Download to read offline
Uploaded byJohanna Janhonen
Elykeskus ja somelähettiläät
26.10.2017 pidetty alustus työntekijälähettilyydestä ja siitä, miten ELY-keskus näkyy Suomen suosituimmissa somepalveluissa.
More Related Content
Similar to Elykeskus ja somelähettiläät
Elykeskus ja somelähettiläät
- 1. Minustako ELY-keskuksen somelähettiläs? Johanna Janhonen @jjanhone Piilotettuaarre @piilotettuaarre
- 2. * Esittelyt: Johanna Janhonen& Piilotettu aarre * Työntekijälähettilyys * Suomen suosituimmat somepalvelut ja miten ELY -keskus niitä käyttää * Someohjeita{
- 3. Piilotetun aarteen JohannaJanhonen Yo-merkonomi, ulkomaankauppa 1996 FM, tilastotiede, 2000 projektin- & laadunhallintaa 98-06, wikit, blogit & mittarit, 06-09 wikikonsultti, someasiantuntija, 09-10 yrittäjä & somekouluttaja 2010- sometutkija, 11-12 CMADFI-tapahtuman järjestäjä 12- somekolumnisti, 12- Wikimedia Suomi ry:n hallitus 14-16 + yhteisömanagerointia vuodesta 2002
- 4. Sosiaaliseen mediaan on piilotettupaljon aarteita: asiakkaita, potentiaalisia asiakkaita ja faneja, ideoita, ilmaisia työkaluja, tietoa ja hiljaista tietoa, työpaikkoja ja työntekijöitä, yhteisöjä.
- 5.
- 6.
- 7. Kummat ovat luotettavampia? Lähde:Edelman Trust Barometer, 2017 Yrityksen somekanavat 62% Mainokset 38%
- 8.
- 9. Ei päästetä työntekijöitä someen Ei välitetäsiitä, miten työntekijät ovat somessa Vain markkinointi somettaa Kootaan somen erikoisjoukko Kaikki someen hallitusti ja tavoitteellisesti Organisaatioilla on 5 tapaa suhtautua someen Tavoista valitaan se, joka sopii parhaiten omiin tavoitteisiin! Mallit on alunperin esitelty Digitaalinen jalanjälki -kirjassa.
- 10. Kummat ovat luotettavampia? Lähde:Edelman Trust Barometer, 2017 Yksilöt 55% Organisaatiot 45%
- 11. Åbo Akademi vs AlfRehn 4K – 62K
- 12.
- 13. Kuka on organisaationtärkein viestinviejä? (ja muutos edelliseen vuoteen) Yrityksen tekninen asiantuntija 60% (-7%) Akateeminen asiantuntija 60% (-5%) Kaltaiseni henkilö 60% (-3%) Tavallinen työntekijä 48% (-4%) Rahoitus/toimiala-analyytikko 46% (-7%) Kansalaisjärjestön edustaja 43% (-5%) Toimitusjohtaja 37% (-12%) Yrityksen hallituksen jäsen 35% (-10%) Julkishallinnon edustaja 29% (-6%) Lähde: Edelman Trust Barometer, 2017
- 14. Kummat ovat luotettavampia? Lähde:Edelman Trust Barometer, 2017 Spontaanit puneenvuorot 57% Harjoitellut puheet 43%
- 15. Kummat ovat luotettavampia,lehdistötiedotteet vai vuodetut tiedot? Lähde: Edelman Trust Barometer, 2017 Vuodot 64% Tiedotteet 36%
- 16.
- 17. Uutta on se,että kaikkien pitäisi sitä tehdä.
- 18.
- 19. Työntekijälähettiläs on yrityksenelävä käyntikortti, joka kertoo vapaaehtoisesti ja mielenkiintoisesti omasta työnantajastaan, työstään ja osaamisestaan.
