover en iedereen wil er graag mee aan de slag. Alleen de uitvoering laat vaak te wensen over. In deze sessie liet Patty aan de hand van voorbeelden en succes-cases zien hoe en waar u als online marketingteam aan de slag gaat met personalisatie met als doel om personalisatie op een gestructureerde en conversie-verhogende manier in te zetten.
De schoenenbranche staat onder druk: afnemende marges, grote dominantie van platformen en leeglopende winkelstraten. Met behulp van klantreisoptimalisatie en een nieuwe werkwijze weet van den Assem desondanks sterke en duurzame groei te realiseren. ISM'er Sander geeft tijdens de presentatie geeft een unieke kijk in de keuken bij van den Assem, van strategie tot executie.
Vanuit een 360 klantprofiel naar een gepersonaliseerde customer journeyvalantic NL
Zonder centraal klantbeeld kunt u niet personaliseren. Op een laagdrempelige manier legde ISM'er Siebren van Bruggen uit hoe u vanuit losse online marketingkanalen 360° klantprofielen creëert en hoe u deze inzichten omzet naar personalisaties in de gehele klantreis. Siebren liet ook zien wat personalisatie oplevert en gaf tips om zelf aan de slag te gaan.
DUUG meetup Colours - Custom sections v6 vs v7Colours B.V.
Slides about the presentation of Dave Woestenborghs on the DUUG meetup of 25 september 2014 about creating custom sections in Umbraco and the differences between V6 and V7.
Case euromaster - colours voor Dutch Interactive AwardsColours B.V.
De nieuwe Euromaster website is genomineerd voor de Dutch Interactive Awards, categorie Leadgeneratie. In de deze korte casebeschrijving de aanleiding en de resultaten.
Ook een succesvolle website? Neem contact met ons op! http://www.colours.nl
Wat is drupal? - Drupal seminar 20 mei 2010, ColoursColours B.V.
Presentatie van Dirk Schweitzer op seminar 'Drupal, het open alternatief' op 20 mei 2010 in 's-Hertogenbosch, Verkadefabriek, georganiseerd door internetbureau Colours.
Drupal in 5 vragen - Drupal seminar 20 mei 2010, ColoursColours B.V.
Presentatie van Hans van Leuken op seminar 'Drupal, het open alternatief' op 20 mei 2010 in 's-Hertogenbosch, Verkadefabriek, georganiseerd door internetbureau Colours.
Drupal & ISES, Drupal seminar 20 mei 2010, ColoursColours B.V.
Presentatie van Gürtan Ercan op het seminar 'Drupal, het open alternatief' op 20 mei 2010 in 's-Hertogenbosch, Verkadefabriek, georganiseerd door internetbureau Colours.
Charlotte van dael DDMA Ilounge 9maart2010Colours B.V.
Presentatie van Charlotte van Dael tijdens de iLounge van het DDMA op 9 maart 2010
“KISS (keep it simpel stupid) de gebruiker!”
De Gouden tip van Charlotte van Dael is duidelijk, houd het simpel. Als usability consultant bij het Optimalisatielab van Colours heeft ze inzicht in de gebruikersvriendelijkheid van sites. En usability is, volgens Van Dael, dé basis van een optimale site. Site bezoekers zijn intuïtief. En door middel van gebruikersstudies (o.a. eyetracking) kan hun gedrag bestudeerd worden. Met de resultaten kan een site geoptimaliseerd worden. Indeling, vlakken, kleuren en lijnen, ze zijn allemaal van invloed op het kijk en clickgedrag van de bezoeker. Door deze onderdelen te aan te passen is de usability te optimaliseren en de waardering van een site beïnvloedbaar.
Presentatie van Hyves op het #socialsucces seminar op 2 december 2009 in Amsterdam. Over Hyves, Hyves gebruik en Social Advertising. Door Remco Bos en Judith Hordijk.
Usability - Seminar Steeds Betere Website 24 nov 2009Colours B.V.
Presentatie van Charlotte van Dael tijdens het seminar 'Steeds Betere Website' op 24 november in 'De Verdraagzaamheid' in Zaltbommel. Een seminar van Colours en het Colours Optimalisatielab.
Ook verscheen een artikel op Frankwatching over dit seminar: http://bit.ly/752hRc
Bestel Verder! via: http://www.lectricgroep.nl/verder
'Verder!' is een magazine van alle bedrijven van LECTRIC GROEP. Een gratis magazine waarin we onze opgedane kennis en inzichten met u willen delen, 60 pagina’s met praktische tips en inhoudelijke artikelen. Met o.a.: ‘De Social Media vragen’, ‘Pitchtips voor marketeers’, ‘Killer content op je website’ en ‘Haal meer uit je marketing euro!’.
Lectric Groep bestaat uit 8 bedrijven met ieder hun eigen specialisme op gebied van internet. Daarmee zijn we de meest fullservice internetorganisatie van Nederland.
http://www.lectricgroep.nl