Enzo laat aan de hand van nationale en internationale cases zien dat er meer met Copernica kan dan je denkt. Een quiz, meertalige conditionele e-mailtemplates, lead generation-campagnes, lead nurturing, uitgebreide databasesegmentatie, verrijken van profielgegevens en marketing automation; het komt allemaal voorbij in deze sessie.
Bijzonder creatieve en ongebruikelijke Copernica cases van Email EnzoCopernica BV
Laurens-jan laat aan de hand van nationale en internationale cases zien dat er meer met Copernica kan dan je denkt. Een quiz, meertalige conditionele e-mailtemplates, lead generation-campagnes, lead nurturing, uitgebreide databasesegmentatie, verrijken van profielgegevens en marketing automation; het komt allemaal voorbij in deze sessie.
Bert-Jan van Rein van Qamel stoomt marketingmanagers tijdens zijn expertsessie klaar om een impuls te geven aan marketing automation met e-mail. Maak kennis met de vijf slimme stappen voor meer conversies van lead naar klant. In deze populaire masterclass van Bert-Jan leer je de juiste content te gebruiken om met geautomatiseerde lead scoringprogramma’s 'sales ready leads' te genereren. Haal meer klanten uit je leads met marketing automation aan de hand van voorbeelden uit de praktijk.
Bijzonder creatieve en ongebruikelijke Copernica cases van Email EnzoCopernica BV
Laurens-jan laat aan de hand van nationale en internationale cases zien dat er meer met Copernica kan dan je denkt. Een quiz, meertalige conditionele e-mailtemplates, lead generation-campagnes, lead nurturing, uitgebreide databasesegmentatie, verrijken van profielgegevens en marketing automation; het komt allemaal voorbij in deze sessie.
Bert-Jan van Rein van Qamel stoomt marketingmanagers tijdens zijn expertsessie klaar om een impuls te geven aan marketing automation met e-mail. Maak kennis met de vijf slimme stappen voor meer conversies van lead naar klant. In deze populaire masterclass van Bert-Jan leer je de juiste content te gebruiken om met geautomatiseerde lead scoringprogramma’s 'sales ready leads' te genereren. Haal meer klanten uit je leads met marketing automation aan de hand van voorbeelden uit de praktijk.
Centralpoint NCCA casus final (Winnaar Technology Award 2016)Michiel Gaasterland
Op 21 april 2016 won Centralpoint.nl op het Customer First Gala een Nationale Contact Center Award gewonnen. Samen met Essent en T-Mobile was Centralpoint genomineerd in de categorie Technologie. De casus onder de titel ‘E-Commerce klantcontact: persoonlijk, proactief en real-time’ was ingediend in nauwe samenwerking met ROBIN Software B.V.
Onmisbare tips voor jouw Customer Experience door middel van Lean Analytics |...Online Boswachters
In samenwerking met Webdesigner Magazine heb ik op 21 januari 2016 een presentatie gegeven op de Webwinkel Vakdagen waar ik verteld heb wat het belang van analytics is en hoe je jouw klantbeleving beter inzichtelijk kunt krijgen. Bijvoorbeeld om meer conversie te krijgen. Daarnaast heb ik door middel van Lean Analytics veel praktijkvoorbeelden genoemd hoe je als webwinkel met deze materie om kunt gaan in elke fase van het hebben van een webwinkel.
A training on how to work with metrics and learn the basics of analytics. How to find the right metric and how to qualify them. Included also practical examples and exercises.
SOCIAL DOEN OF SOCIAL ZIJN? THAT’S THE QUESTION.
T-MOBILE WIL SOCIAL ZIJN, VAN BINNENUIT
EN OPRECHT EEN BETER BEDRIJF ZIJN/WORDEN
DAT KOST TIJD…
Webcare traint medewerkers van T-Mobile op social media
• Alles wat klantcontact raakt zit bij Customer Service - COPS
• Eerst de basis op orde – Operational Excellence
• Versimpeling van producten en diensten
Gebruik Social Media als spiegel en barometer – kortst mogelijke feedbackloop
Workshop E-mailmarketing Marketingdag Voor De Podiumkunsten 09 maart 2009Campagne
Hoe houd je mensen op een relevante manier betrokken bij je podium? En hoe kun je er online voor zorgen dat je meer bezoekers trekt? Hoe speel je in op de wensen, eisen en verwachtingen die iemand vandaag de dag heeft? En belangrijker nog: waarom zou je verder moeten gaan dan alleen een e-mailnieuwsbrief? Deze workshop gaat over e-mailmarketing anno 2009. Het jaar waarin het niet langer gaat om zenden, maar vooral om de dialoog en wederzijds vertrouwen. Want zonder vertrouwen geen goede relatie. Je hoort de laatste trends, ziet succesvolle cases, belangrijke do’s en dont’s en wordt vooral geïnspireerd om meer uit je database te halen. Met als resultaat dankbaar publiek en volle zalen.
