SlideShare a Scribd company logo
Zakelijk Twitteren in B2B
    B2B Marketing Forum, 31 maart 2010
            Nathalie Soeteman




       @Nathalief
Agenda
•   Wat is Twitter?

•   Zakelijk vs. persoonlijk account?

•   Twitterachtergrond

•   Volgers?

•   Viraal effect?

•   Verkoop via Twitter?

•   Tweetplan

               @Nathalief
Wat is Twitter?

•   Microbloggen: posts met
    beperkte lengte.

•   Twitter updates = max. 140
    characters.

•   Steeds meer mainstream,
    dankzij @Oprah (17-4-2009).



             @Nathalief
‘t Is een beetje vreemd...
      @Nathalief
2010?

        2009



                      2008
 2007



‘t Is een beetje vreemd...
         @Nathalief
ca. 50 mln p/dag




                  600 p/sec.




Waarom Twitteren?
   @Nathalief
http://popacular.com/gigatweet/



   @Nathalief
Twitter blijft groeien
    @Nathalief
Waarom Twitteren?

•   Relatief makkelijk.

•   Kan vrij snel resultaat
    opleveren.

•   Gebeurt al; geen controle,
    wel invloed.




              @Nathalief
Waarom Twitteren?
•   Brengt grote geesten samen en
    biedt dagelijks kansen om te
    leren.

•   Geeft critici een podium, en jij
    kunt ze bestuderen.

•   Kan aandacht op ‘juiste’ dingen
    helpen vestigen.

•   Snelste nieuwsvoorziening ooit.

              @Nathalief
Waarom Twitteren?
•   Kanaal voor buzz, consumer
    insight, klantenservice, sales.

•   Kans om prospects te bereiken.

•   Organiseren instant tweetups.

•   Opiniepoll.

•   Instant ‘backchannel’ bij events.


               @Nathalief
Twitter ook handig voor

•   Aankondigen (exclusieve)
    aanbiedingen / evenementen.

•   Promoten nieuwe blog posts.

•   Lezers wijzen op belangrijke
    links en nieuwsberichten.




              @Nathalief
Wanneer niet Twitteren

•   Doelgroep niet op Twitter.

•   Als je niet wilt luisteren.

•   Organisatie niet op ingericht.

•   Doel zenden / direct sales.




               @Nathalief
Brandjacking

•   Claim sowieso je account.

•   Maken van parodie- en
    fanaccounts is toegestaan.

•   Twitter zet accounts die
    gemaakt zijn om te
    misleiden op inactief.



              @Nathalief
Gebruikersnaam

•   VoornaamAchternaam.

•   Bedrijfsnaam.

•   Kort spaart tekens.




              @Nathalief
Gebruikersnaam

•   Bezet?

•   Max. aantal karakters.

•   Vermijd cijfers en underscores.




               @Nathalief
Avatar

•   48×48 pixels.

•   Stabiliteit = herkenbaarheid.

•   Consistentie = vertrouwen.




              @Nathalief
Bio
•   160 karakters: wie, wat?

•   Met bio meer volgers.

•   Marketeer, ondernemer,
    officieel, oprichter, auteur,
    (expert) = +.

•   E(e)ga’s en ouders = +;
    ‘jongen’ of ‘meisje’ = -.

•   Emoticons in bio = -.

               @Nathalief
Uitzondering
@Nathalief
Populaire keywords in bio’s
      @Nathalief
Background
•   Customizen.

•   Plaatje uploaden.

•   Branding: huisstijl / logo.

•   Extra informatie.

•   Andere Social Profielen.

•   Nadeel: niet klikbaar.

               @Nathalief
Geïntegreerde aanpak

•   Vermeld je Twitter
    account op je corporate
    website / blog / andere
    social media accounts.




                              •   Wel eerst claimen!


             @Nathalief
B2B meer social dan B2C
•   B2B-bedrijven weten beter wat
    er over hun merk gezegd wordt.

•   B2B is beter in staat om waarde
    te leveren.

•   B2B bedrijven experimenteren
    meer met social media dan B2C.

•   B2B op meer platforms dan B2C.

•   Meer B2B op Twitter, LI en YT.



                 @Nathalief
Bouw je B2B Community
     @Nathalief
B2B succesvolst met:

•   Monitoring van merk.

•   Uitnodigen van prospects
    voor live events.

•   Traffic genereren via Twitter.  




                @Nathalief
Meest gebruikt in B2B
    @Nathalief
Eerst luisteren




 @Nathalief
Dan verbinden

•   Eerst posten, dan volgen.

•   Publiceren.

•   Dialoog.

•   Crowdsourcen / insights.




               @Nathalief
Social Media Policy

•   Representation

•   Responsibility

•   Respect


http://mashable.com/2009/12/16/telstra-social-media/



                     @Nathalief
Hoe kom je aan volgers?
     @Nathalief
En aan bereik?

•   Volg bekenden.

•   Volg doelgroeptweeps.

•   Geef, reageer, retweet.

•   Maak een tweetplan.




              @Nathalief
Volgen en gevolgd worden


•   82% heeft < 100 volgers

•   81% volgt < 100 mensen




                          7 Insanely Useful Ways to Search Twitter for Marketing http://ow.ly/1fNlk


              @Nathalief
Volgen en gevolgd worden


•   82% heeft < 100 volgers

•   81% volgt < 100 mensen

•   74% heeft < 10 volgers

•   17% volgt 0 mensen
                             7 Insanely Useful Ways to Search Twitter for Marketing http://ow.ly/1fNlk


              @Nathalief
Volgen en gevolgd worden


•   82% heeft < 100 volgers

•   81% volgt < 100 mensen

•   74% heeft < 10 volgers

•   17% volgt 0 mensen
                             7 Insanely Useful Ways to Search Twitter for Marketing http://ow.ly/1fNlk


              @Nathalief
Zes typen tweeps
  @Nathalief
Zes typen tweeps
  @Nathalief
Mensch

•   Help mensen die jou niet
    kunnen helpen.

