Báo cáo “Xu hướng Digital Marketing tiên phong năm 2022 - Hé lộ chiến dịch Mega Sale & Tết” được biên soạn bởi Novaon Communication đưa ra những nhận định về xu hướng digital nói chung từ hiện tại tới dự đoán tương lai. Báo cáo có sử dụng một số nguồn thông tin tin cậy từ Deloitte, Kantar và một số đơn vị nghiên cứu thị trường uy tín. Nội dung của báo cáo xoay quanh: thị trường & bối cảnh tiêu dùng cuối năm 2021, giới thiệu những xu hướng digital marketing đang là tâm điểm và đưa ra những gợi ý, dự đoán ứng dụng những xu hướng digital mới nhất vào chiến dịch mùa lễ hội đầu năm 2022.

1. Báo cáo xu hướng
Digital Marketing tiên phong
năm 2022
Hé lộ chiến dịch Mega Sale & Tết
Báo cáo xu hướng
Digital Marketing tiên phong
năm 2022
Hé lộ chiến dịch Mega Sale & Tết

2. Nội dung báo cáo
I. Bối cảnh tiêu dùng cuối năm 2021
II. Những hình thức triển khai digital nổi bật gần đây
III. Dự đoán ứng dụng xu hướng digital dịp Mega Sale &
Tết năm 2022
2
11
19
1

3. PHẦN 1
Bối cảnh tiêu dùng cuối năm 2021
PHẦN 1
2

4. Đại dịch COVID đã ảnh hưởng tới nền kinh tế
và thu nhập của người dân
Nguồn: Impact of COVID-19 on Economic Well-Being and Quality of Life of the Vietnamese During the National Social
Distancing
Dung lượng thay đổi thu nhập hộ gia đình
Giảm 80-100%
Giảm 60-80%
Giảm 40-60%
Giảm 20-40%
Giảm < 20%
Giảm 80-100%
Không thay đổi
Tăng
n
21
23
52
46
86
21
112
1
%
6.2
6.7
15.3
13.5
25.2
16.2
32.8
0.3
COVID-19 ảnh hưởng đến việc làm
Bị sa thải
Giảm giờ làm việc/ca làm việc
Phải làm thêm giờ
Không ảnh hưởng
n
29
103
30
179
%
8.5
30.2
8.8
52.5
Khảo sát về ảnh hưởng của COVID-19 đến nền kinh tế
3

5. Do nhiều lo ngại về khả
năng kiểm soát dịch bệnh,
để tránh rủi ro về tài chính
và sức khoẻ, người tiêu
dùng có tâm lý rất cẩn
thận, phòng bị. Họ thận
trọng hơn trong việc chi
tiêu và lựa chọn các mặt
hàng có nhu cầu sử dụng.
Tâm lý của người tiêu dùng thời điểm
mua sắm "hậu đại dịch" thứ hai
7,2/10
Bất chấp những biến động
kinh tế đang diễn ra, người
tiêu dùng Việt Nam nhìn
chung vẫn có chỉ số lạc
quan khá tốt.
Các tin tức về tình hình
COVID nóng trên địa
phương, cộng hưởng với
thực tế người tiêu dùng bị
hạn chế di chuyển, phải
cách li khiến họ có phần
nhạy cảm hơn. Người tiêu
dùng tìm kiếm sự thấu cảm
nhiều hơn trong khoảng
thời gian cuối năm - thời
điểm được cho là nhộn nhịp
này.
Lạc quan Thận trọng Tìm kiếm sự
thấu cảm
Nguồn: Thống kê về dịch COVID https://ncov.vnanet.vn/
4

6. Sự chuyển dịch trong hành vi mua sắm
của người tiêu dùng
4 đặc điểm mới xuất hiện trong phác thảo hành vi
NTD ưu tiên các mặt hàng
thiết yếu hơn
Tìm kiếm sản phẩm mới
trực tuyến và mua sắm trực
tuyến tăng mạnh
Lựa chọn những đơn vị có
thể đem lại trải nghiệm
mua sắm trực tuyến tốt
Giảm quy mô giỏ hàng về số
lượng hàng hóa ở mỗi lượt mua
sắm. Mặt khác giá trị giỏ hàng
(thành tiền) lại tăng cao đáng kể.
Nguồn: 1. Thống kê về dịch COVID https://ncov.vnanet.vn/
2. Deloitte Vietnam The Consumer Survey 2021

