A common problems of large IT organizations and teams and how to solve it.

1. Enterprise Agile
Organization Transformation

2. ‫من‬ ‫هدف‬

3. ‫آن‬ ‫در‬ ‫که‬ ‫داریم‬ ‫تیمی‬ ‫ما‬
...

4. •
‫باهوش‬ ‫های‬ ‫بچه‬
•
‫های‬ ‫الیه‬ ‫میان‬ ‫امکانات‬ ‫برابری‬
‫مدیریتی‬
•
‫انجام‬ ‫سرعت‬ ‫تا‬ ‫کیفیت‬ ‫روی‬ ‫بر‬ ‫تاکید‬
•
‫آموزش‬ ‫روی‬ ‫بر‬ ‫تاکید‬
•
‫فرهنگ‬ ‫روی‬ ‫بر‬ ‫تاکید‬
•
‫و‬
...

5. ‫را‬ ‫آن‬ ‫سنتی‬ ‫شرکتهای‬ ‫که‬ ‫دارد‬ ‫وجود‬
‫ولی‬ ‫ندارند‬
...

6. ‫های‬ ‫شرکت‬ ‫در‬ ‫که‬ ‫هست‬ ‫هم‬ ‫زیادی‬ ‫موارد‬
‫موفق‬
‫باید‬ ‫بیشتر‬ ‫ما‬ ‫که‬ ‫دارد‬ ‫وجود‬ ‫بزرگ‬ ‫و‬
‫کنیم‬ ‫توجه‬ ‫آنها‬ ‫به‬

7. ، ‫گوگل‬ ، ‫تویوتا‬ ‫مانند‬ ‫هایی‬ ‫شرکت‬
‫مایکروسافت‬
...

8. ‫شرکتها‬ ‫این‬ ‫موفقیت‬ ‫عامل‬ ‫مهمترین‬
‫سازمانی‬ ‫فرهنگ‬
‫است‬ ‫بوده‬ ‫شان‬

9. ‫فرهنگ‬ ‫که‬ ‫باورند‬ ‫این‬ ‫بر‬ ‫شرکتها‬ ‫این‬
‫سازمان‬
‫نشستن‬ ‫هم‬ ‫دور‬ ‫با‬ ‫که‬ ‫نیست‬ ‫شعار‬ ‫یک‬
‫مدیران‬
‫شود‬ ‫بیان‬ ‫جمله‬ ‫یک‬ ‫در‬ ‫لغت‬ ‫کتاب‬ ‫یک‬ ‫و‬

10. ‫واقعی‬ ‫فرهنگ‬ ‫گویند‬ ‫می‬ ‫گوگل‬ ‫مدیران‬
‫را‬
‫کارکنان‬
‫آنرا‬ ‫و‬ ‫دارند‬ ‫می‬ ‫بیان‬ ‫شرکت‬ ‫یک‬
‫کنند‬ ‫می‬ ‫زندگی‬

11. ‫ایجاد‬ ‫شرکتها‬ ‫ای‬ ‫خواسته‬ ‫مهمترین‬
‫باشد‬ ‫می‬ ‫ارزش‬
‫شکل‬ ‫مساله‬ ‫این‬ ‫حول‬ ‫آنها‬ ‫فرهنگ‬ ‫که‬
‫است‬ ‫گرفته‬

12. ‫کارکنان‬ ‫برای‬ ‫ارزش‬ ‫ایجاد‬
‫مشتریان‬ ‫برای‬ ‫ارزش‬ ‫ایجاد‬
‫سهامداران‬ ‫برای‬ ‫ارزش‬ ‫ایجاد‬

13. ‫تویوتا‬ ‫در‬ ‫کارکنان‬ ‫وری‬ ‫بهره‬ ‫میزان‬
2
‫می‬ ‫واگن‬ ‫فولکس‬ ‫کارکنان‬ ‫برابر‬
‫و‬ ‫باشد‬
‫همینطور‬
30
‫کارکنان‬ ‫برابر‬
‫باشد‬ ‫می‬ ‫روسی‬ ‫خودروسازان‬

14. ‫گذشت‬ ‫از‬ ‫پس‬ ‫تویوتا‬
80
‫سال‬
‫با‬ ‫محصوالت‬ ‫ترین‬ ‫کیفیت‬ ‫با‬ ‫به‬ ‫مشهور‬
‫مناسب‬ ‫قیمت‬
‫پرارزشترین‬ ‫لیست‬ ‫در‬ ‫ششم‬ ‫ی‬ ‫رتبه‬
‫برندها‬

