Diana Russo presented on the role of HR in social media and the changing organization. She discussed three roles for HR in social media: user, business partner, and change agent. As a user, HR can leverage social media for recruitment, employer branding, and other internal and external tasks. As a business partner, HR advises on the short and long-term impacts of social media on leadership, employees, and the organization. As a change agent, HR helps address resistance to changes brought about by social media. Russo emphasized that social media should be a priority on the HR agenda going forward.

1. SOCIAL MEDIA &
DE ONBEGRENSDE ORGANISATIE
DIANA RUSSO [HR BUSINESSPARTNER]

2. PROGRAMMA
DEEL 1: SOCIAL MEDIA
* VERANDERENDE WERELD
* ESSENTIE VAN SOCIAL MEDIA
* ROL HR: - GEBRUIKER
- HR BUSINESS PARTNER
- CHANGE AGENT
* HR ALS GEBRUIKER
- EXTERNE & INTERNE HR VRAAGSTUKKEN
- SOCIAL MEDIA GEDRAGSRICHTLIJNEN & JURIDISCHE ASPECTEN
DEEL 2: DE ONBEGRENSDE ORGANISATIE
* HR ALS BUSINESSPARTNER:
IMPACT KORTE & LANGE TERMIJN OP:
- ORGANISATIE, LEIDERSCHAP, LEIDINGGEVEN, MEDEWERKERS, HR-FUNCTIE
* HR ALS CHANGE AGENT
- WEERSTANDEN BIJ VERANDERINGEN
AFSLUITING
* SOCIA MEDIA OP DE HR AGENDA

3. VERANDERENDE WERELD

4. SOCIAL MEDIA REVOLUTION
http://www.youtube.com/watch?v=3SuNx0UrnEo
DIANA RUSSO [HR BUSINESSPARTNER]

5. MAATSCHAPPIJ TECHNOLOGIE
ORGANISATIE
POLITIEK/ECONOMIE INDIVIDU

6. TRIBES WERELDBURGER CLOUDS SOCIAL MEDIA
RELEVANTIE DORPSBEWONER APPS MOBILE DEVICES
MAATSCHAPPIJ TECHNOLOGIE
ORGANISATIE
POLITIEK/ECONOMIE INDIVIDU
PARTICIPATIE CRISIS CONNECTED ZINGEVING
TRANSPARANTIE ALTERNATIEVEN FLEXIBILITEIT AUTHENTICITEIT

7. MAATSCHAPPIJ

10. ESSENTIE VAN SOCIAL MEDIA

11. ESSENTIE VAN
SOCIAL MEDIA
CONNECTIES
(NETWERK)
CONGRUENTIE
(GELIJKGESTEMDHEID)
CONVERSATIE
(MEERRICHTINGSVERKEER)
CONTENT
(INHOUD)
CONTEXT
(SETTING)

12. (GEDRAGS) VERANDERTRAJECT
DIANA RUSSO [HR BUSINESSPARTNER]

13. ROL VAN HR

14. (DRIE) DUBBELROL HR
* GEBRUIKER
* BUSINESSPARTNER
* CHANGE AGENT

15. HR IN DE ROL VAN
GEBRUIKER

16. HR IN DE ROL VAN GEBRUIKER
INZET VAN SOCIAL
MEDIA TER
ONDERSTEUNING
VAN HR
VRAAGSTUKKEN

17. OPBOUWEN
UITBREIDEN
VERBINDEN

18. HR VRAAGSTUKKEN
DIANA RUSSO [HR BUSINESSPARTNER]

19. HR ALS GEBRUIKER VAN SOCIAL MEDIA
EXTERN GERICHT
* RECRUITMENT
* ARBEIDSMARKTCOMMUNICATIE
* EMPLOYER BRANDING GRENZEN TUSSEN DEZE GEBIEDEN
* PROFILERING VERVAGEN: COMMUNITY MANAGEMENT
* EXTERNE KENNISDELING & DISCUSSIES
* ALUMNI RELATIES
DIANA RUSSO [HR BUSINESSPARTNER]