7. Sự thay đổi trong kế hoạch chi tiêu của
người tiêu dùng
Chi tiêu tăng
Nhóm thực phẩm & ngành hàng
thiết yếu (lương thực, thức
uống, đồ hộp, thực phẩm chế
biến...)
Nhóm đồ uống không cồn
Công nghệ số (đặt đồ ăn, gọi xe,
bán lẻ trực tuyến)
Các sản phẩm tiện ích
Đồ uống có cồn
Nhóm thuốc lá
Chi tiêu giảm
Nguồn: Báo cáo Deloitte Khảo sát người tiêu dùng Việt Nam 2021
Những thay đổi trong kế hoạch chi tiêu hàng tháng của
hộ gia đình về hàng tiêu dùng giải trí do COVID19
Đồ uống có cồn
Đồ uống không cồn
Bánh kẹo
Thuốc lá
Giao đồ ăn trực tuyến
Bán lẻ trực tuyến
Đặt hàng trực tuyến (nhận tại cửa hàng)
17%
31%
23%
10%
26%
43%
50%
46%
46%
58%
25%
27%
44%
44%
10%
42%
16%
28%
40%
55%
12%
18%
29%
6

8. Triển vọng khổng lồ của ngành hàng
Mỹ phẩm & Làm đẹp
tổng doanh số trên TMĐT của
các sản phẩm chăm sóc cá
nhân và sắc đẹp đã tăng lên, kể
từ năm 2020 đến năm 2021.
23%
người tiêu dùng ngành làm
đẹp bị chi phối bởi các nội
dung online, trong đó có tác
động của cộng đồng và
chuyên gia trong ngành
34%
Mỹ phẩm chăm sóc da là ngành
tiên phong tăng trưởng cao
trong năm 2021. Dự đoán doanh
thu toàn cầu sẽ đạt 181 tỷ USD
vào năm 2025.
Nguồn: Báo cáo Industry Report: Beauty & Personal Care, Alibaba
7

9. Là mức tăng sức
mua ngành FMCG
của người tiêu
dùng năm 2021
10%
Sức mua FMCG tăng nhẹ
Nổi trội ngành hàng chăm sóc cá nhân và sức khoẻ
Vệ sinh cá nhân
Chăm sóc gia đình
Sản phẩm tăng cường dinh dưỡng
và hệ miễn dịch cho trẻ em, người
cao tuổi (sữa bột, sữa chua uống)
Thực phẩm tiện lợi và gia vị nấu ăn
(mì gói, cháo gói, đồ hộp...).
Xu hướng tăng mua các sản phẩm
FMCG:
Xu hướng cắt giảm gồm
các sản phẩm tiệc tùng
như bia (giảm 24%),
nước ngọt có gas (giảm
19%)
Giỏ hàng mua sắm hàng hoá tiêu dùng nhanh của người tiêu
dùng thay đổi trước ảnh hưởng dịch Covid-19
Nguồn: Báo cáo Eurocharm BCI 2020
8

10. Thực phẩm được xếp hạng
trong top 3 ngành có số lượng
doanh nghiệp tăng trưởng
chiếm tỉ trọng lớn nhất cuối
năm 2021
50%
Top 3
khách hàng sẽ chi tiêu nhiều
hơn cho các loại thực phẩm
tươi sống, thực phẩm có yếu tố
sạch, lành mạnh. Từ khoá ở đây
là thực phẩm tốt cho sức khoẻ.
Ngành thực phẩm tăng trưởng tốt
Xu hướng: Thực phẩm xanh, sạch, lành mạnh
Nguồn:
1. Báo cáo Eurocharm BCI 2020
2. Vietnam Report: Nghiên cứu về thị trường ngành và Top 10
Công ty uy tín ngành Thực phẩm - Đồ uống năm 2021
Xu hướng gia tăng tiêu dùng thực phảm - đồ uống trong chi
tiêu hàng tháng
Kể từ khi COVID-19 xuất hiện | Khi có miễn dịch cộng đồng
Thực phẩm tươi sống
Thực phẩm tăng cường dinh dưỡng, hệ miễn dịch
Thực phẩm sạch và lành mạnh
Thực phẩm có nguồn gốc tự nhiên và hữu cơ
Sữa và các sản phẩm từ sữa (bao gồm sữa hạt)
Thực phẩm có nguồn gốc địa phương/trong nước
Gạo, ngũ cốc và các sản phẩm nghiền
Nước trái cây và đồ uống không cồn khác
Nước đóng chai, nước khoảng
Trà
Thực phẩm nhập khẩu
Cà phê
Thực phẩm đã qua sơ chế hoặc chế biến sẵn
Thực phẩm tiện lợi, đóng gói
Thực phẩm đông lạnh
Bia, rượu
Đồ uống có ga, nước tăng lực
-70 -60 -50 -40 -30 -20 -10 0 10 20 30 40 50 60 70
9

