Etkili İletişim 3Mart 2011B.Tugay Keçeci(Msc, PhD, MCSE)TKS Akademi Genel Koordinatörü
2.
Bu ve diğersunumları edinmek için aşağıdaki yollardan biriyle temasa geçebilirsinizhttp://www.tugaykececi.combilgi@tugaykececi.combtkececi@gmail.comhttp://www.facebook.com/btkececihttp://twitter.com/#!/tugaykececi
Dışsal iletişimin unsurlarıDIŞİLETİŞİMİNSANKAYNAKLIİLETİŞİMARAÇLARLA KURULANİLETİŞİMTemel iletişim araçları kullanılarak yapılan, çoğunlukla kapalı devre şeklindeki iletişimdir.İnsanların birebir ilişkileri sonucu sağlanan, kişilerarası iletişimdir.
Sözlü iletişimDil ileiletişim; insanların duygu ve düşüncelerini kelimeler/ sözcükler ya da semboller yolu ile aktarma ve anlamlandırma biçimine denir.
23.
Dil ötesi iletişim,sesinniteliğiyle ilgilidir; ses tonu, sesin hızı, şiddeti, hangi kelimelerin vurgulandığı, duraklamalar vb. özellikler dil ötesi iletişim sayılır.Dil ile iletişimde “ne söyledikleri”,
normal iletişimin:% 55beden dili % 28 ses tonu% 7’sini kullanılan kelimeler oluşturmaktadır.1981 - Los Angeles California Üniversitesi -Albert Mehrabian