Sosial kommunikasjon og facebook i markedsføring

1. facebook
i markedsføring
av teater og kulturopplevelser

3. magefølelse

5. AGENDA FOR KOMMENDE TIME:
Sosial kommunikasjon
Grunnleggende FACEBOOK
Tips og råd fra meg til deg
Spørsmål fra dere til meg

7. Endring i kommunikasjon
FRA: En-til-en
OG:En-til-mange

8. Til ”sosial kommunikasjon”
Alle-til-alle

9. Hva er viktig da?
Åpenhet
Ærlighet
Kvalitet
Våkenhet

10. SOSIAL KOMMUNIKASJON
Alle-til-alle
Åpenhet Ærlighet
Kvalitet Våkenhet

12. Hvordan markedsføre når
kommunikasjonen er sosial?
Få folk til å reklamere FOR deg!
”Sørg for at folk går på besøk
til sine venner med reklame
for din teateroppsetning klistra
på ryggen sin!”
HVER DAG!

14. Facebook
i Norge:
2,98 millioner bruker facebook aktivt hver dag
>13 år: 70% bruker facebook aktivt hver dag
43% av alle er innom mer enn en gang per dag
Gjennomsnittlig tid per dag per bruker: 45 min.
1,6 mill. bruker facebook på sin mobil hver dag
55-64 år: 35% av befolkningen har facebook
35-44 år: 85% av befolkningen har facebook
13-34 år: 115% av befolkningen har facebook

15. Bruker du facebook?
Det bør du.
Hvorfor?

22. OKEY
la oss lære litt om
facebook

23. PROFIL

24. tidslinje:

25. Facebookstrøm (feed)

26. GRUPPE

28. SIDE

31. Hva kommer i din
facebookstrøm?
(Eller feeden da..)

32. I feeden din kommer:
1: Postinger, hendelser, delinger etc
fra dine facebookvenner
2: Postinger, hendelser, delinger etc
fra sider man liker/følger
3: Betalt innhold/reklame
•Din egen feed er det bare du som ser.
•Alles feeder er forskjellig!
•Facbook jobber kontinuerlig med å forbedre din
feed slik at innholdet blir mest mulig relevant for
deg!

33. Kommer alt som dine venner poster
med i feeden din?
Kommer alle postinger fra sidene du
liker/følger med i feeden din?
NEI

34. Og for å snu perspektivet:
Hvor mange av min sides følgere når
jeg ved å poste noe på siden?
Organisk: min. 16 %
+ Viralt: X ?
+ Betalt: Y ?
= ”Total reach”

35. Organisk

36. Organisk: min. 16 %..
men hvilke 16 % da?
De facebook anser det som
mest relevant og viktig for!
tidligere samhandling med sida,
venners aktivitet mot sida,
hyppighet i besøk/klikk på sida,
tilknytning til sida og til andre følgere av sida,
evt. merkinger/tagginger
m.m.
Bare statistikk med andre ord.

37. Viralt:

38. VIRALITET:
Liker, kommentarer, deling
er… øker ”reach”.
Viral reach er gratis og veldig
effektivt! Skap engasjement!
Organisk + viral reach
avgjøres av EdgeRank
…men så kan man betale

39. Betalt:

40. Varsel

41. Arrangement

42. Arrangement

43. Postinger/statusoppdateringer
(vi begrenser nå til å snakke om fb fra nettleser)
Fra sin egen profils feed:
Tekst, lenker, bilde, video
Merke andre, merke med sted
Definere målretting
Fra sin egen profils tidslinje:
+ Plassering +livshendelse
Fra en sides tidslinje (som administrator):
tekst, bilder, video, arrangement,
milepæl, spørsmål og tilbud (>400)

44. Postinger innlagt ”som side”
(fortsatt begrenset til fb fra nettleser)
Hvem kan se postingene?
Alle som går til sidens tidslinje
så lenge du ikke selv begrenser
Hvem får postingen i sin feed?
min. 16% av følgerne/tilhengerne
EDGERANK avgjør hvem/hvor mange
+man kan altså betale…

45. Planlagte innlegg:
Målrettede innlegg:

46. Promoterte innlegg:

47. Å annonsere på facebook:
1: ”Facebook annonser”:
•URL
•Sider
•Applikasjoner
•Arrangement/hendelser
•Steder
•Domener
•Facebook-URL-er
Enten i høyre marg
Eller i feeden.