11. Người tiêu dùng đang đẩy
mạnh các hoạt động của họ
trên môi trường số.
Thương hiệu cần gia tăng các
hoạt dộng trên digital, tối ưu
điểm chạm trên hành trình trải
nghiệm digital của người
dùng. Việc tối ưu này sẽ được
thực hiện bằng các chiến lược
bàn kĩ hơn trong phần 3.
Các ngành hàng trong mùa lễ hội
năm nay có triển vọng tốt: FMCG
(Nổi bật là thực phẩm và Chăm
sóc cá nhân, Mỹ phẩm, Đồ điện tử
- gia dụng
Một lưu ý về yếu tố tâm lý cũng
như hành vi của người tiêu dùng
trong hậu dịch: họ thận trọng, tìm
kiếm sự thấu cảm và niềm tin
nhiều hơn. Trong vai trò nhãn
hàng, để tái kết nối với người tiêu
dùng thời điểm "hậu dịch", nhãn
hàng nên để ý sử dụng những
chiến thuật, kênh và thông điệp
tăng kết nối và xây dựng niềm tin
với người tiêu dùng một cách bền
vững. Các chiến thuật này có thể
kể đến Influencer Marketing, đồng
sáng tạo nội dung, hoạt động
cộng đồng trên social media,
online event,...
Người tiêu dùng đã và đang
trải qua một năm đầy biến
động. Bởi vậy, họ tìm kiếm
những cách thức giúp giảm áp
lực tới cuộc sống và môi
trường.
Keyword về sức khoẻ, sống
xanh và tiết kiệm dự đoán sẽ
là xu hướng áp dụng hiệu quả
trong năm nay.
Thúc đẩy tiêu dùng trực
tuyến bằng đa dạng
hoá điểm chạm trên
hành trình trải nghiệm
digital của người dùng
FMCG, Mỹ phẩm và
Đồ điện tử là những
ngành có khả năng bứt
phá vượt bậc trong mùa lễ
năm nay
Sử dụng các chiến thuật,
kênh và thông điệp với
mục đích tăng kết nối &
niềm tin với người dùng
Xu hướng sống khoẻ,
xanh và tiết kiệm sẽ là
angle nội dung phù hợp
với các nhãn hàng
hậu dịch
Chiến lược
Ngành hàng Nội dung
Chiến thuật
Key takeaways
10

12. Những xu hướng triển khai digital
nổi bật gần đây
PHẦN 2
11

13. Thực tế tăng cường (AR)
Vũ khí gia tăng tương tác đột biến
#01
Thu hút sự chú ý của khách hàng mục tiêu
Tăng gắn kết giữa khách hàng tiềm năng và thương hiệu
Gia tăng chỉ số yêu thích thương hiệu
Bổ sung các yếu tố thuyết phục cho quá trình ra quyết định của
khách hàng
Nâng cấp trải nghiệm mua sắm của khách hàng
Giá trị mang lại cho thương hiệu
Một số dạng thực tế tăng cường phổ biến
Ứng dụng vào nhận biết chiến dịch/thương hiệu
Ứng dụng vào trải nghiệm mua sắm
Ứng dụng vào triển lãm, tham quan gian hàng
Ứng dụng vào trải nghiệm dùng thử
1
2
3
4
12

