Curs de formació pel Servei de Museus. Departament de Cultura. Direcció General del Patrimoni Cultural. Generalitat de Catalunya. L’evolució de la web en la seva versió 2.0 ha canviat el concepte de comunicació a la xarxa convertint la web en un lloc amb més capacitat de comunicar, de compartir i de captar nous públics. La introducció de les variables: xarxa social, mobilitat, sostenibilitat estan aportant als museus unes clares possibilitats de tractar els continguts de manera més amplia, variada i profunda.

1. Els museus a la Xarxa
cap a una Experiència de marca
Estratègia WEB

2. El web com una eina estratègica planificada
No podem gestionar els nostres webs a “cop de
ronyo”
Els webs no son entitats autònomes al museu que
funcionen al marge perquè son molt modernes i
estranyes
Les webs no es gestionen invertint esforços en la
última cosa de moda
No val la frase “això m’ha agafat tard”
Lavert Projectes Culturals

3. El web com una eina estratègica planificada
Les webs son una part constitutiva de les
institucions museals.
Les webs estan al servei dels objectius estratègics
del museu i es supediten a ells.
Els webs requereixen pluja fina i dedicació
constant
Cal establir objectius web i mesurar resultats
Lavert Projectes Culturals

4. Objectius del Museu
Objectius del
WEB
Indicadors
Medir
Lavert Projectes Culturals

5. La personalització i l’anàlisi
Font: Forrester
Lavert Projectes Culturals

6. Un cas pràctic
Objectius Web MAC 2012
Lavert Projectes Culturals

7. Sumari
Com lligar l’estratègia online
als objectius
del Museu?

8. Donant sentit estratègic

9. Pla Actuacions MAC
Objectius Estrategics
1 CONSOLIDAR EL MAC COM A:
PUNT DE REFERÈNCIA DE LA
MUSEOLOGIA ARQUEOLÒGICA A
CATALUNYA
MILLORAR LA RELACIÓ:
ARQUELOGIAMON MUSEAL

10. Com?
Expos temporals
• Mantenir 1 Gran exposició tipus Otzi
• Reduir les de petit format a 2

11. Com?
Expos temporals Objectiu Estratègic
Web 2012
• Mantenir 1 Gran exposició tipus Otzi
• Reduïr les de petit format a 2

12. Com?
Expos temporals Objectiu Estratègic
Web 2012
• Mantenir 1 Gran exposició tipus Otzi
• Reduïr les de petit format a 2
Portar TOTES les temporals del MAC a l’espai
ONLINE

13. Per què?
Portar TOTES les temporals de MAC a Expos Online
1-El correcte plantejament de les expos online
incentivaran les visites
2-El lideratge actual en Museologia s’exerceix des
del món físic i des del món online
3-Mantindrem i amplificarem la conversació
(millorarem engagement)
4-Farem mes sostenible la despesa en generació
de coneixement

14. Com ho farem
Portar TOTES les temporals de MAC a Expos Online
1-Pensant en el món online des de l’inici de les
expos
2-Disposant d’un generador de microsites
3-Demanant ajuda externa si s’escau per la
conceptualització i la personalització del disseny.

15. Renovació de les permanents
Ok Barcelona / Empúries / Girona / Ullastret

16. Com?
Renovació de les permanents
Ok Barcelona / Empúries / Girona / Ullastret
Obj. Estratègic Web 2012

17. Com?
Renovació de les permanents
Ok Barcelona / Empúries / Girona / Ullastret
Obj. Estratègic Web 2012
Tractament online de les permanents Homologades a
partir de:
Peces Destacades
• 100 Barcelona
• 100 Empúries
• 50 Girona
• 50 Ullastret

18. Per què?
Tractament online de les permanents Homologades a
partir de: Peces Destacades
1-La posta en valor online de les permanents
incentivaran les visites.
2-El lideratge actual en Museologia s’exerceix des
del món físic i des del món online
3-Generarem continguts que valen la pena ser
consumits (millorarem engagement)
4-Es vincula amb l’indicador “Augmentar la
digitalització (1000 peces 2012)

19. Com ho farem ?
Tractament online de les permanents Homologades a
partir de: Peces Destacades
1. Tractament de la col·lecció: realització fitxa exhaustiva de l’objecte i recopilació
del material multimèdia
a. Col·lecció
b. Destacats
2. Criteris de presentació dels objectes segons disciplina:
a. Civilització, Cultura… (creació d’introduccions contextualitzadores)
b. Materials (creació d’introduccions contextualitzadores)
c. Períodes (creació d’introduccions contextualitzadores)
d. Localització museu (mapes interactius sales)
e. Time line (suma de diferents criteris)
…
2013 ? 3. Experiències transversals de la col·lecció, dels discurs…

20. Com

21. Com
Obj. Estratègic
Web 2012

22. Com
Fent transparent i accessible el contingut de
les trobades científiques i tècniques
Obj. Estratègic
Web 2012

23. Per què?
Fent transparent i accessible el contingut de les
trobades científiques i tècniques
1-El web ha d’ajudar a trencar les limitacions de
espai-temps que té el món físic
2-La correcta comunicació dels actes generarà
visites físiques
3-El web ha de servir per amplificar la generació de
coneixement.
4-Hem de servir al target “Científic i Tècnic”

