Sociale medier, communities & relevant indhold

Sociale medier, communities og
relevant indhold
Gå hjem møde hos Bysted, 20. november 2014
#BystedGHM
Wifi: Bysted
Kode: qwerty123

I dag
• Hvordan påvirker communities din organisation?
• Yelp og kunsten at pleje et community
• Djøf - relevant indhold til flere målgrupper
• Pindemadder og fri snak!

Hvordan påvirker communities din organisation?
!
v/ Rasmus E. Haukrogh, Bysted A/S

‣ @rasmushaukrogh
‣ Specialist i sociale medier
‣ 5 års erfaring med opbygning af communities
bysted

Har du husket at
lytte til dit
community i
dag?

Den sociale organisation
vendt på hovedet
vendt på hovedet
Den sociale organisation

Sociale samtaler transformerer
og stiller nye krav til “den
sociale organisation”
knytter medarbejdere tættere sammen i agile
enheder, som reagerer indsigtsfuldt og hurtigt

Kommunikation Marketing Administration IT
Org.kultur
Forretnings-mål
Medie-platforme
Teknologi
Ledelse

Fokus: Tilfredse kunder og vækst
Kommunikation Marketing Administration IT
Org.kultur
Forretnings-mål
Medie-platforme
Teknologi
Ledelse
Sociale medier og digitale services nødvendiggør
arbejdsgange PÅ TVÆRS AF SILOER.
Kunderne forventer det af os!

Gode
produkter
Engagerende
community
Brugervenlige
platforme
God
service
Relevant
indhold

Gode
produkter
Brugervenlige
platforme
Engagerende
community
God
service
Relevant
indhold

Service Forretningsområde Community
Overnatninger Hotel
Viden Leksikon
Turisme Publicist
!
!

Hotel
Turist
Kontrol over adgang

Privat oplevelse
Turist
Peer-to-peer community
Hotel

Power of production Power of community

Før sociale medier var vi afhængige af en udgiver
Organisation Politiker
Publicist

Twitter bypasser de gamle ‘monopoler’
Organisation Politiker
Publicist

!
Eksterne communities
!
Egne sociale medier &
communities
!
Eksterne
community
!
Interne
community
Deltagelse
Dialog og deltagelse i andres samtaler om din
organisation i eksterne sammenhænge.
Ligeværdighed og ydmyghed når vi blander os.
Lytter og reagerer.
Redaktion
Opbygning af legitimitet og
relationer gennem relevant indhold.
Taktisk værktøj som påvirker
samtalerne om os.
Taler og agerer.
Ejerskab
Opbygning af “den sociale
organisation”. Kultur bearbejdes så
vi kan agere socialt både internt og
eksternt.
Kunder & samarbejdspartnere
Medarbejdere & organisation
Model og inspiration: http://www.4-roads.com/Social/Blog/types-of-online-communities

• Nyt - Pres fra omtaler i eksterne
communities
• Gammelt - Krav om overvågning af
andres samtaler om dig
• Nyt - Inputs til forbedringer

5 tips til dit community
• Opsæt monitorering med det samme
• Vær hurtig med din respons
• Vær personlig i din dialog - husk navn!
• Husk også de positive tweets - retweet/
favorite
• Monitorér konkurrenterne!

Yelp og kunsten at pleje et community
!
v/ Camilla Stemann, Yelp Copenhagen

-‐ Hjemmeside
og
app
-‐ Brugergenereret
-‐ Lokale
5l
lokale
-‐ Geobaseret
-‐ Online
og
offline

Din
lokale
guide
for
“mund-‐5l-‐mund”

App’en: Dit nye yndlingssted er lige om hjørnet!

Hvad
anmelder
folk
på
Yelp?

Eliter:
Hvem
er
de?
+ Over 18 år
+ Vellignende foto og rigtigt navn
+ Rollemodel
+ Nominering
- Virksomhedsejer

Events
En
anden
måde
at
se
byen
på

Spørgsmål?
www.yelp.dk
www.yelp.dk/elite
camilla@yelp.dk

Djøf & Ældre Sagen - relevant indhold til flere målgrupper
!
v/ Signe Bisbjerg, Djøf Studerende

Indholdsstrategier
Cases: Ældre Sagen og Djøf Studerende

2
Cand. Mag. Int. Virk. Komm. (SDU)
7 år i Ældre Sagen
9 måneder i Djøf

Ældre Sagen: Udfordringen
 Nå målgruppen de yngre af de ældre
Aldersgruppen 50-64.
 Indgå i dialog med potentielle medlemmer og medlemmer
Facebooks helt store force er dialog.
Ældre Sagen bruger og bruger bruger.
 Placere ÆS dér, hvor vores målgrupper er
Andelen af 55+erer på Facebook er den størst voksende gruppe.
3

Et SOCIALT medie
Facebook er som et middagsselskab.
Vær den interessante, inkluderende og underholdende middagsgæst.
4

Ældres brug af Facebook
 Kontakt til børn og børnebørn
Grethe, Store Heddinge
 Følge med i familiens liv, som ikke bor helt tæt på
 Finde venner og bekendtskaber, som ellers er gledet lidt ud i sandet
 Skolekammerater, soldaterkammerater, naboer, veninder mv.
 Ældre BRUGER mediet: Er meget
sociale, deltager i høj grad i debatterer,
linker, liker og deler

Hvad virker?
 Når vi er
o Sjove
o Sympatiske
o Underholdende
o Inspirerende
o Engagerende
 Direkte opfordring til at
o Dele
o Kommentere
o Synes godt om
6
Afveksling mellem
o Ren tekst
o Links
o Video
o Billede

Djøf Studerende på Facebook
Formål
 Glade medlemmer
 Flere medlemmer
 Øge kendskab til foreningen
 Være stedet, hvor studerende på længere videregående uddannelser kan
mødes og holde sig orienteret om livet som livet som studerende i Danmark.
21. november 2014 Djøf Studerende på Facebook - sib 12

Tough crowd
Hvad gør man så?

Hvordan arbejder jeg?
Back to basic
 Strategi
 Årshjul
 Contentplan
 Backlog
 Annoncering
 Intern forankring
 Løbende evaluering

Dybde og tyngde…
21. november 2014 15

… med det lette og morsomme

Benchmark med sammenlignelige org.
21. november 2014 Her skrives titel på præsentationen samt evt. oplægsholder 18

Djøf Studerende på Instagram
 Lanceret medio feb. 14
 Søgning på #
 Repost af billeder
 Take overs
 Cross media (blad, FB)

Hvad har jeg lært?
 Sociale medier er noget man leger!
 Vær federe end dit eget brand
 Vær visuel! Hav humor!
 Det skal handle om MIG
 Udarbejd contentplan, årshjul, backlog mv.
 Hav bredde i posts (både bredde i indhold og i typen af posts)
 Følg dine konkurrenter og interessenter
 Deltag i andres debatter

Sociale medier, communities & relevant indhold

More Related Content

Viewers also liked

Similar to Sociale medier, communities & relevant indhold

More from Bysted

Sociale medier, communities & relevant indhold