•   Help veel mensen.

•   Geef aan de maatschappij.

•   Verwacht niets terug.



              @Nathalief
Wees een Mens(ch)!
Een échte...!
Zakelijk vs. Persoonlijk
                               •   Account voor je bedrijf
                                    naast account voor
                                       jezelf is oké.




•   ‘Official brand’ Twitter
    accounts hebben vaak
         veel volgers.



                  @Nathalief
Zakelijk of Persoonlijk?
•   Ook zakelijke kopers zijn mensen.

•   Van wie koop jij het liefst?

•   Waarom zouden mensen jou volgen?

•   Verhouding (re)tweets met en zonder ‘@’.




              @Nathalief
Zakelijk twitteren
•   Reik uit, wees benaderbaar.

•   Deel visie, missie, plannen.

•   Geef insights uit je vakgebied.

•   Toon mens achter bedrijfsnaam.

•   Vermeld succes klanten.

•   Reageer alert en correct.

•   Stel vragen.                      helveticaneue




               @Nathalief
Wat niet te doen?
                •    Verbergen

                •    Negeren                             •   Faken

                •    Schreeuwen

                •    Opdringen

                •    Verdwijnen

                •    Liegen / faken
http://mashable.com/2010/01/18/obamas-first-real-tweet/
Irritante Tweeps
•   Spammer

•   Linkjesplugger

•   Schreeuwer

•   Gamer

•   Get Followers Spammer

•   Repeater Tweater


              @Nathalief
                            http://www.dutchcowgirls.nl/social/3261
Viraal effect met Twitter
•   Tweets                          Twitter love

•   Retweets: (Jouw Toevoeging)
    RT @username: Originele Tweet


•   Bereik

•   Lists

•   Hashtags                                       Tony Gigov




                @Nathalief
Hashtags
•   Woord(en) voorafgegaan
    door ‘#’ (hashtag).

•   Zelfde onderwerp.

•   Klikken voor search.

•   Populair: social media
    campagnes, nieuws,
    politieke issues, events.
                                Zazzle.com




               @Nathalief
Hashtags
•   Woord(en) voorafgegaan
    door ‘#’ (hashtag).

•   Zelfde onderwerp.

•   Klikken voor search.

•   Populair: social media
    campagnes, nieuws,
    politieke issues, events.
                                          Zazzle.com


                                http://twitter.com/#search?q=%23b2bnl


               @Nathalief
Meeste tweets op di/wo
     @Nathalief
Einde werkweek?
  @Nathalief
Of in het weekend?
   @Nathalief
B2B twitterdag: ma(mo)
     @Nathalief
Meeste tweets per uur
    @Nathalief
Of net iets later?
  @Nathalief
Met links meer RT’s
   @Nathalief
Levensduur zakelijke tweet
      @Nathalief
Record:
                    23 dgn
                   min. 1 klik.



Levensduur zakelijke tweet
      @Nathalief
‘Juiste’ url shortener voor RT?
       @Nathalief
7 Tips to Get More ReTweets




Hoge RT-factor
 @Nathalief
7 Tips to Get More ReTweets




Hoge RT-factor
 @Nathalief
Lage RT-factor
@Nathalief
Meeste kans op RT
•   Bepaal beste tijdsspanne.

•   Erom vragen; niet elke keer.

•   Met link.

•   Meer ZNW, ww in 3e pers.

•   Over social media / twitter.

•   Niet over jezelf.

                @Nathalief
Waarom een tweetplan?

•   Branding

•   Consistentie

•   Tijdsbesparing

                            http://www.socialmediaexaminer.com/




               @Nathalief
Maak je tweetplan
•   Kies je publiek.

•   Bepaal duur plan, # tweets p/d.

•   Vind je keywords (kort).

•   Kies je formats.

•   Maak tijdloze voorraad.

•   Kies verzendtijden, zet klaar.
                                      http://www.socialmediaexaminer.com/




•   Vul aan met spontane tweets.

              @Nathalief
En nu...           praktijk
              de




Best Practices
 @Nathalief
@Nathalief
@Nathalief
@Nathalief
@Nathalief
Hubspot:




@Nathalief
Hubspot:
 * interacteert met eenieder die wil leren
  over of communiceren met het bedrijf
* beantwoordt technische en supportvragen
         * biedt gratis tools aan
      * promoot content via twitter

  @Nathalief
Geven, delen en ontvangen
      @Nathalief
* Start: 1 september 2009
           * Aantal blogposts: ca. 140
* Investering: gem. 1,5 u per post; 8 u Twitter p/wk 
 * Dus tot nu toe ruim 200 uur contentcreatie




Geven, delen en ontvangen
            @Nathalief
@Nathalief
* Sociaal zakelijke netwerk Mindz.com bestond
         op 11 november 2009 een jaar.
* 12 maanden tijd bloeide een actieve community
      op met meer dan 50.000 gebruikers.

    * Zo goed als zonder marketingbudget.




