Kolegij: Strategije konkurentnosti
Prof. dr. sc. Đula Borozandr. sc. Anita Frajman Ivković
Čuljak Marija | Horvatin Tin | Matijević Marko Mioč Mario | Tvrtković Toni
La simplicité comme moyen d'être performant, résilient et de réduire le Time To Market.
Il y a 1 an et demi, la Société Générale a décidé de construire un nouveau service de vente électronique de nos produits financiers. Les contraintes étaient claires : "le système sera performant, auditable, résilient et développé de manière à avoir un Time To Market court". Une seule solution s'imposait à nous : faire simple, très simple !
Ainsi à travers cette présentation, nous vous raconterons notre quête de simplicité. Vous verrez ainsi que notre stack technique ne contient quasiment aucun framework, juste quelques bibliothèques utiles ou indispensables. Notre code se structure autour de quelques principes : l'Event Sourcing, un peu de Domain Driven Design et une discipline de fer en matière de qualité et de tests automatisés (BDD for the win!).
Pisanje biznis plana za potrebe seoskog turizma. Pocetak bavljenja seoskim turizmom, izvori finansiranja, koraci pisanja biznis plana. Podaci i prezentacija radjena za treninge 2007 i 2008 godina.
YES BANK, one of the new generation private sector banks, was set up in India after reforms were introduced in the banking sector in the 1990s. Yes Bank entered the market in late 2004 when the banking space in India was already overcrowded with a number of public sector banks, private sector banks
2. SADRŽAJ
• O KOMPANIJI
• ANALIZA SITUACIJE
• CILJEVI
• REŠENJA
• TERMINSKI PLAN AKTIVNOSTI I BUDŽET
• ZAKLJUČAK
• PITANJA
3. O KOMPANIJI
• Erste Grupa je osnovana 1819. godine kao
prva štedionica u Austriji
• Danas je Erste Grupa, prema broju klijenata i
bilansnoj sumi, jedna od najvedih kompanija
za pružanje finansijskih usluga u Centralnoj i
Istočnoj Evropi
4. • Erste Banka a.d. Novi Sad je članica Erste
Grupe
• Banka je tokom prethodnih šest godina od
regionalne postala banka sa nacionalnom
zastupljenošdu i širokom paletom
konkurentnih i inovativnih proizvoda
5. ANALIZA SITUACIJE
• ANALIZA ZEMLJE
Ukupna površina zemlje 88361 km2
Ukupno stanovništvo 7498001 stanovnika
Aktivno stanovništvo 3119419 stanovnika
(60,6%)
Zaposleno stanovništvo 2616437 stanovnika
(50,4%)
Nezaposleno stanovništvo 502982 stanovnika
(16,9%)
Prosečna zarada zaposlenih u 47400 dinara
septembru 2009. godine
Ukupan broj diplomaca u u 40330 diplomaca
septembru 2009. godine
6. PEST analiza
P E S T
-Nestabilna politička -Nekonkurentna -Nepovoljne -Razvijena fiksna I
situacija privreda demografske promene mobilna telefonija
-Korupcija -Nerazvijena industrija -Poljuljan sistem -Zadovoljavajuci broj
vrednosti korisnika internet (30.
-Neefikasnost sudstva -Slaba kupovna moć Mesto u svetu)
stanovništva -Mali procenat visoko
-Zemlja u tranziciji obrazovanih -Slaba ulaganja u
-Budžetski defecit ITsector
-Proces evropskih -Odliv mozgova
integracija -Spoljno trgovinski -Neinovativnost
deficit -Slabo ulaganje u
-Usklađivanje sa obrazovanje -Zastarela tehnologija
stavovima EU -Dobar poreski sistem
-Angažovanje vlade u -Razvijen bankarski
privlačenju stranih sektor
investicija
-Pitanje Kosova
7. • ANALIZA GRANE
• U bankarskom sektoru Srbije ukupno posluju
33 banke koje zapošljavaju 29 887 lica
• Bankarski sektor Srbije je u značajnoj meri
fragmentisan imajudi u vidu veliki broj banaka
sa malim učešdima u najznačajnijim
kategorijama poslovanja poput aktive, kredita,
depozita i prihoda
9. • CILJANI SEGMENT
Našu ciljnu grupu čine studenti između 18-30
godina, kojih ima 453 000 u ukupnoj
populaciji od čega su 52% žene, a 48%
muškarci
IMA PROFILA
NA NEKOJ DRUŠTVENOJ
MREŽI
10. CILJEVI
Poslovni ciljevi:
• Povedanje broja i volumena prodatih proizvoda.
• Povedanje broja potencijalnih klijenata – biti PRVA banka.
• Povedanje profitabilnosti.
• “Podmlađivanje” portfolia klijenata.
Marketinški ciljevi:
• Prepoznavanje Erste brenda među mlađom populacijom.
