Lay's Likes its Fans Hoe Lay's de rol van haar fans veranderde van passief, naar actief, naar interactief en hiermee de betrokkenheid van deze fans met haar merk vergrootte.

1. likes its Fans!
Michael Willems
Bob Postma

2. Michael Willems
Media & Communications Manager
Bob Postma
Brand Manager Lay’s

3. of

5. Van samen Lay’s Chips eten word je gelukkig
“Join the Joy” ???

6. Verandering Paradigma

7. Van Passief naar Actief

9. 1. Meer dan 670.000 smaken;
2. Ruim 310.000 deelnemers;
3. 6,8 miljoen zakken finalisten verkocht;

10. Kapitaliseer op het enthousiasme
van je fans

11. Verzamel je Fans

12. 1. Ken je fans

13. 2. Omarm je fans

14. 3. Beloon je fans

15. 4. Maak je Fans
blijvende promotors!

20. 25.000 fans
Fanbase: x 25 gegroeid
Fan activity rate: 8%
2000 fans iedere week uniek actief
2,5% topfans
8 - 10% actieve fans
= 90% ‘passieve’ fans

21. Het hondje van
Cindy
We kennen onze fans!

23. Van Actief naar Interactief

25. 1.
2.
3.
Maak de Smaak The Battle: … Interactief?

26. 1. Meer dan 400.000 smaken;
2. Ruim 180.000 smaakinzenders;
3. 5,8 miljoen Online Battles;
4. Ruim 400.000 battelaars;
1. Van 6.800 fans naar 24.000 fans;
2. Superfans van 2.000 fans – naar 5.400 fans;
3. Behoud van ruim 15% actieve fans;

27. Fans & Maak de Smaak

28. Continue Engagement

29. “Mooi verhaal,
maar zo’n dialoog willen
we allemaal.”

30. # 1. Het begint met een goed product!

31. # 2. En een geloofwaardige belofte.

32. # 3. Deze belofte moet men ook ervaren.

33. #4. Want Likes kun je kopen,
Fans moet je verdienen.
.

34. #5. Een goede dialoog werkt naar
beide richtingen.
.

35. #6. Niet de hoeveelheid telt,
Maar de kwaliteit.

36. #7. Geef je fans de ruimte maar
vergeet je consument niet.

37. Dank voor jullie aandacht!
#DWWA12