Hoe betrek je succesvol een potentiële gever bij je organisatie? Tijdens de workshop Friend- and Fundraisingskills op 28 november liet Lambert Mutsaers van Wijzer Werven zien hoe je met potentiële partners in een ander gesprek kunt komen, waardoor de samenwerking gebaseerd wordt op behoeften van alle betrokken partijen. Denk bijvoorbeeld aan een sponsorsamenwerking, een particuliere schenking (funds) of een ambassadeur (friend) die zijn netwerk in wil zetten. Op deze manier bouw je aan duurzame financierings-, donor-, sponsor- en klantrelaties.
Hoe betrek je succesvol een potentiële gever bij je organisatie? Tijdens de workshop Friend- and Fundraisingskills op 28 november liet Lambert Mutsaers van Wijzer Werven zien hoe je met potentiële partners in een ander gesprek kunt komen, waardoor de samenwerking gebaseerd wordt op behoeften van alle betrokken partijen. Denk bijvoorbeeld aan een sponsorsamenwerking, een particuliere schenking (funds) of een ambassadeur (friend) die zijn netwerk in wil zetten. Op deze manier bouw je aan duurzame financierings-, donor-, sponsor- en klantrelaties.
Industrial Internet of Things; noodzaak voor industrie, kans voor IT-sector f...ABN AMRO
• Nieuwe verdienmodellen door Industrial Internet of Things belangrijker dan efficiencywinst
• Investeringen door de industrie kunnen EUR 2 miljard jaaromzet aan de IT-sector toevoegen
• Maar cultuurverschillen tussen Industrie en IT zijn grote belemmering
SPSNL18 - Realiseren Digital Workplace is meer Cultuur dan TechniekErnst Steffen
Het introduceren van een moderne Office365 werkomgeving binnen Enterprise organisaties is geen technische exercitie. Om met de deur in huis te vallen: het gaat om het tonen van empathie! Een praktische toelichting over de rol van cultuur rondom het introduceren van Office365.
Onderzoeksrapport Digitalisering en robotisering vragen om
employagility. In dit rapport staan de resultaten van het onderzoek van PWC naar de toekomst van werk en de
arbeidsmarkt in de Nederlandse zakelijke en financiële dienstverlening.
Abn amro rapport toeleverancier blijven of eigen product gaan maken, jan 2016ABN AMRO
- Nederlandse industriële toeleverancier moet inhaalslag maken bij transformatie naar oem’er;
- Toeleveranciers willen minder afhankelijkheid, meer internationale afnemers en hogere marges;
- Kleine gespecialiseerde toeleveranciers verdienen meer dan gemiddelde oem’er.
Het grootste deel van de Nederlandse industrie richt zich op toelevering. Dat is al van oudsher zo: ons land kent traditioneel een grote variëteit aan industriële toeleveranciers in het midden- en kleinbedrijf. De meeste onderdelen gaan naar het buitenland, bijvoorbeeld naar ons belangrijkste afzetland Duitsland. Want Nederland heeft zelf maar weinig grote original equipment manufacturers (oem’ers): bedrijven die onder eigen merknaam complete machines en apparaten op de markt brengen. Dit zorgt dat er in ons land weinig betrouwbare afnemers zijn voor grote, hoogtechnische toeleveranciers. En dat is een probleem, want het zet toeleveranciers in een afhankelijke en kwetsbare positie.
Tijdens het 4e Nationaal Industrie Debat, op 2 oktober 2013 in Jaarbeurs Utrecht, werd de Monitor Technische Arbeidsmarkt 2013 gepresenteerd. SEO Economisch Onderzoek heeft deze opgesteld in opdracht van het landelijke samenwerkingsverband TechniekTalent.nu.
Visie en beleidsontwikkeling creatieve industrie. Deze presentatie is gericht op het co-creeren van de visie voor Heerlen. En staat vol met ideeen. Het stuk heeft geen status en is bedoeld voor discussiedoeleinden.
HAN Lean Event 2016, Boekje Snel en wendbaar in de maakindustrie van TNO.
De Nederlandse maakindustrie staat voor grote uitdagingen. Om de wereldwijde concurrentie het hoofd te bieden, is voortdurende innovatie en een structurele verhoging van productiviteit en flexibiliteit noodzakelijk. Niet alleen voor nieuwe producten ook voor bestaande. Bovendien moeten de bedrijven ook in staat zijn voldoende gekwalificeerd personeel aan zich te binden. Dat laatste lukt alleen als je niet alleen de productiviteit en flexibiliteit van de processen verbetert maar vooral ook optimaal gebruik maakt van de inbreng van de mensen in de bedrijven zelf.