           @Nathalief
@Nathalief
Crowdsourcing
 @Nathalief
Crowdsourcing
 @Nathalief
Crowdsourcing
 @Nathalief
Crowdsourcing
 @Nathalief
http://www.dsbthemovie.nl/concept/
              http://twitter.com/#search?q=%23dsbthemovie




Crowdsourcing
 @Nathalief
http://www.dsbthemovie.nl/concept/
              http://twitter.com/#search?q=%23dsbthemovie




Crowdsourcing
 @Nathalief
P2I Logo Tournament
   @Nathalief
* And the winner is...




P2I Logo Tournament
   @Nathalief
* And the winner is...




P2I Logo Tournament
   @Nathalief
Tools
•   Client

•   Meten

•   Link shortners

•   Volgen / zoeken

•   Groepen

•   Lists

             @Nathalief
Nog meer meten




 @Nathalief
Waarom Twitteren?
•   Luister naar conversaties.

•   Deel je content.

•   Stel vragen, vraag om feedback.

•   Onderhoud je netwerk en breid uit.

•   Verspreid Link Love.

•   Help je klanten / netwerk.
                           http://blogs.business.com/b2b-online-marketing/2009/twitter-for-business-pt4/


              @Nathalief
Vragen?
nathalie.soeteman@power2improve.com
                 @nathalief
              @power2improve
http://nl.linkedin.com/in/nathaliesoeteman
 http://mynameis.com/NathalieSoeteman

             #durftevragen




                      @Nathalief

More Related Content

What's hot

Social media workshop Natuurpunt
Social media workshop NatuurpuntSocial media workshop Natuurpunt
Social media workshop Natuurpunt
Philippe Bossin
 
Is twitter onmisbaar in B2B marketing?
Is twitter onmisbaar in B2B marketing? Is twitter onmisbaar in B2B marketing?
Is twitter onmisbaar in B2B marketing?
spotONvision - B2B Marketing
 
workshop twitter voor beginners
workshop twitter voor beginnersworkshop twitter voor beginners
workshop twitter voor beginners
Trigger - social media marketing & training
 
20190917 Sociale media inzetten voor ledenorganisaties
20190917 Sociale media inzetten voor ledenorganisaties20190917 Sociale media inzetten voor ledenorganisaties
20190917 Sociale media inzetten voor ledenorganisaties
I Like Media
 
20111129 Sociale Media voor gevorderden - Content Strategie
20111129 Sociale Media voor gevorderden - Content Strategie20111129 Sociale Media voor gevorderden - Content Strategie
20111129 Sociale Media voor gevorderden - Content Strategie
Joris van Meel
 
20180309 de stand van digitaal anno 2018
20180309 de stand van digitaal anno 201820180309 de stand van digitaal anno 2018
20180309 de stand van digitaal anno 2018
I Like Media
 
20210330 social media inspiratiesessie -basis- toerisme ovl
20210330 social media inspiratiesessie -basis- toerisme ovl20210330 social media inspiratiesessie -basis- toerisme ovl
20210330 social media inspiratiesessie -basis- toerisme ovl
I Like Media
 
Intro to Twitter
Intro to TwitterIntro to Twitter
Intro to Twitter
Arne Oosthuyse
 
Twitter gebruiken
Twitter gebruikenTwitter gebruiken
Twitter gebruiken
renee_kampers
 
20160305 - Meer uit Facebook - Vlamo - Mechelen
20160305 - Meer uit Facebook - Vlamo - Mechelen20160305 - Meer uit Facebook - Vlamo - Mechelen
20160305 - Meer uit Facebook - Vlamo - Mechelen
I Like Media
 
KHN Ruinen
KHN Ruinen KHN Ruinen
KHN Ruinen
Andre Wilderdijk
 
20210518 Haal meer resultaat uit Instagram
20210518 Haal meer resultaat uit Instagram20210518 Haal meer resultaat uit Instagram
20210518 Haal meer resultaat uit Instagram
I Like Media
 
20190517 I Like social media Basiseducatie Brussel
20190517 I Like social media Basiseducatie Brussel20190517 I Like social media Basiseducatie Brussel
20190517 I Like social media Basiseducatie Brussel
I Like Media
 
20210330 Webinar 1 voor Destelbergen: Inzetten van Sociale media
20210330 Webinar 1 voor Destelbergen: Inzetten van Sociale media20210330 Webinar 1 voor Destelbergen: Inzetten van Sociale media
20210330 Webinar 1 voor Destelbergen: Inzetten van Sociale media
I Like Media
 
20190228 Oxfam Wereldwinkels Gent
20190228 Oxfam Wereldwinkels Gent20190228 Oxfam Wereldwinkels Gent
20190228 Oxfam Wereldwinkels Gent
I Like Media
 
20210216 Sociale media voor jouw vastgoedkantoor (VIVO-webinar)
20210216 Sociale media voor jouw vastgoedkantoor (VIVO-webinar)20210216 Sociale media voor jouw vastgoedkantoor (VIVO-webinar)
20210216 Sociale media voor jouw vastgoedkantoor (VIVO-webinar)
I Like Media
 

What's hot (16)

Social media workshop Natuurpunt
Social media workshop NatuurpuntSocial media workshop Natuurpunt
Social media workshop Natuurpunt
 
Is twitter onmisbaar in B2B marketing?
Is twitter onmisbaar in B2B marketing? Is twitter onmisbaar in B2B marketing?
Is twitter onmisbaar in B2B marketing?
 
workshop twitter voor beginners
workshop twitter voor beginnersworkshop twitter voor beginners
workshop twitter voor beginners
 