20. HR ALS GEBRUIKER VAN SOCIAL MEDIA
INZET VAN SOCIAL MEDIA BIJ VERSCHILLENDE HR VRAAGSTUKKEN
EXTERN GERICHT INTERN GERICHT
* RECRUITMENT * INTERNE COMMUNICATIE
* ARBEIDSMARKTCOMMUNICATIE * MEDEWERKER ENGAGEMENT
* EMPLOYER BRANDING * VERBINDEN VAN MEDERWERKERS
* PROFILERING * INTERNAL BRANDING
* EXTERNE KENNISDELING & DISCUSSIES * INTERNE KENNISDELING & DISCUSSIES
* ALUMNI RELATIES * HR & LEIDERSCHAP PROFILERING
* OPLEIDEN & ONTWIKKELING
* MANAGEMENT DEVELOPMENT
* MEDEWERKERONDERZOEK
* VERANDERMANAGEMENT
* MOBILITEITSVRAAGSTUKKEN
* GENERATIEMANAGEMENT
* VERGRIJZING & ONTGROENING
DIANA RUSSO [HR BUSINESSPARTNER]

21. SOCIAL MEDIA GEDRAGSRICHTLIJNEN
& JURIDISCHE ASPECTEN
DIANA RUSSO [HR BUSINESSPARTNER]

22. HANDVATTEN VOOR OPSTELLEN VAN RICHTLIJNEN
- BLIJF IN LIJN MET DE ORGANISATIE CULTUUR:
- VEEL EXPLICIETE REGELS ->
OOK VOOR SOCIAL MEDIA RICHTLIJNEN
- WEINIG EXPLICIETE REGELS ->
OOK VOOR SOCIAL MEDIA RICHTLIJNEN
- TOCH VANWEGE NIEUW GEBIED VERSTANDIG OM
EEA KORT OP PAPIER TE ZETTEN
- MEDEWERKER ONBEWUST, GEEN OVERZICHT CONSEQUENTIES
- ZOWEL ORGANISATIE ALS MEDEWERKER BESCHERMEN
- NIET BELEMMEREND, MAAR JUIST ACTIVEREND
- RESPECTVOL MET ELKAAR OMGAAN

23. SOCIAL MEDIA’S DARKSIDE
http://www.youtube.com/watch?v=jdpQir1sqiQ
DIANA RUSSO [HR BUSINESSPARTNER]

24. HANDVATTEN VOOR OPSTELLEN VAN RICHTLIJNEN
• CNV, IBM, TNT ETC.
• DELOITTE: VOEG TOE. LOS OP. VERRIJK.
 http://www.youtube.com/watch?v=k6D7QnbPCKg
• DEPARTMENT OF JUSTICE AUSTRALIA
 http://www.youtube.com/watch?v=8iQLkt5CG8I
• DEIRDRE BREAKENRIDGE (SOCIAL MEDIA POLICIES OOP YOU TUBE)
=> http://www.youtube.com/watch?v=z76n-6MAKf8
– LEGAL APPROACH
– PEOPLE APPROACH
– MIDDLE OF THE ROAD APPROACH
DIANA RUSSO [HR BUSINESSPARTNER]

26. SOCIAL MEDIA RICHTLIJNEN
http://www.youtube.com/watch?v=k6D7QnbPCKg
DIANA RUSSO [HR BUSINESSPARTNER]

27. HR IN DE ROL VAN
BUSINESS PARTNER

28. HR IN DE ROL VAN BUSINESS PARTNER
ORGANISATIE
ADVISEREN OVER
DE IMPACT VAN
SOCIAL MEDIA OP
KORTE EN LANGE
TERMIJN

29. IMPACT OP DE ORGANISATIE
• PIRAMIDE VERSUS DE PANNENKOEK/PIZZA
• ORGANISATIEGRENZEN VERVAGEN
• VAN BINNENUIT EN BUITENAF