Met dit boek wil TNO laten zien dat dit alles voor bedrijven mogelijk is. Samen met TNO heeft een groot aantal bedrijven uit de maakindustrie, met inbreng van de medewerkers, innovaties op het gebied van productiviteit en flexibiliteit weten te realiseren.
Opleiden voor de digitale transformatie - Lonneke Brands en Brenda Vos (Versn...SURF Events
Door digitalisering verandert de samenleving in een rap tempo. In hetzelfde tempo veranderen de behoeften, verwachtingen en eisen van werkgevers. Wat is er nodig om studenten en werkenden zodanig op te leiden dat ze mee kunnen (blijven) gaan in de digitale transformatie?
Paul Verschueren legt op de PMClub van 14/11/2019 uit dat data en technologie HR kunnen verrijken. Technolgie is hierbij de motor, en data zijn de brandstof. Toch dient omzichtig te worden omgesprongen met data ...
De wereld is veranderd. Mensen en apparaten zijn meer met elkaar verbonden, zorg ervoor dat je klantenservice klaar is voor de toekomst met deze 16 tips.
Just do it - Nienke Bloem, Thought Leader Customer Centricity and Sven van Eg...Salesforce_Benelux
Sven en Nienke hebben beiden een rijk verleden aan zowel de klant- en bureau zijde. In 45 wervelde minuten delen ze zonder commerciële agenda hun
belangrijkste ervaringen in de wereld van klanten, marketing en data. Waarom? Om ervaringen te delen. Positief, uit de heup en in de roos.
More Related Content
Similar to Dutch Industry Experience - Presentatie Dankbaar
Industrial Internet of Things; noodzaak voor industrie, kans voor IT-sector f...ABN AMRO
• Nieuwe verdienmodellen door Industrial Internet of Things belangrijker dan efficiencywinst
• Investeringen door de industrie kunnen EUR 2 miljard jaaromzet aan de IT-sector toevoegen
• Maar cultuurverschillen tussen Industrie en IT zijn grote belemmering
SPSNL18 - Realiseren Digital Workplace is meer Cultuur dan TechniekErnst Steffen
Het introduceren van een moderne Office365 werkomgeving binnen Enterprise organisaties is geen technische exercitie. Om met de deur in huis te vallen: het gaat om het tonen van empathie! Een praktische toelichting over de rol van cultuur rondom het introduceren van Office365.
Onderzoeksrapport Digitalisering en robotisering vragen om
employagility. In dit rapport staan de resultaten van het onderzoek van PWC naar de toekomst van werk en de
arbeidsmarkt in de Nederlandse zakelijke en financiële dienstverlening.
Abn amro rapport toeleverancier blijven of eigen product gaan maken, jan 2016ABN AMRO
- Nederlandse industriële toeleverancier moet inhaalslag maken bij transformatie naar oem’er;
- Toeleveranciers willen minder afhankelijkheid, meer internationale afnemers en hogere marges;
- Kleine gespecialiseerde toeleveranciers verdienen meer dan gemiddelde oem’er.
Het grootste deel van de Nederlandse industrie richt zich op toelevering. Dat is al van oudsher zo: ons land kent traditioneel een grote variëteit aan industriële toeleveranciers in het midden- en kleinbedrijf. De meeste onderdelen gaan naar het buitenland, bijvoorbeeld naar ons belangrijkste afzetland Duitsland. Want Nederland heeft zelf maar weinig grote original equipment manufacturers (oem’ers): bedrijven die onder eigen merknaam complete machines en apparaten op de markt brengen. Dit zorgt dat er in ons land weinig betrouwbare afnemers zijn voor grote, hoogtechnische toeleveranciers. En dat is een probleem, want het zet toeleveranciers in een afhankelijke en kwetsbare positie.
Tijdens het 4e Nationaal Industrie Debat, op 2 oktober 2013 in Jaarbeurs Utrecht, werd de Monitor Technische Arbeidsmarkt 2013 gepresenteerd. SEO Economisch Onderzoek heeft deze opgesteld in opdracht van het landelijke samenwerkingsverband TechniekTalent.nu.
Visie en beleidsontwikkeling creatieve industrie. Deze presentatie is gericht op het co-creeren van de visie voor Heerlen. En staat vol met ideeen. Het stuk heeft geen status en is bedoeld voor discussiedoeleinden.
