Business Solutions based on Deming's Cycle for Strategy Implementation, Quality & Compliance and Monitoring for Cost Reduction

1. Α.Ε. ΣΥΜΒΟΥΛΟΙ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ
INNOVATION, TECHNOLOGY & MAΝAGEMENT CONSULTANTS
Σκοπός της ITMC είναι «... η παροχή στους πελάτες µας Καινοτόµων
Συµβουλευτικών Υπηρεσιών υψηλού επιπέδου για την βέλτιστη αξιοποίηση ∆ιεθνών
Μεθοδολογιών και Τεχνολογιών Πληροφορικής για την επιτυχή υλοποίηση
σύγχρονων, ολοκληρωµένων Επιχειρησιακών Λύσεων για την επίτευξη των
Στρατηγικών τους Στόχων»
ΠΡΟΤΑΣΗ ΣΥΝΕΡΓΑΣΙΑΣ
για την:
Πρόσβαση στη χρηματοδότηση μέσω του ΕΣΠΑ
Ανάπτυξη Λύσεων Στρατηγικής Διοίκησης της
Απόδοσης & Επιχειρηματικής Ευφυΐας για την
δημιουργία ανταγωνιστικών πλεονεκτημάτων στην
επιχείρηση
H ITMC A.E. ΣΥΜΒΟΥΛΟΙ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ έχει
Στρατηγική Συνεργασία µε την ICAP GROUP
Συνεργασία µε το Οικονοµικό Πανεπιστήµιο Αθηνών (ΟΠΑ, πρώην ΑΣΟΕΕ)
Πιστοποίηση κατά ISO 9001 από τον Σεπτέµβριο του 2008
Παρουσία στην Ελλάδα, την Κύπρο και τη Βουλγαρία

2. Υλοποίηση των Πώς επιτυγχάνεται η εφαρµογή της Στρατηγικής της Επιχείρησης σας;
Στρατηγικών Στόχων Πώς εκτελεί τις καθηµερινές της λειτουργίες µε µικρότερο κόστος;
της επιχείρηση σας Πώς διασφαλίζεται η ορθή, βάσει κανονισµών /προτύπων, λειτουργία της
επιχείρησης;
Ποιές δράσεις εκτελεί η επιχείρηση για την ενίσχυση της ικανότητας της να
επιτύχει τους στόχους που έχουν τεθεί;
Τα παραπάνω ερωτήµατα µπορούν να απαντηθούν µε επιτυχία µε την εφαρµογή ενός
ολοκληρωµένου Συστήµατος ∆ιοίκησης Απόδοσης (Performance Management
System). Για το σκοπό αυτό, εφαρµόζεται από την ITMC, σε συνεργασία µε την ICAP
και το Οικονοµικό Πανεπιστήµιο Αθηνών, η µεθοδολογική προσέγγιση διοίκησης
απόδοσης Balanced Scorecard, η οποία διασφαλίζει την επιτυχή υλοποίηση των
Στρατηγικών σας Στόχων :
Προστιθέµενη Αξία
-Στρατηγικός Σχεδιασµός
(Strategic Management)
-Επιχειρησιακός Σχεδιασµός &
Καθορισµός ∆ράσεων
(Business Planning)
-Προϋπολογισµός
(Budgeting)
-Σχεδιασµός & Αποτύπωση
Επιχειρησιακών ∆ιαδικασιών Μείωση Κόστους
-Ανάλυση & Απλούστευση
Επιχειρησιακών ∆ιαδικασιών
-Σύστηµα ∆ιαχείρισης Σχέσεων
Πελατών (Operational (CRM))
-Σύστηµα Επιχειρηµατικής Ευφυΐας
(Business Intelligence)
-Σύστηµα ∆ιαχείρισης Πόρων
∆ιασφάλιση Ποιότητας
-Σύστηµα ∆ιοίκησης Ποιότητας (π.χ.
ISO, EFQM, CAF, Six Sigma κλπ)
- Σύστηµα Εσωτερικού Ελέγχου
-Σύστηµα ∆ιαχείρισης Κινδύνων
-Σύστηµα Ανάλυσης και
Παρακολούθησης Κόστους (Activity
Based Costing / Management)
Υποστήριξη Λήψης Αποφάσεων
-Σύστηµα Παρακολούθησης
Απόδοσης µε χρήση ∆εικτών
Απόδοσης (KPI’s) - Dashboards
-Σύστηµα Επιχειρηµατικής Ευφυΐας
-Συστήµατα Λήψης Αποφάσεων

