Tijdens de Masterclass Gastvrijheidstrategie is de basis van gastvrijheid en organisatie ontwikkeling behandeld. in het tweede deel van het programma hebben we het gastvrijheid ontwikkelspel (GUEST) gespeeld en hebben deelnemers hu eigen gastvrijheidstrategie geformuleerd.
Passie
Zorgorganisaties zijn volop in beweging. Ze ontwikkelen zich van medische fabrieken, waarin mensen verdwalen en zich verloren voelen, naar organisaties waarbinnen patiënten zich mensen voelen, cliënten gasten en zorgconsumenten mensen zijn.
GUEST Care streeft naar een mooiere en betere zorg. Naar zorgorganisatie waar gasten zich welkom en geholpen voelen en waar de medewerkers gastvrij en oprecht in hen geïnteresseerd zijn. Omdat we dat iedere patiënt gunnen en omdat het eigenlijk heel eenvoudig is. Onze droom en professioneel handelen is erop gericht om de (gezondheids)zorg meer menselijk te maken. We hanteren hierbij de Nieuw Rijnlandse bril en de principes van gastvrijheid, altijd met oog voor uw financiën.
Onze ervaren, gepassioneerde en daadkrachtige adviseurs nemen niets voor vanzelfsprekend aan en volgen met een frisse blik de laatste ontwikkelingen en trends. Zij wenden graag hun kennis en kunde aan om u te helpen uw zorgorganisatie naar een hoger plan te tillen. GUEST ondersteunt u met vraagstukken die zich afspelen op het snijvlak van strategie, bedrijfsvoering, organisatie, gedrag en faciliteiten.
GUEST is trendsetter met het unieke roomserviceconcept van het Deventer Ziekenhuis. Een totaalconcept, waarbij we in samenhang de verschillende onderstaande diensten hebben verleend:
Visieontwikkeling
Concept(her)ontwikkeling
Businesscase & projectbegeleiding
Organisatieontwikkeling
Cultuur- en gedragsontwikkeling
Techniek & ontwerp
Auditering
HR congres 2012 - Disc gedrag- en communicatieprofielimkopleidingenbv
Presentatie workshop Disk Gedrag- en communicatieprofiel door Sander van Eijnsbergen op het HR congres Talent & Ontwikkeling van IMK Opleidingen op 6 september 2012
Webinar Gastvrijdichtbij - Slides voor tijdens webinar + antwoord op vragenJohn Hokkeling
De slides zijn gebruikt tijdens het webinar Gastvrijdichtbij van SYNDLE op 19 juni 2020. tevens zijn de vragen die gesteld zijn in de chat in deze presentatie beantwoord.
Gastvrijheid in de praktijk van de huisarts. WDH-Arnhem heeft dit thema 12 en 13 april op de agenda gehad. Leuk om zo'n 80 huisartsen en ondersteuners mee te mogen nemen in het Thema en de praktijk van gastvrijheid.
#WDH: SandHAAS 2_0 De dokter in de praktijk
!ste Lijnszorg - Stapje voor stapje naar gastvrije state of mindJohn Hokkeling
In allerlei sectoren, waaronder de ouderenzorg en ziekenhuiszorg, is gastvrijheid een belangrijk aandachtspunt. In
de eerstelijnszorg was er minder aandacht voor, maar daar komt snel verandering in. Binnen steeds meer praktijken
en gezondheidscentra kijken zorgverleners naar gedrag en beleving, pijlers onder een gastvrij gevoel. Saskia
Klaasen en John Hokkeling van het bedrijf SYNDLE helpen daarbij. Zij noemen zich ‘gastvrijheidsontwikkelaar’ en
‘gastvrijdenker’ en ze zijn gespecialiseerd in de zorgsector.
Time flies when you’re having fun! Het is al weer 10 jaar geleden dat de eerste Mood Makers zichzelf ont-wikkelden. Duizenden Mood Makers later is er een Mood Maker boek, zijn er Mood Maker films, vele Mood Maker trainingen en nog veel meer. Mood Maker is volwassen geworden. Een mooie rede om even terug te gaan in de tijd
De interne communicatie specialist als Mood MakerJohn Hokkeling
In dit artikel aandacht voor de rol van communicatie en communicatiemedewerkers bij gastvrijheidsontwikkeling.
Wat kunnen zij bijdragen, hoe kunnen zij fungeren als aanjager?
Tijdens de Masterclass Gastvrijheidstrategie is de basis van gastvrijheid en organisatie ontwikkeling behandeld. in het tweede deel van het programma hebben we het gastvrijheid ontwikkelspel (GUEST) gespeeld en hebben deelnemers hu eigen gastvrijheidstrategie geformuleerd.
Passie
Zorgorganisaties zijn volop in beweging. Ze ontwikkelen zich van medische fabrieken, waarin mensen verdwalen en zich verloren voelen, naar organisaties waarbinnen patiënten zich mensen voelen, cliënten gasten en zorgconsumenten mensen zijn.
GUEST Care streeft naar een mooiere en betere zorg. Naar zorgorganisatie waar gasten zich welkom en geholpen voelen en waar de medewerkers gastvrij en oprecht in hen geïnteresseerd zijn. Omdat we dat iedere patiënt gunnen en omdat het eigenlijk heel eenvoudig is. Onze droom en professioneel handelen is erop gericht om de (gezondheids)zorg meer menselijk te maken. We hanteren hierbij de Nieuw Rijnlandse bril en de principes van gastvrijheid, altijd met oog voor uw financiën.