Woensdag 15 april stond ik op #SMC020 om te praten over T-Mobile intern probeert haar medewerkers te mobiliseren. T-Mobile medewerkers worden op verschillende manieren gestimuleerd om gebruik te maken van sociale technologie.
Dit doen we door middel van trainingen op het gebied van Twitter, LinkedIn, social media monitoring en bloggen.
Daarnaast is iedere T-Mobile medewerker sinds 01-2015 gepromoveerd tot CEO, Customer Experience Officer. De CEO App die zij tot hun beschikking hebben stelt ze in staat om zich te gedragen als merk ambassadeur.
Zij kunnen hun vrienden en familie helpen door vragen die zij hebben te (laten) beantwoorden. Ook kunnen ze mensen cadeautjes geven in de vorm van tijdelijk gratis diensten of zelfs een hoge korting.
Centralpoint NCCA casus final (Winnaar Technology Award 2016)Michiel Gaasterland
Op 21 april 2016 won Centralpoint.nl op het Customer First Gala een Nationale Contact Center Award gewonnen. Samen met Essent en T-Mobile was Centralpoint genomineerd in de categorie Technologie. De casus onder de titel ‘E-Commerce klantcontact: persoonlijk, proactief en real-time’ was ingediend in nauwe samenwerking met ROBIN Software B.V.
Onmisbare tips voor jouw Customer Experience door middel van Lean Analytics |...Online Boswachters
In samenwerking met Webdesigner Magazine heb ik op 21 januari 2016 een presentatie gegeven op de Webwinkel Vakdagen waar ik verteld heb wat het belang van analytics is en hoe je jouw klantbeleving beter inzichtelijk kunt krijgen. Bijvoorbeeld om meer conversie te krijgen. Daarnaast heb ik door middel van Lean Analytics veel praktijkvoorbeelden genoemd hoe je als webwinkel met deze materie om kunt gaan in elke fase van het hebben van een webwinkel.
A training on how to work with metrics and learn the basics of analytics. How to find the right metric and how to qualify them. Included also practical examples and exercises.
SOCIAL DOEN OF SOCIAL ZIJN? THAT’S THE QUESTION.
T-MOBILE WIL SOCIAL ZIJN, VAN BINNENUIT
EN OPRECHT EEN BETER BEDRIJF ZIJN/WORDEN
DAT KOST TIJD…
Webcare traint medewerkers van T-Mobile op social media
• Alles wat klantcontact raakt zit bij Customer Service - COPS
• Eerst de basis op orde – Operational Excellence
• Versimpeling van producten en diensten
Gebruik Social Media als spiegel en barometer – kortst mogelijke feedbackloop
Workshop E-mailmarketing Marketingdag Voor De Podiumkunsten 09 maart 2009Campagne
Hoe houd je mensen op een relevante manier betrokken bij je podium? En hoe kun je er online voor zorgen dat je meer bezoekers trekt? Hoe speel je in op de wensen, eisen en verwachtingen die iemand vandaag de dag heeft? En belangrijker nog: waarom zou je verder moeten gaan dan alleen een e-mailnieuwsbrief? Deze workshop gaat over e-mailmarketing anno 2009. Het jaar waarin het niet langer gaat om zenden, maar vooral om de dialoog en wederzijds vertrouwen. Want zonder vertrouwen geen goede relatie. Je hoort de laatste trends, ziet succesvolle cases, belangrijke do’s en dont’s en wordt vooral geïnspireerd om meer uit je database te halen. Met als resultaat dankbaar publiek en volle zalen.
Woensdag 15 april stond ik op #SMC020 om te praten over T-Mobile intern probeert haar medewerkers te mobiliseren. T-Mobile medewerkers worden op verschillende manieren gestimuleerd om gebruik te maken van sociale technologie.
Dit doen we door middel van trainingen op het gebied van Twitter, LinkedIn, social media monitoring en bloggen.
Daarnaast is iedere T-Mobile medewerker sinds 01-2015 gepromoveerd tot CEO, Customer Experience Officer. De CEO App die zij tot hun beschikking hebben stelt ze in staat om zich te gedragen als merk ambassadeur.