• Poboljšanje imidža Banke.
• Povedanje svesti o brendu.
• Poboljšanje “top of the mind” svesti.
Komunikacijski ciljevi:
• Informisati potencijalne klijente o proizvodu i njegovim karakteristikama.
• Poziv za akciju: “naterati” potencijalne klijente da posete filijale Erste Banke.
• Preneti informacije o Banci potencijalnim klijentima, naročito mlađoj populaciji.
11. • REŠENJA
POVEĆANJE LOJALNOST
BROJA
POVEĆANJE KORISNIKA
SVESTI
13. • Centar za savetovanje, edukaciju i
informisannje mladih
• Želimo da upoznamo mlade i neinformisane
studente sa načinom poslovanja banake,
detaljno ih upoznati sa terminima koji se
masovno pojavljuju u bankarskih brošurama i
reklamama
• Efekat: Prepoznatljivost brenda, šalje se
poruka studentima da je Erste tu za njih i
očekuje se povedanje broja korisnika
14. • OGLAŠAVANJE
• Oglašavanjem preko radija (TDI, AS Radio) i
novina (24 sata)
• Efekat: Komuniciranje sa ciljanom grupom uz
očekivano upoznavanje i preferiranje brenda
Erste banke.
15. • Facebook
• ERSTOVANJE predstavlja kampanju koja ima za
cilj da privuče mlade preko globalne mreze
Fejsbuk, preko 2 akcije:
o ERSTE- JER STE
o IDEJNO REŠENJE OMLADINSKE KARTICE
• Efekat: Povedanje svesti o Erste banci kroz
zabavu, druženje, takmidenja
16. • Saradnja sa turističkim agencijama
za mlade
• Saradnjom sa agencijama kao sto su GO 2 i
Rapsody, želimo privudi mlade koji putuju da
sarađuju sa Ersre bankom
• Efekat: Povedavamo broj korisnika naših
usluga, šaljemo poruku klijentima da smo sa
njima čak i na putovanjima i tako se
diferenciramo u odnosu na ostale banke
19. • Revolving krediti za školarinu
• Kredit u maksimalnom iznosu od 5000 evra se
može iskoristiti u roku od 5 godina, uz grejs
period od 4 godine i rok otplate 3 godine
• Efekat: fleksibilna priroda ovog kredita
prilagođava se individualnim potrebama
klijenata za kreditnim sredstvima I na taj način
se povedava broj klijenata.
20. • Step krediti za školarinu
• Step kredit stavlja akcenat na povoljniju
kamatnu stopu i nagrađivanje lojalnosti
• Efekti: Proširenjem portfolia usluga banke
omogudava se vedi obuhvat ciljne grupe što
dovodi i do povedanja broja klijenata
21. • Omladinski paket
• Besplatno otvaranje i održavanje tekudeg računa
• Besplatna debitna kartica
• Vrhunska bezbednost kartice
• Podizanje gotovine na svim bankomatima u zemlji i
inostranstvu
• NetBanking
• Sms banking
• PlatMo
• Popusti
• Efekat: Ovaj paket omogudava zadovoljavanje širokog
spectra potreba mladih pa se očekuje veliki broj njih koji de
se odlučiti da postanu klijenti Erste banke.
24. • Nagrade za uspešne
• Za korisnike studentskih kredita kada postoje
značajni rezultati u studiranju, banka
obezbeđuje nagrade čija vrednost zavisi od
veličine uspeha
• Efekat: Očekuje se da uspostavljanjem ovakvih
odnosa između klijenta i banke se poveda
lojalnost klijenata
25. • Posebne pogodnosti
• Ove pogodnosti se ogledaju u vidu povoljnijih
uslova za uzimanje bududih kredita i povoljniji
uslovi štednje
• Efekat: Dalja posvedenost i prilagođavanja
postojedim klijentima, i nakon završenih
studija, omogudava uspostavljanje
čvrstih, lojalnih odnosa sa klijentima
26. • Usluge konsaltinga i biznis
inkubator
• Za sve studente, postojede klijente Erste
banke, koji žele da otpočnu svoj biznis, Erste
banka pruža usluge besplatnog konsaltinga
• Efekat: Ovom akcijom omogudava se
dugoročna saradnja banke i klijenata i stiče se
međusobno potpuno poverenje u banku.
27. • TERMINSKI PLAN AKTIVNOSTI
I BUDŽET
Aktivnosti/mesec jan feb mart apr maj jun jul avg sept okt n dec iznos
o
v
Centar za savetovanje /
Oglašavanje 120000€
FB, društvene mreže 1000€
Turističke agencije /
Revolving kredit /
Step krediti /
Omladinski paket /
Nagrade za uspešne 40000€
Posebne pogodnosti /
Konsalting I inkubatori /
161000€