- 20. Työnantajastaan myönteistä sanaasomessa levittävä työntekijä on yhtiölle kullanarvoinen, etenkin jos tällä on laajat verkostot. Esimerkiksi finanssiryhmä OP:n nimissä tviittaavista henkilöistä seuratuimpien viestejä katsotaan Twitterissä kuukaudessa 1–2 miljoonaa kertaa, mikä on yhtä paljon kuin koko OP:n ryhmätilin näyttökerrat. https://www.talouselama.fi/uutiset/lahettilaat/5ad0489e-d833-31e7-80fd-a2fd54cdecea
- 21. OP Ryhmän pääjohtajaReijo Karhinen julkaisee päivittäin useita tviittejä, hänellä on yli 14 000 Twitter-seuraajaa. Karhisen alaisista 1400 on Twitterissä kertoen OP Ryhmän tunnuksen kera paitsi omista kiinnostuksen kohteistaan, myös ryhmän tuotteista ja työpäiviensä sattumuksista. Muut suomalaisyhtiöt eivät ole saaneet yhtä paljon väkeä tviittaamaan. https://www.talouselama.fi/uutiset/lahettilaat/5ad0489e-d833-31e7-80fd-a2fd54cdecea
- 22. Aloimme hyödyntää työntekijöidensome-tilejä yhtiön viestinnässä toden teolla 2015. Ensin koulutimme johtajia ja asiantuntijoita somettamaan, sen jälkeen kaikkia muitakin halukkaita. Emme halunneet luoda 2 000 hengen bottiarmeijaa jakamaan yhtiön tiedotteita, vaan sitä, että ihmiset kertovat omasta näkökulmastaan heitä itseään kiinnostavista yhtiön asioista. Ja että he viestivät muistakin aiheista. https://www.talouselama.fi/uutiset/lahettilaat/5ad0489e-d833-31e7-80fd-a2fd54cdecea Petteri Parkkisenniemi OP:n somepäällikkö
- 23. Some sopii markkinointiinja tiedotukseen, mutta myös... Löydettävyyden parantamiseen (hakukoneoptimointi) Opetukseen ja oppimiseen Palautteen keräämiseen ja asiakaspalveluun Tuotekehitykseen ja innovointiin Rekrytointiin ja työnantajakuvan kehittämiseen Ryhmätyöskentelyyn (suunnitelmat, ohjeet, pöytäkirjat, hiljainen tieto...) Verkostoitumiseen ja yhteydenpitoon Uutisten, markkinoiden ja kilpailijoiden seurantaan Brändin rakentamiseen ...huvittelua unohtamatta ;)
- 24. Käydään läpi muutamasuosittu some-palvelu ja katsotaan miten ELY-keskus siellä näkyy.
- 25. Suomen vierailluimmat some-palvelut(24.10.17) Facebook Instagram Wikipedia YouTube on Suomen 2. suosituin nettisivu Lähde: www.alexa.com Twitter LinkedIn Suomi24 Tumblr ”kuinka usein ihmiset käyttävät palveluita”
- 26. Suomen käytetyimmät some-palvelut(8/2017) YouTube WhatsApp Facebook Lähde: audienceproject.com Instagram Snapchat LinkedIn Twitter Pinterest ”kuinka moni käyttää somepalveluita”
- 27. YouTube on Googlenjälkeen 2. suurin hakukone. 66% suomalaisista käyttää sitä.
- 28. Suurin osa vloggaajista,samoin kuin heidän yleisöstään on nuoria, teinejä tai parikymppisiä. Jos siis halutaan, että myös vanhemmat ihmiset alkavat seurata vlogeja, heille pitää tehdä heitä kiinnostavaa sisältöä. Eetu Eeddspeaks Pesonen, 2016
- 29. Eetulla on YouTubessa yli270 000 tilaajaa. ELY-keskuksella tilaajia on 85...
- 30. Mikä sitten kiinnostaa?Tässä ELY-keskuksen katsotuin video
- 31.