20190917 Sociale media inzetten voor ledenorganisaties
20190917 Sociale media inzetten voor ledenorganisaties20190917 Sociale media inzetten voor ledenorganisaties
20190917 Sociale media inzetten voor ledenorganisaties
 
20111129 Sociale Media voor gevorderden - Content Strategie
20111129 Sociale Media voor gevorderden - Content Strategie20111129 Sociale Media voor gevorderden - Content Strategie
20111129 Sociale Media voor gevorderden - Content Strategie
 
20180309 de stand van digitaal anno 2018
20180309 de stand van digitaal anno 201820180309 de stand van digitaal anno 2018
20180309 de stand van digitaal anno 2018
 
20210330 social media inspiratiesessie -basis- toerisme ovl
20210330 social media inspiratiesessie -basis- toerisme ovl20210330 social media inspiratiesessie -basis- toerisme ovl
20210330 social media inspiratiesessie -basis- toerisme ovl
 
Intro to Twitter
Intro to TwitterIntro to Twitter
Intro to Twitter
 
Twitter gebruiken
Twitter gebruikenTwitter gebruiken
Twitter gebruiken
 
20160305 - Meer uit Facebook - Vlamo - Mechelen
20160305 - Meer uit Facebook - Vlamo - Mechelen20160305 - Meer uit Facebook - Vlamo - Mechelen
20160305 - Meer uit Facebook - Vlamo - Mechelen
 
KHN Ruinen
KHN Ruinen KHN Ruinen
KHN Ruinen
 
20210518 Haal meer resultaat uit Instagram
20210518 Haal meer resultaat uit Instagram20210518 Haal meer resultaat uit Instagram
20210518 Haal meer resultaat uit Instagram
 
20190517 I Like social media Basiseducatie Brussel
20190517 I Like social media Basiseducatie Brussel20190517 I Like social media Basiseducatie Brussel
20190517 I Like social media Basiseducatie Brussel
 
20210330 Webinar 1 voor Destelbergen: Inzetten van Sociale media
20210330 Webinar 1 voor Destelbergen: Inzetten van Sociale media20210330 Webinar 1 voor Destelbergen: Inzetten van Sociale media
20210330 Webinar 1 voor Destelbergen: Inzetten van Sociale media
 
20190228 Oxfam Wereldwinkels Gent
20190228 Oxfam Wereldwinkels Gent20190228 Oxfam Wereldwinkels Gent
20190228 Oxfam Wereldwinkels Gent
 
20210216 Sociale media voor jouw vastgoedkantoor (VIVO-webinar)
20210216 Sociale media voor jouw vastgoedkantoor (VIVO-webinar)20210216 Sociale media voor jouw vastgoedkantoor (VIVO-webinar)
20210216 Sociale media voor jouw vastgoedkantoor (VIVO-webinar)
 

Similar to B2B en Twitter – hoe werkt dat?

Presentatie Twitter Today
Presentatie Twitter TodayPresentatie Twitter Today
Presentatie Twitter Today
thecontentguys
 
121113 presentatie some pro limburg
121113 presentatie some   pro limburg121113 presentatie some   pro limburg
121113 presentatie some pro limburg
miekehees
 
Twitter voor dummies
Twitter voor dummies Twitter voor dummies
Twitter voor dummies
Mediaraven vzw
 
Social media inzetten dutch dealer days
Social media inzetten dutch dealer daysSocial media inzetten dutch dealer days
Social media inzetten dutch dealer days
Kirsten Jassies justK
 
Social media presentatie ZO!
Social media presentatie ZO!Social media presentatie ZO!
Social media presentatie ZO!
Jannetta Dorsman
 
Presentatie fleurop - 2013-01-13
Presentatie fleurop - 2013-01-13Presentatie fleurop - 2013-01-13
Presentatie fleurop - 2013-01-13
Xavier Debaere
 
13 05-08 presentatie jc decaux - workshop twitter - slideshare
13 05-08 presentatie jc decaux - workshop twitter - slideshare13 05-08 presentatie jc decaux - workshop twitter - slideshare
13 05-08 presentatie jc decaux - workshop twitter - slideshare
SocialitePR
 
Presentatie JCDecaux Workshop Twitter 30 mei 2013
Presentatie JCDecaux Workshop Twitter 30 mei 2013Presentatie JCDecaux Workshop Twitter 30 mei 2013
Presentatie JCDecaux Workshop Twitter 30 mei 2013
SocialitePR
 
Dwi 15122014 social mediatraining amsterdam
Dwi 15122014 social mediatraining amsterdamDwi 15122014 social mediatraining amsterdam
Dwi 15122014 social mediatraining amsterdam
Philips
 
Starten met social media voor MKB bedrijven
Starten met social media voor MKB bedrijvenStarten met social media voor MKB bedrijven
Starten met social media voor MKB bedrijven
Peter Luit
 
Basistraining Twitter voor evenementen - 2016 05 23 twitter
Basistraining Twitter voor evenementen - 2016 05 23 twitterBasistraining Twitter voor evenementen - 2016 05 23 twitter
Basistraining Twitter voor evenementen - 2016 05 23 twitter
Nancy De Vogelaere
 
2017 sociale media strategische inzetten
2017 sociale media strategische inzetten2017 sociale media strategische inzetten
2017 sociale media strategische inzetten
I Like Media
 
Training twitter mkb-duiven leden
Training twitter mkb-duiven ledenTraining twitter mkb-duiven leden
Training twitter mkb-duiven leden
Smeltwater social media
 
20181208 VAV - Promotie: het roer in eigen handen
20181208 VAV - Promotie: het roer in eigen handen20181208 VAV - Promotie: het roer in eigen handen
20181208 VAV - Promotie: het roer in eigen handen
I Like Media
 