15. ‫واگن‬ ‫فولکس‬ ‫مقابل‬ ‫در‬ ‫تویوتا‬
‫برابر‬ ‫تولید‬
‫برابر‬ ‫آمد‬ ‫در‬
‫تویوتا‬ ‫برابری‬ ‫سه‬ ‫سود‬

16. ‫اصولی‬ ‫یا‬ ‫و‬ ‫قوانین‬ ‫شرکتها‬ ‫این‬ ‫در‬
‫که‬ ‫دارد‬ ‫وجود‬
‫بیشتر‬ ‫سازمانها‬ ‫این‬ ‫فرهنگ‬ ‫درک‬ ‫به‬
‫کند‬ ‫می‬ ‫کمک‬
‫پردازیم‬ ‫می‬ ‫آن‬ ‫به‬ ‫ادامه‬ ‫در‬ ‫که‬
...

17. ‫سازمان‬ ‫ساختار‬
‫ها‬ ‫تیم‬ ‫و‬

18. ‫مدیریت‬ ‫مقابل‬ ‫در‬ ‫رهبری‬

19. -
‫کارمندان‬ ‫آزادی‬
(
‫مدیران‬ ‫دخالت‬ ‫کاهش‬
)
-
‫کارکنان‬ ‫عالقمندی‬ ‫مسیر‬ ‫در‬ ‫کار‬
-
‫کارکنان‬ ‫برای‬ ‫رشد‬ ‫محیط‬ ‫ایجاد‬
-
‫کارکنان‬ ‫خود‬ ‫توسط‬ ‫تیم‬ ‫انتخاب‬

20. ‫تویوتا‬ ‫موفقیت‬ ‫عوامل‬ ‫از‬ ‫یکی‬
‫کارگرانش‬ ‫زیاد‬ ‫مشارکت‬ ‫ایجاد‬
‫بود‬
...

21. ‫از‬ ‫انگیزش‬ ‫با‬ ‫تویوتا‬ ‫شرکت‬
‫از‬ ‫افراد‬ ‫درونی‬ ‫های‬ ‫محرک‬ ‫طریق‬
‫ایجاد‬ ، ‫افراد‬ ‫به‬ ‫احترام‬ ‫طریق‬
‫مشارکت‬ ‫افزایش‬ ، ‫رشد‬ ‫فضای‬
‫وری‬ ‫بهره‬ ‫باعث‬ ، ‫افراد‬
‫شده‬ ‫محصول‬ ‫کیفیت‬ ‫و‬ ‫کارکنان‬

22. ‫اکثر‬ ‫شناس‬ ‫جامعه‬ ‫نتایج‬ ‫در‬
‫فکر‬ ‫اشخاص‬
‫استعداد‬ ‫از‬ ‫کمتر‬ ‫کردند‬ ‫می‬
‫کار‬ ‫انجام‬ ‫به‬ ‫مشغول‬ ‫خود‬
‫بیشتر‬ ‫تواناییشان‬ ‫و‬ ‫هستند‬

23. ‫تیم‬ ‫خوب‬ ‫نکته‬
:
‫باهوش‬ ‫آدمهای‬ ‫استخدام‬

24. ‫تیم‬ ‫بد‬ ‫نکته‬
:
‫و‬ ‫توانایی‬ ‫از‬ ‫استفاده‬ ‫عدم‬
‫اشخاص‬ ‫استعداد‬

25. -
‫با‬ ‫مسطح‬ ‫سازمانی‬ ‫ساختار‬
‫تصمیم‬ ‫های‬ ‫الیه‬ ‫حداقل‬
-
‫گوگل‬ ‫در‬ ‫سازمانی‬ ‫بی‬ ‫مدل‬
-
‫گوگل‬ ‫در‬ ‫هفت‬ ‫قانون‬

26. ‫تصمیم‬ ‫با‬ ‫افراد‬ ‫ی‬ ‫فاصله‬ ‫کاهش‬
‫گیرنده‬

27. ‫جنگها‬ ‫در‬ ‫ناپلئون‬ ‫موفقیت‬ ‫علل‬ ‫از‬ ‫یکی‬
‫بود‬ ‫تصمیم‬ ‫مراتب‬ ‫سلسله‬ ‫وجود‬ ‫عدم‬
(Mission Command vs Command and Control)