- 32. 75% suomalaisista käyttääFacebookia. (8/2017)
- 33. Facebook on oikeastioleellinen media. Se ei ole mitenkään cool, ihmiset vain menevät sinne. Ei siellä ole pakko olla, jos ei huvita, mutta jos joku tekee työtä, silloin pitää olla. https://somempiseurakunta.com/2015/09/04/somekuningas-enbuske-siedattaa-yha-itseaan/ Tuomas Enbuske, 2015
- 37. Wikipedia on Googlenkinarvostama tietolähde.
- 39. Helsingin Sanomat kyselijoulukuussa 2013 lukijoidensa Wikipedian käyttöä, n=571
- 42. 35% suomalaisista käyttääInstagramia.
- 43.
- 44. Luon somettamalla merkityksellisyyden tunnetta omaan työhöni.Haluan kertoa tarinoita, ja aina kun näen mahdollisuuden, otan kuvan. Kukaan ei ole kehottanut tai lähettänyt minua somettamaan, olen itse ottanut positioni. Minulle tässä on kyse oman työni arvostamisesta. https://www.talouselama.fi/uutiset/lahettilaat/5ad0489e-d833-31e7-80fd-a2fd54cdecea Purseri Ami Niemelä, Finnair
- 45.
- 48. 19% suomalaisista käyttääTwitteriä
- 49. http://www.finnishtwitter.com/ Ruotsalainen Twitter Census tutkiSuomi-Twitteriä vuonna 2013.
- 50. Suurimmat ryhmät: urheilu-, viihde- ja media-alaaja politiikan uutisia seuraavat ja yrityselämän ihmiset Twittercensus 2013 by @intellecta
- 51. Paljastan Twitterissä maustekaappinisisällön (vain suolaa), herkistelen lapseni halaamisella, jaan meemejä, kerron kantani suomuuraimen oikeasta käyttönimestä (hilla, ei lakka) – ja muistutan noin joka kymmenennessä twiitissä vakuutusasioista. Katja Kurkinen Työ OP Ryhmän vakuutusasiamies https://www.talouselama.fi/uutiset/lahettilaat/5ad0489e-d833-31e7-80fd-a2fd54cdecea
- 52. Myyn vakuutuksia Kittilässäja Kolarissa ja somen kautta olen saanut uusia asiakkaita. Asiakaskunnastani jo 10–20% on alueeni ulkopuolelta, kaukaisimmat Helsingistä. Ei käynti vakuutus- konttorissa ole oikein tätä päivää. Somessa asiakas ja myyjä voivat rakentaa luottamuksellisen suhteen paljon vähemmällä vaivalla. Katja Kurkinen Työ OP Ryhmän vakuutusasiamies https://www.talouselama.fi/uutiset/lahettilaat/5ad0489e-d833-31e7-80fd-a2fd54cdecea
- 53. Kesäkuussa muistutin asiakkaitaniTwitterissä ja Facebookissa liikennevakuutuksen päivitystarpeesta – sen jälkeen sainkin tehdä kaksi 15 tunnin työpäivää! Katja Kurkinen Työ OP Ryhmän vakuutusasiamies https://www.talouselama.fi/uutiset/lahettilaat/5ad0489e-d833-31e7-80fd-a2fd54cdecea
- 59. LinkedInissä on ylimiljoona suomalaista käyttäjää, 19% suomalaisista.
- 60.
- 61.
- 62. ...ja 36 Keski-SuomenELY-keskuksen työntekijää
- 63. Someen tarvitaan jatkuvastituoretta sisältöä. Blogikirjoituksia on helppoa jakaa eri somepalveluissa.
- 64. Kun haet jostainaiheesta asiantuntijanäkemystä katsotko mieluummin videon vai luetko blogia? http://piilotettuaarre.blogspot.fi/2017/10/vlogi-vs-blogi-kumpi-valita.html Työhön liittyen luen blogia, mutta jos asia koskee tekemistä kuten kalan perkausta tai hiusten letittämistä katson videon .� Molempia. Mutta jotain vaikeampaa aihetta mielummin luen tekstinä. @sanna_varis @roosa_blom
- 65. http://piilotettuaarre.blogspot.fi/2017/10/vlogi-vs-blogi-kumpi-valita.html Ehdottomasti lukemiseen. Sisällöt ovat parhaimmillaansilloin kun ne toimivat ilman hilavitkuttimia :) Tykkään silmäillä tekstiä, kun hahmotan kokonaisuuksia. Videota katson mielelläni esim. opetellessani ohjelmistojen käyttöä. @juhajalone @jarvenpaa
- 66. Tänä vuonna avatussablogissa on 16 bloggausta.