30. IMPACT OP DE ORGANISATIE
MINZBERG ‘S STRUCTURE IN FIVES:
• SIMPLE STRUCTURE
• MACHINE BUREAUCRACY
• PROFESSIONAL BUREAUCRACY
• DIVISIONALISED FORM
• ADHOCRACY
• EASYCRATIE*
Easycratie* Aslander & Witteveen

31. IMPACT OP DE ORGANISATIE
DE NIEUWE ORGANISATIE
NETWERKSTRUCTUUR / ZWERMEN
• PLAT
• TRANSPARANT
• GELIJKGESTEMDEN
• VERVAGENDE GRENZEN
ONEINDIGE TOEGANG TOT KENNIS
• WISDOM OF THE CROWDS
• KENNISDELEN EN KENNISONTWIKKELEN
INDIVIDUELE
WAARDERING VERANTWOORDELIJKHEID
• WAARDECREATIE
• ONBEPERKTE MOGELIJKHEDEN IPV SCHAARSTE
• ALTERNATIEVE VORMEN VAN WAARDERING
CONTEXT EN RELEVANTIE
• ZINGEVING
• AANBEVELING
• ON DEMAND / MAATWERK
• LOCATION DOES NOT MATTER

32. IMPACT OP LEIDERSCHAP
PYRAMIDE GAAT KANTELEN
LEIDER IS OOK EEN MENS
CONVERSATIE IPV ZENDEN
DYNAMISCHE XXXCRATIE
(OMGEVING VERANDERT STEEDS,
MACHTSAFSTAND VERKLEINT)
CONTEXTUEEL LEIDERSCHAP
DIANA RUSSO [HR BUSINESSPARTNER]

33. IMPACT OP LEIDINGGEVEN
COACH, INSPIRATIE, GELIJKWAARDIG
VERTROUWEN, VRIJHEID, VERANTWOORDELIJKHEID, VERBONDENHEID
STUREN OP RESULTAAT IPV INSPANNING
UITSTERVEND BEROEP?
DIANA RUSSO [HR BUSINESSPARTNER]

34. IMPACT OP DE MEDEWERKER
VIER VERSCHILLENDE GENERATIES BINNEN DE ORGANISATIE
GENERATIE Y (NETWERKGENERATIE) TOP 3 EMPLOYER OF CHOICE FACTOREN:
- PERSOONLIJKE ONTWIKKELING
- FLEXIBILITEIT
- CONNECTIVITY
BELANGRIJKE COMPETENTIES  FILTEREN, FOCUS, FRAGMENT
DIANA RUSSO [HR BUSINESSPARTNER]

35. IMPACT OP DE HR
* INTENSIEVERE SAMENWERKING MET ANDERE AFDELINGEN (MARKETING,
COMMUNICATIE, IT)
* AANPASSEN HR BELEID & TOOLS (FUNCTIEOMSCHRIJVINGEN,
BEOORDELINGSSYSTEMEN, COMPETENTIEPROFIELEN ETC.)
* FLEXIBILISERING VAN ARBEIDSRELATIES (MINDER VASTE CONTRACTEN, CAO’S EN
MEER AD HOC, ‘GELEGENHEIDS’ TEAMS)
* BINDEN & BOEIEN (IMPLICEERT BEHEERSBAARHEID DOOR DE ORGANISATIE)
WORDT VERBINDEN & VERBONDENHEID (IMPLICEERT VRIJWILLIGHEID VAN DE
MEDEWERKER)
DIANA RUSSO [HR BUSINESSPARTNER]