28. ‫های‬ ‫تیم‬ ‫چارت‬
‫چابک‬ ‫سازمانی‬
-
‫رهبری‬
-
‫بجای‬ ‫کوچک‬ ‫های‬ ‫تیم‬ ‫افزایش‬
‫افزایش‬ ‫و‬ ‫ها‬ ‫تیم‬ ‫شدن‬ ‫بزرگ‬
‫سازمانی‬ ‫های‬ ‫رده‬

29. ‫چارت‬
‫سازمانی‬
‫ما‬
-
‫الیه‬
‫های‬
‫زیاد‬
‫تصمیم‬
‫که‬
‫باعث‬
‫عدم‬
‫شنیدن‬
‫درست‬
‫مسایل‬
‫و‬
‫تصمیمات‬
‫از‬
‫الیه‬
‫های‬

30. ‫مثال‬
:
‫مایکروسافت‬ ‫کاری‬ ‫مدل‬
–
‫در‬
‫ابتدا‬
Program Management Development Testing

31. ‫مایکروسافت‬ ‫کاری‬ ‫مدل‬ ‫تغییر‬
Program Management Development Testing

32. •
•
•
•
•
‫مایکروسافت‬ ‫در‬ ‫فعلی‬ ‫کاری‬ ‫مدل‬
Version Control

33. ‫تحلیل‬ ‫تیم‬
‫دیتابیس‬ ‫تیم‬
‫تست‬ ‫تیم‬
‫امنیت‬ ‫تیم‬
‫توسعه‬ ‫تیم‬
‫کاری‬ ‫مدل‬
‫ما‬
-
‫تیم‬ ‫هر‬ ‫بین‬ ‫ارتباط‬
‫زمان‬ ‫یک‬ ‫با‬ ‫برابر‬
‫انتظار‬
-
‫در‬ ‫اشتباه‬ ‫امکان‬
‫و‬ ‫توضیح‬ ‫فرآیند‬
‫عالوه‬ ‫بیزینس‬ ‫انتقال‬

34. ‫تیم‬ ‫کاری‬ ‫مدل‬
‫سازمانی‬ ‫های‬
‫چابک‬
-
‫مستقل‬ ‫و‬ ‫کوچک‬ ‫های‬ ‫تیم‬
:
-
Self-Management
-
Cross-Functional

35. ‫بودن‬ ‫خرگوش‬ ‫بجای‬ ‫بودن‬ ‫پشت‬ ‫الک‬
، ‫شرکتهاست‬ ‫این‬ ‫قوانین‬ ‫از‬ ‫یکی‬
‫تولید‬ ‫نه‬ ‫باشد‬ ‫می‬ ‫کیفیت‬ ‫هدف‬

36. ‫مثبت‬ ‫ی‬ ‫نکته‬
:
‫روی‬ ‫بر‬ ‫تاکید‬
‫مسایل‬ ‫صحیح‬ ‫حل‬
‫بد‬ ‫ی‬ ‫نکته‬
:
‫جاها‬ ‫خیلی‬ ‫عمل‬ ‫در‬
‫نیست‬ ‫اینطور‬

37. ‫با‬ ‫اتالف‬ ‫حذف‬ ‫و‬ ‫مستمر‬ ‫بهبود‬
‫مهم‬ ‫اصول‬ ‫از‬ ‫مداوم‬ ‫بازنگری‬
‫باشد‬ ‫می‬ ‫ها‬ ‫شرکت‬ ‫این‬

38. ‫تیمها‬ ‫اکثر‬ ‫در‬
:
‫مربعی‬ ‫چرخ‬ ‫مجدد‬ ‫اختراع‬
‫صحیح‬ ‫مطالعه‬ ‫عدم‬
‫ساده‬ ‫نه‬ ‫ابتدایی‬ ‫بصورت‬ ‫کارها‬ ‫انجام‬
‫مداوم‬ ‫بهبود‬ ‫فرآیند‬ ‫وجود‬ ‫عدم‬
‫مسایل‬ ‫ای‬ ‫ریشه‬ ‫حل‬ ‫عدم‬

39. ‫فرآیند‬ ‫نمونه‬
‫برد‬ ‫از‬ ‫استفاده‬ ‫بجای‬ ‫شده‬ ‫اختراع‬ ‫برد‬
‫کانبان‬
‫حل‬ ‫راه‬ ‫ترین‬ ‫ابتدایی‬ ‫از‬ ‫استفاده‬
‫دیگر‬ ‫شرکتهای‬ ‫که‬ ‫مساله‬ ‫بررسی‬ ‫و‬ ‫مطالعه‬ ‫عدم‬
‫اند‬ ‫نموده‬ ‫حل‬ ‫آنرا‬ ‫چطور‬
‫سال‬ ‫تویوتا‬
1953
‫و‬ ‫کرده‬ ‫اختراع‬ ‫را‬ ‫کانبان‬ ‫برد‬
‫است‬ ‫تر‬ ‫عقب‬ ‫نیز‬ ‫شرکت‬ ‫آن‬ ‫از‬ ‫ما‬ ‫حل‬ ‫راه‬
!!!!!!!!!