HAN Lean Event 2016, Boekje Snel en wendbaar in de maakindustrie van TNO.
De Nederlandse maakindustrie staat voor grote uitdagingen. Om de wereldwijde concurrentie het hoofd te bieden, is voortdurende innovatie en een structurele verhoging van productiviteit en flexibiliteit noodzakelijk. Niet alleen voor nieuwe producten ook voor bestaande. Bovendien moeten de bedrijven ook in staat zijn voldoende gekwalificeerd personeel aan zich te binden. Dat laatste lukt alleen als je niet alleen de productiviteit en flexibiliteit van de processen verbetert maar vooral ook optimaal gebruik maakt van de inbreng van de mensen in de bedrijven zelf.
Met dit boek wil TNO laten zien dat dit alles voor bedrijven mogelijk is. Samen met TNO heeft een groot aantal bedrijven uit de maakindustrie, met inbreng van de medewerkers, innovaties op het gebied van productiviteit en flexibiliteit weten te realiseren.
Opleiden voor de digitale transformatie - Lonneke Brands en Brenda Vos (Versn...SURF Events
Door digitalisering verandert de samenleving in een rap tempo. In hetzelfde tempo veranderen de behoeften, verwachtingen en eisen van werkgevers. Wat is er nodig om studenten en werkenden zodanig op te leiden dat ze mee kunnen (blijven) gaan in de digitale transformatie?
Paul Verschueren legt op de PMClub van 14/11/2019 uit dat data en technologie HR kunnen verrijken. Technolgie is hierbij de motor, en data zijn de brandstof. Toch dient omzichtig te worden omgesprongen met data ...
Similar to Dutch Industry Experience - Presentatie Dankbaar (20)
De wereld is veranderd. Mensen en apparaten zijn meer met elkaar verbonden, zorg ervoor dat je klantenservice klaar is voor de toekomst met deze 16 tips.
Just do it - Nienke Bloem, Thought Leader Customer Centricity and Sven van Eg...Salesforce_Benelux
Sven en Nienke hebben beiden een rijk verleden aan zowel de klant- en bureau zijde. In 45 wervelde minuten delen ze zonder commerciële agenda hun
belangrijkste ervaringen in de wereld van klanten, marketing en data. Waarom? Om ervaringen te delen. Positief, uit de heup en in de roos.
Customer experience it is rocket science - Nienke Bloem, Thought Leader Custo...Salesforce_Benelux
Met gezond verstand kom je een heel eind als het gaat over de “Klant Centraal”. Toch krijgen weinig bedrijven het ECHT voor elkaar om een persoonlijke
klantervaring te verzorgen. Aan welke knoppen kan je draaien om de omnichannel customer experience MORGEN te verbeteren? Inspiratie, herkenbare
klantenservice voorbeelden en natuurlijk oplossingen hoe JIJ het verschil maakt. Want customer experience mag dan rocketscience zijn, het kan wel!”
TribeCX: Customer Experience: Today's Business BenchmarkSalesforce_Benelux
GREAT Customer Experience
Customer experience is “a blend of a company’s rational performance and the emo1ons evoked in all the interactions with the customer, across all touch points”
* Consistently great experiences don’t happen by chance
* They are the outcome of deliberately designed customer journeys
*..how do you engage the organization and
make Customer Experience work..?
5. 1869 - 1981
Door de druk van de lage lonen landen … heeft ons
bedrijf het uiteindelijk niet kunnen redden.
W.C. “meneer Willem” Tilanus
Ondergang
6. Het verhaal van de ondergang
• De ondergang van de Nederlandse textiel en scheepsbouw in
de jaren ‘60 en ‘70 heeft het denken over de industrie in ons
land sterk beïnvloed
– Tegen lage lonen kun je niet opboksen
– De industrie verdwijnt en we worden een diensteneconomie
– Verliezers ondersteunen is dweilen met de kraan open
• Dezelfde denkpatronen overheersten toen in de jaren ‘90
Oost-Europa en China de deuren open gooiden
– Je bent gekke Henkie als je de productie niet naar het
buitenland verplaatst
6
7. Het andere verhaal
• De grote concurrenten van de bekledingsindustrie in de jaren
‘70 zaten in Duitsland en Italië!
– Italië heeft nog steeds een internationaal concurrerende
bekledingsindustrie
– Waren lage lonen wel de oorzaak van de ondergang van de
bedrijfstak? Of was het een gebrek aan innovatief
ondernemerschap?
