Chuyên đề thực tập tăng cường hoat động tiêu thụ sản phẩm kênh bán lẻ thị trường miền bắc của công ty tnhh một thành viên Đức Lan, Thị trường ở đây được hiểu bao gồm thị trường yếu tố đầu vào và thị trường các yếu tố đầu ra. Thị trường yếu tố đầu vào là nơi doanh nghiệp mua các nguyên vật liệu, nhiên liệu, máy móc phục vụ cho quá tình sản xuất. Những thông tin chuẩn xác về thị trường này sẽ giúp doanh nghiệp đưa ra những quyết định kinh doanh đúng đắn. Trong thị trường này, công ty đóng vai trò người mua. Thị trường đầu ra là nơi doanh nghiệp bán, tiêu thụ sản phẩm mà doanh nghiệp tao ra. Trên thị trường này, doanh nghiệp đóng vai trò người bán. Thị trường đầu ra sẽ quyết định lượng sản phẩm bán ra, lượng tiền thu về, vòng luân chuyển vốn và từ đó ảnh hưởng tới hiệu quả hoạt động của doanh nghiệp. Với chuyên đề này, ta đi sâu phân tích về thị trường tiêu thụ.
Báo Cáo Thực Tập Tại Công Ty Khoáng Sản Huyền Trang, 9 Điểm. Xu thế sản xuất và kinh doanh theo cơ chế thị trường, để tồn tại và phát triển đòi hỏi người lãnh đạo cần phải có hiểu biết về tổ chức, phối hợp, kiểm tra, ra quyết định và điều hành mọi họat động của doanh nghiệp với mục tiêu là hướng cho doanh nghiệp hoạt động đạt hiệu quả cao nhất.
Kế Toán Bán Hàng Và Xác Định Kết Quả Bán Hàng Tại Công Ty Ba Con Rồng. Kết quả kinh doanh luôn là mối quan tâm hàng đầu của mỗi doanh nghiệp, vì vậy hoàn thiện công tác kế toán doanh thu chi phí và xác định kết quả kinh doanh luôn được các doanh nghiệp chú trọng. Nhận thấy được tầm quan trọng đó, em chọn đề tài “KẾ TOÁN BÁN HÀNG VÀ XÁC ĐỊNH KẾT QUẢ BÁN HÀNG” tại công ty TNHH Sản xuất – Thương mại Ba Con Rồng để làm đề tài cho bài thực tập của mình. Rất mong nhận được sự quan tâm và đóng góp ý kiến của Quý thầy cô và anh chị phòng kế toán của công ty.
Báo Cáo Thực Tập Bán Hàng Tại Công Ty Đồ Chơi Mykingdom, 9 Điểm. Sử dụng phương pháp phân tích định tính kết hợp nghiên cứu điển hình, phương pháp quan sát dựa vào cơ cấu tổ chức lực lượng bán hàng; tuyển dụng và đào tạo; kiểm tra giám sát thông qua kết quả doanh số bán (nhu cầu cá nhân, sự đam mê công việc, tuyển dụng và đào tạo, kích thích thăng tiến, môi trường làm việc, đồng nghiệp và cấp trên, tiền lương công ty chi trả cho nhân viên) ảnh hưởng đến hiệu quả công tác quản trị lực lượng bán hàng tại Vương quốc đồ chơi Mykingdom
Khóa Luận Nâng Cao Hiệu Quả Hoạt Động Bán Hàng Tại, 9 điểm
Tác giả tiến hành nghiên cứu thị trường, nhất là thị trường tại tỉnh Phú Yên để có cái nhìn tổng quan hơn về nhu cầu cũng như từ đó có thể đánh giá xu hướng, thị yếu của người tiêu dùng cũng như xác định thị phần và thị trường mục tiêu mà công ty hướng đến
Tác giả tiến hành phân tích thực trạng hoạt động bán hàng tại công ty cổ phần thương mại Miền Núi Phú Yên, để xác định thị phần, hiệu haotj động động kinh doanh hiện nay của công ty cũng như xác định các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động bán hàng tại công ty
Trên cơ sở những tìm hiểu và phân tích ở trên, tác giả đề ra những giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động bán hàng hiện nay của công ty.
Phân Tích Hoạt Động Quản Trị Hàng Tồn Kho Tại Công Ty Thiên Phú. Là sinh viên năm cuối, nên em cũng học hỏi được rất nhiều khi học ở trường Cao đẳng Kinh tế Đối ngoại, em nhận thức được rằng đây là lúc em phải tìm hiểu sâu hơn nữa về ngành Quản Trị Kinh Doanh mình đang học, để trải nghiệm và ứng dụng những kiến thức thầy cô đã truyền đạt và áp dụng vào thực tế. Khi em vào công ty TNHH Phát Thiên Phú em rất kinh ngạc về phong cách, thái độ, văn hóa làm việc ở công ty. Như một cái gì đó rất xa lạ, đầy áp lực,…Nhưng em tin rằng với những gì em đã học từ Trường Cao Đẳng Kinh tế Đối ngoại thì em sẽ cố gắng đạt được những thành công lớn. Em sẽ áp dụng kiến thức đã học về chuyên ngành Quản Trị để tìm hiểu sâu hơn về công tác quản trị kho hàng của công ty TNHH Phát Thiên Phú. Đặc biệt là những kiến thức quản trị thực tế từ môn Thực Hành Quản Trị Doanh Nghiệp đã được học, thì em nghĩ sẽ giúp em rất lớn trong việc tìm ra giải pháp tối ưu nhất trong việc quản trị kho hàng tại công ty và từ đó giúp công ty tiết kiệm được chi phí và có nguồn thu nhập cao hơn nữa.
Giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động của công ty sao nam việt. Công ty Sao Nam Việt hoạt động với một số ngành nghề sản xuất kinh doanh trong đó chủ yếu là khai thác và KD đá làm cầu đường. Với đặc điểm riêng của sản phẩm xây dựng, nó tác động trực tiếp lên công tác tổ chức quản lý. Quy mô công trình giao thông thường là rất lớn, sản phẩm mang tính đơn chiếc, thời gian sản xuất kéo dài, chủng loại yếu tố đầu vào đa dạng, đòi hỏi phải có nguồn vốn đầu tư lớn. Mặt khác, nguồn vốn kinh doanh của công ty chủ yếu là vốn vay như: vay của Ngân Hàng, vay của cán bộ công nhân viên trong công ty, vay từ các tổ chức tín dụng khác... nhằm đáp ứng đúng tiến độ công trình.
Phân tích tình hình tiêu thụ của công ty Thương mại – Dịch Vụ Đông Anh. Phân tích, đánh giá tình hình tiêu thu của công ty TNHH Thương mại- Dịch vụ Đông Anh. Từ đó đưa ra giải pháp nhầm đẩy mạnh tốc độ tiêu thụ, góp phần nâng cao hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp trong tương lai
Khóa luận một số giải pháp nhằm hoàn thiện hệ thống kênh phân phối nông sản tại công ty. Việc quản lý các hoạt động ở đây không chỉ liên quan tới hoạt động của chính công ty mà còn tới các thành viên khác của kênh, nhưng điều này không có nghĩa là sự quản lý toàn bộ các thành viên kênh, bởi vì điều này rất khó khăn, do đó sự quản lý hoạt động đối với các thành viên kênh chỉ là ở một mức độ nào đó.
Báo Cáo Thực Tập Tại Công Ty Khoáng Sản Huyền Trang, 9 Điểm. Xu thế sản xuất và kinh doanh theo cơ chế thị trường, để tồn tại và phát triển đòi hỏi người lãnh đạo cần phải có hiểu biết về tổ chức, phối hợp, kiểm tra, ra quyết định và điều hành mọi họat động của doanh nghiệp với mục tiêu là hướng cho doanh nghiệp hoạt động đạt hiệu quả cao nhất.
Kế Toán Bán Hàng Và Xác Định Kết Quả Bán Hàng Tại Công Ty Ba Con Rồng. Kết quả kinh doanh luôn là mối quan tâm hàng đầu của mỗi doanh nghiệp, vì vậy hoàn thiện công tác kế toán doanh thu chi phí và xác định kết quả kinh doanh luôn được các doanh nghiệp chú trọng. Nhận thấy được tầm quan trọng đó, em chọn đề tài “KẾ TOÁN BÁN HÀNG VÀ XÁC ĐỊNH KẾT QUẢ BÁN HÀNG” tại công ty TNHH Sản xuất – Thương mại Ba Con Rồng để làm đề tài cho bài thực tập của mình. Rất mong nhận được sự quan tâm và đóng góp ý kiến của Quý thầy cô và anh chị phòng kế toán của công ty.
Báo Cáo Thực Tập Bán Hàng Tại Công Ty Đồ Chơi Mykingdom, 9 Điểm. Sử dụng phương pháp phân tích định tính kết hợp nghiên cứu điển hình, phương pháp quan sát dựa vào cơ cấu tổ chức lực lượng bán hàng; tuyển dụng và đào tạo; kiểm tra giám sát thông qua kết quả doanh số bán (nhu cầu cá nhân, sự đam mê công việc, tuyển dụng và đào tạo, kích thích thăng tiến, môi trường làm việc, đồng nghiệp và cấp trên, tiền lương công ty chi trả cho nhân viên) ảnh hưởng đến hiệu quả công tác quản trị lực lượng bán hàng tại Vương quốc đồ chơi Mykingdom
Khóa Luận Nâng Cao Hiệu Quả Hoạt Động Bán Hàng Tại, 9 điểm
Tác giả tiến hành nghiên cứu thị trường, nhất là thị trường tại tỉnh Phú Yên để có cái nhìn tổng quan hơn về nhu cầu cũng như từ đó có thể đánh giá xu hướng, thị yếu của người tiêu dùng cũng như xác định thị phần và thị trường mục tiêu mà công ty hướng đến
Tác giả tiến hành phân tích thực trạng hoạt động bán hàng tại công ty cổ phần thương mại Miền Núi Phú Yên, để xác định thị phần, hiệu haotj động động kinh doanh hiện nay của công ty cũng như xác định các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động bán hàng tại công ty
Trên cơ sở những tìm hiểu và phân tích ở trên, tác giả đề ra những giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động bán hàng hiện nay của công ty.
Phân Tích Hoạt Động Quản Trị Hàng Tồn Kho Tại Công Ty Thiên Phú. Là sinh viên năm cuối, nên em cũng học hỏi được rất nhiều khi học ở trường Cao đẳng Kinh tế Đối ngoại, em nhận thức được rằng đây là lúc em phải tìm hiểu sâu hơn nữa về ngành Quản Trị Kinh Doanh mình đang học, để trải nghiệm và ứng dụng những kiến thức thầy cô đã truyền đạt và áp dụng vào thực tế. Khi em vào công ty TNHH Phát Thiên Phú em rất kinh ngạc về phong cách, thái độ, văn hóa làm việc ở công ty. Như một cái gì đó rất xa lạ, đầy áp lực,…Nhưng em tin rằng với những gì em đã học từ Trường Cao Đẳng Kinh tế Đối ngoại thì em sẽ cố gắng đạt được những thành công lớn. Em sẽ áp dụng kiến thức đã học về chuyên ngành Quản Trị để tìm hiểu sâu hơn về công tác quản trị kho hàng của công ty TNHH Phát Thiên Phú. Đặc biệt là những kiến thức quản trị thực tế từ môn Thực Hành Quản Trị Doanh Nghiệp đã được học, thì em nghĩ sẽ giúp em rất lớn trong việc tìm ra giải pháp tối ưu nhất trong việc quản trị kho hàng tại công ty và từ đó giúp công ty tiết kiệm được chi phí và có nguồn thu nhập cao hơn nữa.
Giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động của công ty sao nam việt. Công ty Sao Nam Việt hoạt động với một số ngành nghề sản xuất kinh doanh trong đó chủ yếu là khai thác và KD đá làm cầu đường. Với đặc điểm riêng của sản phẩm xây dựng, nó tác động trực tiếp lên công tác tổ chức quản lý. Quy mô công trình giao thông thường là rất lớn, sản phẩm mang tính đơn chiếc, thời gian sản xuất kéo dài, chủng loại yếu tố đầu vào đa dạng, đòi hỏi phải có nguồn vốn đầu tư lớn. Mặt khác, nguồn vốn kinh doanh của công ty chủ yếu là vốn vay như: vay của Ngân Hàng, vay của cán bộ công nhân viên trong công ty, vay từ các tổ chức tín dụng khác... nhằm đáp ứng đúng tiến độ công trình.
Phân tích tình hình tiêu thụ của công ty Thương mại – Dịch Vụ Đông Anh. Phân tích, đánh giá tình hình tiêu thu của công ty TNHH Thương mại- Dịch vụ Đông Anh. Từ đó đưa ra giải pháp nhầm đẩy mạnh tốc độ tiêu thụ, góp phần nâng cao hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp trong tương lai
Khóa luận một số giải pháp nhằm hoàn thiện hệ thống kênh phân phối nông sản tại công ty. Việc quản lý các hoạt động ở đây không chỉ liên quan tới hoạt động của chính công ty mà còn tới các thành viên khác của kênh, nhưng điều này không có nghĩa là sự quản lý toàn bộ các thành viên kênh, bởi vì điều này rất khó khăn, do đó sự quản lý hoạt động đối với các thành viên kênh chỉ là ở một mức độ nào đó.