40. ‫فرآیند‬ ‫نمونه‬
‫نمودن‬ ‫پیدا‬ ‫برای‬ ‫مدیریت‬ ‫درخواست‬
‫وری‬ ‫بهره‬ ‫افزایش‬ ‫چگونگی‬
‫معیار‬ ‫وجود‬ ‫عدم‬
‫در‬ ‫تویوتا‬
LEAN
‫این‬ ‫سیستماتیک‬ ‫بصورت‬ ،
‫است‬ ‫داده‬ ‫توضیح‬ ‫را‬ ‫مساله‬

41. ‫فرآیند‬ ‫نمونه‬
Integration
‫نادرست‬ ‫های‬ ‫روش‬ ‫از‬ ‫ها‬ ‫سیستم‬ ‫بین‬
‫ساده‬ ‫نه‬ ‫ابتدایی‬ ‫بصورت‬ ‫مساله‬ ‫حل‬
‫زیاد‬ ‫نگهداری‬ ‫های‬ ‫هزینه‬
‫کمتر‬ ‫مانیتورینگ‬ ‫امکان‬ ‫و‬ ‫پذیری‬ ‫تغییر‬
‫مربعی‬ ‫چرخ‬ ‫یک‬ ‫اختراع‬
‫کیفیت‬ ‫بی‬ ‫های‬ ‫سیستم‬ ‫به‬ ‫مدیریت‬ ‫به‬ ‫توجه‬ ‫عدم‬

42. ‫شود‬ ‫انجام‬ ‫نباید‬ ‫ل‬ِ
‫گ‬ ‫کار‬ ‫شرکت‬ ‫در‬
‫ل‬ِ
‫گ‬ ‫کار‬
=
‫افراد‬ ‫رشد‬ ‫عدم‬
=
‫کاهش‬
‫انگیزه‬
=
‫رشد‬ ‫کاهش‬

43. ‫فرآیند‬ ‫نمونه‬
‫استفاده‬ ‫بجای‬ ‫افزارها‬ ‫نرم‬ ‫ی‬ ‫دوباره‬ ‫تولید‬
‫از‬
EAI
‫صحیح‬ ‫حل‬ ‫راه‬ ‫انتخاب‬ ‫عدم‬
‫ساده‬ ‫نه‬ ‫ابتدایی‬ ‫بصورت‬ ‫کارها‬ ‫انجام‬
‫مجدد‬ ‫های‬ ‫هزینه‬ ‫و‬ ‫کاری‬ ‫دوباره‬
‫تیمها‬ ‫بین‬ ‫انتظار‬ ‫مجدد‬ ‫های‬ ‫هزینه‬ ‫ایجاد‬
‫تر‬ ‫قدیمی‬ ‫تکنولوژی‬ ‫و‬ ‫تولید‬ ‫فرآیند‬ ‫از‬ ‫استفاده‬
‫روز‬ ‫های‬ ‫فناوری‬ ‫از‬ ‫استفاده‬ ‫بجای‬

44. ‫فرآیند‬ ‫نمونه‬
‫زیرساخت‬ ‫به‬ ‫توجه‬ ‫عدم‬
IT
‫استاندارد‬ ‫کاری‬ ‫فرآیندهای‬ ‫و‬
‫سازی‬ ‫پیاده‬ ‫از‬ ‫مدیریت‬ ‫پشتیبانی‬ ‫عدم‬
ITIL
‫و‬ ‫اتوماسیون‬ ‫صحیح‬ ‫سازی‬ ‫پیاده‬ ‫عدم‬
DevOps
‫هماهنگی‬ ‫عدم‬ ‫زیاد‬ ‫های‬ ‫هزینه‬
‫محصوالت‬ ‫پایین‬ ‫کیفیت‬
‫زیاد‬ ‫نگهداری‬ ‫های‬ ‫هزینه‬
‫عیوب‬ ‫رفع‬ ‫و‬ ‫کردن‬ ‫پیدا‬ ‫برای‬ ‫زیاد‬ ‫زمانهای‬
‫تولید‬ ‫سازمان‬ ‫برای‬ ‫سیستمی‬ ‫که‬ ‫فهمد‬ ‫می‬ ‫روزی‬ ‫دیتاسنتر‬