Zij kunnen hun vrienden en familie helpen door vragen die zij hebben te (laten) beantwoorden. Ook kunnen ze mensen cadeautjes geven in de vorm van tijdelijk gratis diensten of zelfs een hoge korting.
Voor de opdracht eCRM & Emailmarketing maakte ik met mijn groep een email campagne.
oa. Doelgroepen, Customer Persona, Customer Journey, Mockups voor emails, ...
Infosec and data protection in B2B - exercise (dutch)Tommy Vandepitte
EN - An exercise, based only on publicly available information, of how to potentially put information security and data protection on the agenda with the staff of a business-to-business organisation. The "target company" is random, not (yet) a customer. - This presentation obviously is no (legal) advice.
NL - Een oefening, louter gebaseerd op publieke informatie, om te bekijken hoe informatiebeveiliging en gegevensbescherming bij de medewerkers van een B2B organisatie kan worden aangebracht. Het betrokken bedrijf is willekeurig, (nog) geen klant. - Deze presentatie is uiteraard geen (juridisch) advies.
U heeft een goed gevulde webshop, u heeft bezoekers, maar hoe zorgt u nu voor meer klanten? Het antwoord is personalisatie. In deze slides wordt uitgelegd hoe dit werkt.
Werk je in een internationale omgeving en vraag je je af hoe je het best buyer persona’s kunt maken, uitrollen en toepassen over de grens heen? Tijdens dit webinar namen we enkele praktijkcases onder de loep.
Similar to Email Enzo Presentatie op Copernica Summit 2015 (20)
3. @emailenzo
macs & more
LAMPDIRECT .NL
Wat gaan we doen?
Copernica kan méér dan alleen e-mails versturen!
• Lead generation-campagnes,
• Een quiz ?
• Meertalige conditionele e-mail templates,
• Lead nurturing,
• Uitgebreide database segmentatie,
• Verrijken van profielgegevens en
• Marketing automation
• GET INSPIRED!
Paar Tips & Tricks
Summit Introductie van WiQhit?
Alles wat je ziet is “responsive” ontwikkeld binnen de omgeving van Copernica!
4. @emailenzo
Vragen?
Kom langs op de stand of wachten even tot na de presentatie!
Mail: enzo@emailenzo.com
macs & more
LAMPDIRECT .NL
21. • 8 vragen uit 4 categorieën
• 3 varianten
• Beperkte tijd om te antwoorden
• Uitslag in %
• 4 “persoonlijke” tips na afloop
22. • 57% heeft ronde A afgemaakt
• 14% speelde de Quiz nogmaals
• 3,5% heeft de Quiz 3x gespeeld
• 15,5% wilde graag tips ontvangen
Merkbewust?
• 64% hebben de HB vragen
goed beantwoord
• 51% heeft beide HB vragen
goed beantwoord
41. @emailenzo
Service naar klant - bestel wanneer jij wilt
“SNOOZE”
Aflever- en besteltijdstip verschillen!
Remind na 2 of 6 uur
of wellicht morgen zelfde tijd
Klanten moeten we wennen aan deze optie
44. @emailenzo
Summit 2015 introductie
Lever de juiste boodschap. Aan de juiste persoon. Op het juiste moment.
… is website personalisatie software
• Gedrag
• Locatie
• Gebruik
• Tijdstip
46. @emailenzo
Summit 2015 introductie
Lever de juiste boodschap. Aan de juiste persoon. Op het juiste moment.
Enzo heeft ism WiQhit de koppeling
met Copernica tot stand gebracht.
47. @emailenzo
Summit 2015 introductie
Lever de juiste boodschap. Aan de juiste persoon. Op het juiste moment.
GRATIS proberen?
Dat kan…
Ask Enzo voor meer informatie
48. @emailenzo
Summit 2015 introductie
Lever de juiste boodschap. Aan de juiste persoon. Op het juiste moment.
GRATIS proberen?
Dat kan…
Ask Enzo voor meer informatie
49. @emailenzo
Laurens-Jan Derijks
l - linkedin.com/in/derijks
w - zjam.nl
f - facebook.com/ZJAM.nl
t - +31(0)20 364 27 12
Enzo Postino
e - enzo@emailenzo.com
w - emailenzo.com
f - facebook.com/emailenzo
t - @emailenzo
VRAGEN?
Wil je deze presentatie nog een keer op je gemak nakijken?
Spreek ons aan of kom langs op de stand.