- 69. Miten siellä somessaollaan?
- 70. Somessa pitää ollasosiaalinen. Osallistu keskusteluihin, tykkää, kommentoi, verkostoidu, seuraa ja tule seuratuksi.
- 71. Tunsin vastenmielisyyttä digitaalisuutta kohtaan,minähän toimin ihmisten kohtaamisten parissa. Mutta olosuhteet pakottivat muuttumaan ja nyt olen somesta innoissani. Terapeutti ja kirjailija Tommy Hellsten
- 72. Ihmisillä on luontainenvastenmielisyys mainoksia kohtaan, jos someen laittaa liikaa mainoksia, seuraajat häviävät. Miten siis mainostaa mainostamatta? Somessa pitää palvella! Terapeutti ja kirjailija Tommy Hellsten
- 73. Esiinny omalla nimelläsi jakasvoillasi ja kerro, että mielipiteesi voivat erota työantajasi virallisesta kannasta Varaa aikaa someen, mutta muista myös tauot Asiantuntijana somessa Inspiroidu, opi uutta ja pidä hauskaa! Mieti kenelle haluat jakaa julkaisusi, tutuille vai samoista asioista kiinnostuneille ja hakeudu samoihin paikkoihin Opettele käsittelemään negatiivisuutta Suosi julkisia tilejä, luovu tiedon kontrolloinnista ja reagoi nopeasti Ole luonnollinen, vältä väittelyä, auta ja ilahduta Muista lait, tietoturva, netiketti, tekijänoikeudet, kuvaus- & julkaisulupa ja yksityisyyden suoja Mieti kahdesti ennen kuin julkaiset
- 74.
- 75. Lue, ennen kuinjaat. Harkitse, mitä kirjoitat. Olisitko valmis sanomaan asian kasvotusten kyseiselle ihmiselle? Tarkista yksityisyysasetuksesi. Älä anna muiden yllyttää itseäsi hölmöyksiin. Vältä hiirijuoppous – someile selvänä. https://www.hs.fi/teknologia/art-2000002718143.html Petteri Järvinen
- 76. Vahinkoja sattuu, sillämokailu kuuluu sosiaaliseen mediaan. Itsekin mokaan joka viikko, vaikka olen kokenut somettaja. https://www.hs.fi/teknologia/art-2000002718143.html Petteri Järvinen
- 77. Apua, somekriisi iski!Mitä tehdä?
- 78. Nopeus on valttia.Voit poistaa Facebook-päivityksen ja perua Twitter-viestin, mutta mitä enemmän aikaa ehtii kulua, sitä useampi on jo nähnyt sen. Joku on saattanut jakaa päivitystä eteenpäin, ja silloin mikään ei saa tehtyä tekemättömäksi. Aikaikkunan sulkeuduttua poistot tuottavat enemmän haittaa kuin hyötyä. https://www.hs.fi/teknologia/art-2000002718143.html Petteri Järvinen
- 79. Someilu vaatii nöyryyttäja rehellisyyttä. Älä jää vänkäämään tai puolustelemaan, jos tiedät itsekin olleesi väärässä. Reilu pahoittelu toimii sen sijaan aina. Ja vaikka moka tuntuisi omasta mielestä suurelta, se katoaa somevirtaan nopeammin kuin uskotkaan. Paras tapa tuhota harkitsematon viesti on hukuttaa se kymmenellä asiallisella viestillä. https://www.hs.fi/teknologia/art-2000002718143.html Petteri Järvinen
- 80. Kiitos! JOHANNA JANHONEN Some-asiantuntija 040 5061960 johanna@piilotettuaarre.fi Www.piilotettuaarre.fi