45. ‫در‬ ‫گانه‬‫پنج‬ ‫چراهای‬ ‫قانون‬
‫تویوتا‬
‫یاد‬ ‫تولید‬ ‫کارکنان‬ ‫سیستم‬ ‫این‬ ‫در‬
‫را‬ ‫عیب‬ ‫هر‬ ‫اصلی‬ ‫علت‬ ‫که‬ ‫گرفتند‬‫می‬
‫پیدا‬ ‫آن‬ ‫اصلی‬ ‫منشأ‬ ‫سر‬ ‫کشف‬ ‫تا‬

46. ‫ببین‬ ‫و‬ ‫برو‬
‫تویوتا‬ ‫ی‬ ‫فلسفه‬

47. ‫گوگل‬
:
‫با‬ ‫باید‬ ‫محصول‬ ‫مدیر‬
‫محصول‬ ‫کنندگان‬ ‫تولید‬
‫کند‬ ‫زندگی‬

48. ‫مدیریت‬ ‫و‬ ‫رهبری‬ ‫مساله‬
‫به‬ ‫قادر‬ ‫نکنید‬ ‫زندگی‬ ‫کار‬ ‫در‬ ‫افراد‬ ‫با‬ ‫تا‬
‫بود‬ ‫نخواهید‬ ‫مشکالت‬ ‫درک‬
‫ریشه‬ ‫بدون‬ ‫کارکنان‬ ‫حرفهای‬ ‫کشیدن‬ ‫چالش‬ ‫به‬
‫دقیق‬ ‫یابی‬

49. ‫نمونه‬
:
‫شفافیت‬ ‫عدم‬
‫آشنا‬ ‫ی‬ ‫جمله‬ ‫دو‬
‫کنند‬ ‫نمی‬ ‫کار‬ ‫مدیران‬
‫نیستند‬ ‫بلد‬ ‫مدیریت‬
‫کند‬ ‫نمی‬ ‫کار‬ ‫شخص‬ ‫فالن‬

50. ‫من‬ ‫طرف‬ ‫از‬ ‫معنا‬ ‫دو‬ ‫جمله‬ ‫دو‬ ‫این‬ ‫از‬
‫شود‬ ‫می‬ ‫برداشت‬
:
‫شخص‬ ‫کار‬ ‫نبودن‬ ‫شفاف‬
‫کار‬ ‫انجام‬ ‫توانایی‬ ‫یا‬ ‫درست‬ ‫تخصص‬ ‫عدم‬
‫شخص‬ ‫نگاه‬ ‫از‬ ‫دست‬

51. ‫افراد‬ ‫منطقی‬ ‫توجیه‬ ‫عدم‬ ‫صورت‬ ‫در‬
‫کاری‬ ‫شفاف‬ ‫سیستم‬ ‫سازی‬ ‫پیاده‬ ‫و‬
:
‫نهایت‬ ‫در‬ ، ‫یابد‬ ‫می‬ ‫کاهش‬ ‫افراد‬ ‫اعتماد‬
‫می‬ ‫دار‬ ‫خدشه‬ ‫شخص‬ ‫مشارکت‬ ‫و‬ ‫مالکیت‬ ‫احساس‬
‫شود‬

52. ‫در‬ ‫کسی‬ ‫هر‬ ‫کار‬ ‫استودیو‬ ‫ویژوال‬ ‫تیم‬ ‫در‬
‫شود‬ ‫می‬ ‫ثبت‬ ‫سیستم‬
‫حد‬ ‫تا‬ ‫همه‬ ‫برای‬ ‫همه‬ ‫کار‬ ‫بنابراین‬ ‫و‬
‫است‬ ‫شفاف‬ ‫بیشتری‬