Onze ervaren, gepassioneerde en daadkrachtige adviseurs nemen niets voor vanzelfsprekend aan en volgen met een frisse blik de laatste ontwikkelingen en trends. Zij wenden graag hun kennis en kunde aan om u te helpen uw zorgorganisatie naar een hoger plan te tillen. GUEST ondersteunt u met vraagstukken die zich afspelen op het snijvlak van strategie, bedrijfsvoering, organisatie, gedrag en faciliteiten.
GUEST is trendsetter met het unieke roomserviceconcept van het Deventer Ziekenhuis. Een totaalconcept, waarbij we in samenhang de verschillende onderstaande diensten hebben verleend:
Visieontwikkeling
Concept(her)ontwikkeling
Businesscase & projectbegeleiding
Organisatieontwikkeling
Cultuur- en gedragsontwikkeling
Techniek & ontwerp
Auditering
HR congres 2012 - Disc gedrag- en communicatieprofielimkopleidingenbv
Presentatie workshop Disk Gedrag- en communicatieprofiel door Sander van Eijnsbergen op het HR congres Talent & Ontwikkeling van IMK Opleidingen op 6 september 2012
Webinar Gastvrijdichtbij - Slides voor tijdens webinar + antwoord op vragenJohn Hokkeling
De slides zijn gebruikt tijdens het webinar Gastvrijdichtbij van SYNDLE op 19 juni 2020. tevens zijn de vragen die gesteld zijn in de chat in deze presentatie beantwoord.
Gastvrijheid in de praktijk van de huisarts. WDH-Arnhem heeft dit thema 12 en 13 april op de agenda gehad. Leuk om zo'n 80 huisartsen en ondersteuners mee te mogen nemen in het Thema en de praktijk van gastvrijheid.
#WDH: SandHAAS 2_0 De dokter in de praktijk
!ste Lijnszorg - Stapje voor stapje naar gastvrije state of mindJohn Hokkeling
In allerlei sectoren, waaronder de ouderenzorg en ziekenhuiszorg, is gastvrijheid een belangrijk aandachtspunt. In
de eerstelijnszorg was er minder aandacht voor, maar daar komt snel verandering in. Binnen steeds meer praktijken
en gezondheidscentra kijken zorgverleners naar gedrag en beleving, pijlers onder een gastvrij gevoel. Saskia
Klaasen en John Hokkeling van het bedrijf SYNDLE helpen daarbij. Zij noemen zich ‘gastvrijheidsontwikkelaar’ en
‘gastvrijdenker’ en ze zijn gespecialiseerd in de zorgsector.
Time flies when you’re having fun! Het is al weer 10 jaar geleden dat de eerste Mood Makers zichzelf ont-wikkelden. Duizenden Mood Makers later is er een Mood Maker boek, zijn er Mood Maker films, vele Mood Maker trainingen en nog veel meer. Mood Maker is volwassen geworden. Een mooie rede om even terug te gaan in de tijd
De interne communicatie specialist als Mood MakerJohn Hokkeling
In dit artikel aandacht voor de rol van communicatie en communicatiemedewerkers bij gastvrijheidsontwikkeling.
Wat kunnen zij bijdragen, hoe kunnen zij fungeren als aanjager?
Deze samenvatting van het artikel 'Proof that positive work cultures are more productive' uit Harvard Business Review (dec. 2015) laat zien dat werken aan interne gastvrijheid zin heeft. Mood Maker is een mooie en positieve organisatie ontwikkel aanpak die daar bij past.
In veel gesprekken die gevoerd worden over leren, opleiden en persoonlijke ontwikkeling van mensen zit een ondertoon die minder aantrekkelijk is. Er zit vaak iets in van ‘moeten’, 'verplicht’. Ook komen er al snel woorden voorbij zoals ‘weerstand’ en ‘niet willen’. We zitten in opleidingsland vaak in vaste stramienen, in POP’s, PAP’s. opleidingshuizen, leerarrangementen etc.
Door leren te vergelijken met reizen inspireert dat tot andere soorten gesprekken, tot een andere taal. Zaken die anders wellicht onbesproken blijven worden nu wel benoemd.
In veel gesprekken die gevoerd worden over leren, opleiden en persoonlijke ontwikkeling van mensen zit een ondertoon die minder aantrekkelijk is. Er zit
vaak iets in van ‘moeten’, ‘verplicht’. Ook komen er al snel woorden voorbij
zoals ‘weerstand’ en ‘niet willen’. We zitten in opleidingsland vaak in vaste
stramienen, in POP’s, PAP’s. opleidingshuizen, leerarrangementen etc.
Door leren te vergelijken met reizen inspireert dat tot andere soorten
gesprekken, tot een andere taal. Zaken die anders wellicht onbesproken
blijven worden nu wel benoemd.
summerclass 'SYNDLEN met gastvrijheid' op 27 augustus en 1 september 2015. De Mood Maker filosofie komt aan bod en we delen ervaringen over het ontwikkelen van gastvrijheid. We geven inzicht in hoe je de ontwikkeling van gastvrijheid digitaal kunnen ondersteunen.