5. Quale azienda può essere trasparente:
Eticità dei comportamenti
Chiarezza e comunicazione dei valori
Dare valore al cliente fare la differenza
Condivisione degli obiettivi aziendali
6. L’Azienda richiede più feed back :
Cambia la comunicazione con il cliente!
IERI: OGGI:
L’AZIENDA L’AZIENDA
PRINCIPALMENTE PRINCIPALMENTE
PARLAVA ASCOLTA
8. C’
C’è una relazione tra passaparola e fatturato!
Fatturato
Brutta Passaparola
in
esperienza negativo
decrescita
Esperienza Nessun Fatturato
esperienza passaparola fermo
Fatturato
Bella Passaparola
in
esperienza positivo
aumento