14. Thương hiệu thiết bị điện Comet muốn đẩy mạnh dòng sản phẩm mới
là quạt sạc điện vào thời điểm tháng 10/2021. Trong vai trò là đơn vị tư
vấn, Novaon Comm nhận thấy có mối liên hệ rất lớn giữa sản phẩm
quạt sạc, vấn đề môi trường (giảm tiêu thụ điện) và gia đình (đối tượng
tiêu thụ). Thời điểm đẩy truyền thông trùng với nhân dịp ngày Phụ nữ
Việt Nam (20/10) nên Novaon Comm cùng nhãn hàng đã thống nhất
triển khai vào dịp lễ này.
Đối tượng mục tiêu của chiến dịch là những người mẹ trẻ, luôn mong
muốn tìm kiếm những sản phẩm thiết bị chất lượng cho tổ ấm. Nhân
ngày 20/10, nhằm tăng tính tương tác với đối tượng, Novaon Comm sử
dụng AR Minigame để truyền tải thông điệp “Thắp sáng – Toả sáng”
một cách tự nhiên, khuyến khích Phụ Nữ hãy sử dụng thiết bị tiết kiệm
điện của thương hiệu.
Hình thức ứng dụng AR: Ứng dụng vào nhận biết chiến dịch
Thông điệp của chiến dịch được đưa vào hashtag và lan toả mạnh mẽ:
Tắt điện bật đèn – Tự tin toả sáng
CASE STUDY
Tư vấn và triển khai bởi Novaon Comm
Thông qua sự trực quan của game, thương hiệu lồng ghép tính năng đặc
biệt của sản phẩm quạt sạc tiết kiệm điện, giúp tăng nhận thức về sản
phẩm nói riêng và thương hiệu nói chung.
160
người chơi
25k
lượt tiếp cận
2,1k
lượt tương tác
Kết quả chiến dịch
13
"TẮT ĐIỆN BẬT ĐÈN - TỰ TIN TOẢ SÁNG"

15. CASE STUDY "VŨ ĐIỆU XỊT HỌNG"
Tư vấn và triển khai bởi Novaon Comm
Ra mắt sản phẩm dạng xịt mới, thương hiệu dược phẩm X* đã tìm cách
làm mới hình ảnh thương hiệu của mình nói chung và nâng cao nhận biết
của khách hàng về dòng sản phẩm mới nói riêng. Nhãn hàng còn gửi gắm
mong muốn nhấn mạnh vào lợi ích của sản phẩm (bảo vệ toàn diện
đường hô hấp) trong thời điểm dịch bệnh phức tạp.
Novaon Comm cùng nhãn hàng đã chọn nền tảng Facebook cùng thử
thách Hashtag theo TVC của thương hiệu.
Cuộc thi: Nhảy theo điệu nhạc - Vũ điệu xịt họng
Tên cuộc thi đã được ghi nhận thành một "hashtag challenge” dưới
dạng một điệu nhảy dễ dảng và vui nhộn. Người chơi được hướng dẫn
tham gia thử thách bởi nhãn hàng thông qua một iTVC.
Key success: Sử dụng âm nhạc gắn liền với thương hiệu, tạo nên hiệu
ứng “dễ thuộc, dễ nhớ” cho cuộc thi.
Novaon đã triển khai chiến dịch với sự kết hợp của các giải pháp khác
bao gồm Quản trị Minigame, quảng cáo facebook Ads và sử dụng Micro
Influencer để lan toả, kích thích cộng đồng người tiêu dùng tham gia.
* Tên nhãn hàng không tiết lộ
Tăng hiệu quả gắn kết giữa người dùng với thương hiệu
Mang tới sự gần gũi cho công chúng mục tiêu, cải thiện chỉ số
yêu thích thương hiệu
Tận dụng hiệu ứng viral, word-of-mouth lan toả hoạt động chủ
chốt/thông điệp của chiến dịch
Giá trị mang lại cho thương hiệu
300
clip dự thi
19,5k
lượt theo dõi
2,6k
lượt tương tác
Đồng sáng tạo nội dung
Tác phẩm chung của thương hiệu & công chúng
#02
14

16. Cá nhân hoá trong
thông điệp truyền thông
Cá nhân hoá trong
cách thức tiếp cận
Cải thiện trải nghiệm khách hàng
Tăng tương tác giữa người tiêu dùng và nhãn
hàng
Tăng tỉ lệ chuyển đổi
Xây dựng mối quan hệ khách hàng
Giá trị mang lại cho
thương hiệu
Cá nhân hoá
Cách thương hiệu làm bạn với
người tiêu dùng
#03
Tiếp cận khách hàng và cá nhân hoá trong cuộc trò chuyện thiết lập kịch bản
luồng tin nhắn chatbot - thực hiện bởi Novaon Com