Báo Cáo Thực Hành Nghề Nghiệp 2 Hoạt Đông Chăm Sóc Khách Hàng. Các nhân viên khi gặp những căng thẳng và thất vọng trong công việc, họ thường sẽ mang những cảm giác ấy về nhà, tạo ra những căng thẳng trong gia đình và họ sẽ lại mang tâm trạng ấy đến công ty ngày hôm sau, rồi hôm sau nữa, vòng quay ấy vẫn tiếp tục lặp lại… Theo thời gian, sự nhiệt tình trong công việc sẽ bị thay thế bằng nỗi lo sợ. Hậu quả xấu hơn là khi những nhân viên này đến gặp khách hàng bằng chính tâm trạng bất ổn ấy. Lúc đó, khách hàng sẽ là người hứng chịu sự khó chịu ấy và họ sẽ chẳng thể là thượng đế theo đúng những gì mà lãnh đạo của công ty mong muốn mong muốn. Do đó, Công ty TNHH Austdoor Miền Nam cũng thường xuyên tổ chức các hoạt động văn hóa thể thao vào dịp cuối tháng hoặc vào các dịp nghỉ lễ tổ chức dã ngoại… Các hoạt động này nhằm giúp các nhân viên giải tỏa bớt các áp lực, căng thẳng do công việc và cũng làm nội bộ công ty trở nên đoàn kết hơn.
Khóa luận Giải pháp nhằm hoàn thiện hệ thống kênh phân phối nông sản tại công ty buôn bán hạt điều. Định nghĩa kênh phân phối: “Quản lý kênh phân phối được hiểu là toàn bộ các công việc quản lý điều hành hoạt động của hệ thống kênh nhằm đảm bảo sự hợp tác giữa các thành viên kênh đã được lựa chọn, qua đó thực hiện các mục tiêu phân phối của doanh nghiệp” (Trương Đình Chiến 2012).
Báo Cáo Thực Tập Công Tác Bán Hàng Tại Siêu Thị Coopmart
Nêu ra các cơ sở lý luận về công tác bán hàng tại siêu thị
+ Trình bày và phân tích thực trạng của công tác bán hàng tại siêu thị Coopmart Tuy Hòa.
+ Đưa ra một số giải pháp nhằm nâng cao công tác bán hàng tại siêu thị Coopmart Tuy Hòa và toàn hệ thống siêu thị Coopmart.
Đề Tài Tốt Nghiệp Phân Tích Hoạt Động Kênh Phân Phối Tại Công Ty Quỳnh Châu. Phân tích và đánh giá thực trạng kênh phân phối của Công ty TNHH TMDV & ĐTTH Quỳnh Châu giai đoạn năm 2016 – 2018. Đưa ra giải pháp nhằm hoàn thiện kênh phân phối sản phẩm máy tính của Công ty TNHH TMDV & ĐTTH Quỳnh Châu.
Kế toán chi phí, doanh thu và kết quả cung cấp dịch vụ tại công ty truyền thông vmg. Chiến lược khách hàng của VMG sẽ tập trung vào các đối tượng chuyên nghiệp là các tổ chức lớn, doanh nghiệp, Chính phủ… và những người dùng có yêu cầu cao về giá trị gia tăng. Công ty sẽ cung cấp các dịch vụ tổng thể về truyền thông như: Dịch vụ hạ tầng truyền thông, dịch vụ dữ liệu, dịch vụ chăm sóc khách hàng và các dịch vụ giá trị gia tăng trên Internet và điện thoại di động. Coi khách hàng là trung tâm, ứng dụng những công nghệ mới, các dịch vụ của VMG sẽ đem đến các lợi ích cốt lõi.
Hoạt động marketing mix tại công ty phân bón Việt Anh. Mục tiêu hoạt động kinh doanh của Công ty luôn ý thức việc huấn luyện, xây dựng tập thể nhân viên có tính kỷ luật, đoàn kết, vững mạnh, có đạo đức, kiến thức, kỹ năng trong kinh doanh, làm việc một cách chuyên môn và hiệu quả. Việt Anh luôn muốn phục vụ ngày càng tốt hơn cho các khách hàng hiện hữu, đồng thời phát triển thêm nhiều khách hàng mới với mong muốn cung cấp cho khách hàng những sản phẩm với giá cả tốt nhất và cung cách phục vụ tận tình nhất. Phương châm của công ty là: “Sự Hài Lòng Của Khách Hàng Là Tài Sản Của Chúng Tôi”.
Khóa luận một số giải pháp nhằm nâng cao hoạt động marketing mix tại công ty chiếu sáng việt nam. - Marketing đóng một vai trò rất quan trọng trong kinh doanh. Nó hướng dẫn, chỉ đạo và phối hợp các hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp. Nhờ các hoạt động Marketing mà các quyết định đề ra trong sản xuất kinh doanh có cơ sở khoa học vững chắc hơn, xí nghiệp có điều kiện và thông tin đầy đủ hơn thỏa mãn mọi yêu cầu của khách hàng. Marketing xác định rõ sản phẩm có đặc điểm như thế nào, giá bán bao nhiêu,…
Giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động của công ty sao nam việt. Công ty Sao Nam Việt hoạt động với một số ngành nghề sản xuất kinh doanh trong đó chủ yếu là khai thác và KD đá làm cầu đường. Với đặc điểm riêng của sản phẩm xây dựng, nó tác động trực tiếp lên công tác tổ chức quản lý. Quy mô công trình giao thông thường là rất lớn, sản phẩm mang tính đơn chiếc, thời gian sản xuất kéo dài, chủng loại yếu tố đầu vào đa dạng, đòi hỏi phải có nguồn vốn đầu tư lớn. Mặt khác, nguồn vốn kinh doanh của công ty chủ yếu là vốn vay như: vay của Ngân Hàng, vay của cán bộ công nhân viên trong công ty, vay từ các tổ chức tín dụng khác... nhằm đáp ứng đúng tiến độ công trình.
Luận văn thạc sĩ hoàn thiện chính sách marketing nhằm huy động vốn khách hàng cá nhân tại ngân hàng tmcp đầu tư và phát triển việt nam - chi nhánh đà lạt. Phân tích và đánh giá chính sách marketing để huy động vốn khách hàng cá nhân của Ngân hàng thương mại cổ phần Đầu tư và Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Đà Lạt. Đồng thời đề ra những hướng giải pháp nhằm hoàn thiện chính sách marketing để huy động vốn của ngân hàng.
Luận Văn Thạc Sĩ Marketing Nhằm Huy Động Vốn Khách Hàng Cá Nhân Tại Ngân Hàng. Phân tích và đánh giá chính sách marketing để huy động vốn khách hàng cá nhân của Ngân hàng thương mại cổ phần Đầu tư và Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Đà Lạt. Đồng thời đề ra những hướng giải pháp nhằm hoàn thiện chính sách marketing để huy động vốn của ngân hàng.
Giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng của công ty in tem. Mục đích cử người đi học là để bổ sung kiến thức chăm sóc khách hàng, tiếp thu kiến thức mới, nâng cao trình độ chuyên môn nghiệp vụ theo yêu cầu công tác, tạo ra đội ngũ nhân viên chăm sóc khách hàng có cơ cấu hợp lý.
This document provides an overview of the literature review chapter of a thesis on improving customer service at a bank branch in Vietnam. The chapter defines key concepts related to customer service, including definitions of customer service, customer service quality, customer satisfaction, and customer loyalty. It also discusses factors that can affect customer service in banks, including external factors like the economic, social, and technological environment, as well as internal factors such as a bank's service development strategy, staff skills and education, facilities and reputation, and banking technology. The chapter aims to provide context and background information on concepts and factors relevant to assessing and improving customer service quality at the bank branch.
Dự Án Kinh Doanh Chuỗi Siêu Thị Thực Phẩm Sạch Kiên Nguyễn. Hiện nay nguy cơ đến từ bữa ăn hàng ngày do dùng phải rau không sạch, rau có hàm lượng hoá chất, độc tố cao đang đe doạ sức khoẻ, tính mạng con người. Thị trường rau sạch ở Cần Thơ đang rất bức xúc. Xuất phát từ thực tế đó, tôi muốn thành lập siêu thị thực phẩm sạch mang tên "Kiên Nguyễn" chuyên cung ứng các loại rau sạch, rau an toàn với hy vọng góp phần bảo vệ sức khoẻ của người tiêu dùng.
Tai kinh doanh dịch vụ thẻ thanh toán của Ngân hàng Tân Bình. Tổng hợp những lý luận cơ bản nhất của thẻ thanh toán qua ngân hàng và từ thực tiễn phát triển hoạt động kinh doanh dịch vụ thẻ tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Việt Nam Thịnh Vượng trong thời gian qua, báo cáo đề xuất một số giải pháp và kiến nghị hi vọng góp phần đưa Ngân hàng Thương mại Cổ phần Việt Nam Thịnh Vượng nói chung sớm trở thành một ngân hàng phát triển mạnh về dịch vụ thanh toán thẻ trên thị trường thẻ Việt Nam nói riêng và trên thị trường thẻ của toàn thế giới nói chung.
Planning Marketing For Water Gate Valves At Sao Nam Viet. The director plays an important roles and responsibilities in the company. Essentially, he has the right to hire all employees, as well as assessing the overall direction and strategy for his company. Moreover, he acts on behalf of the shareholders to run the day to day affairs of Sao Nam Viet. The director is accountable to the shareholders. Each year the company will hold an annual general meeting at which the directors provides a report to shareholders on the performance of Sao Nam Viet.
Khảo sát việc tuân thủ điều trị và kiến thức phòng biến chứng đái tháo đường. Đái tháo đường (ĐTĐ) là một bệnh mãn tính gây nhiều hậu quả lớn cho bản thân người bệnh cũng như gia đình và xã hội. Bệnh cần được điều trị, kiểm tra và theo dõi thường xuyên nhằm làm giảm số ca bệnh ĐTĐ phải nhập viện và làm chậm các biến chứng của bệnh ĐTĐ, kéo dài cuộc sống. Đồng thời có cơ sở xây dựng những giải pháp chiến lược phòng biến chứng ĐTĐ và truyền thông, tư vấn giáo dục sức khỏe nhằm làm thay đổi hành vi phòng biến chứng của bệnh. Do đó chúng tôi tiến hành nghiên cứu đề tài “Khảo sát việc tuân thủ điều trị và kiến thức phòng biến chứng đái tháo đường của bệnh nhân ngoại trú tại Bệnh viện Đa khoa Thành phố Cần Thơ”,
Một Số Biện Pháp Phát Triển Ngôn Ngữ Cho Trẻ 5 – 6 Tuổi Trường Mẫu Giáo Minh Tân- Xã Minh Tân. Ngôn ngữ thơ được đánh giá là một hiện tượng ngôn ngữ độc đáo, mang nhiều hình ảnh với các từ láy, từ tượng thanh, tượng hình và các phương tiện tu từ. Tuy nhiên để phát triển ngôn ngữ cho trẻ qua thơ đạt hiệu quả cao rất cần tìm hiểu nghiên cứu một cách đầy đủ. Chính vì những lí do này mà chúng tôi lựa chọn đề tài “Một số biện pháp phát triển ngôn ngữ cho trẻ 5 – 6 tuổi trường Mẫu Giáo Minh Tân- Xã Minh Tân-Huyện Bảo Yên- Tỉnh Lào Cai qua tổ chức hoạt động đọc thơ” để nghiên cứu.
Kế Toán Vốn Bằng Tiền Tại Công Ty Tnhh Xây Dựng Và Hợp Tác Phúc Linh. Tiền mặt của doanh nghiệp bao gồm tiền Việt Nam, ngoại tệ, vàng bạc đá quý được bảo quản tại quỹ tiền mặt do thủ quỹ quản lý. Hàng ngày hoặc định kỳ doanh nghiệp phải tổ chức kiểm kê tiền mặt để nắm chắc các số thực có, phát hiện ngay các khoản chênh lệch để tìm nguyên nhân và kiến nghị biện pháp xử lý.
Các Nhân Tố Ảnh Hưởng Đến Cảm Nhận Chất Lượng Cho Vay Tại Ngân Hàng Agribank. Phân tích, đánh giá các yếu tố ảnh hưởng đến cảm nhận của hộ gia đình sau khi sử dụng dịch vụ cho vay tại ngân hàng Agribank huyện Quảng Điền để từ đó đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao cảm nhận của hộ gia đình đối với chất lượng dịch vụ cho vay của ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn Thừa Thiên Huế chi nhánh huyện Quảng Điền.
Đánh Giá Hoạt Động Digital Marketing Của Công Ty Tư Vấn Quảng Cáo Trực Tuyến. Khái quát hóa những vấn đề lý luận và thực tiễn về Digital Marketing, từ đó đánh giá hoạt động Digital Marketing của công ty cố phần tư vấn và quảng cáo trực tuyến Flyads đối với Viet-Care chi nhánh Huế.
More Related Content
Similar to Hoat Động Tiêu Thụ Sản Phẩm Kênh Bán Lẻ Thị Trường Miền Bắc.docx
Báo Cáo Thực Hành Nghề Nghiệp 2 Hoạt Đông Chăm Sóc Khách Hàng. Các nhân viên khi gặp những căng thẳng và thất vọng trong công việc, họ thường sẽ mang những cảm giác ấy về nhà, tạo ra những căng thẳng trong gia đình và họ sẽ lại mang tâm trạng ấy đến công ty ngày hôm sau, rồi hôm sau nữa, vòng quay ấy vẫn tiếp tục lặp lại… Theo thời gian, sự nhiệt tình trong công việc sẽ bị thay thế bằng nỗi lo sợ. Hậu quả xấu hơn là khi những nhân viên này đến gặp khách hàng bằng chính tâm trạng bất ổn ấy. Lúc đó, khách hàng sẽ là người hứng chịu sự khó chịu ấy và họ sẽ chẳng thể là thượng đế theo đúng những gì mà lãnh đạo của công ty mong muốn mong muốn. Do đó, Công ty TNHH Austdoor Miền Nam cũng thường xuyên tổ chức các hoạt động văn hóa thể thao vào dịp cuối tháng hoặc vào các dịp nghỉ lễ tổ chức dã ngoại… Các hoạt động này nhằm giúp các nhân viên giải tỏa bớt các áp lực, căng thẳng do công việc và cũng làm nội bộ công ty trở nên đoàn kết hơn.
