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Facebook活用術
- 11. 5 メルマガ->Facebookへ移行してコスト削減 Facebookページにコメントをすると じゃあ、 今日買いに行こう! ファンA 本日17時から割引です! 残念だけど、連絡がすぐ来たから 無駄足にならなくて済んだね 本日臨時休業します、 申し訳ありません。 ファンB,C,D 来週から新作ケーキ販売します! おいしそう! 早く食べたい! あなた ファンE Facebookページにコメントなどを書き込めば、 無料で・すぐに携帯・スマホ・パソコンのファンのページに表示されます。画像も付けられます。
- 13. 7 口コミの流れをインターネットで実現 Facebookの流れ その友達のウォール たくさんの人のウォール その友達のウォール いいね! ケータイなどで お知らせ配信 その友達のウォール 友達のウォール その友達のウォール いいね! いいね! その友達のウォール ファンのウォール (掲示板) あなたの Facebook ページ 友達のウォール その友達のウォール その友達のウォール いいね! 友達のウォール その友達のウォール その友達のウォール いいね!ボタンを押してもらうことにより、勝手に情報が拡がります。 友達が良いと言ってるから興味を持ってもらいやすく、 インターネット上で口コミ効果を生むことが出来ます。
- 14. このケーキ屋さんの運営方法 ファンとの対話を大事にすることで、コアリピーターを創出している (ファンの書き込みにコメントを返すなどしている) 2010年2月のファン数は534人。2011年7月は2091人に増えている Twitterは1日1回つぶやき、Facebookは週に数回書き込んでいる 月に1回程度イベント情報を上げている 商品の画像をアップしている 8 Facebookページを使って成功したケーキ屋さんの例 このケーキ屋さんが行った調査 電子メールで,メーリングリストに登録されている既存顧客13270人に送信。 店舗評価や購買行動などについての質問に対して689件の返答があった。 その後Facebookファンページを開設し,その13270人に対してやはりメーリングリストでファン登録をお願いし,Facebook上で顧客との対話交流を積極的に行なった。 その開設から3ヵ月後に,Facebook効果を把握すべく,再度同様の顧客サーベイを実施->その時のレスポンスは1067件,前回と比較して1.5倍以上 ◆2回とも返信があり,かつFacebookファンになった283人(全登録件数の2.1%)の顧客は、極めてロイヤリティの高い重要なカスタマーになっているということが わかった。
- 15. 9 ファンを増やし、いいね!を押してもらうには どちらがよいですか? カスタマイズ前 カスタマイズ後 初めてページに訪問した人が、最初にWelcomeページに来るように設定します。 どんな内容だろう?とワクワクして、思わずいいね!を押したくなるような仕掛けを作ることができます。 せっかくの美味しそうなケーキですので、 もっと見た目でアピールするために Facebookページをカスタマイズしてみませんか?
- 16. 10 カスタマイズ料金 ◆名刺の追加は200枚¥3,000で承ります ◆サーバーが必要になります。 ◆税別です お支払方法:銀行振り込みになります。 お支払期日:作成月の月末締め、翌月末払いとなります。※他の日程をご希望の場合はご相談に乗ります。