17. Tổng
700K views
Engagement Rate từ 8 - 10%
Trên 70% là phản hồi tích cực
Giá trị mang lại cho thương hiệu
Xây dựng độ nhận diện thương hiệu rộng rãI
Tạo lòng tin và độ tin cậy tốt hơn
Tiếp cận đến đúng đốI tượng khách hàng
Mang về nhiều khách hàng tiềm năng, chất lượng
Focallure Cosmetics là thương hiệu mỹ phẩm nội địa Trung Quốc.
Thâm nhập vào thị trường Việt nam, Focallure có mục tiêu chinh phục
rào cản “Nội địa hoá” (Localization).
Focallure đã sử dụng chiến lược review marketing, tận dụng sức mạnh
của các influencer có tầm ảnh hưởng đối với tệp khách hàng gen Z.
Focallure lựa chọn triển khai Influencer Marketing trên 4 nền tảng phổ
biến nhất tại Việt Nam: YouTube, Facebook, Instagram và TikTok.
Focallure đã sử dụng nền tảng Onfluencer (nền tảng Influencer
Marketing tự động của Novaon), với dịch vụ Onfluencer Planning để nhận
được tư vấn tổng thể về một chiến lược Influencer Marketing hiệu quả.
Ngoài ra, việc sử dụng nền tảng cũng giúp Focallure nắm được chỉ số
chiến dịch một cách tự động và chính xác.
Hiệu quả của chiến dịch: Đạt 119% KPI mà nhãn hàng đề ra
70K- 300K
views/video
2K - 3K
lượt tương tác/bài đăng.
CASE STUDY
Influencer Marketing
Giúp tiếng nói của thương hiệu lan toả
#04
"SẮC ĐẸP KHÔNG PHẢI ĐIỀU XA XỈ"
FOCALLURE COSMETICS x ONFLUENCER
16

18. Giá trị mang lại cho thương hiệu
Sản sinh ra khách hàng một cách thụ động và tự động
Rút ngắn thời gian chuyển đổi khách hàng
Tăng hiệu quả chuyển đổi đơn hàng
Giảm chi phí vận hành marketing
Marketing Automation
Đem về khách hàng tiềm năng ngay cả khi
"đang ngủ"
#05
CASE STUDY
Thương hiệu đồ uống giả khát A* từ lâu đã nhận thấy nhiều cơ hội trên các
kênh online và đã sớm phát triển chiến lược digital marketing trong dài hạn.
Trong quá trình “số hoá" hoạt động marketing, nhãn hàng nhận diện được một
vấn đề lớn:
Fanpage của nhãn hàng có lượng tiếp cận và tương tác tốt, là một kênh bán
hàng tiềm năng. Nhãn hàng dần từng bước thiết lập các chương trình để đẩy
bán trên kênh này. Tuy nhiên, theo thói quen, khách hàng mục tiêu vẫn chủ
yếu vẫn mua hàng qua các đại lý hay địa điểm phân phối. Trùng với thời điểm
dịch COVID diễn ra, việc chuyển đổi sang các kênh mua hàng online lại là một
yêu cầu cấp thiết. Làm sao để tận dụng hiệu quả kênh online, thay đổi nhận
thức và hành vi (educate) hay thôi thúc người mua hàng chuyển đổi từ offline
lên online? Đây là để bài nhãn hàng đặt ra cho Novaon Comm.
NỐI LIỀN ĐỨT GÃY O2O (Offline to Online)
Tư vấn và triển khai bởi Novaon Comm
Giải pháp đến từ Novaon Comm:
Novaon Comm đưa ra ý tưởng nối liền đứt gãy offline-to-online bằng mã
tracking QR code. Để giải quyết vấn đề về chăm sóc khách hàng online sau
mua, hình thức này bản chất là một hệ thống tracking, sau đó là remarketing
vận hành bởi NovaonX - giải pháp chatbot của Novaon.
* Tên nhãn hàng không tiết lộ
*OnMarketer là sản phẩm về maeketing automation của Novaon
x 1,88 lần
số lượng khách hàng kênh online
Kết quả chiến dịch
17

19. Branded Effect
#03
Branded Hashtag
Challenge
#01
Brand Sponsor
Content
#02
Sự đổ bộ của TikTok Marketing
#06
Trong năm 2021, TikTok là mạng xã hội mang lại hiệu
quả đặc biệt cho các nhãn hàng và xứng đáng chiếm
một hạng mục quan trọng trong chiến lược marketing
tổng thể. Rất nhiều chiến dịch marketing xuất sắc
được xác nhận là thành công do nền tảng TikTok.
Novaon Comm hiện đang là đối tác cấp cao của
TikTok với kinh nghiệm triển khai TikTok Marketing ở
nhiều lĩnh vực. Liên hệ để quản trị chiến lược & thực
thi TikTok Marketing, TikTok Ads tại đây.
Tăng hiệu quả mở rộng brand awareness
Thu hút khách hàng tiềm năng mới
Tăng gắn kết giữa người dùng với khách hàng
bằng nội dung thu hút
Là kênh social commerce hiệu quả
Giá trị mang lại cho
thương hiệu
Đọc thêm về social commerce tại đây
3 hình thức dưới đây được cho rằng có hiệu quả nổi bật với chiến dịch Marketing
của nhãn hàng.
18

