Digital Trends 2021 - Adtima

@2021 Adtima Proprietary
Do not duplicate or distribute without written permission
@2021 Adtima Proprietary and Confidential

2020 đi qua cùng với những thay
đổi đáng kể trong cách người tiêu
dùng tiếp nhận và sử dụng phương
tiện truyền thông. Mọi người dần
thích nghi và chuyển dịch các thói
quen, sở thích của họ lên các kênh
trực tuyến internet. Những nhận
định và kế hoạch vạch ra cho năm
2020 đã không xảy ra và nhường
bước cho trạng thái "Bình thường
mới“, thúc đẩy sự phát triển vượt
bật về Kỹ thuật số (Digital). Về mặt
tích cực, đây chính là chiếc vé
thông hành mang đến những xu
thế mới, cơ hội mới dành cho các
Nhà Quảng Cáo/Doanh Nghiệp để
cùng TÌM HIỂU, ỨNG DỤNG &
PHỤC HỒI lại vị thế.
Adtima, với vai trò là người dẫn
đầu xu thế quảng cáo di dộng và
đối tác đáng tin cậy của các Nhà
Quảng Cáo/Doanh Nghiệp, mong
muốn chia sẽ quan điểm và khuyến
khích mọi người tận dụng những
xu hướng quảng cáo Kỹ thuật số
và cơ hội mới được dự đoán sẽ
bùng nổ và phát triển hơn trong
năm 2021.
MẢNH ĐẤT VÀNG
MANG TÊN
QUẢNG CÁO AUDIO
Kho báu chưa được khai thác của thế giới
Kỹ thuật số
01
SỰ BÙNG NỔ CỦA
THƯƠNG MẠI
HỘI THOẠI
Tận dụng sức mạnh Hội thoại để thuyết phục
hành động của khách hàng
02
KỶ NGUYÊN
“CÁ NHÂN HÓA”
“Bạn hiểu tôi đến chừng nào?”
03
Xu Hướng Quảng Cáo Digital &
Cơ Hội Cho Nhãn Hàng 2021

@2021 Adtima Proprietary and Confidential
MẢNH ĐẤT VÀNG MANG TÊN
QUẢNG CÁO AUDIO
Kho báu chưa được khai thác của thế giới Kỹ thuật số

Người tiêu dùng dễ dàng tiếp nhận
hình thức quảng cáo Audio hơn Video
% Khách hàng sẵn lòng xem/nghe quảng cáo trực tuyến
23%
người dùng tiếp
nhận quảng cáo
Audio
17%
người dùng tiếp
nhận quảng cáo
Video
Người dùng cảm thụ quảng cáo thông qua nghe nhạc tốt hơn
35% so với xem video (1)
Thời gian nghe nhạc trực tuyến tăng
mạnh trong bối cảnh đại dịch Covid-19
Người trưởng thành tại Mỹ
dành thời gian nghe Audio
trực tuyến nhiều hơn Radio (3)
(87 minutes vs. 78 minutes/day)
Lượt nghe nhạc trực tuyến tăng
trưởng 32% kể từ tháng 12/2019
đến tháng 6/2020, tại Mỹ (2)
Source:
(1) IPG Media Lab
(2) comScore
(3) eMarketer

Âm nhạc kết nối hình ảnh thương hiệu
với người tiêu dùng sâu sắc hơn video
Xu hướng người dùng
2018 2019
Lượt phát
Video
Lượt phát
Audio
52% 47%
48% 52%
Từ Góc Nhìn Của Nhà Quảng Cáo
“Vùng an toàn” cho thương hiệu
Nhà quảng cáo có thể kiểm soát được vị trí,
ngữ cảnh mà quảng cáo của họ xuất hiện.
100% SOV cho thương hiệu
Tại một thời điểm, người nghe nhạc sẽ chỉ tiếp
nhận một thông điệp nhất định.
Source:
IFPI Music Consumer Insight Report – 2018
IFPI Music Listening – 2019

Photo
Nắm bắt khoảnh khắc và đẩy mạnh
sức ảnh hưởng thương hiệu lên
người tiêu dùng
59%
Người dùng sẽ nhớ
đến khẩu hiệu của
chiến dịch hơn
10%
Người dùng sẽ nhớ
đến nhà quảng
cáo/thương hiệu
9%
Đạt hiệu quả nhận
diện thương hiệu
cao hơn
Source:
Plug In – Audio Ad Report 2018