48. Å annonsere på facebook:
”I høyre marg 
I ”feeden”:

49. Å annonsere på facebook:
2: Sponsede hendelser:
LIKE
DELTA
KOMMENTERE
DELE

51. Å annonsere på facebook:
•Annonseadministrasjon
•Power Editor (i Google Chrome)
•Målretting
•Kampanjeperiode
•Budsjett
•Betalingsmodell (CPM/CPC)…
Svært mange muligheter!

53. Over til avdeling for
tips…

54. Tips:
Når det er hensiktsmessig i
forhold til målgruppe:
Målrett postingen på alder
og geografi.

55. Tips:
Post ”hver” dag!
Lag deg en plan.
Bruk planagte postinger.
Hold deg til planen!

56. Tips:
Følg med på siden hver
eneste dag.
Evt. sett gjerne opp varsel til
epost i gitte situasjoner.
…og sjekk epost hele tiden

57. Tips:
Brev forventer folk å få svar
på i løpet av en uke.
Mail forventes svar på i løpet
av en virkedag.
Hva med
facebookhenvendelser…?

58. Tips:
Ved flere postinger samme
dag:
La det gå minimum 3 timer
mellom hver post.
…ellers oppleves det som
støy.

59. Tips:
Tilby noe ”ekstra” til de
som følger siden din på
facebook!
Her kan og bør facebook
offers/facebooktilbud
kunne utnyttes for oss som
selger billetter!

60. Tips:
Gi bort noe av og til!
…men ikke bryt reglene!

61. Tips:
Call to action
(”trykk liker”, ”del med
venner”, ”hva synes du?”..)

62. Tips:
Avslutt gjerne med
spørsmål, gjerne ja/nei.

63. Tips:
La tilhengerne/følgerne
bestemme noe!
(”hvilken film ønsker dere
på kino andre påskedag?”).

64. Tips:
Post gjerne mellom kl.
20.00 og kl. 07.00.
Dette gir 20% mer
brukerengasjement enn
motsatt!

65. Tips:
Mandag er ikke
nødvendigvis en spesielt
god dag for posting, fordi
alle poster da… 

66. Tips:
Onsdag og torsdag er bra
dager for engasjement.

67. Tips:
Ikke skriv for lange
innlegg.
Jo kortere innlegg jo mer
brukerengasjement.
…så lenge man får fram
budskapet.

68. Tips:
Bilde er lurt.
Bilde + en kort call to
action er visstnok det aller
beste…

69. Tips:
Folk deler mest klokka
11, klokka 15 og klokka 20

70. Tips:
Definer hvilke følgere som
er relevant for det du
ønsker å oppnå og gi dem
noe som gir dem verdi i sin
hverdag!

71. Tips:
Flytt organisasjonens
grenser – del mer enn du
tenker er naturlig!

72. Tips:
Ærlighet, troverdighet, tillit
– gir rom for prøving og
feiling…

73. Tips:
Våg å prøve ut
mulighetene for betalt
synlighet på facebook.
Billig og svært stor
kost/nytte!

74. Tips:
Magefølelse som
styringsdokument; bedre
og billigere enn strategier?

75. Tips:
Se på dine ivrigste
følgere/tilhengere som dine
selgere, IKKE som dine
kjøpere.
Det er disse som
markedsfører ditt
produkt, ikke du selv!

76. Tips:
Vis deg frem, by på deg
selv, ikke gjem deg bak et
firmanavn.

77. Spørsmål? 

78. Takk for oppmerksomheten!
Presentasjonen finner dere på:
bit.ly/facekurs-nov12
facebook.com/oyvind1
twitter.com/oyvinord
oyvind1@facebook.com
TLF/SMS: 92864723
--
Øyvind Nordstrand
Kulturhuset i Nærøy
Kilder: TNS Gallup, Statistisk sentralbyrå, facebook, twitter og magefølelsen