• Het aandeel van de industrie in de totale werkgelegenheid
neemt inderdaad langzaam af
– Maar dat is een teken van succes!
– De productiviteit in de industrie stijgt veel sneller dan in de
dienstensector
7
11. Verplaatsing van werk – een bedreiging?
• Verplaatsing van werk naar lage lonenlanden is potentieel een
bedreiging
– Niet omdat we per se alles in Nederland moeten maken, maar
omdat daardoor vaak kennis verloren gaat
• In de productie is vaak veel meer kennis en creativiteit
(vermogen om problemen op te lossen) aanwezig dan het
verhaal over “offshoring” deed vermoeden
• Verplaatsing van werk is meestal niet nodig uit kostenoogpunt
– Eigenlijk is er vrijwel geen product dat niet tegen concurrerende
prijzen in Nederland gemaakt kan worden
11
12. Verplaatsing van werk – een bedreiging?
• Bedrijven in lagelonenlanden hebben natuurlijk de ambitie
om ook hoogwaardiger activiteiten in de waardeketen voor
hun rekening te nemen
• Research en Development blijven op den duur niet in
Nederland, als de productiekennis verdwijnt
– Productontwikkeling volgt de productie en na een tijdje sluit
Research zich daar bij aan
• ‘High tech’ kan niet behouden blijven als ‘low tech’ verdwijnt
12
13. Tekort aan personeel – een bedreiging?
• De totale werkgelegenheid in de technische sectoren zal
tussen 2013 en 2018 krimpen
– Maar er zal groei zijn voor hoger opgeleiden
• Tegelijkertijd is er een grote vervangingsvraag door
pensionering en andere uitstroom
• In alle technische sectoren zal de vervangingsvraag groter zijn
dan de krimp van de werkgelegenheid
– Resulterend in een wervingsbehoefte van 108.000 arbeidsjaren,
daarvan 61.000 voor technische beroepen
• In de niet-technische sectoren is in deze periode behoefte aan
nog eens 58.000 technici
13
14. Tekort aan personeel – een bedreiging?
Technische clusters, werkenden en technici (personen x 1000)
Clusters Totaal
werkenden
Aantal
technici
Aandeel technici
Chemie 99 53 54%
Voedingsmiddelen 140 67 48%
Metaal 132 92 70%
Elektro & Machines 148 84 57%
Auto & Transport 170 101 59%
Overige maakindustrie 189 116 61%
Nutsbedrijven 71 23 32%
Bouw 511 422 83%
Technische diensten 164 75 46%
1620 1040 64%
• 2/3 van de werknemers in de technische clusters heeft een technisch
beroep
• In de niet-technische delen van de economie heeft 7% van de
werkenden een technisch beroep – dat zijn ook nog 384.000 technici14
15. Tekort aan personeel
• Tegenover de wervingsbehoefte van 119.000 technici staat een
instroom van 113.000 personen met een technische opleiding
op de arbeidsmarkt
• Dat klinkt goed totdat we ons realiseren dat 42% van de
technisch opgeleiden een niet-technisch beroep kiest
– Op zich goed dat er overal in de samenleving mensen zitten met
verstand van techniek
– De verhoudingen tussen de gekozen en de gewenste richtingen en
niveaus zijn uiteraard ook nooit optimaal
• Het is dus zeer wenselijk dat de instroom in technische
opleidingen verder wordt vergroot
• De cijfers laten zien dat er mogelijk een overschot ontstaat van
personen met een lagere technische opleiding
– Om- en bijscholing van deze personen kan een optie zijn
15
18. Smart Industry: meer dan technologie
• De klant ontwerpt
• De retailer wordt producent
• De eindproducent (‘OEM’) wordt dienstverlener; de
toeleverancier wordt producent en ontwikkelaar van de
hardware
• ‘Waardenetwerken’ nemen de plaats in van ‘waardeketens’
• Vooral het vermogen tot samenwerken tussen bedrijven en
tussen technische disciplines wordt gezien als kracht van de
Nederlandse industrie
• De ‘system integrator’- mentaliteit
18
19. Smart industry: niet hetzelfde als high tech
• De ‘system integrators’ zijn vaak high tech (per definitie: ze
besteden veel geld aan R&D)
• Zij richten zich in toenemende mate op dienstverlening,
gebruik makend van Internet en ‘Big Data’
– Zij verkopen straks geen producten meer, maar de diensten die
door producten geleverd worden: verlichting, geen lampen;
mobiliteit, geen auto’s
– Een groeiend deel van hun ontwikkeling is software
ontwikkeling
• De ‘integrators’ zijn voor hun hardware in toenemende mate
afhankelijk van gespecialiseerde toeleveranciers, die veelal als
‘low tech’ gedefinieerd worden
– Want ze doen geen of weinig research, wel procesinnovaties
– Ze doen alleen klantspecifieke productontwikkeling
19
20. Uitdagingen (1)
• Nieuwe technische mogelijkheden zijn oplossingen op zoek
naar problemen
• Het is gevaarlijk om te investeren in oplossingen (machines,
consultants), als de problemen niet volstrekt helder zijn
– Waar hebben de (potentiële) klanten behoefte aan?