20. Dự đoán ứng dụng xu hướng digital
dịp Mega Sale & Tết năm 2022
PHẦN 2
PHẦN 3
19

21. Chiến dịch Mega Sale
MỐC THỜI GIAN THỨ NHẤT
20

22. Làm đẹp & chăm sóc cá nhân;
Mỹ phẩm & trang điểm;
Nội thất & tạp hóa;
Sức khỏe & Thể thao;
Đồ chơi & chăm sóc trẻ em;
Thời trang nữ;
Đồ gia dụng
Thực phẩm & đồ uống
Thời trang nam
Điện thoại thông minh & phụ kiện
Đồ điện khác
Kích hoạt doanh số Mega sale bằng kênh
thương mại điện tử
Social Media Marketing
Quảng cáo cộng tác mạng xã hội - sàn
Tối ưu vận hành trên sàn thương mại
điện tử
Marketing Automation
Hoạt động digital chủ chốt
người mua sắm mega sale ở Việt
Nam đã mua một thương hiệu mà
họ chưa bao giờ thử trước đây.
95% 69%
72%
người mua sắm Việt Nam sẽ mua lại
các thương hiệu mới mà họ phát
hiện trong mega sale.
Ấn tượng của người dùng
đối với thương hiệu và sản phẩm xuất hiện
trong ngày mega sale rất quan trọng
Các ngành hàng cần chú ý nhất
trong dịp mega sale:
Ngành điện tử, Thiết bị di động & phụ kiện,
Thời trang, F&B, Thiết bị gia dụng
83%
Khả năng gắn bó của người tiêu dùng với các
thương hiệu mới mà họ tìm thấy trong dịp
mega sale
Tiêu chí: Ngành hàng (Category)
người đã mua hàng trong dịp mega sale
sử dụng mạng xã hội để tìm kiếm sản
phẩm mới.
người lần đầu tiên mua hàng trong dịp
mega sales đã sử dụng mạng xã hội để
khám phá sản phẩm mới.
Nguồn: Báo cáo Discover The Wave of Mega
Sale 2021, Meta (Facebook)
21

23. Chiến dịch Tết nguyên đán
MỐC THỜI GIAN THỨ HAI
22

24. Omni-channel và tối ưu điểm chạm trên hành trình
khách hàng: Kim chỉ nam cho chiến dịch Tết
Tết là một dịp lễ có tính chất đặc biệt:Thời
gian chính thức cho Tết diễn ra từ 5 - 7 ngày,
tuy nhiên, theo hành vi của người Việt, thời
gian chuẩn bị cho Tết lại là rất lâu, dao động
từ 1,5 - 1 tháng trước khi kỳ nghỉ Tết chính
thức diễn ra.
Chính vì kỳ Tết kéo dài như vậy, việc mua sắm
của người tiêu dùng cũng diễn ra một cách
dàn trải. Thời gian mua sắm dài hơi đòi hòi
thương hiệu có một chiến lược có thể bao phủ
tất cả các điểm chạm và trên đa kênh, để bất
cứ một thời điểm nào cũng có khả năng "kích
hoạt" ý định mua hàng của khách hàng.
người mua sắm trong kỳ nghỉ lễ có
nhiều khả năng mua hơn nếu các
doanh nghiệp có thể liên hệ được
thông qua tin nhắn tức thời.
người mua sắm online cho rằng
“hình ảnh và video chất lượng cao
rất quan trọng đối với giao dịch mua
sắm của họ
người mua hàng online đồng ý rằng:
họ tin tưởng những thương hiệu mà
họ có thể nhận phản hồi nhanh
chóng
82%
88%
65%
Nguồn: Báo cáo Discover The Wave of Mega Sale 2021, Meta (Facebook)
23