Khóa luận Giải pháp nhằm hoàn thiện hệ thống kênh phân phối nông sản tại công ty buôn bán hạt điều. Định nghĩa kênh phân phối: “Quản lý kênh phân phối được hiểu là toàn bộ các công việc quản lý điều hành hoạt động của hệ thống kênh nhằm đảm bảo sự hợp tác giữa các thành viên kênh đã được lựa chọn, qua đó thực hiện các mục tiêu phân phối của doanh nghiệp” (Trương Đình Chiến 2012).
Báo Cáo Thực Tập Công Tác Bán Hàng Tại Siêu Thị Coopmart
Nêu ra các cơ sở lý luận về công tác bán hàng tại siêu thị
+ Trình bày và phân tích thực trạng của công tác bán hàng tại siêu thị Coopmart Tuy Hòa.
+ Đưa ra một số giải pháp nhằm nâng cao công tác bán hàng tại siêu thị Coopmart Tuy Hòa và toàn hệ thống siêu thị Coopmart.
Đề Tài Tốt Nghiệp Phân Tích Hoạt Động Kênh Phân Phối Tại Công Ty Quỳnh Châu. Phân tích và đánh giá thực trạng kênh phân phối của Công ty TNHH TMDV & ĐTTH Quỳnh Châu giai đoạn năm 2016 – 2018. Đưa ra giải pháp nhằm hoàn thiện kênh phân phối sản phẩm máy tính của Công ty TNHH TMDV & ĐTTH Quỳnh Châu.
Kế toán chi phí, doanh thu và kết quả cung cấp dịch vụ tại công ty truyền thông vmg. Chiến lược khách hàng của VMG sẽ tập trung vào các đối tượng chuyên nghiệp là các tổ chức lớn, doanh nghiệp, Chính phủ… và những người dùng có yêu cầu cao về giá trị gia tăng. Công ty sẽ cung cấp các dịch vụ tổng thể về truyền thông như: Dịch vụ hạ tầng truyền thông, dịch vụ dữ liệu, dịch vụ chăm sóc khách hàng và các dịch vụ giá trị gia tăng trên Internet và điện thoại di động. Coi khách hàng là trung tâm, ứng dụng những công nghệ mới, các dịch vụ của VMG sẽ đem đến các lợi ích cốt lõi.
Hoạt động marketing mix tại công ty phân bón Việt Anh. Mục tiêu hoạt động kinh doanh của Công ty luôn ý thức việc huấn luyện, xây dựng tập thể nhân viên có tính kỷ luật, đoàn kết, vững mạnh, có đạo đức, kiến thức, kỹ năng trong kinh doanh, làm việc một cách chuyên môn và hiệu quả. Việt Anh luôn muốn phục vụ ngày càng tốt hơn cho các khách hàng hiện hữu, đồng thời phát triển thêm nhiều khách hàng mới với mong muốn cung cấp cho khách hàng những sản phẩm với giá cả tốt nhất và cung cách phục vụ tận tình nhất. Phương châm của công ty là: “Sự Hài Lòng Của Khách Hàng Là Tài Sản Của Chúng Tôi”.
Khóa luận một số giải pháp nhằm nâng cao hoạt động marketing mix tại công ty chiếu sáng việt nam. - Marketing đóng một vai trò rất quan trọng trong kinh doanh. Nó hướng dẫn, chỉ đạo và phối hợp các hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp. Nhờ các hoạt động Marketing mà các quyết định đề ra trong sản xuất kinh doanh có cơ sở khoa học vững chắc hơn, xí nghiệp có điều kiện và thông tin đầy đủ hơn thỏa mãn mọi yêu cầu của khách hàng. Marketing xác định rõ sản phẩm có đặc điểm như thế nào, giá bán bao nhiêu,…
Giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động của công ty sao nam việt. Công ty Sao Nam Việt hoạt động với một số ngành nghề sản xuất kinh doanh trong đó chủ yếu là khai thác và KD đá làm cầu đường. Với đặc điểm riêng của sản phẩm xây dựng, nó tác động trực tiếp lên công tác tổ chức quản lý. Quy mô công trình giao thông thường là rất lớn, sản phẩm mang tính đơn chiếc, thời gian sản xuất kéo dài, chủng loại yếu tố đầu vào đa dạng, đòi hỏi phải có nguồn vốn đầu tư lớn. Mặt khác, nguồn vốn kinh doanh của công ty chủ yếu là vốn vay như: vay của Ngân Hàng, vay của cán bộ công nhân viên trong công ty, vay từ các tổ chức tín dụng khác... nhằm đáp ứng đúng tiến độ công trình.
Luận văn thạc sĩ hoàn thiện chính sách marketing nhằm huy động vốn khách hàng cá nhân tại ngân hàng tmcp đầu tư và phát triển việt nam - chi nhánh đà lạt. Phân tích và đánh giá chính sách marketing để huy động vốn khách hàng cá nhân của Ngân hàng thương mại cổ phần Đầu tư và Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Đà Lạt. Đồng thời đề ra những hướng giải pháp nhằm hoàn thiện chính sách marketing để huy động vốn của ngân hàng.
Luận Văn Thạc Sĩ Marketing Nhằm Huy Động Vốn Khách Hàng Cá Nhân Tại Ngân Hàng. Phân tích và đánh giá chính sách marketing để huy động vốn khách hàng cá nhân của Ngân hàng thương mại cổ phần Đầu tư và Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Đà Lạt. Đồng thời đề ra những hướng giải pháp nhằm hoàn thiện chính sách marketing để huy động vốn của ngân hàng.
Giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng của công ty in tem. Mục đích cử người đi học là để bổ sung kiến thức chăm sóc khách hàng, tiếp thu kiến thức mới, nâng cao trình độ chuyên môn nghiệp vụ theo yêu cầu công tác, tạo ra đội ngũ nhân viên chăm sóc khách hàng có cơ cấu hợp lý.
This document provides an overview of the literature review chapter of a thesis on improving customer service at a bank branch in Vietnam. The chapter defines key concepts related to customer service, including definitions of customer service, customer service quality, customer satisfaction, and customer loyalty. It also discusses factors that can affect customer service in banks, including external factors like the economic, social, and technological environment, as well as internal factors such as a bank's service development strategy, staff skills and education, facilities and reputation, and banking technology. The chapter aims to provide context and background information on concepts and factors relevant to assessing and improving customer service quality at the bank branch.
Dự Án Kinh Doanh Chuỗi Siêu Thị Thực Phẩm Sạch Kiên Nguyễn. Hiện nay nguy cơ đến từ bữa ăn hàng ngày do dùng phải rau không sạch, rau có hàm lượng hoá chất, độc tố cao đang đe doạ sức khoẻ, tính mạng con người. Thị trường rau sạch ở Cần Thơ đang rất bức xúc. Xuất phát từ thực tế đó, tôi muốn thành lập siêu thị thực phẩm sạch mang tên "Kiên Nguyễn" chuyên cung ứng các loại rau sạch, rau an toàn với hy vọng góp phần bảo vệ sức khoẻ của người tiêu dùng.
Tai kinh doanh dịch vụ thẻ thanh toán của Ngân hàng Tân Bình. Tổng hợp những lý luận cơ bản nhất của thẻ thanh toán qua ngân hàng và từ thực tiễn phát triển hoạt động kinh doanh dịch vụ thẻ tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Việt Nam Thịnh Vượng trong thời gian qua, báo cáo đề xuất một số giải pháp và kiến nghị hi vọng góp phần đưa Ngân hàng Thương mại Cổ phần Việt Nam Thịnh Vượng nói chung sớm trở thành một ngân hàng phát triển mạnh về dịch vụ thanh toán thẻ trên thị trường thẻ Việt Nam nói riêng và trên thị trường thẻ của toàn thế giới nói chung.
Planning Marketing For Water Gate Valves At Sao Nam Viet. The director plays an important roles and responsibilities in the company. Essentially, he has the right to hire all employees, as well as assessing the overall direction and strategy for his company. Moreover, he acts on behalf of the shareholders to run the day to day affairs of Sao Nam Viet. The director is accountable to the shareholders. Each year the company will hold an annual general meeting at which the directors provides a report to shareholders on the performance of Sao Nam Viet.
Khảo sát việc tuân thủ điều trị và kiến thức phòng biến chứng đái tháo đường. Đái tháo đường (ĐTĐ) là một bệnh mãn tính gây nhiều hậu quả lớn cho bản thân người bệnh cũng như gia đình và xã hội. Bệnh cần được điều trị, kiểm tra và theo dõi thường xuyên nhằm làm giảm số ca bệnh ĐTĐ phải nhập viện và làm chậm các biến chứng của bệnh ĐTĐ, kéo dài cuộc sống. Đồng thời có cơ sở xây dựng những giải pháp chiến lược phòng biến chứng ĐTĐ và truyền thông, tư vấn giáo dục sức khỏe nhằm làm thay đổi hành vi phòng biến chứng của bệnh. Do đó chúng tôi tiến hành nghiên cứu đề tài “Khảo sát việc tuân thủ điều trị và kiến thức phòng biến chứng đái tháo đường của bệnh nhân ngoại trú tại Bệnh viện Đa khoa Thành phố Cần Thơ”,
Một Số Biện Pháp Phát Triển Ngôn Ngữ Cho Trẻ 5 – 6 Tuổi Trường Mẫu Giáo Minh Tân- Xã Minh Tân. Ngôn ngữ thơ được đánh giá là một hiện tượng ngôn ngữ độc đáo, mang nhiều hình ảnh với các từ láy, từ tượng thanh, tượng hình và các phương tiện tu từ. Tuy nhiên để phát triển ngôn ngữ cho trẻ qua thơ đạt hiệu quả cao rất cần tìm hiểu nghiên cứu một cách đầy đủ. Chính vì những lí do này mà chúng tôi lựa chọn đề tài “Một số biện pháp phát triển ngôn ngữ cho trẻ 5 – 6 tuổi trường Mẫu Giáo Minh Tân- Xã Minh Tân-Huyện Bảo Yên- Tỉnh Lào Cai qua tổ chức hoạt động đọc thơ” để nghiên cứu.
Kế Toán Vốn Bằng Tiền Tại Công Ty Tnhh Xây Dựng Và Hợp Tác Phúc Linh. Tiền mặt của doanh nghiệp bao gồm tiền Việt Nam, ngoại tệ, vàng bạc đá quý được bảo quản tại quỹ tiền mặt do thủ quỹ quản lý. Hàng ngày hoặc định kỳ doanh nghiệp phải tổ chức kiểm kê tiền mặt để nắm chắc các số thực có, phát hiện ngay các khoản chênh lệch để tìm nguyên nhân và kiến nghị biện pháp xử lý.
Các Nhân Tố Ảnh Hưởng Đến Cảm Nhận Chất Lượng Cho Vay Tại Ngân Hàng Agribank. Phân tích, đánh giá các yếu tố ảnh hưởng đến cảm nhận của hộ gia đình sau khi sử dụng dịch vụ cho vay tại ngân hàng Agribank huyện Quảng Điền để từ đó đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao cảm nhận của hộ gia đình đối với chất lượng dịch vụ cho vay của ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn Thừa Thiên Huế chi nhánh huyện Quảng Điền.
Đánh Giá Hoạt Động Digital Marketing Của Công Ty Tư Vấn Quảng Cáo Trực Tuyến. Khái quát hóa những vấn đề lý luận và thực tiễn về Digital Marketing, từ đó đánh giá hoạt động Digital Marketing của công ty cố phần tư vấn và quảng cáo trực tuyến Flyads đối với Viet-Care chi nhánh Huế.
Learning Of Specialized Vocabulary Of Thierd Year Students At Faculty Of Foreign Languages Nttu. Learning to build a better vocabulary can be a good time and time to learn more vocabulary. Learning to focus regularly can bring about a rapid improvement in your vocabulary skills, which can increase your ability to communicate by writing, chatting or speaking. Having a great vocabulary can benefit you in school, at work and in society. It will allow you to understand the ideas of others better and to get the satisfaction of your thoughts and ideas more effectively.
Đổi mới hoạch định chiến lược cạnh tranh của doanh nghiệp Viễn thông trong hội nhập quốc tế. Trước tình hình này, các doanh nghiệp viễn thông Việt Nam không chỉ phải cạnh tranh với nhau mà còn phải cạnh tranh với các doanh nghiệp viễn thông nước ngoài vốn rất mạnh về tiềm lực tài chính, công nghệ hiện đại ngay trên sân nhà. Đây thực sự là thách thức rất lớn đối với các doanh nghiệp viễn thông Việt Nam, đặt ra yêu cầu cấp bách là phải hoạch định chiến lược cạnh tranh như thế nào là phù hợp để doanh nghiệp Viễn thông không những chủ động kinh doanh, phát triển trên thị trường nội địa đồng thời chủ động tìm kiếm cơ hội kinh doanh mới thông qua đầu tư trực tiếp ra nước ngoài. Đó chính là vấn đề cần thiết phải nghiên cứu để tìm ra câu trả lời. Đề tài “Đổi mới hoạch định chiến lược cạnh tranh của doanh nghiệp Viễn thông trong hội nhập quốc tế”chính là nhằm tới việc trả lời câu hỏi đó.
Lập Dự Án Kinh Doanh Bàn Ghế Gỗ Tại Công Ty Tnhh Thái Minh Hưng. Cơ sở sản xuất bàn ghế gỗ mini mong muốn trở thành đơn vị hàng đầu ngành bàn ghế gỗ mini của Việt Nam với năng lực thiết kế sáng tạo trong nước nhằm cung cấp những sản phẩm chất lượng cao, đáp ứng phong cách và lối sống hiện đại của khách hàng mục tiêu.
This document discusses challenges that children face in learning English speaking skills at the Atlanta English Center. It begins with an acknowledgements section thanking those who helped with the project. It then provides a literature review on the importance of speaking skills and common problems students encounter, such as pronunciation, grammar, and vocabulary issues. The document presents the aims of studying these challenges and identifying solutions. A survey was conducted of 15 teachers at the Atlanta English Center to understand difficulties their 150 students experience. The survey focused on identifying problems, factors hindering speaking, how grammar affects students, and suggestions for improving teaching and learning of speaking skills. The research aims to enhance the quality of teaching and learning speaking at the center.