Kingsford “thắp lửa” cho tiệc nướng
mùa hè với quảng cáo Audio
Tổng quan
Kingsford, thương hiệu than hàng đầu dành cho
các bữa tiệc nướng, hợp tác với Dispatch - một
ban nhạc Indie nổi tiếng, đã thành công tạo ra
chiến dịch mùa hè sử dụng quảng cáo Audio,
tiếp cận đối tượng mục tiêu là Nam giới thế hệ
Millennials có sở thích với đồ nướng.
Title 2
Người nghe tỏ ra hứng thú hơn với sản
phẩm Kingsford Match Light Charcoal.
Giải pháp
Kingsford đã tận dụng công nghệ Streaming
Intelligence, từ đó phát hiện ra rằng Dispatch
nằm trong top những ban nhạc mà khách hàng
mục tiêu của Kingsford yêu thích. Sau đó, cùng
với Dispatch, họ tạo ra một đoạn quảng cáo âm
nhạc dành riêng cho thương hiệu Kingsford và
đưa bài hát này vào những playlist có chủ đề
liên quan đến mùa hè và đồ nướng của nhóm.
Người nghe cân nhắc sử dụng
thương hiệu.
50%
7%
Source:
https://ads.spotify.com/en-US/inspiration/kingsford-and-dispatch-light-up-summer-grilling/

Quảng cáo Audio
Kho báu chưa được khai thác
Câu chuyện hay sẽ khắc sâu trong
trái tim và tâm trí người tiêu dùng
• Bức phá khỏi thế giới quảng cáo hiển thị đang dần
bão hoà, đi sâu vào khoảnh khắc mà quảng cáo hiển
thị không thể tiếp cận người dùng.
• Truyền tải nội dung & len lỏi đến tâm trí người tiêu
dùng vào những thời điểm họ dễ tiếp thu nhất nhờ
vào bản chất cá nhân hóa và gần gũi của âm thanh.
• Nội dung âm thanh có thể dễ dàng điều chỉnh
nhanh gọn và hiệu quả - điều vốn bất khả thi với
quảng cáo Video.
Hãy cẩn thận! Bạn đang bước vào
không gian cá nhân của người dùng
• NỘI DUNG - BỐI CẢNH – CÁCH TRUYỀN ĐẠT
là chìa khóa đến thành công.
• Đặt người dùng của bạn lên hàng đầu và lưu ý
đến bối cảnh âm thanh để thiết kế trải nghiệm
nghe phù hợp.
• Quảng cáo Audio có thể là một điểm nhấn thú vị
nâng tầm chiến dịch của bạn.
Quảng cáo Audio sẽ sớm phát triển để đáp
ứng đầy đủ mục tiêu của chu trình tiếp thị
• Thế giới Audio rất đa dạng, bao gồm từ dịch vụ Nhạc trực tuyến, Tiếp sóng AM/FM,
Ứng dụng tổng hợp nội dung Audio và Nội dung âm thanh theo yêu cầu; do đó
Quảng cáo Audio cũng có thể là Quảng cáo phát trực tuyến, Quảng cáo Podcast,
Quảng cáo được kích hoạt bằng giọng nói.

SỰ BÙNG NỔ CỦA
THƯƠNG MẠI
HỘI THOẠI
Tận dụng sức mạnh Hội thoại để thuyết phục
hành động của khách hàng

Đông Nam Á là khu vực thích ứng nhanh
nhất với Thương mại Hội thoại (TMHT)
72% người tiêu dùng ở khu vực Đông Nam Á có hiểu biết
về TMHT, trong khi độ nhận biết về TMHT ở những nước
khác chỉ là 49%.
Tại Đông Nam Á, Thái Lan và Việt Nam là 2 nước có tỉ lệ
tương tác trên TMHT cao nhất, lần lượt là 40% và 36%.
Source:
Global Study - Facebook and Boston Consulting Group
% người tiêu dùng có
hiểu biết về TMHT
% người tiêu dùng bị
thuyết phục bởi TMHT
% người tiêu dùng đã
quyết định mua hàng
qua TMHT
62%
48%
29%
67%
45%
26%
75% 86% 69%
44% 61% 53%
23% 40% 36%
Indonesia Malaysia Phi-lip-pin Thái Lan Việt Nam