36. HR IN DE ROL VAN
CHANGE AGENT

37. HR IN DE ROL VAN CHANGE AGENT

40. HANDVATTEN VOOR VERANDERINGEN
GEDACHTEGOED VAN DR. CLARE W. GRAVES:
ZEVEN INTUITIEF HERKENBARE WAARDENSTELSELS DIE HET DENKEN
EN DOEN VAN MENSEN BEPALEN  PERSOONLIJKE DRIJFVEREN
paars VEILIGHEID & GEBORGENHEID
rood DAADKRACHT, MACHT & SNELHEID
blauw ORDE, STRUCTUUR & BETROUWBAARHEID
oranje COMPETITIE, WINNEN & DOELGERICHT
groen HARMONIE, SOCIAAL, GROEPSGEVOEL
geel VRIJHEID, CREATIVITEIT, VERNIEUWING
turkoois HOLISTISCH, RELATIVEREND, ‘HET MATERIELE VOORBIJ’

41. SOCIAL MEDIA ACCEPTATIE
PAARS LAAT BIJ VOORKEUR ALLES BIJ HET OUDE EN ZAL SOCIAL MEDIA NIET METEEN OMARMEN. WEL KLEINE,
paars BESLOTEN COMMUNITIES OM GEWOONTES EN RITUELEN VOORT TE ZETTEN
ROOD ZAL SOCIAL MEDIA OMARMEN ALS DAARMEE DE INVLOED KAN WORDEN VERGROOT, MAAR VANUIT
WANTROUWEN ER NIET EENS AAN BEGINNEN. WEL  MANAGE DE VERWACHTING OMTRENT
rood ‘IMPLEMENTATIETIJD’ EN LAAT DE SNELHEID VAN INTERACTIE EN STRATEGISCHE INZET ZIEN
BLAUW ZAL SOCIAL MEDIA TERUGHOUDEND TEGEMOET TREDEN, VANWEGE HET ONBEHEERSBARE EN
blauw ORGANISCHE KARAKTER. WEL  TER VERDUIDELIJKING VAN VISIE EN RICHTING, TER ONDERSTEUNING VAN
PROJECTINFORMATIE
ORANJE ZET ALLES OP ALLES OM HET BEOOGDE RESULTAAT EN DE BIJBEHORENDE STATUS TE BEREIKEN. WEL 
oranje ORANJE OMARMT ALLE SOORTEN SOCIAL MEDIA MET HET GROOTSTE GEMAK
GROEN WIL IN GOEDE SFEER MET ELKAAR WERKEN, ELKAAR INFORMEREN EN NAAR ELKAAR LUISTEREN. INDIEN
SOCIAL MEDIA LEIDT TOT MINDER DIRECT CONTACT DAN ZAL GROEN ZICG VERZETTEN. WEL SOCIAL
groen MEDIA DIE LEIDEN TOT MEER DIRECT EN PERSOONLIJK CONTACT EN VOOR GELIJKE TOEGANKELIJKHEID VAN
KENNIS ZORGEN
GEEL OMARMT DE VERNIEUWINGEN VAN SOCIAL MEDIA ENTHOUSIAST, MAAR VOELT EVENTUEEL WEERSTAND
geel TEGEN VLUCHTIGE, ONDOORDACHTE INFORMATIE. WEL  DENKBEELDEN VORMGEVEN EN SCHERPE
KRITIEK OP ANDERMANS IDEEEN VERWOORDEN
turkoois TURQUOISE ZIET VIA SOCIAL MEDIA DE MOGELIJKHEID OM DE SAMENHANG DER DINGEN TE BESPREKEN. ALS DE
VERANDERINGEN NIET RELEVANT ZIJN, ZAL TURQUOISE DE VERANDERINGEN NEGEREN. WEL 
MEERRICHTINGSVERKEER EN WERELDWIJDE BEREIK, INZICHTELIJK MAKEN VIRTUELE UNIVERSUM

42. AFSLUITING

43. AFSLUITING
SOCIAL MEDIA OP DE HR AGENDA!
DIANA RUSSO [HR BUSINESSPARTNER]

44. DIANA RUSSO
[HR BUSINESSPARTNER]
www.dianarrusso.nl
info@dianarusso.nl
@DianaRussoHRBP