Bài Tiểu Luận Dự Án Thành Lập Công Ty Tnhh Du Lịch Chữa Bệnh. Du lịch phát triển ở rất nhiều loại hình khác nhau, du lịch đơn thuần nghỉ ngơi, giải trí, du lịch kết hợp thăm thân, du lịch MICE và trong mấy năm gần đây loại hình du lịch kết hợp khám chữa bệnh, chăm sóc sức khỏe đang thu hút rất nhiều sự quan tâm của du khách. Thị trường du lịch Việt Nam đang ngày phát triển, người dân có khả năng chi trả cao cho những chương trình du lịch ra nước ngoài hàng năm. Loại hình này vẫn được xem là mới, các doanh nghiệp ít đầu tư khai thác. Xuất phát từ thực tế đó, tôi muốn thành lập công ty TNHH du lịch chữa bệnh Y học cổ truyền Việt Nam được thành lập dựa vào những nghiên cứu thị trường khách hàng về hai dịch vụ gồm du lịch và Dịch vụ y tế.
Bài Báo Cáo Thực Tập Tại Công Ty Du Lịch Cattour. Công ty cung cấp các chương trình du lịch dành cho khách trong nước và quốc tế. Đây là hướng kinh doanh chính quan trọng và mang lại hiệu quả cao nhất cho công ty trong những năm qua. Hiện nay, công ty đã có kinh nghiệm vững chắc trong việc tổ chức và điều hành các dịch vụ du lịch nội địa và quốc tế, tạo được sự tin cậy từ phía khách hàng cũng như các đối tác kinh doanh.
Địa vị pháp lý của công ty trách nhiệm hữu hạn hai thành viên trở lên theo luật doanh nghiệp 2005. • Đề tài sẽ làm rõ những vấn đề cơ sở lý luận và cơ sở pháp lý về địa vị pháp lý của công ty trách nhiệm hữu hạn hai thành viên trở lên theo Luật Doanh nghiệp 2005 và các văn bản pháp luật có liên quan khác để có cái nhìn tổng quát về loại hình doanh nghiệp này.
Nghiên Cứu Nhận Thức Của Người Tiêu Dùng Về Thực Phẩm Hữu Cơ Tại Siêu Thị. Nghiên cứu nhận thức của người tiêu dùng đối với thực phẩm hữu cơ tại siêu thị Quế Lâm để từ đó đưa ra những giải pháp nhằm nâng cao hiểu biết và nhận thức của người tiêu dùng về thực phẩm hữu cơ.
Kế Hoạch Thành Lập Công Ty Tnhh Dịch Vụ Chuyển Phát Nhanh. Cùng với sự phát triển của thương mại điện tử, các dịch vụ chuyển phát nhanh quốc tế đang ngày càng phát triển, đa dạng, tạo thêm nhiều sự lựa chọn cchuyển phát nhanh quốc tếho khách hàng. Không còn phải ra bưu điện, hiện nay, khách hàng có thể ngồi một chỗ và click chuột để chuyển hàng và nhận hàng từ nước ngoài.
Lập Kế Hoạch Kinh Doanh Công Ty Tnhh Du Lịch Phương Nam Đến Năm 2025. Du lịch ngày càng được khẳng định là một hiện tượng kinh tế - xã hội phổ biến, nhu cầu và khả năng đi du lịch ngày một tăng cả về số lượng và chất lượng. Vì: đời sông của dân cư ngày càng được tăng lên; các phương tiện giao thông ngày càng hiện đại và tiện lợi; môi trường ngày càng bị ô nhiễm nên nhu cầu về nghỉ ngơi tĩnh dưỡng ở những nơi gần gũi với thiên nhiên ngày càng cao; điều kiện chính trị xã hội ngày càng ổn định; nhu cầu về giao lưu kinh tế văn hoá ngày càng mở rộng.
Quản Lý Thu Ngân Sách Nhà Nước Từ Khu Vực Ngoài Quốc Doanh. Thông qua việc lựa chọn đề tài quản lý thu ngân sách nhà nước từ khu vực ngoài quốc doanh trên địa bàn tỉnh Lào Cai làm luận văn thạc sỹ, tác giả tiến hành nghiên cứu các quy định hiện hành liên quan trong hoạt động thu NSNN từ khu vực ngoài quốc doanh. Đồng thời, đánh giá tình hình thực hiện trong hoạt động thu NSNN từ khu vực ngoài quốc doanh tại đơn vị khảo sát. Từ đó đề xuất các giải pháp hoàn thiện và biện pháp nhằm tăng cường hoạt động công tác quản lý thu NSNN từ khu vực ngoài quốc doanh tại Cơ quan tài chính (Sở Tài Chính tỉnh Lào Cai) đáp ứng với yêu cầu và nhiệm vụ trong tình hình mới.
More from Nhận Viết Đề Tài Trọn Gói ZALO 0932091562 (20)
Smartbiz_He thong MES nganh may mac_2024juneSmartBiz
Cách Hệ thống MES giúp tối ưu Quản lý Sản xuất trong ngành May mặc như thế nào?
Ngành may mặc, với đặc thù luôn thay đổi theo xu hướng thị trường và đòi hỏi cao về chất lượng, đang ngày càng cần những giải pháp công nghệ tiên tiến để duy trì sự cạnh tranh. Bạn đã bao giờ tự hỏi làm thế nào mà những thương hiệu hàng đầu có thể sản xuất hàng triệu sản phẩm với độ chính xác gần như tuyệt đối và thời gian giao hàng nhanh chóng? Bí mật nằm ở hệ thống Quản lý Sản xuất (MES - Manufacturing Execution System).
Hãy cùng khám phá cách hệ thống MES đang cách mạng hóa ngành may mặc và mang lại những lợi ích vượt trội như thế nào.
Tuyển tập 9 chuyên đề bồi dưỡng Toán lớp 5 cơ bản và nâng cao ôn thi vào lớp ...Bồi Dưỡng HSG Toán Lớp 3
Tuyển tập 9 chuyên đề bồi dưỡng Toán lớp 5 cơ bản và nâng cao ôn thi vào lớp 6 trường chuyên. Đăng ký mua tài liệu Toán 5 vui lòng liên hệ: 0948.228.325 (Zalo - Cô Trang Toán IQ).
Biểu tượng trăng và bầu trời trong tác phẩm của Nguyễn Quang Thiều
Hoat Động Tiêu Thụ Sản Phẩm Kênh Bán Lẻ Thị Trường Miền Bắc.docx
1. Viết thuê đề tài giá rẻ trọn gói - KB Zalo/Tele : 0973.287.149
Luanvanmaster.com – Cần Kham Thảo - Kết bạn Zalo/Tele : 0973.287.149
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN
KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH
---o0o---
CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP
ĐỀ TÀI
TĂNG CƯỜNG HOAT ĐỘNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM KÊNH BÁN
LẺ THỊ TRƯỜNG MIỀN BẮC CỦA CÔNG TY TNHH
MỘT THÀNH VIÊN ĐỨC LAN
Họ và tên : Nguyễn Thị Quỳnh
Mã sinh viên : 11176256
Lớp : Quản Trị Kinh Doanh Tổng Hợp
59A
Giảng viên hướng dẫn : PGS.TS Nguyễn Ngọc Huyền
Hà Nội – Năm 2021
2. Viết thuê đề tài giá rẻ trọn gói - KB Zalo/Tele : 0973.287.149
Luanvanmaster.com – Cần Kham Thảo - Kết bạn Zalo/Tele : 0973.287.149
MỤC LỤC
DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ
LỜI MỞ ĐẦU............................................................................................................1
CHƯƠNG 1: LỊCH SỬ HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN CỦACÔNG TY
TNHH MTV ĐỨC LAN .........................................Error! Bookmark not defined.
1.1. Lịch sử hình thành và phát triển của công tyError! Bookmark not defined.
1.1.1. Tổng quan về công ty......................................Error! Bookmark not defined.
1.1.2. Lịch sử hình thành và phát triển của công ty.Error! Bookmark not defined.
1.2. Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty ...Error! Bookmark not defined.
1.2.1. Kết quả hoạt động khác...................................Error! Bookmark not defined.
1.3. Cơ cấu tổ chức..................................................Error! Bookmark not defined.
1.4. Các đặc điểm kinh tế kỹ thuật ảnh hưởng đến hoạt động tiêu thụ sản phẩm
kênh bán lẻ thị trường miền Bắc của công ty.......Error! Bookmark not defined.
1.4.1. Đặc điểm về sản phẩm chủ yếu của công ty...Error! Bookmark not defined.
1.4.2. Đặc điểm của khách hàng...............................Error! Bookmark not defined.
1.4.3. Đặc điểm về đối thủ cạnh tranh ......................Error! Bookmark not defined.
1.4.4. Các quy định về pháp luật liên quá đến tiêu thụ sản phẩmError! Bookmark
not defined.
CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ TIÊU THỤSẢN
PHẨM KÊNH BÁN LẺ TẠI THỊ TRƯỜNG MIỀN BẮC CỦACÔNG TY
TNHH MTV ĐỨC LAN ...........................................................................................2
2.1. Các nhân tố và giải pháp hoạt động quản trị tiêu thụ kênh bán lẻ tại thị
trường miền Bắc của Công ty TNHH MTV Đức Lan ..........................................2
2.1.1. Các giải pháp nghiên cứu thị trường.................................................................2
2.1.2. Xây dựng và triển khai kế hoạch tiêu thụ sản phẩm hàng năm ........................6
2.1.3. Các giải pháp xây dụng kênh phân phối .........................................................10
2.1.4 Các giải pháp xây dựng và áp dụng chính sách tiêu thụ..................................12
2.1.5 Tổ chức bán hàng và dịch vụ sau bán ..............................................................15
2.2. Các kết quả tiêu thụ sản phẩm kênh bán lẻ tại thị trường miền Bắc của
Công ty TNHH MTV Đức Lan ..............................................................................17
3. Viết thuê đề tài giá rẻ trọn gói - KB Zalo/Tele : 0973.287.149
Luanvanmaster.com – Cần Kham Thảo - Kết bạn Zalo/Tele : 0973.287.149
2.2.1. Đánh giá kết quả tiêu thụ chung ở thị trường miền Bắc .................................17
2.2.2. Đánh giá kết quả tiêu thụ ở từng thị trường bộ phận ......................................20
2.3. ƯU nhược điểm và nguyên nhân về quản trị tiêu thụ bán lẻ tại công ty.........21
2.3.1. Ưu điểm...........................................................................................................21
2.3.2. Nhược điểm.....................................................................................................22
4. Viết thuê đề tài giá rẻ trọn gói - KB Zalo/Tele : 0973.287.149
Luanvanmaster.com – Cần Kham Thảo - Kết bạn Zalo/Tele : 0973.287.149
DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ
Bảng 1.1: Kết quả kinh doanh hoạt động của chi nhánh Hà Nội từnăm 2016-2020
...........................................................................Error! Bookmark not defined.
Bảng 1.2: Tỷ suất lợi nhuận trên doanh thu và chỉ tiêu doanh thu trên chi phí ....... Error!
Bookmark not defined.
Bảng 2.1:Kết quả sản xuất kinh doanh .....................................................................17
Bảng 2.2: Số lượng các sản phẩm tiêu thụ những năm 2018-2019-2020 tại thị
trường miền Bắc.........................................................................................18
Bảng 2.3: Mức độ hoàn thành sản lượng tiêu thụ sản phẩm từ 2018-2020 ..............19
Bảng 2.3: Kết quả kinh doanh năm 2018-2020 tại thị trường miền bắc...................20
Bảng 2.4: Doanh thu tiêu thụ mỗi tỉnh thành trên thị trường miền Bắc ...................20
Biểu đồ 1.1: Thể hiện lợi nhuận Công ty giai đoạn 2016-2020Error! Bookmark
not defined.
Biểu đồ 1.2: Thể hiện doanh thu Công ty giai đoạn 2016-2020Error! Bookmark
not defined.
Biểu đồ 1.3: Thể hiện chi phí công ty gia đoạn 2016-2020Error! Bookmark not
defined.
Biểu đồ 1.4: Thể hiện thuế TNDN Công ty phải nộp giai đoạn2016-2020( CN HN)
...............................................................................Error! Bookmark not defined.
Sơ đồ 1.1: Cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý công ty ..Error! Bookmark not defined.
5. Viết thuê đề tài giá rẻ trọn gói - KB Zalo/Tele : 0973.287.149
1
LỜI MỞ ĐẦU
Công ty TNHH MTV Đức Lan là một trong những nhà nhập khẩu uy tín
nhất trong lĩnh vực máy văn phòng tại Việt Nam như:
Máy Photocopy, máy in, máy fax, mực, linh kiện.
Công ty được thành lập từ năm 2003 với mục tiêu ban đầu đảm nhiệm các
chức năng chuyên kinh doanh các thiết bị máy văn phòng như máy photocopy,
máy in, máy fax, máy chiếu mang nhiều nhãn hiệu khác nhau như: Ricoh, Fuji
Xerox, Canon, Toshiba… với nhiều dòng sản phẩm, giá cả, chất lượng khác
nhau cho người tiêu dùng lựa chọn. Thị trường máy và thiết bị văn phòng có sự
cạnh tranh mạnh mẽ giữa các nhà sản xuất, giữa các dòng sản phẩm. Công ty
TNHH MTV Đức Lan đã có những chiến lược đúng đắn xây dựng và phát triển
thị trường thiết bị các dòng sản phẩm, chủ yếu là máy văn phòng, mang nhãn
hiệu khác nhau, khẳng định uy tín của mình và đem lại hiệu quả cao nhất tại thị
trường Việt Nam.