Quercus social media febr. 2012
Quercus social media febr. 2012Quercus social media febr. 2012
Quercus social media febr. 2012
Quercus Technical Services
 
20190613 Stad Antwerpen - Meer halen uit je Facebookpagina
20190613 Stad Antwerpen - Meer halen uit je Facebookpagina20190613 Stad Antwerpen - Meer halen uit je Facebookpagina
20190613 Stad Antwerpen - Meer halen uit je Facebookpagina
I Like Media
 
Twitter voor sales dichtbij
Twitter voor sales dichtbijTwitter voor sales dichtbij
Twitter voor sales dichtbij
Bart Brouwers
 
Social Media presentatie aan MKB ondernemersnetwerk BuzzNed
Social Media presentatie aan MKB ondernemersnetwerk BuzzNed Social Media presentatie aan MKB ondernemersnetwerk BuzzNed
Social Media presentatie aan MKB ondernemersnetwerk BuzzNed
Edwin de Groot
 

Similar to B2B en Twitter – hoe werkt dat? (20)

Presentatie Twitter Today
Presentatie Twitter TodayPresentatie Twitter Today
Presentatie Twitter Today
 
121113 presentatie some pro limburg
121113 presentatie some   pro limburg121113 presentatie some   pro limburg
121113 presentatie some pro limburg
 
Twitter voor dummies
Twitter voor dummies Twitter voor dummies
Twitter voor dummies
 
Social media inzetten dutch dealer days
Social media inzetten dutch dealer daysSocial media inzetten dutch dealer days
Social media inzetten dutch dealer days
 
Social media presentatie ZO!
Social media presentatie ZO!Social media presentatie ZO!
Social media presentatie ZO!
 
Presentatie fleurop - 2013-01-13
Presentatie fleurop - 2013-01-13Presentatie fleurop - 2013-01-13
Presentatie fleurop - 2013-01-13
 
Les syntra mechelen guillaume desmet
Les syntra mechelen guillaume desmetLes syntra mechelen guillaume desmet
Les syntra mechelen guillaume desmet
 
13 05-08 presentatie jc decaux - workshop twitter - slideshare
13 05-08 presentatie jc decaux - workshop twitter - slideshare13 05-08 presentatie jc decaux - workshop twitter - slideshare
13 05-08 presentatie jc decaux - workshop twitter - slideshare
 
Presentatie JCDecaux Workshop Twitter 30 mei 2013
Presentatie JCDecaux Workshop Twitter 30 mei 2013Presentatie JCDecaux Workshop Twitter 30 mei 2013
Presentatie JCDecaux Workshop Twitter 30 mei 2013
 
Dwi 15122014 social mediatraining amsterdam
Dwi 15122014 social mediatraining amsterdamDwi 15122014 social mediatraining amsterdam
Dwi 15122014 social mediatraining amsterdam
 
Starten met social media voor MKB bedrijven
Starten met social media voor MKB bedrijvenStarten met social media voor MKB bedrijven
Starten met social media voor MKB bedrijven
 
Basistraining Twitter voor evenementen - 2016 05 23 twitter
Basistraining Twitter voor evenementen - 2016 05 23 twitterBasistraining Twitter voor evenementen - 2016 05 23 twitter
Basistraining Twitter voor evenementen - 2016 05 23 twitter
 
2017 sociale media strategische inzetten
2017 sociale media strategische inzetten2017 sociale media strategische inzetten
2017 sociale media strategische inzetten
 
Training twitter mkb-duiven leden
Training twitter mkb-duiven ledenTraining twitter mkb-duiven leden
Training twitter mkb-duiven leden
 
20181208 VAV - Promotie: het roer in eigen handen
20181208 VAV - Promotie: het roer in eigen handen20181208 VAV - Promotie: het roer in eigen handen
20181208 VAV - Promotie: het roer in eigen handen
 
Twitter
TwitterTwitter
Twitter
 
Quercus social media febr. 2012
Quercus social media febr. 2012Quercus social media febr. 2012
Quercus social media febr. 2012
 
20190613 Stad Antwerpen - Meer halen uit je Facebookpagina
20190613 Stad Antwerpen - Meer halen uit je Facebookpagina20190613 Stad Antwerpen - Meer halen uit je Facebookpagina
20190613 Stad Antwerpen - Meer halen uit je Facebookpagina
 
Twitter voor sales dichtbij
Twitter voor sales dichtbijTwitter voor sales dichtbij
Twitter voor sales dichtbij
 
Social Media presentatie aan MKB ondernemersnetwerk BuzzNed
Social Media presentatie aan MKB ondernemersnetwerk BuzzNed Social Media presentatie aan MKB ondernemersnetwerk BuzzNed
Social Media presentatie aan MKB ondernemersnetwerk BuzzNed
 

More from Power2Improve

Musst masterclass instantly increased influence hand out
Musst masterclass instantly increased influence hand outMusst masterclass instantly increased influence hand out
Musst masterclass instantly increased influence hand out
Power2Improve
 
How to talk to anyone and make them like you handout 200804
How to talk to anyone and make them like you handout 200804How to talk to anyone and make them like you handout 200804
How to talk to anyone and make them like you handout 200804
Power2Improve
 
Evaluleren
EvalulerenEvaluleren
Evaluleren
Power2Improve
 
Masterclass leadership challenge Skills lab
Masterclass leadership challenge Skills labMasterclass leadership challenge Skills lab
Masterclass leadership challenge Skills lab
Power2Improve
 