– Hoeveel zullen ze daarvoor willen betalen?
20
21. Het gesprek met de softwaremakers
• Een van de grootste uitdagingen voor smart industry is het
gesprek tussen softwaremakers en andere ontwikkelaars
efficiënt en effectief te organiseren
– En dan komen daar de gebruikers/klanten nog bij
• Informatici weten wel wat mogelijk is, maar kennen de
behoeften en problemen niet
– Behoeften kunnen pas geformuleerd worden, als men inzicht
heeft in wat mogelijk is (en hoeveel het kost)
– Problemen worden pas als zodanig onderkend, als een oplossing
zichtbaar is
• Vandaar dat “ICT-geletterdheid” (kunnen praten met ICT-ers)
een belangrijke eis wordt voor managers en voor
medewerkers
21
22. Uitdagingen (2)
• Nieuwe technische mogelijkheden begrijpen is een uitdaging,
maar het verschil wordt uiteindelijk niet gemaakt op het
terrein van de techniek, maar op het terrein van mens en
organisatie
• Nieuwe vormen en nieuwe niveaus van automatisering en
kwaliteitsbewaking stellen nieuwe eisen aan de organisatie
– Minder hiërarchie, meer zelfsturing
• Samenwerken met klanten, toeleveranciers, concurrenten en
overheden vereist meer communicatieve vaardigheden
− Niet alleen bij het management
22
23. Eisen aan werknemers
• Net als 40 jaar geleden wordt gesproken over een dreigende
polarisering van de arbeidsmarkt als gevolg van
automatisering
– door de ‘robotisering’ zouden alleen nog simpele banen en
banen voor hoog opgeleiden overblijven
• In de praktijk zullen de hoge eisen die nu soms aan
werknemers gesteld worden, door technologische
ontwikkeling weer verlaagd worden
– Voor het bedienen van een tablet of smart phone hoef je geen
Gymnasiumdiploma te hebben
• De huidige medewerkers meenemen in de ontwikkeling van
het bedrijf en ze verder kwalificeren is in veel gevallen
goedkoper en effectiever dan hoger opgeleiden binnenhalen
23
24. Eisen aan werknemers
• In de slimme industrie zit veel slimheid in hardware en
software
• Vakkennis is weten wat de machines kunnen en de
programma’s doen
– Weten hoe de kennis die er in zit, is gestructureerd
• Mensen onderscheiden zich niet meer door kennis, maar door
handelingen en beslissingen die (nog) niet te programmeren
zijn
• Naast vakkennis zijn andere vaardigheden in toenemende
mate van belang
– Men spreekt van de ‘21st century skills’
24
26. Leren op het werk is belangrijk
• Bij een aantrekkelijke werkgever kun je doorleren en heb je
dus taken die dat mogelijk maken
• Het percentage van de werktijd waarin iemand op het werk
dingen leert (“informeel leren”)
– Is in het afgelopen decennium toegenomen naar 35%
– Neemt af met de leeftijd en neemt toe met het
opleidingsniveau
• Taken waar men van leert zijn
– Nieuwe taken
– Uitdagende werkzaamheden
– Samenwerken met ervaren collega’s
• Werknemers in Nederland leren minder naarmate ze ouder
worden, omdat ze minder vaak dit soort taken uitvoeren
– En niet omdat ze ouder zijn 26
27. High tech en Low tech
• Wat is slim?
– Complex, duur en storingsgevoelig (high tech)?
– Simpel, goedkoop en robuust (low tech)?
• Vooruitgang is van high tech low tech maken
– En niet van low tech high tech maken
• ASML is niet zonder meer slimmer dan Matador
– In de low tech bedrijven zit veel kennis en creativiteit
• In de waardenetwerken van de toekomst is
concurrentievermogen afhankelijk van de interactie tussen
high tech en low tech
27