Nội dung của chuyên đề “Tăng cường hoạt động tiêu thụ sản phẩm kênh
bán lẻ thị trường miền Bắc của công ty TNHH MTV Đức Lan ”gồm 3 chương:
Chương 1: Lịch sử hình thành và phát triển của công ty TNHH MTV Đức Lan
Chương 2: Thực trạng hoạt động quản trị tiêu thụ sản phẩm kênh bán lẻ tại
thị trường Miền Bắc của công ty TNHH MTV Đức Lan
Chương 3 : Một số giải pháp kiến nghị nhằm tăng cường công tác quản trị
tiêu thụ sản phẩm kênh bán lẻ tại thị trường miền Bắc của công ty TNHH MTV
Đức Lan
Em xin cảm ơn sự giúp đỡ của Công ty TNHH MTV Đức Lan và sự hướng
dẫn tận tình của thầy PGS.TS Nguyễn Ngọc Huyền đã giúp đỡ em rất nhiều
trong thời gian thực tập của mình.
6. Viết thuê đề tài giá rẻ trọn gói - KB Zalo/Tele : 0973.287.149
2
CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ TIÊU THỤ
SẢN PHẨM KÊNH BÁN LẺ TẠI THỊ TRƯỜNG MIỀN BẮC CỦA
CÔNG TY TNHH MTV ĐỨC LAN
2.1. Các nhân tố và giải pháp hoạt động quản trị tiêu thụ kênh bán lẻ
tại thị trường miền Bắc của Công ty TNHH MTV Đức Lan
2.1.1. Các giải pháp nghiên cứu thị trường
Thị trường ở đây được hiểu bao gồm thị trường yếu tố đầu vào và thị
trường các yếu tố đầu ra. Thị trường yếu tố đầu vào là nơi doanh nghiệp mua các
nguyên vật liệu, nhiên liệu, máy móc phục vụ cho quá tình sản xuất. Những
thông tin chuẩn xác về thị trường này sẽ giúp doanh nghiệp đưa ra những quyết
định kinh doanh đúng đắn. Trong thị trường này, công ty đóng vai trò người
mua. Thị trường đầu ra là nơi doanh nghiệp bán, tiêu thụ sản phẩm mà doanh
nghiệp tao ra. Trên thị trường này, doanh nghiệp đóng vai trò người bán. Thị
trường đầu ra sẽ quyết định lượng sản phẩm bán ra, lượng tiền thu về, vòng luân
chuyển vốn và từ đó ảnh hưởng tới hiệu quả hoạt động của doanh nghiệp. Với
chuyên đề này, ta đi sâu phân tích về thị trường tiêu thụ.
Với mỗi doanh nghiệp kinh doanh trong nền kinh tế thị trường, có lẽ điều
ban lãnh đạo doanh nghiệp lo sợ nhất không phải là doanh nghiệp kinh doanh
thua lỗ mà là khi sản phẩm doanh nghiệp tạo ra không có được sự đón nhận của
người tiêu dùng, không được thị trường chấp nhận. Doanh nghiệp có thể thua lỗ
khi ban đầu gia nhập thị trường, thua lỗ nhưng sản phẩm vẫn bán được, khi trong
tình huống này, ban lãnh đạo hoàn toàn có thể kì vọng vào một tương lai cho sản
phẩm của mình. Nhưng nếu sản phẩm tạo ra lại không có khách mua, hàng bị trả
lại, hay tồn kho quá mức kế hoạch thì sản phẩm đó đã thất bại, thị trường không
chấp nhận sản phẩm này. Quả thật, thị trường là một yếu tố vô cùng quan trọng
ảnh hưởng lớn tới tiêu thụ. Doanh số, doanh thu của công ty có thể tăng cao khi
doanh nghiệp đó nắm trong tay một thị trường mới và ngược lại.
Trở lại với công ty TNHH MTV Đức Lan, có thể nói vấn đề thị trường đã
và đang được doanh nghiệp xử lý khá tốt. Bằng chứng là riêng khu vực miền
Bắc, doanh nghiệp đã chia nhỏ thành các thị trường nhỏ hơn (chia theo địa lý) để
7. Viết thuê đề tài giá rẻ trọn gói - KB Zalo/Tele : 0973.287.149
3
quản lý. Phòng kinh doanh chịu trách nhiệm về từng khu vực thị trường nhỏ.
Những nhân viên của bộ phận thị trường trong phòng có nhiệm vụ theo dõi thị
trường mình chịu trách nhiệm và thông báo với trưởng phòng về doanh thu, về
đối thủ, về hoạt động của đại lý, về phản ứng của người tiêu dùng. Với cách làm
việc như hiện nay, công ty đã năm được về thị trường khá rõ. Tuy nhiên cách
làm việc này ẩn chứa nguy cơ to lớn, đó là đánh giá thị trường hoàn toàn chỉ do
một, hai người nhân viên thị trường phụ trách thị trường đó thực hiên, khiến việc
đánh giá nhiều lúc có thể mang tính khách quan, khó dự đoán hết nguy cơ của thị
trường. Tuy còn có yếu điểm này nhưng thực sự doanh nghiệp đã đạt nhiều
thành quả trong giám sát thị trường tiêu thụ của mình.
Phân tích thị trường
Thị trường là tổng hợp những mối quan hệ kinh tế phát sinh liên quan tới
hoạt động mua và bán hàng hoá. Nghiên cứu thị trường là quá trình thu thập, xử
lý, phân tích số liệu về thị trường nhằm làm cơ sở cho các quyết định kinh
doanh. Nói tới nghiên cứu thị trường phải nói tới ba nội dung lớn của nó.
+ Nghiên cứu cầu: nhu cầu về sản phẩm, dịch vụ mà doanh nghiệp đem lại
+ Nghiên cứu cung: các nguồn cung sản phẩm, dịch vụ đó trên thị trường,
bao gồm cả đối thủ cạnh tranh trực tiếp và đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn.
+ Nghiên cứu hệ thống kênh phân phối
Thực tế tình hình thực hiện hoạt động nghiên cứu thị trường ở công ty
TNHH MTV Đức Lan chưa được thực hiện một cách khoa học.
Thứ nhất, khi nghiên cứu cầu, công ty không có bộ phận nghiên cứu thị
trường riêng, cũng không có hoạt động nghiên cứu thị trường cụ thể với các
bước thu thập dữ liệu xử lý dữ liệu, nhận định. Công việc nghiên cứu cầu do
nhân viên thị trường khi xuống làm việc với các đại lý đánh giá mức tiêu thụ
đồng thời kết hợp với tiêu thụ kì trước. Những nhận định này hoàn toàn dễ mang
tính chủ quan do còn thiếu kinh nghiệm làm việc với thị trường, mặt khác, cách
làm này khiến công ty chỉ dừng ở giữu được thị trường mà chưa thấy hướng tìm
thị trường mới, nguồn tiêu thụ mới. Điều này giải thích tại sao chưa thấy sự mở
rộng thêm ra các tình thành khác trong mấy năm qua.
8. Viết thuê đề tài giá rẻ trọn gói - KB Zalo/Tele : 0973.287.149
4
Thứ hai, khi nghiên cứu cung, công việc này cũng do nhân viên thị trường
thực hiện. Khi nhân viên xuống kiểm tra các đại lý mình phụ trách thì kết hợp
luôn việc quan sát các đại lý của đối thủ. Một cách làm dường như mang tính đối
phó
Thứ ba, nghiên cứu hệ thống kênh phân phối của bản thân doanh nghiệp và
của đối thủ cạnh tranh.
B, Thị trường thiết bị linh kiện máy văn phòng ở Việt Nam
Các thiết bị tự động hóa đã có mặt tại Việt Nam từ đầu những năm 1990,
khi những chiếc máy photocopy, máy fax, máy in… xuất hiện trong văn phòng
cùng với chiếc máy vi tính. Nhưng cho đến nay, thị trường Việt Nam vẫn chỉ là
thị trường nhập khẩu các loại thiết bị máy văn phòng. Chưa có một công ty nào
triển khai sản xuất hoặc lắp ráp để cung cấp cho nhu cầu trong nước về các thiết
bị văn phòng và các thiết bị nâng cấp ngoại vi.
Hiện tại, chỉ duy nhất có hãng Canon đặt nhà máy tại Việt Nam sản xuất
một số máy in để xuất khẩu (không cung cấp cho thị trường trong nước). Do vậy,
thị trường máy văn phòng của Việt Nam vẫn còn phụ thuộc nhiều vào các hãng
nước ngoài, bằng cách thông qua các đại lý ở Việt Nam. Với nhiều hãng, nhiều
nhà sản xuất trên thị trường hiện nay có rất nhiều loại sản phẩm về máy và thiết
bị văn phòng, với nhiều thương hiệu uy tín đã đem lại cho người tiêu dùng Việt
Nam nhiều lựa chọn. Hà Nội được coi là thị trường phát triển vì đây là nơi tập
trung các công ty các doanh nghiệp, các tổ chức là khách hàng tiềm năng của
Công ty. Năm 2019 số lượng khách hàng ngày càng tăng cao và thị trường càng
được mở rộng, nhưng cũng đồng nghĩa sẽ có nhiều hơn đối thủ cạnh tranh, làm
cho tình hình kinh doanh khó khăn và phức tạp hơn.
Cạnh tranh về sản phẩm: Sản phẩm đa dạng, chúng được sản xuất ra
không phải chỉ để cung cấp cho thị trường Việt nam, vì vậy đứng về mặt lý
thuyết, trên thế giới có sản phẩm gì là người tiêu dùng Việt Nam có khả năng
mua được sản phẩm đó. Trên thị trường không chỉ có những loại máy
photocopy, fax, máy in truyền thống mà còn có nhiều loại tối tân như máy kỹ
thuật số đa chức năng kết hợp tất cả các chức năng trong một sản phẩm. Công
9. Viết thuê đề tài giá rẻ trọn gói - KB Zalo/Tele : 0973.287.149
5
nghệ sản xuất của các hãng nước ngoài không chênh lệch nhau, không có một
sản phẩm nào có tính năng đặc biệt mà chỉ duy nhất một hãng có thành thử
khách hàng có thể lựa chọn bất cứ nhãn hiệu nào cũng có sản phẩm đáp ứng
được nhu cầu của mình.
Cạnh tranh về giá cả: Các nhà cung cấp thường yêu cầu nhà phân phối
được uỷ quyền của mình niêm yết bảng giá chung các nhãn hiệu sản phẩm của
mình trong toàn hệ thống. Tuy nhiên, các đơn vị bán hàng có thể tự quyết định
giá bán ra của mình. Các đại lý được uỷ quyền không được phép hạ giá trực tiếp
thì thực hiện bằng các hình thức chiết khấu hoa hồng cho người mua, tặng thêm
vật tư khi mua hàng hoặc khuyến mại các dịch vụ đặc biệt. Các đơn vị bán hàng
độc lập thực hiện chiến thuật chào giá rồi giảm giá một cách “vô tội vạ”.
Sản phẩm thiết bị văn phòng có đặc trưng riêng: người mua, người sử
dụng, người ra quyết định có thể là hoàn toàn khác nhau nên không phải ai
cũng biết rõ về giá cả. Tuy nhiên, việc quyết định mua thường mất khá nhiều
thời gian nên người đi mua dễ dàng tham khảo nhiều nguồn thông tin từ nhiều
đối thủ cạnh tranh bán hàng khác nhau. Để bán được hàng, nhiều đơn vị bán
hàng thậm chí chấp nhận bán hoà vốn để cung cấp dịch vụ và linh kiện thay
thế sau này. Lợi nhuận từ bán sản phẩm vì thế không cao, tuy nhiên lợi nhuận
từ việc tiêu thụ vật tư linh kiện mang tính chất ổn định. Giá cả của vật tư linh
kiện thì không thống nhất vì nguồn hàng không rõ nguồn gốc, xuất xứ. Chính
các nguồn hàng trôi nổi này gây nên sự cạnh tranh không lành mạnh về giá cả.
Cạnh tranh về dịch vụ: Các dịch vụ bao gồm bảo hành, bảo dưỡng, sửa
chữa thiết bị, cho thuê hoặc thuê mua thiết bị… Chỉ có các doanh nghiệp chuyên
kinh doanh thiết bị văn phòng mới có đủ khả năng cung cấp các loại hình dịch
vụ bởi cần nguồn lực, sự gắn bó với ngành nghề và đặc biệt là nhân lực có khả
năng thực hiện các dịch vụ kỹ thuật. Các doanh nghiệp này đều cố gắng nâng
cao khả năng cung ứng các loại hình dịch vụ để tạo sự khác biệt và giành giật
khách hàng.
Cạnh tranh về thời hạn giao hàng: Do thiết bị văn phòng, đặc biệt là máy
photocopy có giá trị lớn, cồng kềnh và tiêu thụ chậm nên các đơn vị bán hàng
10. Viết thuê đề tài giá rẻ trọn gói - KB Zalo/Tele : 0973.287.149
6
quy mô vừa và nhỏ thường chỉ dự trữ đủ hàng để trưng bày và giới thiệu với
khách hàng thông qua cataloge. Đối với hầu hết các thiết bị, việc giao hàng trong
vòng 1 hoặc 2 ngày không quan trọng đối với người mua. Cuộc khủng hoảng tài
chính và suy thoái toàn cầu kéo dài đã ảnh hưởng rất lớn đến nền kinh tế Việt
Nam. Bên cạnh đó, các nguyên nhân chủ quan phát sinh như chi phí đầu vào
tăng cao, sức mua sụt giảm, chi tiêu thu hẹp, ... khiến các doanh nghiệp nói
chung, trong đó có Đức Lan gặp rất nhiều khó khăn trong hoạt động sản xuất,
kinh doanh. Mặt khác, do nhà nước thực hiện chủ trương cắt giảm chi tiêu công,
hạn chế mua sắm nên doanh số bán hàng cho các đối tác là doanh nghiệp nhà
nước của công ty cũng bị sụt giảm đáng kể.
Viết ở trên và mọi nội dung khác của mục này, chương này không có số
liệu thì chỉ là “thực trạng” chứ không phải thực trạng. Sẽ chẳng có ý nghĩa khi
kết luận ưu, nhược, nguyên nhân và đề xuất giải pháp ở chương 3.