Masterclass success strategies and skills
Masterclass success strategies and skillsMasterclass success strategies and skills
Masterclass success strategies and skills
Power2Improve
 
Help ik ben bestuur wat nu
Help ik ben bestuur wat nuHelp ik ben bestuur wat nu
Help ik ben bestuur wat nu
Power2Improve
 
Masterclass mind stretching hand out
Masterclass mind stretching hand outMasterclass mind stretching hand out
Masterclass mind stretching hand out
Power2Improve
 
Masterclass negotiations handout
Masterclass negotiations handoutMasterclass negotiations handout
Masterclass negotiations handout
Power2Improve
 
Masterclass excellent and effective board member hand out
Masterclass excellent and effective board member hand outMasterclass excellent and effective board member hand out
Masterclass excellent and effective board member hand out
Power2Improve
 
Strategic thinking Handout
Strategic thinking HandoutStrategic thinking Handout
Strategic thinking Handout
Power2Improve
 
Onmisbare en onovertroffen overdracht
Onmisbare en onovertroffen overdrachtOnmisbare en onovertroffen overdracht
Onmisbare en onovertroffen overdracht
Power2Improve
 
Recruitment and selection ssa handout
Recruitment and selection ssa handoutRecruitment and selection ssa handout
Recruitment and selection ssa handout
Power2Improve
 
Verder gaan en verder komen Handout
Verder gaan en verder komen HandoutVerder gaan en verder komen Handout
Verder gaan en verder komen Handout
Power2Improve
 
How to really change the world masterclass 180313
How to really change the world masterclass 180313How to really change the world masterclass 180313
How to really change the world masterclass 180313
Power2Improve
 
Complete en concrete communicatie Handout
Complete en concrete communicatie HandoutComplete en concrete communicatie Handout
Complete en concrete communicatie Handout
Power2Improve
 
Recruitment and selection handout
Recruitment and selection handoutRecruitment and selection handout
Recruitment and selection handout
Power2Improve
 
Masterclass skills for success
Masterclass skills for successMasterclass skills for success
Masterclass skills for success
Power2Improve
 
Masterclass skills for success
Masterclass skills for successMasterclass skills for success
Masterclass skills for success
Power2Improve
 
Social media voor sportbesturen SSVU handout
Social media voor sportbesturen   SSVU handoutSocial media voor sportbesturen   SSVU handout
Social media voor sportbesturen SSVU handout
Power2Improve
 
Treasurer Penningmeester handout
Treasurer Penningmeester handoutTreasurer Penningmeester handout
Treasurer Penningmeester handout
Power2Improve
 

More from Power2Improve (20)

Musst masterclass instantly increased influence hand out
Musst masterclass instantly increased influence hand outMusst masterclass instantly increased influence hand out
Musst masterclass instantly increased influence hand out
 
How to talk to anyone and make them like you handout 200804
How to talk to anyone and make them like you handout 200804How to talk to anyone and make them like you handout 200804
How to talk to anyone and make them like you handout 200804
 
Evaluleren
EvalulerenEvaluleren
Evaluleren
 
Masterclass leadership challenge Skills lab
Masterclass leadership challenge Skills labMasterclass leadership challenge Skills lab
Masterclass leadership challenge Skills lab
 
Masterclass success strategies and skills
Masterclass success strategies and skillsMasterclass success strategies and skills
Masterclass success strategies and skills
 
Help ik ben bestuur wat nu
Help ik ben bestuur wat nuHelp ik ben bestuur wat nu
Help ik ben bestuur wat nu
 
Masterclass mind stretching hand out
Masterclass mind stretching hand outMasterclass mind stretching hand out
Masterclass mind stretching hand out
 
Masterclass negotiations handout
Masterclass negotiations handoutMasterclass negotiations handout
Masterclass negotiations handout
 
Masterclass excellent and effective board member hand out
Masterclass excellent and effective board member hand outMasterclass excellent and effective board member hand out
Masterclass excellent and effective board member hand out
 
Strategic thinking Handout
Strategic thinking HandoutStrategic thinking Handout
Strategic thinking Handout
 
Onmisbare en onovertroffen overdracht
Onmisbare en onovertroffen overdrachtOnmisbare en onovertroffen overdracht
Onmisbare en onovertroffen overdracht
 
Recruitment and selection ssa handout
Recruitment and selection ssa handoutRecruitment and selection ssa handout
Recruitment and selection ssa handout
 
Verder gaan en verder komen Handout
Verder gaan en verder komen HandoutVerder gaan en verder komen Handout
Verder gaan en verder komen Handout
 
How to really change the world masterclass 180313
How to really change the world masterclass 180313How to really change the world masterclass 180313
How to really change the world masterclass 180313
 
Complete en concrete communicatie Handout
Complete en concrete communicatie HandoutComplete en concrete communicatie Handout
Complete en concrete communicatie Handout
 
Recruitment and selection handout
Recruitment and selection handoutRecruitment and selection handout
Recruitment and selection handout
 
Masterclass skills for success
Masterclass skills for successMasterclass skills for success
Masterclass skills for success
 
Masterclass skills for success
Masterclass skills for successMasterclass skills for success
Masterclass skills for success
 
Social media voor sportbesturen SSVU handout
Social media voor sportbesturen   SSVU handoutSocial media voor sportbesturen   SSVU handout
Social media voor sportbesturen SSVU handout
 
Treasurer Penningmeester handout
Treasurer Penningmeester handoutTreasurer Penningmeester handout
Treasurer Penningmeester handout
 

B2B en Twitter – hoe werkt dat?