3. Οι λύσεις της ITMC
Σύστηµα ∆ιαχείρισης Απόδοσης µε Balanced Scorecard.
•Στρατηγικός Σχεδιασµός. Σύστηµα Καθορισµού Στρατηγικών Στόχων (Strategy Map)
•Παρακολούθηση Απόδοσης κε Κρίσιµους ∆είκτες Απόδοσης (KPIs) / Dashboards
•Σύστηµα Στοχοθέτησης µε χρήση Συγκριτικής Αξιολόγησης
•Ανάπτυξη Περιβάλλοντος Intranet Portal για διάχυση των αναφορών
Σύστηµα Σχεδιασµού ∆ιαδικασιών (Business Process Management)
•Καταγραφή ∆ιαδικασιών, Ανάλυση & Ανασχεδιασµός (Lean Organization)
•Προσοµοίωση ∆ιαδικασιών και Προγραµµατισµός ∆υναµικότητας (Capacity Planning)
•Καταγραφή Χρόνων & Όγκων για τον καθορισµό του κόστους (Direct Cost)
•Σύστηµα Επιµερισµού Κόστους (Indirect Costs) και ∆ιαχείριση / Μείωση Κόστους
Σύστηµα Data Warehouse / Επιχειρηµατικής Ευφυίας (DW/Business Intelligence)
•Γενική / Αναλυτική Λογιστική / Κοστολόγηση
•Εµπορική ∆ιαχείριση / Ανάλυση Πωλήσεων & Marketing
•Παραγγελιοληψία & Logistics (Κυκλοφοριακή Ταχύτητα αποθεµάτων)
•Προγραµµατισµού και διαχείρισης αποθήκης υλικών και προϊόντων
∆ιαχείριση Σχέσεων Πελατών & Τµηµατοποίηση (CRM & Customer Analytics)
•Καταγραφή ∆ιαδικασιών / ∆ιαχείριση Πελατειακών Σχέσεων (B2B & B2C)
•Τµηµατοποίηση Πελατείας µε χρήση Στατιστικών Αναλύσεων & Data Mining
•Ανάπτυξη Συστηµάτων Πιστότητας Πελατών (Customer Loyalty programs)
•Κοινωνικά ∆ίκτυα (Social Networks) & Marketing
Γεωγραφικά Συστήµατα Πλήροφοριών (GIS) & Χωρικές Αναλύσεις
•Αποτύπωση συγκέντρωσης πελατολογίου (ιδιωτών / επιχειρήσεων) σε ψηφιακό χάρτη.
•Εξορθολογισµός ∆ικτύου & Παρακολούθηση παραγόντων κερδοφορίας ανά κατάστηµα.
•Αποτύπωση - Ανάλυση πωλήσεων και προωθητικές ενέργειες Marketing.
•∆ροµολόγηση και προγραµµατισµός στόλου οχηµάτων.
Σύστηµα ∆ιαχείρισης Ποιότητας (Quality Management System)
•Interactive Quality Management. Συνεχής Μέτρηση, Έλεγχος & Βελτίωση Ποιότητας
•Εφαρµογή Προτύπου EFQM για Επιχειρηµατική Αριστεία.
•Εφαρµογή Μοντέλου (Matrix Model) (Αλυσίδα Αξίας, ∆ιαδικασία, ∆ιαχείριση
Πληροφορίας (Workflow), Ηγεσία& ∆ιοίκηση, Οργάνωση και Υπευθυνότητα).
•∆ιαχείριση Λειτουργικών Κινδύνων (Risk Management).

4. Οφέλη για την επιχείρηση
Η υιοθέτηση των πρακτικών και των συστηµάτων Στρατηγικής ∆ιοίκησης
Απόδοσης και Επιχειρηµατικής Ευφυΐας συνεπάγεται για την επιχείρηση µια
σειρά από οφέλη, ορισµένα εκ των οποίων αναφέρονται στην συνέχεια:
Καθιστά σαφές το Όραµα και τη Στρατηγική σε όλη την επιχείρηση.
Συµβάλλει στην ταχύτερη και αποτελεσµατικότερη εκπλήρωση της
Στρατηγικής και στην ευθυγράµµισή της µε τα συστήµατα αξιολόγησης.
∆ίνει µια ολοκληρωµένη εικόνα για τη λειτουργία της επιχείρησης σήµερα,
καθώς και για την επίδραση στο µέλλον.
∆ιευκολύνει την επικοινωνία και την κατανόηση των στόχων και των
στρατηγικών προσεγγίσεων σε όλα τα επίπεδα της επιχείρησης.
Μειώνει τα έξοδα µέσω της απλοποίησης των διαδικασιών, βελτιστοποίησης
της κατανοµής των πόρων και Αύξησης της Παραγωγικότητας.
Μειώνει το λειτουργικό κόστος µέσω της καλύτερης αξιοποίησης των πόρων,
της δηµιουργίας γνώσης και της δηµιουργίας ανταγωνιστικού πλεονεκτήµατος
για την επιχείρηση.
Αυξάνει την ικανοποίηση πελατών µέσω ενός συστήµατος κεντρικής εστίασης
αναγκών και απαιτήσεων.
Επιτρέπει σε όλα τα στελέχη να κατανοούν πώς η εργασία τους συµβάλλει
στο γενικό καλό και να παρακολουθούν την πρόοδο των προσπαθειών τους.
Συνδέει την εσωτερική απόδοση (π.χ. ανάπτυξη προσωπικού…) µε εξωτερικά
αποτελέσµατα (π.χ. πελάτης, µέτοχος, περιβάλλον…)
Ποιοι επωφελήθηκαν ήδη από τις υπηρεσίες µας