2.1.2. Xây dựng và triển khai kế hoạch tiêu thụ sản phẩm hàng năm
Kế hoạch kinh doanh là một hoạt ñộng chủ quan có ý thức, có tổ chức
của con người nhằm xác định mục tiêu, phản ánh bước đi, trình tự và cách
thức tiến hành các hoạt động sản xuất kinh doanh.
Lợi nhuận luôn được coi là mục tiêu cơ bản nhất, nó như điều kiện
không thể thiếu để đạt tới các mục tiêu khác. Lợi nhuận là phần còn lại của
doanh thu sau khi đã trừ đi các khoản chi phí. Do ñó mục tiêu lợi nhuận
thường được xác định là tổng số lợi nhuận cần đạt được trong khoảng thời
gian nhất định. Bên cạnh đó mục tiêu lợi nhuận còn được xác định bằng số
tương đối như tốc độ tăng lợi nhuận, tỷ suất lợi nhuận. Mục tiêu lợi nhuận
thường
phản ánh rõ nhất sự thành đạt của doanh nghiệp trong kinh doanh.
Doanh số bán hàng cũng là mục tiêu quan trọng của kế hoạch tiêu thụ
sản phẩm. Doanh số bán được tính bằng số lượng sản phẩm tiêu thụ nhân với
giá bán của sản phẩm.
để kế hoạch được lập một cách chính xác, phù hợp với điều kiện của
11. Viết thuê đề tài giá rẻ trọn gói - KB Zalo/Tele : 0973.287.149
7
doanh nghiệp và phù hợp với tình hình thị trường, doanh nghiệp cần phải dựa
vào kết quả nghiên cứu thị trường về khối lượng khách hàng, số lượng tiêu
thụ, nhu cầu thị trường về số lượng hàng hoá, chất lượng, chủng loại và quy
cách. Ngoài ra, doanh nghiệp còn căn cứ vào đơn đặt hàng và các hợp ñồng
cung ứng đã ký kết với khách hàng để lập kế hoạch. Một căn cứ khác để
doanh nghiệp có thể xây dựng được kế hoạch cho mình là căn cứ vào năng
lực kinh doanh của doanh nghiệp bao gồm khả năng về tài chính, nguồn vốn,
điều kiện kỹ thuật, dịch vụ, khả năng quản lý. đối thủ cạnh tranh là nhân tố
quan trọng trong kế hoạch tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp. Doanh nghiệp
phải thường xuyên so sánh sản phẩm, giá cả, chất lượng hàng hóa của mình
với đối thủ cạnh tranh để từ đó rút ra kinh nghiệm, bài học cho mình.
Chiến lược sản phẩm của doanh nghiệp: thông qua nghiên cứu, khảo sát
thị trường, doanh nghiệp xác định cho mình phải sản xuất kinh doanh những
mặt hàng gì mà thị trường cần chứ không phải mặt hàng mà doanh nghiệp có.
Từ chiến lược sản phẩm doanh nghiệp tiến hành phân tích sản phẩm và định
ra những khả năng thích ứng với thị trường của sản phẩm. đây là việc làm
quan trọng vì uy tín của doanh nghiệp, uy tín của sản phẩm mà họ đưa ra thị
trường. Khi phân tích phải đánh giá đúng chất lượng sản phẩm thông qua các
thông số kỹ thuật như kích thước, mãu mã, bao bì... Dựa trên cơ sở tìm hiểu
thị hiếu của khách hàng, nghiên cứu thế mạnh của sản phẩm trong cạnh tranh
để cải tiến sản phẩm của doanh nghiệp. Chiến lược sản phẩm hình thành nên
chủng loại sản phẩm. Trong việc lựa chọn chiến lược sản phẩm doanh nghiệp
có thể lựa chọn các chiến lược sau:
Chiến lược sản phẩm riêng biệt: được thực hiện thông qua 3 cách:
- Cải tiến tính năng của sản phẩm: doanh nghiệp có thể tạo ra các sản
phẩm mới bằng cách bổ sung hoặc bố trí lại các tính năng hay nội dung của
sản phẩm cũ. Những thay đổi này nhằm cải tiến sản phẩm bằng cách mở rộng
tính đa dạng, an toàn và tiện lợi của sản phẩm đồng thời phục vụ tốt hơn nhu
cầu đa dạng của người tiêu dùng, nâng cao khả năng cạnh tranh của sản phẩm
so với sản phẩm cùng loại trên thị trường.
12. Viết thuê đề tài giá rẻ trọn gói - KB Zalo/Tele : 0973.287.149
8
- Cải tiến về chất lượng của sản phẩm: chất lượng này nhằm để củng cố
niềm tin của khách hàng đối với sản phẩm của doanh nghiệp đồng thời tăng
uy tín của doanh nghiệp trong lòng khách hàng và trên thị trường.
- Cải tiến mẫu mã và thêm kiểu dáng: tạo thêm cho sản phẩm những
kiểu dáng mới bằng cách thay đổi mẫu mã, thiết kế, bao bì, kết cấu sản phẩm,
kích cỡ...
Chiến lược phát triển cơ cấu ngành hàng: thông qua những thông tin
thu được từ hoạt động nghiên cứu thị trường các nhà lập kế hoạch chiến lược
sản phẩm tiến hành cân đối sản phẩm của mình trước khi đưa vào sản xuất và
tiêu thụ. Qua đó nhà doanh nghiệp lập kế hoạch xem xét sự cần thiết hay
không trong việc thay đổi cơ cấu hàng hoá có nghĩa là nối dài cơ cấu hay thu
hẹp cơ cấu mặt hàng đưa ra tiêu thụ. Doanh nghiệp có thể đưa ra sản phẩm có
chất lượng cao hơn để phục vụ cho thị trường trên hay thị trường có thu nhập
cao hoặc thêm sản phẩm để lấp đầy đoạn thị trường dưới của doanh nghiệp
Phân tích chu kỳ sống của sản phẩm là một nội dung quan trọng của
chiến lược sản phẩm. Chu kỳ sống của sản phẩm là khoảng thời gian kể từ khi
sản phẩm xuất hiện cho tới khi biến mất trên thị trường nào ñó. Như vậy chu
kỳ sống bao giờ cũng gắn bó với một thị trường cụ thể. Một sản phẩm có thể
không có chỗ đứng ở thị trường này nhưng lại rất cần thiết ở thị trường khác.
Trong các thị trường khác nhau xác định được hình thái của sản phẩm là vấn
đề hết sức quan trọng từ đó mà phán đoán tương lai của nó để ñịnh hướng tiêu
thụ chính xác.
Chu kỳ sống của sản phẩm bao gồm 4 giai ñoạn: xâm nhập, tăng
trưởng, bão hoà, suy thoái.
Người ta thường sử dụng doanh thu và lợi nhuận là chỉ tiêu phản ánh
hình thái của chu kỳ sống.
- Giai đoạn thâm nhập thị trường: là giai đoạn sản phẩm mới được tung
ra trên thị trường, người tiêu dùng chưa phải ai cũng biết, doanh số bán ra còn
rất ít, chi phí lớn. Khi tung các sản phẩm ra thị trường doanh nghiệp có thể
lựa chọn các chiến lược sau:
13. Viết thuê đề tài giá rẻ trọn gói - KB Zalo/Tele : 0973.287.149
9
Chiến lược hớt váng chớp nhoáng là tung sản phẩm mới ra thị trường
với giá cao và mức khuyến mãi cao. Công ty tính giá cao để đảm bảo mức lãi
gộp trên đơn vị sản phẩm ở mức cao nhất. Công ty chi khá nhiều cho việc
khuyến mãi nhằm thuyết phục thị trường về lợi ích của sản phẩm ngay cả với
giá cao. Hoạt động khuyến mãi ở mức độ cao là nhằm tăng nhanh nhịp độ
thâm nhập thị trường. Chiến lược này chỉ thích hợp với những giả thiết sau:
phần lớn thị trường tiềm ẩn chưa biết đến sản phẩm, những người biết đến
đều thiết tha với sản phẩm và có thể trả theo giá chào, công ty đứng trước sự
cạnh tranh tiềm ẩn và muốn tạo ra sự ưa thích nhãn hiệu
-Chiến lược hớt váng từ từ là tung sản phẩm mới ra thị trường với giá
cao và mức khuyến mãi thấp. Giá cao góp phần đạt mức lợi nhuận trên đơn vị
sản phẩm cao nhất còn mức khuyến mãi thấp giữ cho chi phí Marketing ở
mức thấp. Cách kết hợp này có kỳ vọng là sẽ hớt được nhiều lợi nhuận trên
thị trường. Chiến lược này chỉ thích hợp khi thị trường có quy mô hữu hạn,
phần lớn các thị trường đều biết đến các sản phẩm đó, người mua sẵn sàng trả
giá cao và sự cạnh tranh tiềm ẩn không có dấu hiệu sắp xảy ra
-Chiến lược xâm nhập chớp nhoáng là tung sản phẩm ra thị trường với
giá thấp và chi phí nhiều cho khuyến mãi. Chiến lược này hứa hẹn là đem lại
nhịp độ xâm nhập thị trường nhanh nhất và thị phần lớn nhất. Chiến lược này
chỉ phù hợp khi thị trường lớn, thị trường chưa biết đến sản phẩm, hầu hết
người mua đều nhạy cảm với giá có tiềm ẩn khả năng cạnh tranh quyết liệt
-Chiến lược xâm nhập thị trường từ từ là tung sản phẩm mới ra thị
trường với giá thấp và mức khuyến mãi thấp. Giá thấp sẽ khuyến khích chấp
nhận sản phẩm nhanh chóng còn công ty giữ chi phí khuyến mãi ở mức thấp
là nhằm đạt được nhiều lãi ròng hơn. Chiến lược náy chỉ thích hợp khi thị
trường lớn, thị trường ñã biết rõ sản phẩm, thị trường nhạy cảm với giá và có
sự cạnh tranh tiềm ẩn.
Giai đọan xâm nhập thị trường: giai đoạn này do chiêu thị phát huy
hiệu quả, uy tín của sản phẩm tăng dần, người mua nhiều hơn do đó doanh số
bán tăng nhanh, hiệu quả cao. Trong giai đoạn này công ty sử dụng một số
14. Viết thuê đề tài giá rẻ trọn gói - KB Zalo/Tele : 0973.287.149
10
chiến lược kéo dài mức tăng trưởng nhanh của thị trường càng lâu càng tốt:
Công ty nâng cao chất lượng sản phẩm, bổ sung thêm nhiều tính chất
mới cho sản phẩm và cải tiến kiểu dáng.
Công ty bổ sung những mẫu mã mới và những sản phẩm che sườn.
Xâm nhập các khúc thị trường mới.
Mở rộng phạm vi phân phối của mình và tham gia các kênh phân phối mới.
Chuyển từ quảng cáo mức độ biết sang quảng cáo mức độ ưa thích sản phẩm.
Giảm giá để thu hút số người mua nhạy cảm với giá tiếp sau.
Công ty theo đuổi những chiến lược mở rộng thị trường này sẽ củng cố
được vị thế cạnh tranh của mình. Nhưng kết quả này đi kèm với những chi phí
thêm. Nó từ bỏ lợi nhuận tối đa trước mắt với hy vọng trong giai đoạn sắp tới
kiếm được lợi nhuận còn lớn hơn nữa.
Giai đoạn bão hoà: giai đoạn này người tiêu dùng giảm dần, doanh số bán
tụt xuống. Trong giai doạn này doanh nghiệp sử dụng các cải tiến chất lượng sản
phẩm, tăng thêm công dụng, mức độ an toàn hay sự thuận tiện của sản phẩm, cải
tiến kiểu dáng nhằm làm tăng tính hấp dẫn về thẩm mỹ của sản phẩm.
Giai đoạn suy thoái: giai ñoạn này doanh số giảm nhanh chóng, người
tiêu dùng không muốn mua sản phẩm nữa. Trong giai đoạn này doanh nghiệp
phải phát hiện những sản phẩm yếu kém và những sản phẩm này cần loại bỏ.
Nghiên cứu chu kỳ sống của sản phẩm là rất cần thiết giúp ta chủ động
lập kế hoạch và các phương án tiêu thụ sản phẩm. Nó giúp doanh nghiệp khai
thác lợi thế tốt nhất của những giai đoạn có nhiều triển vọng nhất, kéo dài thời
gian từng giai đoạn để chủ động “rút lui” khỏi thị trường khi sản phẩm chuẩn
bị bước vào giai đoạn suy thoái.
Viết ở trên và mọi nội dung khác của mục này, chương này không có số
liệu thì chỉ là “thực trạng” chứ không phải thực trạng. Sẽ chẳng có ý nghĩa khi
kết luận ưu, nhược, nguyên nhân và đề xuất giải pháp ở chương 3.
2.1.3. Các giải pháp xây dụng kênh phân phối
Thực hiện phương châm “Luôn hướng đến khách hàng”, Đức Lan đã mở
rộng mạng lưới phân phối và trung tâm bảo hành khắp tỉnh thành trên cả nước .
15. Viết thuê đề tài giá rẻ trọn gói - KB Zalo/Tele : 0973.287.149
11
Đến nay, hệ thống phân phối sản phẩm và dịch vụ hậu mãi tại chỗ của Đức Lan
với hệ thống 300 đại lý, 01 chi nhánh tại Hà Nội và 1.000 đại lý không chính
thức khác. Để chắc chắn rằng tất cả khách hàng đều được phục vụ tận tình và
chu đáo nhất. Ngoài ra, Đức Lan còn chú trọng đẩy mạnh việc cung cấp các giải
pháp công nghệ hình ảnh tiên tiến, giải pháp dịch vụ hoàn hảo tiện ích, tối ưu
nhất cho mỗi đối tượng khách hàng.
Mạng lưới tiêu thụ sản phẩm của công ty dựa vào 2 kênh chính :
+ Phương thức bán sỉ: Công ty sẽ nhập khẩu hàng từ các nhà phân phối
sau đó giao hàng cho chi nhánh và các đại lý bán buôn trên cả nước .