TMHT có lợi thế phát triển hơn Thương
mại Điện tử truyền thống nhờ vào việc
đối thoại trực tiếp
45% người tiêu dùng nói
rằng TMHT thúc đẩy lần mua
sắm trực tuyến đầu tiên của họ
27% người tiêu dùng nói rằng
TMHT thúc đẩy lần mua sắm trực
tuyến đầu tiên của họ
Người tiêu
dùng ở khu vực
Đông Nam Á
Người tiêu dùng
ở Hoa Kỳ
Source:
Global Study - Facebook and Boston Consulting Group
người được khảo sát nói rằng trong tương
lai, họ sẽ duy trì hoặc tăng thêm mức
chi tiêu trên TMHT.
94%

Sự tăng trưởng mạnh của Thanh toán
điện tử giúp mang lại nhiều tiện lợi cho
khách hàng
“Thanh toán điện tử hiện là chìa khóa giúp hình thành và kết nối
cuộc sống số, làm nên một sự thay đổi đáng kể trong tương tác
xã hội, dịch vụ tài chính, giải trí trực tuyến và thói quen mua sắm
của người tiêu dùng” – theo ông Taylor Lam, lãnh đạo Deloitte
China Technology, Media & Telecommunications.
Tổng quan về Thanh toán điện tử ở khu vực Nam Á và Đông Nam Á
Sau đại dịch Covid-19
78%người tiêu dùng tăng
cường sử dụng các dịch vụ trực tuyến
Top 3 lý do sử dụng thanh toán điện tử
1. Tiện lợi
2. Không/ hạn chế tiếp xúc trực tiếp
3. Quyền lợi cộng thêm và khuyến mại
Top 3 hình thức thanh toán điện tử
70%
69%
62%
55% 60% 65% 70% 75%
Thương mại điện tử và Di
động
Chuyển khoản
Thanh toán tại cửa hàng
Các khoản thanh toán nhỏ chiếm ưu thế
For 67%các khoản thanh toán của
người tiêu dùng là dưới 30 đô-la
5%
33%
29%
Dưới 1 đô-la Từ 1-10 đô-la Từ 11-30 đô-la
Source:
Deloitte Study in 2020

Cá nhân hóa trải nghiệm mua hàng
trong TMHT với chatbot
Đến năm 2023, trên 70% chatbot được sử dụng sẽ
đến từ ngành bán lẻ. Giao dịch từ thương mại thông
qua chatbot sẽ đạt mức 112 tỷ đô-la mỗi năm.
20%
Marketers nhận thấy sự
tăng trưởng doanh số ở
mức 20% khi thực hiện cá
nhân hóa trải nghiệm
khách hàng
80%
Người tiêu dùng sẽ thích
mua sắm từ các doanh
nghiệp tạo được trải
nghiệm cá nhân hoá
77%
Khách hàng lựa chọn, giới
thiệu và mua sắm nhiều
hơn từ các nhãn hàng
cung cấp trải nghiệm cá
nhân hóa
Source:
CedCommerce

Khuyến khích và hỗ trợ Mẹ nấu ăn
tại nhà nhiều hơn bằng Trợ lý ảo
Bối cảnh
Nhãn hàng Knorr ở Thái Lan muốn tăng cường
nhận diện thương hiệu và mong muốn các bà
mẹ thử nấu món ăn mới với thành phần gia vị
đến từ Knorr. Nhãn hàng đã sử dụng dữ liệu
khách hàng để hiểu được những thách thức
mà những người mẹ Thái đã phải vượt qua để
nấu bữa tối cho gia đình.
Các công thức nấu ăn đã thu về 1.6 triệu
lượt xem.
Knorr đạt được 12 triệu fans trên app
LINE (1/3 số bà mẹ Thái)
Lượng tiêu thụ sản phẩm Knorr tăng 50%
trong 3 tháng.
Giải pháp
Bằng việc hợp tác với nền tảng nhắn tin số 1 ở
Thái Lan, Knorr đã cho ra đời một trợ lý nhà
bếp mang tên Auntie – một chatbot, giúp cho
hàng triệu bà mẹ Thái giải quyết câu hỏi “Nấu
gì tối nay?” và khẳng định Knorr là người bạn
đồng hành, giúp các bà mẹ nấu các món ngon
cho gia đình. Về kết nối cảm xúc, cô trợ lý ảo
này đã giúp định hình Knorr như một người
bạn của các bà mẹ trong bếp, thực sự giúp ích
cho cuộc sống hằng ngày của họ.
Source:
http://www.digitaltrainingacademy.com/casestudies/2017/03/line_chatbot_case_study_knorr_
auntie_reply.php