24. Com ho farem?
Fent transparent i accessible el contingut de les
trobades científiques i tècniques
1-Publicar presentacions Slideshare
2-Publicar les retransmissions Vídeo de
presentacions.
3-Publicar els continguts de recerca sigui quin sigui
el seu format
4-Webinaris

25. Temes no abordats
2013- 2014?
L’estratègia consisteix en decidir ordenadament que
és el que faràs I que és el que no faràs.
“Michael Porter”

26. Pla Actuacions MAC
Objectius Estratègics
2 Consolidar la Xarxa
territorial del MAC

27. Fora D’abast

28. Pla Actuacions MAC
Objectius Estratègics
3 Impulsar programes d’actuacions
comuns amb altres museus nacionals

29. Com?
App
Monuments
Jaciments

30. Com?
App Objectiu Estratègic
Web 2012
Monuments
Jaciments

31. Com?
App Objectiu Estratègic
Web 2012
Monuments
Jaciments
Desplegar estratègia conjunta
APP MHCAT

32. Per què?
Desplegar estratègia conjunta
APP MHCAT
1-Té molt sentit per al públic interessat, oferir una
aplicació conjunta amb tota la oferta. La separació
és administrativa no per interessos.
2-Tenim contingut disponible directament
3-Ens dona un “time to market” millor del que
podríem tenir nosaltres
4-Podem mutualitzar costos

33. Com ho farem?
Desplegar estratègia conjunta
APP MHCAT
1-Iniciant un diàleg fluid amb la lider del projecte
MHCAT Marina Miquel
2-Entenent be les possibilitats que ofereix l’APP
3-Preparant una estratègia per servir els continguts
4-Montant un comitè de seguiment i evolució de l’
APP

34. Pla Actuacions MAC
Objectius Estratègics
4-Augmentar el públic local i
internacional
Esdevenir referent de la didàctica de
l’Arqueologia a Catalunya

35. 2010 ►VISITANTS TOTALS
292.805 visitants
2011
275.438 visitants
2012
10 %
26.012 175.137 43.579 18.203 28.955
30.125 166.781 32.907 15.597 29.501
Barcelona Empúries Girona Olèrdola Ullastret

36. Com
Augmentar Visites reals
Replantejar el web actual per atraure mes visites I
augmentar l’engagement
Obj. Estratègic
Web 2012

37. Per què?
Replantejar el web actual per atraure mes visites I
augmentar l’engagement
1-L’anàlisi estratègic i l'analítica demostren que el
web requereix una tercera versió
Obj. Estratègic 2-L’arquitectura de la informació mostra
Web 2012 incoherències. La priorització i presència /absència
de continguts també.
3- La mobilitat no esta present
4-Els nous objectius 2012 “no caben al web”

38. Com ho farem?
Replantejar el web actual per atraure mes visites I
augmentar l’engagement
1-Una primera fase: Arquitectura Wireframing del
web amb la mobilitat inclosa
Obj. Estratègic 2-Una segona fase amb “look and feel” i readaptació
Web 2012 del gestor.
3-Incloen el web en una estratègia multicanal de
repositori únic

39. Objectiu 2012
Juny / Desembre
2010 97.788 2010 76.951
2011 166.966 +70 % +29 % 2011 99.093
2012 175.000 +4,81%
2012 53.000*4=212.000 +27%
2012 218.000 visites 30 %
2012 200.000 visites 20 %

40. MAC 2.0
FACEBOOK YOUTUBE
1050 fans 7522 reprod.
TWITTER FLICKR
567 seguidors 365.844 vistes

41. Com?
Augmentar Visites reals
Redactar un “Social Media Plan” Que ens permeti
convertir els amics en clients/visitants
Obj. Estratègic
Web 2012

42. Educació / Acció Cultural
2011
MAC EDUCACIÓ
290 tallers didàctics
11.006 usuaris
2012
2011 ACCIÓ CULTURAL
518 activitats
2012
48.739 usuaris
usuaris

43. Com?
Augmentar Visites reals
Plantejar com utilitzar més intel·ligentment el web per
incentivar consum d’activitats escolars i Acció Cultural
i medir
Obj. Estratègic
Web 2012

44. Com?
Augmentar Visites reals
Acabar de polir l’estratègia de mobilitat mac.cat
Obj. Estratègic
Web 2012

45. Mobilitat
Web MAC mobilitzada
App MAC “de captació/promoció”
Mobilitat extramurs
App visita MAC BCN
Empúries… (Info + tecnologia
Realitat augmentada)
Mobilitat intramurs

46. Next steps
Estem tots d’acord?
Treiem cap objectiu?
Sumem cap objectiu?
• Valorar
• Posar en calendari
• Executar!

47. Fi

48. Més informació a :
www.lavert.cat
http://www.facebook.com/LavertProyectosCulturales
Lavert Proyectos Cul @tweetslavert