本文探讨了员工如何主动在职场中表现，以实现企业的期望，无需依赖上司交代。强调了员工应具备的能力，如解决问题、顾客服务及改进流程，并提供了一些策略和方法来激励个人与团队的积极性。最后提醒员工应避免抱怨，注重准备与责任，提升自身价值。

1. 這種事 , 不必老闆交代 提案單位 : 出奇整合廣告 提案日期 : 2007 年 10 月 4 日

2. Index （ 1/2 ） 緒論 企業的終極期望 … P.19~P.23 主講人： 這種事，不必老闆交代 該做的事就去做 … P.27~P.31 主講人： 簡單策略和方法 思考—該做哪些事情 ? 增加工作的困難度 想想事情能怎樣改善 … 讓自己在職場中獲得小氣鬼的封號 … P.35~P.41 主講人： 提出笨問題也沒關係 把需求轉變成機會 … P.42~P.47 主講人： 小心：別光會抱怨

3. Index （ 2/2 ） 準備—把自己的功課做好 把不知道的先學會 … P.48~P.51 主講人： 收集個人資料 開發選擇方案，制定行動計畫 … P.52~P.57 主講人： 把計畫可能出現的破綻一一擊破 體認到「別人不會關心你的構想」 小心：別打亂職場規則 … P.58~P.64 主講人： http://aroma-woman.com/googlehostedservice.html

4. 緒論 企業的終極期望 自行車組裝 推銷字典 催收門票 數學家教 店員 收銀員 平凡無奇 無聊至極 卑賤 薪資微薄 提供寶貴教訓 提供難得機會 學習教誨

5. 緒論 企業的終極期望 旁觀者 打工 實習 基層工作 為老闆工作 自己負責 探討專案 成長的開端 為自己工作

6. 緒論 企業的終極期望 你絕對不需要任何人的許可，才能把工作做得很棒。 時下老闆要找的人：能夠主動積極做事的人。 要「一直」把工作做好。 坦白說，很難做到「一直」，但是要勉勵自己要「時常」做好工作。

7. 緒論 企業的終極期望 員工必須做到的事 服務顧客 解決問題 協助同事 提出節省成本的建議 開發構想或改進流程 這五件事是不分部門及職位的，每位員工皆應做到。

8. 這種事，不必老闆交代 該做的事就去做 Do What You Need To Be Done 公司聘用你來做好工作，但更重要的是，聘用你隨時去 思考 ，運用你的判斷力， 以組織利益為前提採取行動 。 在你想對既有工作流程尋求改變之前，必須 先努力了解既有工作流程 ，以及這樣做的原因。 每一項的流程或政策的制定都有其時空背景因素，建議尋求改變時不應對前人多所批評，而是就事論事提出 因時空變化 而需改善的企劃案。

9. 簡單策略和方法 思考—該做哪些事情 ? 所有重要行動都必須先有想法才行， 必須有人思索著自己能否做得比現在更好。 增加工作的困難度 多擔待一些責任，自願幫助別人。 努力了解自己的工作，回應上司的需求，主動積極擴展自己職責。

10. 簡單策略和方法 思考—該做哪些事情 ? 想想事情能怎樣改善 別以為要做好既有工作，只有一種正確方法。 別以為沒有人在意，怎樣把事情作得更好。 先專注在自己的工作上，然後當你從中獲得技巧變得更有自信，也獲得他人的尊重後，你就可以對部門提出建議 讓自己在職場中獲得小氣鬼的封號 把公司的資產當成各人資金看待 如果隨時留意，有什麼節省成本的構想，那麼對老闆來說，就是更有價值的員工。

11. 簡單策略和方法 思考—該做哪些事情 ? 提出笨問題也沒關係 根本沒有所謂笨問題 質疑既有的做事方法，詢問接下工作之前發生什麼事，之後又是怎樣情況。 有時答案就在問題中，要學會找出真正的問題所在。 (QBQ ) 把需求轉變成機會 學會判斷顧客的需求，問自己怎樣才能滿足顧客需求。 學會判斷組織需求，想想怎樣才能用有創造力的方式，解決組織的需求。 面對需求，試著找出三種方法來解決。 多問「如果… .. ，那怎麼辦？」

12. 簡單策略和方法 思考—該做哪些事情 ? 小心：別光會抱怨 抱怨自己的工作 抱怨上司，甚至 抱怨顧客， 但卻從沒想過落到這種下場，自己也該負一點責任。 他們只會負面司思考，覺得自己受到不公平對待，如果事情出了差錯，就會責怪管理階層或其他同仁沒有提供足夠的資源，沒有事先警告他們會發生什麼改變，抱怨這些諸如此類的事， 這種人就好像是自己人生的消極旁觀者。 大多數的組織裡，都充滿這種對周遭不滿的員工，他們 等待上司變得更開明， 期待公司和同仁能給他們更多， 但自己卻捨不得付出， 遠離那些只會抱怨的同事，我可不希望你沾染上他們的惡習。

13. 簡單策略和方法 準備—把自己的功課做好 如果沒有做好一些準備，就算構想再好能轉換成實際行動者少之又少， 一日之計在於昨夜，把準備工作準備好，才能迎接未來的挑戰。 把不知道的先學會 在試圖說服別人前，把自己不了解處先行弄懂。 收集個人資料 不管作何職務，都可以進行簡單研究，測試一下自己構想，收集好資料，以便支持要提出的構想建議。 多面向地問自己幾次，若是被人問倒，表示自己對該案了解得不夠透徹。 開發選擇方案，制定行動計畫 最好的計劃會把不同選擇方案列入考慮，並主張一項最符合情境的行動方針。思考為了達成目標，該進行的最佳解決方案，而且連執行上的細節都要想清楚。

14. 簡單策略和方法 準備—把自己的功課做好 把計畫可能出現的破綻一一擊破 「小地方才容易出大紕漏」 不要忽略芝麻小節 , 有時失敗處就在於過於輕忽小節。

15. 簡單策略和方法 準備—把自己的功課做好 體認到「別人不會關心你的構想」 環顧四周並界定出有那些事情該做後，要求大家幫忙，並感謝其協助。讓同事認為你的構想，也是「他們的構想」。 小心：別打亂職場規則 工作時別說閒話、搞派系、也別耍詭計。 世界上最厲害的武器就是「嘴巴」 在職場與人分享資訊時，請自問「這是真的嗎？」「這樣好嗎？」「這樣做有必要嗎？」 只要還能上班就堅持不要請假 不因善小而不為，不因惡小而為之 佔用公司紙筆、上班打私人電話、用公司電腦上網聊私事 => 貪小便宜、缺乏紀律、侵蝕道德良知

16. Thank you