  • 1. Zakelijk Twitteren in B2B B2B Marketing Forum, 31 maart 2010 Nathalie Soeteman @Nathalief
  • 2. Agenda • Wat is Twitter? • Zakelijk vs. persoonlijk account? • Twitterachtergrond • Volgers? • Viraal effect? • Verkoop via Twitter? • Tweetplan @Nathalief
  • 3. Wat is Twitter? • Microbloggen: posts met beperkte lengte. • Twitter updates = max. 140 characters. • Steeds meer mainstream, dankzij @Oprah (17-4-2009). @Nathalief
  • 4. ‘t Is een beetje vreemd... @Nathalief
  • 5. 2010? 2009 2008 2007 ‘t Is een beetje vreemd... @Nathalief
  • 6. ca. 50 mln p/dag 600 p/sec. Waarom Twitteren? @Nathalief
  • 9. Waarom Twitteren? • Relatief makkelijk. • Kan vrij snel resultaat opleveren. • Gebeurt al; geen controle, wel invloed. @Nathalief
  • 10. Waarom Twitteren? • Brengt grote geesten samen en biedt dagelijks kansen om te leren. • Geeft critici een podium, en jij kunt ze bestuderen. • Kan aandacht op ‘juiste’ dingen helpen vestigen. • Snelste nieuwsvoorziening ooit. @Nathalief
  • 11. Waarom Twitteren? • Kanaal voor buzz, consumer insight, klantenservice, sales. • Kans om prospects te bereiken. • Organiseren instant tweetups. • Opiniepoll. • Instant ‘backchannel’ bij events. @Nathalief
  • 12. Twitter ook handig voor • Aankondigen (exclusieve) aanbiedingen / evenementen. • Promoten nieuwe blog posts. • Lezers wijzen op belangrijke links en nieuwsberichten. @Nathalief
  • 13. Wanneer niet Twitteren • Doelgroep niet op Twitter. • Als je niet wilt luisteren. • Organisatie niet op ingericht. • Doel zenden / direct sales. @Nathalief
  • 14. Brandjacking • Claim sowieso je account. • Maken van parodie- en fanaccounts is toegestaan. • Twitter zet accounts die gemaakt zijn om te misleiden op inactief. @Nathalief
  • 15. Gebruikersnaam • VoornaamAchternaam. • Bedrijfsnaam. • Kort spaart tekens. @Nathalief
  • 16. Gebruikersnaam • Bezet? • Max. aantal karakters. • Vermijd cijfers en underscores. @Nathalief
  • 17. Avatar • 48×48 pixels. • Stabiliteit = herkenbaarheid. • Consistentie = vertrouwen. @Nathalief
  • 18. Bio • 160 karakters: wie, wat? • Met bio meer volgers. • Marketeer, ondernemer, officieel, oprichter, auteur, (expert) = +. • E(e)ga’s en ouders = +; ‘jongen’ of ‘meisje’ = -. • Emoticons in bio = -. @Nathalief
  • 20. Populaire keywords in bio’s @Nathalief
  • 21. Background • Customizen. • Plaatje uploaden. • Branding: huisstijl / logo. • Extra informatie. • Andere Social Profielen. • Nadeel: niet klikbaar. @Nathalief
  • 22. Geïntegreerde aanpak • Vermeld je Twitter account op je corporate website / blog / andere social media accounts. • Wel eerst claimen! @Nathalief
  • 23. B2B meer social dan B2C • B2B-bedrijven weten beter wat er over hun merk gezegd wordt. • B2B is beter in staat om waarde te leveren. • B2B bedrijven experimenteren meer met social media dan B2C. • B2B op meer platforms dan B2C. • Meer B2B op Twitter, LI en YT. @Nathalief
  • 24. Bouw je B2B Community @Nathalief
  • 25. B2B succesvolst met: • Monitoring van merk. • Uitnodigen van prospects voor live events. • Traffic genereren via Twitter.   @Nathalief
  • 26. Meest gebruikt in B2B @Nathalief
  • 28. Dan verbinden • Eerst posten, dan volgen. • Publiceren. • Dialoog. • Crowdsourcen / insights. @Nathalief
  • 29. Social Media Policy • Representation • Responsibility • Respect http://mashable.com/2009/12/16/telstra-social-media/ @Nathalief
  • 30. Hoe kom je aan volgers? @Nathalief
  • 31. En aan bereik? • Volg bekenden. • Volg doelgroeptweeps. • Geef, reageer, retweet. • Maak een tweetplan. @Nathalief
  • 32. Volgen en gevolgd worden • 82% heeft < 100 volgers • 81% volgt < 100 mensen 7 Insanely Useful Ways to Search Twitter for Marketing http://ow.ly/1fNlk @Nathalief
  • 33. Volgen en gevolgd worden • 82% heeft < 100 volgers • 81% volgt < 100 mensen • 74% heeft < 10 volgers • 17% volgt 0 mensen 7 Insanely Useful Ways to Search Twitter for Marketing http://ow.ly/1fNlk @Nathalief
  • 34. Volgen en gevolgd worden • 82% heeft < 100 volgers • 81% volgt < 100 mensen • 74% heeft < 10 volgers • 17% volgt 0 mensen 7 Insanely Useful Ways to Search Twitter for Marketing http://ow.ly/1fNlk @Nathalief
  • 35. Zes typen tweeps @Nathalief
  • 36. Zes typen tweeps @Nathalief
  • 37. Mensch • Help mensen die jou niet kunnen helpen. • Help veel mensen. • Geef aan de maatschappij. • Verwacht niets terug. @Nathalief