25. Tối ưu điểm chạm trên hành trình Digital khách hàng
24

26. Thu hút khách hàng bằng chiến lược sản xuất
và phân phối nội dung
Thông qua những sự kiện, những dữ liệu có ảnh hưởng xuyên suốt năm 2021, kết hợp cùng với những xu hướng dẫn dắt hoạt động truyền
thông trong năm 2022, những từ khoá thông điệp có khả năng "chạm" tới người dùng trong mùa lễ hội năm 2022 này có thể được tổng hợp
ngắn gọn dưới đây:
Sự lạc quan
Sự vực dậy/tái sinh
Sức khoẻ
Sự an toàn
1
2
3
4
25

27. Các insight platform mùa Tết
Ý tưởng thông điệp chủ chốt gợi ý cho Tết mới:
Thông điệp mới = Insight platform Tết + Từ khoá xu hướng
Tết trở về Tết sum họp, quây
quần. Tết ấm tình thân
Tết truyền thống: Dọn dẹp
cuối năm, gửi điều ước, lời
chúc, Khai xuân, du lịch,
chúc Tết, tham gia lễ hội
Tết cảm xúc:
vui vẻ hoặc tâm trạng
Thu hút khách hàng bằng chiến lược sản xuất
và phân phối nội dung

28. Tết an toàn,
làm vạn điều lớn
Ứng dụng: Ngành bảo
hiểm, y tế, thực phẩm
Tết "online"
Ứng dụng: Ngành y tế,
FMCG, bảo hiểm
Kết hợp những từ khoá xu hướng 2021 và trên cơ sở những insight platform, chúng ta có dự đoán ý tưởng các nhãn hàng sẽ khai
thác cho "Tết mới"
Tết lạc quan
Ứng dụng: Ngành FMCG, F&B,
ngành thực phẩm , thiết bị
điện tử
Tết "bình thường mới"
Ứng dụng: Ngành FMCG, thời
trang, e-Commerce, thiết bị
điện tử
Thu hút khách hàng bằng chiến lược
sản xuất và phân phối nội dung

29. Kết hợp những từ khoá xu hướng 2021 và trên cơ sở những platform nội dung cơ bản sẽ cho các thương hiệu vô vàn ý tưởng
có thể triển khai cho "Tết mới"
Ý tưởng "đua" về đích tượng trưng cho việc
"cán mốc" năm cũ
Ý tưởng các trò chơi dân gian "nhân tướng
học", lì xì, gửi thiệp chúc,... phù hợp với các
thương hiệu công nghê, ví điện tử thanh toán
Ý tưởng "xoá cũ, đổi mới" hay
"transformation" phù hợp với các ngành như
làm đẹp, mỹ phẩm, sản phẩm chăm sóc cá
nhân
Điều gì hợp nhất để khuấy động không khí lễ hội?
Đó là những trò chơi.
Thương hiệu hãy khéo léo "cài cắm" những trò
chơi mang nhiều đặc tính của sản phẩm, dịch vụ
của mình lồng ghép với những ý tưởng mô phỏng
hoá, game hoá thú vị nhất để đem lại sự ngạc
nhiên, mong muốn "chinh phục" của khách
hàng.
Gợi ý cho nhãn hàng:
phù hợp với các nhãn thương hiệu phương tiện,
công nghệ di chuyển, vận chuyển, giao hàng
Các hoạt động digital sử dụng
Gamifi
-cation
#01
AR Filter ứng dụng vào minigame trên Facebook
Integrated game in app

30. Các hoạt động digital sử dụng
Marketing
Automation
Lồng ghép cá nhân hoá
#02 Xác định những điểm chạm ngữ cảnh có thể xuất hiện trường thông tin cá nhân hoá
Thiết kế thông điệp cá nhân hoá dựa trên trường thông tin khách hàng, lồng ghép các yếu tố bối cảnh
ngày Tết
Sử dụng các công cụ marketing tự động trên đa kênh: chatbot, push notification, email marketing, SMS
marketing, In-Story,... để đưa thông điệp tới khách hàng
Đưa ra đề xuất mua hàng dựa trên lịch sử tìm kiếm (cho phép) của khách hàng
Marketing tự động là hạng mục đặc biệt mà nhãn hàng nên quan tâm vào thời điểm các kênh có lưu lượng
truy cập lớn, như dịp Tết. Gợi ý cho nhãn hàng:
Một thương hiệu khoá học online gửi email tự động với nội dung khuyến mãi,
với thông điệp "nhắn nhủ" học viên đầu tư vào bản thân trước thềm năm mới
Một thương hiệu thời trang sử dụng popup tự động để thông báo về những món
hàng được thanh toán. Điều này kết hợp với khuyến mãi sâu dịp lễ - 2 yếu tố
đánh vào tâm lý "sợ bỏ lỡ" thúc đẩy khách hàng nhanh chóng ra quyết định.
28

