Dokumen tersebut membahas tentang pengertian komunikasi sebagai pengiriman dan penerimaan pesan antara dua orang atau lebih agar pesan dapat dipahami. Ada beberapa bentuk komunikasi seperti tatap muka, bermedia, verbal, dan nonverbal. Dokumen juga menjelaskan teknik komunikasi seperti informatif, persuasif, dan instruktif serta aliran informasi dalam organisasi seperti ke atas, ke bawah, dan ke samping. Komunikasi e