Sự bùng nổ của TMHT làm thay đổi
cách truyền thông của nhãn hàng
Các ứng dụng nhắn tin đã góp phần thúc đẩy sự kết nối của con người, cũng
như tạo ra những cơ hội phát triển kinh doanh.
Tin nhắn thương mại có thể mang đến những lợi ích thực tiễn nhờ sự phát triển
thần tốc của công nghệ:
• Tốc độ phản hồi nhanh
• Sự tiện lợi
• Gần gũi và thân thiện nhờ vào tính cá nhân hoá
TMHT chắc chắn sẽ đóng một vai trò quan trọng trong việc xây dựng kết nối
bền vững với khách hàng và nhiều tiện ích cho họ trong quá trình mua sắm.
Hàng triệu cuộc hội thoại được kết nối trong một phút
Dịch Covid-19 là tiền đề cho sự phát triển vượt bậc của thanh toán điện tử,
kéo theo sự tăng trưởng nhanh của các kênh thanh toán di động và ví điện tử.
Và để thích ứng với TMHT, các nhãn hàng cần đảm bảo cung cấp cho khách
hàng một phương thức thanh toán với các tiêu chí Tiện lợi, Nhanh chóng,
Chính xác và Bảo mật cao.
Cuộc cách mạng Cá nhân hoá cùng trợ lý chatbot
Chatbot đang được sử dụng ngày càng nhiều trong công việc và hoạt động
thường ngày như học trực tuyến, chăm sóc trẻ nhỏ và thể dục thể thao, tạo
cầu nối giữa giáo dục và công nghệ cũng như các lĩnh vực khác.
Cùng với đó, Voice bot (hệ thống chatbot hỗ trợ bằng giọng nói) cũng sẽ trở
thành xu hướng tất yếumang tính cá nhân hóa cáo, giúp hạn chế sai lệch phản
hồi so với yêu cầu của người dùng.
Chatbot đang trên đà phát triển vượt qua mức trí tuệ nhân tạo để trở thành trí
tuệ cảm xúc, sẽ được bổ sung thêm các kỹ năng ưu việt để gia tăng sự tiếp cận
và tương tác tốt hơn với con người.
Tăng hiệu quả kinh doanh nhờ dịch vụ thanh toán điện tử

KỶ NGUYÊN
CÁ NHÂN HÓA
(PERSONALIZATION)

80%
Khách hàng có xu
hướng mua sắm từ các
nhãn hàng cung cấp trải
nghiệm Cá nhân hóa
90%
Khách hàng bị thuyết
phục mua hàng từ những
đề xuất sản phẩm theo
Cá nhân hóa
63%
Khách hàng sẽ ngừng
mua hàng từ các nhãn
hiệu không mang lại trải
nghiệm Cá nhân hoá
Cá nhân hóa
không phải là một
xu hướng Tiếp thị
mới, đó là sự
chuyển biến mạnh
mẽ từ hình thức
Tiếp thị theo
khuôn mẫu sang
cách Tiếp cận
khách hàng chủ
động, đa dạng
hơn và có thể dự
đoán được hành
vi tiêu dùng
Nội dung một-cho-tất-cả đã lỗi thời
Cá nhân hóa trở thành xu hướng
Source:
Forces.com

Cá nhân hóa là một quy trình liên
kết chặt chẽ và không thể tách rời
Business Intelligence (BI)
ü Hiểu biết vể Dữ liệu/ thông tin
thương mai và ngành hàng.
ü Dữ liệu Người tiêu dùng.
ü Phân loại và Quản lý dữ liệu.
Đa dạng hoá Điểm
chạm
ü Giao tiếp đa kênh.
ü Đúng ngữ cảnh, đúng
thời điểm.
ü Đảm bảo Call-to-action
phù hợp xuyên suốt
hành trình mua hàng.
Nội dung Đa dạng và Sáng
tạo
ü Đúng thông điệp cho đúng người
ü Luôn kiểm chứng hiệu quả của
Nội dung quảng cáo (A/B testing)
Tối ưu theo thời gian thực
(Real-time optimization)
ü Qui chuẩn đánh giá/ tối ưu KPI
ü Liên tục phân tích và tối ưu dữ liệu
ü Xử lý kịp thời và linh hoạt
Đo lường và Phân
tích hiệu quả
ü Phân tích hiệu quả
quảng cáo từ media
ü Hệ thống Báo cáo và
Truy xuất dữ liệu
ü Mức độ ảnh hưởng đến
hiệu quả kinh doanh