31. Fanpage thương hiệu triển khai theo content direction "always-on"
trước và trong thời gian diễn ra chiến dịch Tết.
Tăng tần suất nội dung xuất hiện trong group cộng đồng, với các hoạt
động tương tác chủ chốt như minigame, contest. Các hoạt động này
giúp phủ sóng thông tin chiến dịch và tăng tương tác với khách hàng
tiềm năng.
Mạng xã hội là miền đất hứa muôn màu muôn vẻ cho các thương hiệu khai
thác nội dung trong suốt kì lễ tết. Khó có một platform nào phù hợp với
việc khai thác nội dung "dài kì" đến như vậy.
Gợi ý cho nhãn hàng:
Social
Media Marketing
#03
Không chỉ Tết mà các dịp khác trong mùa lễ hội cũng là thời điểm thích hợp
để thương hiệu thu hút khách hàng của mình bằng nội dung phong phú, hấp
dẫn. Trong ma trận nội dung cạnh tranh dịp Tết, nội dung đưa vào thực tế
tăng cường là một gợi ý. Thương hiệu càng có khả năng sản xuất nội dung
tương tác hay - chẳng hạn các ứng dụng công nghệ AR, thì càng có lợi thế.
Thời điểm vàng triển khai AR
Các hoạt động digital sử dụng
Phát triển nội dung chiến dịch trên fanpage & group của thương hiệu
29

32. Trong bối cảnh lễ hội, nhất là thời điểm Tết - thời
điểm mật độ quảng cáo của các thương hiệu dày đặc
thì Influencer Marketing là một cách để thương hiệu
tìm cho mình một "đại dương xanh". Thay vì việc
quảng cáo trực tiếp đến nhóm đối tượng khách hàng,
sử dụng hình thức Influencer Marketing sẽ truyền cảm
hứng, lan toả thông điệp qua các kênh mạng xã hội
của những người có tầm ảnh hưởng.
Influencer
Marketing
#04
MẸ CHO EM TIỀN
ĐI SẮM ĐỒ TẾT
Các hoạt động digital sử dụng
Chọn gương mặt Celeb/KOL phù hợp với ngành hàng làm đại sứ của cả chiến dịch
Tết. Triển khai integrated campaign với sự xuất hiện tần suất lớn của nhân vật này.
Lan toả chiến dịch Tết nhờ ảnh hưởng của influencer. Chủ đề có thể xoay quanh các
hoạt động truyền thống của Tết: dọn dẹp nhà cửa, chúc Tết, lì xì lấy may, cùng làm
món ăn truyền thống Tết,...
Kích hoạt tiêu dùng, mua sắm sản phẩm mới "sắm sửa cho Tết bằng các nội dung
định hướng của KOLs/Influencers/KOC (người tiêu dùng chủ chốt)
Gợi ý cho nhãn hàng:
Ví dụ: Bích Phương từng là gương mặt đại diện của Miranda trong chiến dịch Tết 2019.
Momo từng cộng tác với vợ chồng KOL Trấn Thành - Hari Won trong chiến dịch Tết 2020.
Tham khảo hình thức Brand Hashtag Challenge hay Brand Sponsor của TikTok
30

33. ĐỒNG HÀNH CÙNG THƯƠNG HIỆU
TRONG 2022
NOVAON COMMUNICATION mang đến các giải pháp digital "bắt sóng"
nhanh nhất với xu hướng chung
Strategic Planning
Creative & Social Planning
Martech
Influencer Marketing
E-Commerce
Hoạch định chiến lược
Digital Marketing tổng thể
Sáng tạo và thực thi Social
Marketing với các
định dạng xu hướng
Tối ưu hiệu suất Digital
Marketing thông qua hệ thống
công cụ công nghệ hỗ trợ
Phủ sóng và lan tỏa thương hiệu
thông qua mạng lưới influencers
Xây dựng nền tảng và chiến
lược tối ưu thương mại điện tử
31

34. https://www.facebook.com/novaoncommunication
contact@novaon.asia
www.novaoncommunication.com/
096 792 86 86
Kết nối với chúng tôi tại