Reflexions sobre la relació que existeix entre la innovació i la gestió del coneixement i revisió sobre l'aplicació d'algunes de les eines de gestió del coneixment aplicades al procés d'innovació.

2. Eines de gestió del coneixement
aplicades al procés d’innovació
joaquim.carbonell@neos.cat

3. 3
De Daniel Rocal a Flickr
Innovació
Consisteix en la introducció d'un
nou o significadament millorat
producte (bé o servei), un
procés, un nou mètode de
comercialització o un nou
mètode organitzatiu, en les
pràctiques internes de
l'empresa, l'organització del lloc
de treball o les relacions
exteriors.
Manual d’Oslo.

4. 4
Fer les coses de
forma diferent per
obtenir millors
resultats.
De Andrés Nuieto Porras a Flickr

5. 5
De Joaquim Carbonell
Activitats bàsiques
Anàlisi prèvia
Gestió del coneixement
Generació de nous conceptes
Desenvolupament de nous
productes
Generació de nous processos de
producció, logística i
comercialització

6. 6
De Joaquim Carbonell
Activitats bàsiques
Per generar
avantatges competitives

7. 7De Joaquim Carbonell
Visió global
Creativitat
Adaptació al canvi permanent
Equip expert multidisciplinar
Lideratge compartit
Suport de la direcció
Requeriments

8. 8
De Titouan Russo Rocal a Flickr
UNE 166002:2014

9. 9
De Joaquim Carbonell
Cultura organitzacional
Visió, estratègia,
directrius i política
de R+D+I
Gestió de les idees
Assoliment de la
millora continuada
Foment de la cultura
de la innovació
Suport a les personesComprensió de les
necessitats i expectatives
de les parts interessades

10. 10
De Joaquim Carbonell
Organització
Mapes de processos
Procés de vigilància
tecnològica
Desenvolupament
de projectes
Procés d’intel·ligència
competitiva
Sistema de seguiment
de resultatsDocumentació de
processos

11. 11
De Joaquim Carbonell
Persones
Facilitar la gestió
del coneixement
Assegurar la competència de les
persones: educació, formació,
experiència i actituds adequades
Promoure la
col·laboració
Comunicació interna
i externa
Potenciar la creativitat,
l’aprenentatge i la
posada en comú
Accés a la informació
rellevant

12. 12
De Joaquim CarbonellDe Joaquim Carbonell
Utilitats de la gestió del coneixement
Generació de nou
coneixement
Millora de l’eficiència
i la competitivitat
Consolidació
d’equips
Desenvolupament
de les persones
Aprenentatge
personalitzat
Evitar les “illes
d’informació
Facilitar les noves
incorporacions

13. 13
De Andrew Toskin a Flickr
aplicades al procés
d’innovació.
Eines per a la gestió
del coneixement

14. 14
De Andrew Toskin a Flickr
Cursos i tallers
• Adquisició de competències.
• Desenvolupament d’habilitats.
• Certificació de coneixements.
• Pràctica i simulació de tasques.
• Reflexió individual i col·leciva.
• Treball en equip.
• Formació presencial.
• e-learning.

15. 15
De Andrew Toskin a Flickr
Coaching / mentoring
• Desenvolupament de
competències.
• Creixement personal.
• Reflexió i compromís individual.
• Pla de millora personal.
• Seguiment personalitzat.
• Sessions específiques.

16. 16
De Andrew Toskin a Flickr
Direcció d’equips
• Reforç i creixement de l’equip.
• Desenvolupament de
competències individuals.
• Creixement personal.
• Establiment d’objectius
col·lectius i individuals.
• Seguiment dels resultats assolits.
• Identificació i aplicació d’accions
correctives.
• Reunions de treball.
• Sessions específiques.

17. 17
De Andrew Toskin a Flickr
Comunitats de pràctica
• Aflorament i posada en valor del
coneixement crític.
• Processos i procediments.
• Guies.
• Tips & tricks.
• Establiment d’objectius.
• Definició de les normes
operatives.
• Pla d’acció.
• Seguiment dels resultats assolits.
• Reunions presencials de treball.
• Xarxa social interna.
• Treball col·laboratiu online.

18. 18
De Andrew Toskin a Flickr
Comunitats de
d’aprenentatge
• Aprenentatge individual
personalitzat.
• Integració a l’organització.
• Identificació de col·lectius i
categories de coneixement.
• Identificació dels experts.
• Definició de les normes
operatives.
• Dinamització.
• Seguiment dels resultats assolits.
• Xarxa social interna.
• Base documental.

19. 19
De Andrew Toskin a Flickr
Avaluació d’accions
o projectes
• Coneixement pràctic derivat de
l’acció duta a terme.
• Identificació dels encerts i errors
comesos.
• Identificació dels encerts i errors.
• Identificació dels possibles
beneficiaris.
• Distribució del coneixement.
• Reunions específiques.

20. 20
De Andrew Toskin a Flickr
Lliçons apreses
• Continguts i activitats
constantment actualitzats.
• Equips més eficients.
• Encerts i errors comesos.
• Identificació dels objectius
d’aprenentatge.
• Disseny de continguts i activitats.
• Planificació i execució de les
activitats d’aprenentatge.
• Avaluació de l’aprenentatge.
• Activitats d’aprenentatge.

21. 21
De Andrew Toskin a Flickr
Suport entre companys
• Coneixement expert a demanda.
• Equips més eficients.
• Identificació del coneixement
rellevant.
• Identificació dels expertes.
• Intercanvi de coneixement i
resolució de dubtes.
• Revisió del coneixement
compartit.
• Sessions específiques.

22. 22
De Andrew Toskin a Flickr
Sessions d’intercanvi de
coneixement
• Coneixement genèric rellevant
identificat.
• Equips més cohesionats.
• Definició de l’abast.
• Plantejament de la metodologia
de treball.
• Dinamització de la participació.
• Coneixement aflorat.
• Feed-back i tancament.
• Sessions específiques.
• Participació de diferents equips.

23. 23
De Andrew Toskin a Flickr
Sessions d’identificació
de coneixement
• Coneixement rellevant identificat
sobre el projecte.
• Definició de l’abast.
• Plantejament de la metodologia
de treball.
• Dinamització de la participació.
• Recull del coneixement rellevant
sobre el projecte.
• Feed-back i tancament.
• Sessions específiques.
• Participació dels involucrats
en el projecte.

24. 24
De Andrew Toskin a Flickr
Entrevistes per a la
retenció de coneixement
• Coneixement expert crític
capturat.
• Nous continguts, activitats i
anècdotes.
• Identificació del coneixement a
capturar.
• Entrevistes per la captura de
coneixement i experiències.
• Generació de continguts per a la
difusió i l’aprenentatge.
• Entrevista ad-hoc.

25. 25
De Andrew Toskin a Flickr

26. 26
Exemple:
Plantejament d’una sessió d’intercanvi de coneixement.
De Tim Dorr a Flickr

27. A la sala pot ser hi hagi gent que es planteja la possibilitat de
crear una empresa i gent que ja l’hagi creada.
Objectiu: identificar el coneixement clau per a la creació d’un
projecte empresarial rendible.
1.Identificar als emprenedors.
2.Identificar què volen saber els emprenedors.
3.Identificar als experts.
4.Compartir coneixement i experiències.
5.Aflorament i estructuració del coneixement.
6.Feed-back.

28. GRÀCIES!
joaquim.carbonell@neos.cat