  • 40. Zakelijk vs. Persoonlijk • Account voor je bedrijf naast account voor jezelf is oké. • ‘Official brand’ Twitter accounts hebben vaak veel volgers. @Nathalief
  • 41. Zakelijk of Persoonlijk? • Ook zakelijke kopers zijn mensen. • Van wie koop jij het liefst? • Waarom zouden mensen jou volgen? • Verhouding (re)tweets met en zonder ‘@’. @Nathalief
  • 42. Zakelijk twitteren • Reik uit, wees benaderbaar. • Deel visie, missie, plannen. • Geef insights uit je vakgebied. • Toon mens achter bedrijfsnaam. • Vermeld succes klanten. • Reageer alert en correct. • Stel vragen. helveticaneue @Nathalief
  • 43. Wat niet te doen? • Verbergen • Negeren • Faken • Schreeuwen • Opdringen • Verdwijnen • Liegen / faken http://mashable.com/2010/01/18/obamas-first-real-tweet/
  • 44. Irritante Tweeps • Spammer • Linkjesplugger • Schreeuwer • Gamer • Get Followers Spammer • Repeater Tweater @Nathalief http://www.dutchcowgirls.nl/social/3261
  • 45. Viraal effect met Twitter • Tweets Twitter love • Retweets: (Jouw Toevoeging) RT @username: Originele Tweet • Bereik • Lists • Hashtags Tony Gigov @Nathalief
  • 46. Hashtags • Woord(en) voorafgegaan door ‘#’ (hashtag). • Zelfde onderwerp. • Klikken voor search. • Populair: social media campagnes, nieuws, politieke issues, events. Zazzle.com @Nathalief
  • 47. Hashtags • Woord(en) voorafgegaan door ‘#’ (hashtag). • Zelfde onderwerp. • Klikken voor search. • Populair: social media campagnes, nieuws, politieke issues, events. Zazzle.com http://twitter.com/#search?q=%23b2bnl @Nathalief
  • 48. Meeste tweets op di/wo @Nathalief
  • 49. Einde werkweek? @Nathalief
  • 50. Of in het weekend? @Nathalief
  • 52. Meeste tweets per uur @Nathalief
  • 53. Of net iets later? @Nathalief
  • 54. Met links meer RT’s @Nathalief
  • 56. Record: 23 dgn min. 1 klik. Levensduur zakelijke tweet @Nathalief
  • 57. ‘Juiste’ url shortener voor RT? @Nathalief
  • 58. 7 Tips to Get More ReTweets Hoge RT-factor @Nathalief
  • 59. 7 Tips to Get More ReTweets Hoge RT-factor @Nathalief
  • 61. Meeste kans op RT • Bepaal beste tijdsspanne. • Erom vragen; niet elke keer. • Met link. • Meer ZNW, ww in 3e pers. • Over social media / twitter. • Niet over jezelf. @Nathalief
  • 62. Waarom een tweetplan? • Branding • Consistentie • Tijdsbesparing http://www.socialmediaexaminer.com/ @Nathalief
  • 63. Maak je tweetplan • Kies je publiek. • Bepaal duur plan, # tweets p/d. • Vind je keywords (kort). • Kies je formats. • Maak tijdloze voorraad. • Kies verzendtijden, zet klaar. http://www.socialmediaexaminer.com/ • Vul aan met spontane tweets. @Nathalief
  • 64. En nu... praktijk de Best Practices @Nathalief
  • 70. Hubspot: * interacteert met eenieder die wil leren over of communiceren met het bedrijf * beantwoordt technische en supportvragen * biedt gratis tools aan * promoot content via twitter @Nathalief
  • 71. Geven, delen en ontvangen @Nathalief
  • 72. * Start: 1 september 2009 * Aantal blogposts: ca. 140 * Investering: gem. 1,5 u per post; 8 u Twitter p/wk  * Dus tot nu toe ruim 200 uur contentcreatie Geven, delen en ontvangen @Nathalief
  • 74. * Sociaal zakelijke netwerk Mindz.com bestond op 11 november 2009 een jaar. * 12 maanden tijd bloeide een actieve community op met meer dan 50.000 gebruikers. * Zo goed als zonder marketingbudget. @Nathalief
  • 80. http://www.dsbthemovie.nl/concept/ http://twitter.com/#search?q=%23dsbthemovie Crowdsourcing @Nathalief
  • 81. http://www.dsbthemovie.nl/concept/ http://twitter.com/#search?q=%23dsbthemovie Crowdsourcing @Nathalief
  • 82. P2I Logo Tournament @Nathalief
  • 83. * And the winner is... P2I Logo Tournament @Nathalief
  • 84. * And the winner is... P2I Logo Tournament @Nathalief
  • 85. Tools • Client • Meten • Link shortners • Volgen / zoeken • Groepen • Lists @Nathalief
  • 86. Nog meer meten @Nathalief
  • 87. Waarom Twitteren? • Luister naar conversaties. • Deel je content. • Stel vragen, vraag om feedback. • Onderhoud je netwerk en breid uit. • Verspreid Link Love. • Help je klanten / netwerk. http://blogs.business.com/b2b-online-marketing/2009/twitter-for-business-pt4/ @Nathalief
  • 88. Vragen? nathalie.soeteman@power2improve.com @nathalief @power2improve http://nl.linkedin.com/in/nathaliesoeteman http://mynameis.com/NathalieSoeteman #durftevragen @Nathalief

Editor's Notes