+Phương thức bán lẻ :Thông qua Chi nhánh trực thuộc công ty TNHH
MTV Đức Lan . Khách hàng có thể đến chi nhánh công ty,các cửa hàng đại lý
bán lẻ để đặt hoặc mua trực tiếp. Trên thị trường Hà Nội, hiện có 01 chi nhánh
.Chi nhánh Hà Nội quản lý thị trường Miền Bắc. Trong quá trình hoạt động, chi
nhánh chịu sự quản lý của công ty về doanh thu , lợi nhuận, chính sách, chế
độ.Chi nhánh được cấp các giấy tờ, tài liệu liên quan tới hoạt động kinh doanh,
được công ty hỗ trợ tạo mọi thuận lợi trong quá trình bán hàng trên thị
trường.Công ty cung cấp sản phẩm cho chi nhánh và chi nhánh lại cung cấp sản
phẩm cho các đại lý. Chi nhánh phải có báo cáo về lượng hàng tồn và đặt hàng
cho tháng tiếp. Sự phụ thuộc này dẫn đến tình trạng một vài trường hợp không
có máy để phục vụ khách hàng, do sự dự báo nhu cầu không chính xác nên việc
đặt hàng không đủ.
Kênh bán lẻ phân phối theo 2 hình thức:
Bán lẻ trực tiếp: Khách hàng mua hàng trực tiếp tại chi nhánh và thông qua
trang web của công ty để đặt hàng ,từ nhà sản xuất đến người tiêu dùng đây là
hình thức doanh nghiệp sản xuất bán thẳng sản phẩm của mình cho người tiêu
dùng
cuối cùng không qua khâu trung gian.
Ưu điểm: đảm bảo cho hàng hoá lưu chuyển nhanh, giảm chi phí và
quan hệ giao dịch, mua bán thuận tiện, có sự giao tiếp trực tiếp giữa người sản
xuất đến người tiêu dùng cuối cùng do đó doanh nghiệp nắm được nhu cầu
16. Viết thuê đề tài giá rẻ trọn gói - KB Zalo/Tele : 0973.287.149
12
của người tiêu dùng.
Nhược điểm: doanh nghiệp phải bỏ thêm chi phí để đào tạo đội ngũ bán
hàng.
Bán lẻ gián tiếp: Đây là hình thức phân phối thông qua trung gian đó là các
đại lý bán lẻ sau đó mới đến tay người tiêu dùng cuối cùng
Ưu điểm kênh phân phối :
-Với cách tổ chức kênh phân phối như trên công ty đã đảm bảo giảm thiểu
khoảng thời gian sản phẩm từ nơi sản xuất tới tay người tiêu dùng. Do đó tốc độ
luân chuyển vốn kinh doanh khá nhanh, nâng cao hiệu quả sử dụng vốn.
-Giảm thiểu được lượng hàng tồn kho do khi có nhu cầu thì các đại lý sẽ
báo lại cho Công ty và lúc đó đơn hàng gửi đến nhà sản xuất để cung cấp thiết
bị.
Hạn chế:
-Các đại lý của chi nhánh lấy hàng và niêm yết giá theo công ty nhưng họ
có quyền quyết định giá bán mà không cần phải theo quy định giới hạn của công
ty vì vậy giá của các đại lý luôn thấp hơn giá của chi nhánh. Hiện tượng này gây
ra sự cạnh tranh giữa chi nhánh và các đại lý, gây tâm lý không tốt đối với khách
hàng .
. Tuy vậy qua kênh phân phối sản lượng tiêu thụ ngày càng tăng chứng tỏ
công ty đã làm tốt khâu tổ chức bán hàng, thu hút được nhiều khách hàng tới
công ty .Tương lai công ty cần mở thêm một số gian hàng tại những vùng chiến
lược qua đó sẽ tăng được tầm ảnh hưởng của công ty đến các vùng này.
Viết ở trên và mọi nội dung khác của mục này, chương này không có số
liệu thì chỉ là “thực trạng” chứ không phải thực trạng. Sẽ chẳng có ý nghĩa khi
kết luận ưu, nhược, nguyên nhân và đề xuất giải pháp ở chương 3.
2.1.4 Các giải pháp xây dựng và áp dụng chính sách tiêu thụ
Hiện nay sản phẩm của công ty được tiêu thụ trong khối doanh nghiệp và
các khách hàng cá nhân.Công ty TNHH MTV Đức Lan là nhà phân phối của
nhiều hãng như: Canon, TOSHIBA,RICOH SHSRP, DELL, PANASONIC,
SAMSUNG,….Sự đa dạng trong các hãng và mặt hàng phôi phối là ưu điểm và
17. Viết thuê đề tài giá rẻ trọn gói - KB Zalo/Tele : 0973.287.149
13
lợi thế lớn để công ty phát triển.
Trong hoạt động truyền thông marketing của Công ty không thể thiếu các
hoạt động quảng cáo, tiếp thị. Trong đó Đức Lan chủ yếu quảng cáo thông qua
kênh tiếp thị trực tiếp đến từng khách hàng qua chi nhánh và Đại lý, website .
Công ty Đức Lan là một đơn vị được đánh giá rất cao trong công tác xã hội
từ thiện trên khắp cả nước với nhiều chương trình mang lại hiệu quả hết sức thiết
thực .
Quảng cáo
Với mục đích giới thiệu về công ty, về sản phẩm, thông báo các chương
trình khuyến mãi, dịch vụ hậu mãi, giới thiệu các dòng sản phẩm mới, hàng năm
công ty dành một phần ngân sách nhất định cho việc quảng cáo. Riêng với dòng
sản phẩm máy photocopy của công ty đã sử dụng các công cụ quảng cáo hình
ảnh của công ty và sản phẩm như: Hội trợ,triển lãm ,trên các trang báo công
nghệ .
Một trong những hoạt động được công ty quan tâm là tham gia các Hội chợ
triển lãm, trưng bày và giới thiệu sản phẩm nhằm mục đích giới thiệu về công ty
và quảng bá các sản phẩm. Đây cũng là một trong các nhân tố góp phần kích
thích khả năng tiêu thụ sản phẩm của công ty.
Thông điệp quảng cáo giới thiệu về sản phẩm của công ty kèm theo logo và
địa chỉ liên lạc. Với các thông điệp như: “Imaging Solutions” (giải pháp cho
hình ảnh ), “Luôn hướng đến khách hàng “ đã chuyển tải được nội dung cũng
như thông điệp gửi tới khách hàng của công ty.
Khuyến mại
Đức Lan thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mại cho khách
hàng kinh doanh và các khách hàng dịch vụ vào các thời điểm trong năm như :
Chương trình khuyến mãi: “Mua ngay sản phẩm Đức Lan, nhận ngay quà
tặng đón xuân”
Chương trình khuyến mãi: “Mua máy Photocopy tặng mực miễn phí”
Chương trình khuyến mãi: “Đổi cũ lấy mới – Thỏa thích chụp hình”
Kiểm Tra Máy in Miễn Phí
18. Viết thuê đề tài giá rẻ trọn gói - KB Zalo/Tele : 0973.287.149
14
Mùa hè sôi động cùng Đức Lan
Quan hệ công chúng
Quan hệ công chúng (PR) và các hoạt động khuyếch trương là một trong
những công cụ xúc tiến quan trọng trong doanh nghiệp. Thực tế đã chứng minh,
doanh nghiệp nào làm tốt công tác xúc tiến thương mại trong kinh doanh, doanh
đó sẽ có khả năng đạt hiệu quả cao trong kinh doanh. Công ty Đức Lan đã có các
chương trình tài trợ, giúp đỡ những đồng bào nghèo ăn Tết; học sinh nghèo học
giỏi ở vùng sâu, vùng xa; những vùng bị lũ lụt, thiên tai; Sát cánh cùng chiến sĩ
Biển Đảo; Mùa Xuân Biên giới; Vì nụ cười trẻ thơ; Ánh sáng người mù nghèo;
Nhà tình nghĩa, tình thương… chỉ tính riêng năm 2011, chương trình từ thiện
tặng bò cho đồng bào nghèo bị thiên tai lũ lụt ở 4 tỉnh Nghệ An, Hà Tĩnh, Quảng
Bình, Quảng Trị - Công ty TNHH MTV Đức Lan đã giúp đỡ hơn 200 hộ gia
đình vượt khó với tổng kinh phí hơn 1 tỷ đồng.…
Qua các hoạt động trên, Công ty có thể tạo dựng được mối quan hệ với
khách hàng ,giới báo chí, với các hội doanh nghiệp để khuyếch trương thương
hiệu của mình.
Bán hàng trực tiếp
Thông qua đội ngũ kinh doanh ở các tổ được phân chia theo địa bàn, Bộ
phận kinh doanh được coi là bộ mặt của công ty và cũng là bộ phận mang lại lợi
nhuận lớn nhất cho công ty. Thông qua các kênh khác nhau, nhân viên kinh
doanh tiến hành các hoạt động tìm hiểu nhu cầu và khả năng sử dụng của khách
hàng đồng thời tiến hành các hoạt động tiếp thị nhằm thu hút khách hàng về cho
công ty. Nhân viên kinh doanh sẽ có sự liên lạc với khách hàng thông qua việc
tìm hiểu thông tin từ nhiều nguồn và có hình thức tiếp cận cụ thể. Chủ yếu liên
lạc đầu tiên thông qua điện thoại, tiếp đó là cuộc gặp trực tiếp (nếu khách hàng
đồng ý). Cho nên, khách hàng chủ yếu biết đến thông tin về sản phẩm chủ yếu
thông qua kênh này, được cung cấp đấy đủ thông tin. Hình thức này được Công
ty áp dụng, nó mang lại hiệu quả khách hàng tiềm năng nghe và biết đến công ty
do quá trình giao tiếp với nhân viên kinh doanh. Nhưng hạn chế của công cụ
này, chưa tiếp cận hết được khách hàng do quá trình cập nhật danh sách không
19. Viết thuê đề tài giá rẻ trọn gói - KB Zalo/Tele : 0973.287.149
15
đấy đủ, thông tin không chính xác do lấy từ nhiều nguồn.
Viết ở trên và mọi nội dung khác của mục này, chương này không có số
liệu thì chỉ là “thực trạng” chứ không phải thực trạng. Sẽ chẳng có ý nghĩa khi
kết luận ưu, nhược, nguyên nhân và đề xuất giải pháp ở chương 3.
Chính sách về giá
Là công ty phân phối các sản phẩm nhập khẩu nước ngoài , nên chính sách
giá là một yếu tố then chốt ảnh hưởng tới lợi nhuận, hoạt động kinh doanh của
công ty Đức Lan. So với các đối thủ cạnh tranh trên thị trường hiện nay, với
cùng các dòng sản phẩm có tính năng tương tự, giá của các sản phẩm máy in và
linh kiên luôn cao hơn. Giá bán sản phẩm cao, do công ty phải phụ thuộc vào
nguồn cung từ nhà cung cấp nước ngoài. Chính sách giá không linh hoạt và còn
công tác đặt hàng còn bị động. Đây là hạn chế lớn đối với công ty Đức Lan, nhất
là hiện nay khi nền kinh tế gặp nhiều khó khăn các doanh nghiệp, tổ chức giảm
mức chi phí một cách tốt nhất sẽ khiến họ lựa chọn các đối thủ cạnh tranh là rất
dễ dàng. Sản phẩm đưa ra với một mức giá khá cao và không được nhiều khách
hàng lựa chọn trong khi đó các đối thủ cạnh tranh lại có mức giá thấp hơn vì vậy
đã gây cản trở cho việc tiêu thụ sản phẩm.
Giá của Công ty luôn được khách hàng nhận xét là cao hơn đối thủ cạnh
tranh, do Công ty là nhà phân phối độc quyền, nên gía là do hãng sản xuất đưa ra
và Công ty không thể tự điều chỉnh được. Mặt khác công ty để mức giá cao để
khẳng định thương hiệu và chất lượng của mình so với đối thủ cạnh tranh trên thị
trường. Chính sách giá đưa ra dựa trên thương hiệu của sản phẩm, từ đó khách
hàng có thể khẳng định được chất lượng của sản phẩm.
2.1.5 Tổ chức bán hàng và dịch vụ sau bán
Nhằm đảm bảo quyền lợi người tiêu dùng, nâng cao chất lượng dịch vụ sau
bán hàng, công ty Đức Lan sẽ hỗ trợ cho quý khách hàng giải quyết khiếu nại về
hàng hóa, khi đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau dưới đây.
điều kiện chung:
1. Sản phẩm khi nhận lại phải có đầy đủ các chứng từ kèm theo như (chứng
từ mua hàng, hóa đơn vat, phiếu đề nghị kiểm tra - khiếu nại hàng hóa).
20. Viết thuê đề tài giá rẻ trọn gói - KB Zalo/Tele : 0973.287.149
16
2. Không giải quyết bất cứ trường hợp khiếu nại nào, sau 15 ngày kể từ
ngày xuất hóa đơn (phiếu bán hàng và hóa đơn vat là cơ sở đối chiếu)
3. Sản phẩm khiếu nại phải được mang đến và giải quyết tại:
Địa điểm bảo hành chính thức của Công Ty Đức Lan:
Phòng Kỹ Thuật – Bảo Hành: Lầu 3 – Tòa Nhà Estar -149 Võ Văn Tần,
Phường 6, Quận 3, Tp.HCM
Điều kiện riêng:
Danh mục sản
phẩm
Điều kiện bảo hành
Drum, Gạt
Rulo, Bao lụa
Trục sạc, Trục
từ
Thanh
nhiệt, Đèn
Chíp, Bột từ
film fax, ruy
băng
Cò tách giấy
Các loại nhông
Băng tải
Linh kiện khác
không bảo hành, chỉ giải quyết bảo hành nếu lỗi nguyên lô do
nhà sản xuất.
Cartridges
Hộp mực In
a. sản phẩm không được bảo hành
Sản phẩm không có tem bảo hành của Đức Lan, hoặc tem
không hợp lệ: tem có dấu hiệu chỉnh sửa, bị rách, bị mờ
không đọc thông tin bảo hành trên tem, hoặc có dấu hiệu
thay đổi tem.