Mức độ Hoàn thiện của Cá nhân hóa
sẽ tác động tới sự thành công của
nhãn hàng
Phần lớn các doanh nghiệp đang ở Cấp độ 3, cố gắng hoàn thiện
Tương tác với khách hàng.
Ở những cấp độ cuối của Biểu đồ Hoàn thiện Cá nhân hoá, họ
hướng tới việc nâng cao Doanh thu và sự Trung thành của
khách hàng.
Source:
Adobe + MRM//McCANN

DEUTSCHE BAHN cá nhân hoá nội dung
quảng cáo theo nhu cầu của khách hàng
Cải thiện CTR
CPC giảm
Tăng trưởng doanh thu
Bối cảnh
Đầu năm 2019, Tổng công ty Đường sắt của
Đức (Deutsche Bahn) đã tạo ra một chiến dịch
quảng bá, khuyến khích người dân bản xứ tận
hưởng kỳ nghỉ của họ tại các điểm du lịch nội
địa, thay vì chi tiêu đắt đỏ cho các chuyến du
lịch nước ngoài.
Giải pháp
Bằng việc sử dụng trí tuệ nhân tạo dựa vào dữ
liệu khách hàng, công ty đã xác định các điểm
du lịch ngoại quốc mà người dân Đức thường
tìm kiếm cho các chuyến du lịch của họ, đồng
thời tìm ra các địa điểm có cảnh quan tương tự
ngay tại Đức. Sau đó, họ đưa ra so sánh và đề
xuất các điểm đến nội địa này như một giải
pháp du lịch tiết kiệm đến những người đam
mê du lịch, theo đúng nhu cầu từng cá nhân.
849%
-60%
24%
Source:
https://www.wedia-group.com/brand-content/3-examples-of-hyper-personalized-marketing-
campaigns/

Tối đa Cá nhân hóa
(Hyper-Personalization)
Cá nhân hóa được dự đoán là sẽ trở thành mô
hình Tiếp thị chuẩn mực mới và xuyên suốt
(“always-on”), có thể tiếp cận và gây ấn tượng
với khách hàng trong mọi khoảnh khắc, kết
nối với khách hàng không chỉ qua không gian
số mà còn xuyên suốt quá trình mua hàng
trong hệ thống đa kênh (omni-channel)
Bước phát triển mới:
Dự đoán nhu cầu người dùng
Ngay khi dữ liệu khách hàng được thu thập một
cách đầy đủ và chuyên sâu, với Trí tuệ nhân tạo (AI)
và máy học (machine learning), chúng ta có thể
phân tích để dự đoán nhu cầu của khách hàng dựa
trên tần suất mua hàng và nhắc họ vào những thời
điểm vàng của Tiếp thị và nhu cầ tiêu dùng.
Quyền Riêng tư và
Bảo mật dữ liệu
Nười tiêu dùng hiểu rằng dữ liệu của họ mang lại
giá trị hữu ích cho cả doanh nghiệp và chính họ,
và tiếp tục mong đợi các doanh nghiệp sẽ đề ra
các phương pháp kiểm soát quyền riêng tư, bảo
mật dữ liệu một cách chặt chẽ và minh bạch hơn.
Kỷ nguyên Cá nhân hóa

Headquarter Sala
Block B2 Sarimi Building - 74 Nguyen Co Thach, Dist. 2, Ho Chi Minh City
Email: contact@adtima.vn
Hanoi Branch
5th Floor, SVVN Building, D29 Tran Thai Tong, Cau Giay Dist, Hanoi.
Hotline: (+84) 904 910 123
LET’S
GET ON
2021

Digital Trends 2021 - Adtima

Recommended

Recommended

More Related Content

What's hot

What's hot (19)

Similar to Digital Trends 2021 - Adtima

Similar to Digital Trends 2021 - Adtima (20)

More from ssuserf08d02

More from ssuserf08d02 (12)

Digital Trends 2021 - Adtima