53. ‫گوگل‬ ‫رهبران‬ ‫نیز‬ ‫تیم‬ ‫رهبران‬ ‫مورد‬ ‫در‬
‫گویند‬ ‫می‬
:
‫تاثیرگذاری‬ ‫براساس‬ ‫باید‬ ‫رهبری‬
‫رهبر‬ ‫و‬ ‫آنها‬ ‫تجربه‬ ‫نه‬ ‫باشد‬ ‫افراد‬
‫بدون‬ ‫و‬ ‫دارد‬ ‫را‬ ‫آهنربا‬ ‫حکم‬ ‫خوب‬
‫را‬ ‫آدمها‬ ‫شود‬ ‫رهبری‬ ‫داوطلب‬ ‫اینکه‬

54. ‫مدیر‬ ‫را‬ ‫آنها‬ ‫انسانها‬ ‫عنوان‬
‫کند‬ ‫می‬ ‫رهبر‬ ‫را‬ ‫آنها‬ ‫رفتارشان‬ ‫و‬

55. ‫اطالعات‬ ‫جریان‬

56. ‫تیم‬ ‫در‬ ‫موفق‬ ‫نمونه‬
‫به‬ ‫اطالعات‬ ‫انتقال‬
‫طریق‬ ‫از‬ ‫افراد‬ ‫کلیه‬
‫تلگرام‬ ‫کانال‬

57. ‫مایکروسافت‬ ‫در‬ ‫رسانی‬ ‫اطالع‬ ‫نحوه‬
The sprint plan What we accomplished
Week 2 Week 3
Week 1
Week 2 Week 3 Week 2 Week 3
Week 1
Sprint 56 Sprint 58
Sprint 57
Plan Accomplished

58. ‫تیم‬ ‫هر‬ ‫با‬ ‫مستقیم‬ ‫مدیران‬ ‫جلسات‬
‫در‬ ‫اسپرینت‬ ‫سه‬ ‫ی‬ ‫فاصله‬ ‫در‬
‫تیم‬ ‫هر‬ ‫ارائه‬ ‫و‬ ‫مایکروسافت‬
Chat
Every 3 sprints we sit down with
the team for a “chat”
Chat
Chat Chat Chat Chat

59. •
•
•
‫اسالید‬ ‫طریق‬ ‫از‬ ‫مدیران‬ ‫به‬ ‫توضیح‬
‫در‬
5
‫دقیقه‬
Version Control

60. ‫معیار؟‬
‫سرعت؟‬ ‫کیفیت؟‬
...
‫؟‬
‫گیری؟‬ ‫اندازه‬ ‫نحوه‬

61. ‫ویژوال‬ ‫تیم‬ ‫در‬ ‫کیفیت‬ ‫معیار‬
‫استودیو‬
‫معیار‬ ، ‫استودیو‬ ‫ویژوال‬ ‫تیم‬ ‫در‬
‫چارت‬ ‫و‬ ‫تیم‬ ‫سرعت‬
BurnDown
‫نمی‬
‫باشد‬
‫از‬ ‫یکی‬ ‫تست‬ ‫دارای‬ ‫کد‬ ‫پوشش‬ ‫درصد‬

62. ‫اندازه‬ ‫سیستم‬ ‫وجود‬ ‫عدم‬
‫مناسب‬ ‫گیری‬

63. ‫کارها‬ ‫درست‬ ‫تقسیم‬ ‫عدم‬
‫در‬ ‫دارند‬ ‫زیادی‬ ‫وقت‬ ‫تیم‬ ‫در‬ ‫افرادی‬
‫افراد‬ ‫از‬ ‫برخی‬ ‫که‬ ‫صورتی‬
‫کنند‬ ‫می‬ ‫تجربه‬ ‫را‬ ‫زیادی‬ ‫کاری‬ ‫فشار‬

64. ‫مساله‬ ‫یک‬ ‫بیان‬ ‫ی‬ ‫نحوه‬ ‫و‬ ‫ارتباط‬
‫بدتر‬ ‫خودم‬ ‫من‬ ‫که‬ ‫ای‬ ‫مساله‬
‫دارمش‬
!!!
‫صحیح‬ ‫شنیدن‬ ‫عدم‬ ، ‫ناراحتی‬ ، ‫مقاومت‬
‫پیام‬
...

65. ‫منابع‬
Book: The Toyota Way
Book: How Google Works
Book: Enterprise Agility
MS Teched: Case Study of an Agile Transformation in a Large Organization
Conferences About Lean Enterprise, Scaled Agile, …
‫کتابهای‬ ‫سری‬
13
‫تمرکز‬ ، ‫کارکنان‬ ‫حفظ‬ ‫شامل‬ ‫مدیریت‬ ‫جلدی‬
‫مشتری‬ ‫بر‬
...
‫و‬
...