Sản phẩm bị biến dạng, có dấu hiệu bị rạn nứt, bị bể vỡ
21. Viết thuê đề tài giá rẻ trọn gói - KB Zalo/Tele : 0973.287.149
17
hay tiếp xúc trực tiếp với nước.
Sản phẩm bi hư hỏng do côn trùng gây hại, hoặc do thiên
tai gây ra.
Sản phẩm bị lủng hoặc trầy xước drum
b. chế độ bảo hành sản phẩm
Sản phẩm mực in Đức Lan sẽ bảo hành 1 đổi 1 cho đến
khi sử dụng hết 90% hộp mực trong khoang chứa mực
hoặc thời gian là 12 tháng.
Thời hạn trả bảo hành sản phẩm từ 1 đến 30 ngày, tính từ
thời gian phòng bảo hành nhận được sản phẩm bảo hành.
Hộp mực rổng
Tại TPHCM không giải quyết khi khách hàng đã kiểm tra
và nhận đủ hàng.
Đối với kh tỉnh không giải quyết cho tất cả trường hợp bị
gẫy bể do vận chuyển.
Mực ký
Mực gói
Mực chai
Mực nước
Chỉ giải quyết bảo hành nếu lỗi nguyên lô do nhà sản
xuất hoặc đóng gói.
- Nội dung trên không đạt yêu cầu. Sẽ chẳng có ý nghĩa khi kết luận ưu, nhược,
nguyên nhân và đề xuất giải pháp ở chương 3.
- Viết về bất cứ nội dung nào ở trên đều phải có số liệu 5 năm qua rồi phân tích
theo số liệu họ làm mới chỉ ra được chỗ nào được, chỗ nào chưa,…
2.2. Các kết quả tiêu thụ sản phẩm kênh bán lẻ tại thị trường miền Bắc
của Công ty TNHH MTV Đức Lan
2.2.1. đánh giá kết quả tiêu thụ chung ở thị trường miền Bắc
Bảng2.1:Kết quả sản xuất kinh doanh
Đơn vị tính: đồng
22. Viết thuê đề tài giá rẻ trọn gói - KB Zalo/Tele : 0973.287.149
18
STT Các chỉ tiêu 2018 2019 2020
1 Tổng doanh thu 36,395,636,657 38,841,220,576 36,546,382,134
2 Các khoản giảm trừ 321,515,600 360,453,219 387,201,117
3 Doanh thu thuần 36,074,121,057 38,480,767,357 36,159,181,017
4 Gía vốn hàngbán 32,224,145,978 34,245,267,772 33,110,003,451
5 Lợi nhuận gộp 3,849,975,079 4,235,499,585 3,049,177,566
6 Chi phí kinh doanh 1,906,714,220 2,000,746,234 1,245,674,113
7 Chi phí quản lý 434,674,275 630,124,223 510,278,398
8 Lợi nhuận thuần 2,508,586,584 2,604,629,128 2,293,225,055
9
Lợi nhuận
hoạt động tàichính
107,128,739 115,476,214 107,924,748
10
Tổng lợi nhuận
trướctrước thuế
2,615,715,323 2,720,105,342 2,401,149,803
11 Lợi nhuận sau thuế 2,040,257,952 2,121,682,167 1,872,896846
Nguồn: Báo cáo kết quả kinh doanh của công ty TNHH MTV Đức Lan
Các dòng sản phẩm chủ yếu của Công ty
stt Sản phẩm Nhóm hàng
1 Photocopy Máy photocopy, mực, cụm từ, giá đỡ mực, cụm trống
2 In Laser Máy in, hộp mực máy in, mực nạp, Linh kiện máy in
3 In phun Máy in phun, mực, chip, đầu phun, bộ in lien tục,…
4 Siêu tốc Máy siêu tốc, master, mực,…
5 In Barcode Máy in mã vạch/ hóa đơn, ruy băng mực, giấy in
barcode/bill,..
6 Scan/Fax Máy fax/scan, linh kiện,mực, flim Panasonic, cartridge
7 In Kim Máy in kim, đầu kim, ruy băng
8 Camera Camera IP, Camera Anlog
Bảng 2.2: Số lượng các sản phẩm tiêu thụ những năm 2018-2019-2020 tại thị
trường miền Bắc
( Những mặt hàng đem lại doanh thu lớn)
Đơn vị: chiếc
Mặt hàng 2018 2019 2020
23. Viết thuê đề tài giá rẻ trọn gói - KB Zalo/Tele : 0973.287.149
19
Hộp mực 6125 7033 6897
Mực chai 156,230 171,346 170,443
Trống máy in 36,783 45,925 44,356
Máy in 125 141 139
Gạt 75,646 83,020 80,121
Nhìn vào số lượng sản phẩm bán ra ở bảng trên có thể thấy số lượng mặt
hàng tiêu thụ qua các năm của công ty đều có xu hướng tăng, mức tăng này nằm
ở con số ổn định từ 5-15% . Riêng năm 2020 do chịu ảnh hưởng của đại dịch
covid-19 nên các sản phẩm tiêu thụ có giảm nhẹ ở một số sản phẩm .
Bảng 2.3: Mức độ hoàn thành sản lượng tiêu thụ sản phẩm từ 2018-2020
2018 2019 2020
KH Th %HTKH KH TH %HTKH KH TH %HTKH
Hộp
mực
6000 6125 102% 6850 7033 102,67% 7000 6897 98,5%
Mực
chai
150,000 156,230 104,15% 165,000 171,346 103,84% 172,000 170,443 99,09%
Trống
máy
in
35,000 36,783 105,09% 42,000 45,925 109,3% 46,000 44,356 96,4%
Máy
in
120 125 104,16% 135 141 104,4% 145 139 95,8%
Gạt 75,000 75,646 100,86% 80,000 83,020 103,77% 82,000 80,121 97,7%
Dựa vào bảng số liệu trên, ta thấy rằng công ty hoàn thành khá tốt kế hoạch
sản lượng mà mình đề ra. Năm 2020, công ty cũng đã dự đoán trước được tình
hình kinh tế trong nước nên đặt kế hoạch thấp hơn nhưng kết quả thực tế có thể
nói là thiệt hại cao hơn so với dự đoán của ban lãnh đạo công ty. Năm 2019,
những phát triển vượt bậc của công ty thực sự phản ánh nỗ lực của ban lãnh đạo
công ty , của từng nhân viên trong công ty đặc biệt là những công nhân sản
xuất,nhân viên kinh doanh. Toàn thể ban lãnh đạo của công ty cần phải tiếp tục
giữ vững và đưa công ty tiếp tục tăng trưởng và phát triển trong tương lai.
24. Viết thuê đề tài giá rẻ trọn gói - KB Zalo/Tele : 0973.287.149
20
Bảng 2.3: Kết quả kinh doanh năm 2018-2020 tại thị trường miền bắc
Doanh thu 2018 2019 2020
Tổng doanh thu 36,395,636,657 38,841,220,576 36,546,382,134
Kinh doanh Lẻ 19,447,934,021 20,241,309,867 18,997,010,489
Kinh doanh sỉ 16,947,702,636 18,599,910,709 17,549,371,645
%KD lẻ / Tổng DT 53,43% 52,11% 51,98%
Nhìn vào bảng trên có thể thấy 3 năm gần đây doanh thu của kênh bán lẻ luôn
chiếm trên 50% tổng doanh thu của cả chi nhánh, số lượng khách hàng lẻ qua
các năm đều giữ ở mức ổn định
2.2.2. đánh giá kết quả tiêu thụ ở từng thị trường bộ phận
Bảng 2.4: Doanh thu tiêu thụ mỗi tỉnh thành trên thị trường miền Bắc
ST
T
Tên địa
phương
2019 2020
1 Hà Nội 11,302,370,924 8,273,022,119
2 Hoà Bình 235,666,023 198,234,123
3 Lào Cai 158,254,025 123,220,456
4 Phú Thọ 572,256,356 510,123,892
5 Vĩnh Phúc 252,210,369 210,154,333
6 Sơn La 335,126,569 310,216,666
7 Lai Châu 462,256,666 406,255,178
8 Bắc Giang 420,250,699 345,216,369
9 Bắc Ninh 480,123,111 456,233,246
10 Lạng Sơn 340,123,321 285,369,333
11 Cao Bằng 460,215,122 388,856,9841
12 Tuyên Quang 385,111,111 321,266,987
STT
Tên địa
phương
2019 2020
13 Thái Nguyên 490,126,988 390,012,654
25. Viết thuê đề tài giá rẻ trọn gói - KB Zalo/Tele : 0973.287.149
21
14 Bắc Cạn 348,236,233 289,347,458
15 Yên Bái 356,212,145 349,331,212
16 Ninh Bình 533,222,633 421,321,321
17 Hải Phòng 712,238,223 509,236,145
18 Hải Dương 618,223,999 510,225,984
19 Hưng Yên 401,023,145 308,222,336
20 Quảng Ninh 488,256,321 387,652,555
22 Nam Định 385,650,995 303,222,658
23 Hà Nam 308,698,666 200,555,623
24 Hà Giang 195,456,223
Tổng 20,241,309,867 18,997,010,489
Đơn vị: Nghìn đồng
Từ bảng số liệu trên ta có thể thấy được hiệu quả tiêu thụ ở từng thị trường,
từng tỉnh thành trên thị trường lớn miền Bắc. So với năm 2019, năm 2020 công
ty đã mất đi thị trường ở thành phố Hà Giang, đại lý của công ty ở đây không
tiếp tục ký hợp đồng với doanh nghiệp. Bên cạnh đó so với các năm trước công
ty không có sự mở rộng thêm đại lý. Ra các tỉnh thành khác của miền Bắc. Ban
lãnh đạo cần có biện pháp để mở rộng thêm thị trường.
2.3. ƯU nhược điểm và nguyên nhân về quản trị tiêu thụ bán lẻ tại công
ty
2.3.1. Ưu điểm
Được thể hiện thông qua sự thành công trong thương hiệu của các sản
26. Viết thuê đề tài giá rẻ trọn gói - KB Zalo/Tele : 0973.287.149
22
phẩm chính hãng được khẳng định. Đây là kết quả của sự nỗ lực trong kinh
doanh và chiến lược marketing của công ty TNHH MTV Đức Lan. Với tầm nhìn
chiến lược về những tiềm năng lớn mạnh của thương hiệu lớn về máy văn phòng
như Canon, Toshiba, ..., Đức Lan đã xây dựng và phát triển thị thường thiết bị
các dòng sản phẩm, chủ yếu là máy văn phòng,photocopy mang nhãn hiệu lớn
tạo uy tín của mình và đem lại hiệu quả cao nhất tại thị trường Việt Nam. Điều
đó chứng minh bằng doanh thu của Đức Lan cứ tăng dần theo cấp số nhân qua
từng năm. Cung cấp khách hàng sản phẩm và dịch vụ tối ưu nhất .
2.3.2. Nhược điểm
Các hoạt động như đẩy mạnh tiêu thụ và hiệu quả ứng dụng marketing
trong kinh doanh còn chưa cao.. Để đẩy mạnh các hoạt động tiêu thụ thì phải có
sự phối kết hợp nhịp nhàng giữa các bộ phận,phòng ban.
Giá cả đối với các sản phẩm vẫn còn cao so với các đối thủ cạnh tranh trên
thị trường. Cùng một dòng sản phẩm với những tính năng tương tự thì giá của
sản phẩm của công ty cao hơn so với các đối thủ cạnh tranh. Do đó, để bán được
hàng đòi hỏi sự nỗ lực rất lớn của nhân viên kinh doanh kèm theo đó là các
chương trình chăm sóc khách hàng và dịch vụ hậu mãi tốt. Trong bối cảnh kinh
tế khó khăn thì giá cả chi phối rất lớn tới quyết định mua sắm của khách hàng,
trong khi đó sản phẩm lại có giá thành cao, chi phí sử dụng lớn vì vậy ảnh hưởng
lớn đến khách hàng lựa chọn.
Khách hàng biết đến thương hiệu của sản phẩm chủ yếu thông qua internet
và nhân viên kinh doanh trực tiếp . Riêng đối với hoạt động quảng cáo, chưa
thực sự được công ty đầu tư. Như vậy, hoạt động xúc tiến hỗn hợp của công ty
không mạnh bằng các đối thủ cạnh tranh. Hoạt động quảng bá cho sản phẩm này
vẫn theo cách cũ, là thông qua nhân viên kinh doanh của công ty, vì thế đã hạn
chế khả năng quảng bá sản phẩm của công ty. Dù đã ra thị trường một thời gian,
nhưng doanh thu từ sản phẩm máy photocopy của Công ty vẫn còn rất thấp.
2.3.3. Nguyên nhân
Chưa dám mạnh dạn áp dụng một số công cụ xúc tiến hỗn hợp có chi phí
lớn. Bộ phận marketing nghiên cứu thị trường chưa có được những thông tin cần
27. Viết thuê đề tài giá rẻ trọn gói - KB Zalo/Tele : 0973.287.149
23
thiết về khách hàng hiện tại, khách hàng tiềm năng, cũng như những người có
ảnh hưởng quyết định đến việc mua hàng của doanh nghiệp.
Việc tổ chức phân phối, bảo trì, bảo hành sản phẩm vẫn còn gặp khó khăn
ở các vùng ngoại thành Hà Nội do đội ngũ kỹ thuật viên còn “mỏng” chưa phủ
hết được thị trường. Đối với khách hàng ở những khu vực này khi có sự cố, trục
trặc về máy thì phải mất rất nhiều thời gian, kinh phí cho việc sửa chữa khắc
phục sự cố.
Các quyết định về giá vẫn chưa có sự thống nhất giữa các chi nhánh và
đại lý dẫn tới việc nhiều khách hàng ép giá, buộc công ty phải bán hàng với lãi
suất thấp để có được khách hàng.