Præsentation afholdt under Social Media Week På de sociale medier bliver små tal hurtigt store og ud fra mængden af facebook likes, instagram billeder og tweets kan vi se, at det digitale og sociale spiller en stigende rolle for de rejsende både før, under og efter rejsen. Men mængden af indhold og interaktioner siger meget lidt om, hvad sociale medier egentligt bruges til, og hvilken rollle det digitale egentligt spiller for den enkelte rejsende. Det har Wonderful Copenhagen og Socialsquare undersøgt. Kom og hør de interessante findings fra en nylig gennemført analyse af storbyrejsendes brug af sociale medier og digitale platforme. På baggrund af undersøgelsen kigger vi også fremad på, hvilke platforme og tendenser, som vil komme i spil. Hvordan og hvad skal der til for at arbejde strategisk i forhold til det digitale, og hvordan skal man som aktør på turist-, kultur- eller oplevelsesområdet fokusere for at imødekomme den digitale storbyrejsende? Hør også om de kvalitative metoder, der ligger bag analysen og få et indblik i, hvordan Wonderful Copenhagen strategisk arbejder med communities som en central strategi. Analysen ‘Digitale storbyrejsende’ er et særskilt analyseprojekt under viden- og innovationsprojektet ‘Copenhagen Communities’, der støttes af EU’s Regionalfond, der gennem sine programmer skal styrke regionens beskæftigelse og konkurrenceevne. Analysen kommer på baggrund af en række interviews og observationer med viden omkring, hvorledes storbyrejsende benytter sociale digitale platforme i forbindelse med rejsen og kommer med anbefalinger til, hvordan man med denne viden kan understøtte de rejsendes behov i henhold til sociale digitale medier og således som destination styrke relationen til de rejsende. Mød: Martin Sønderlev Christensen, PhD, Partner Socialsquare Emil Spangenberg, Head of Communication, Wonderful Copenhagen Mille Marcussen, Senior konsulent, Research & Development, Wonderful Copenhagen. Socialsquare.dk - digital innovation og strategi konsulenter som hjælper organisationer med at gentænke forretning, produkter, processer, kompetencer og platforme så det passer til en digital verden. Wonderful Copenhagen - netværksorganisation der arbejder for at fremme og udvikle erhvervs- og ferieturismen i Region Hovedstaden til gavn for almennyttige interesser.

1. Den Digitale Storbyrejsende
Strategier for involvering og communityskabelse
#smwsqwoco

2. Digital Strategy and Innovation
! Understand - Strategy - Action
Since 2005
pioneering blogs, wikis, visual
sharing, social media, social
intranets, social products and
services, building communities etc.

3. De to rapporter kan downloades her:
http://bit.ly/digitaltravelers

4. THE DIGITAL
TRAVELER

6. THE PURPOSE
THE DIGITAL TRAVELER

7. NEEDS AND
PREFERENCES
INSTEAD OF
PLATFORMS

8. WHY ARE THEY DIGITAL ?
WHAT DO THEY WANT TO ACCOMPLISH ?
WHERE ARE THEY DIGITAL ?
HOW ARE THEY DIGITAL ?
WHO IS DIGITAL ?
WHEN ARE THEY DIGITAL ?

9. THE UNIQUE
CONTROL
EFFICIENCY
SECURITY
IDENTIFICATION
RELATIONSHIPS

10. Meet
BIANCA
DIGITAL TRAVELER

11. ”I spend a lot of time planning my journeys and
researching about the city … my purpose with big
x
city traveling is to get some unique experiences”
!

12. “… that’s why it’s very important for me to make a
plan for activities to do, nice restaurants to visit or
the best beach. I want most possible out of my big
city journeys and therefore I usually plan them
very structured. ”
CONTROL
EFFICIENCY
SECURITY

13. ”What’s most interesting to me when investigating
new destinations is to get an impression of the vibe
and personality of the city. I get that by seeing
photos from areas that’s not very tourist-like areas
but areas that reminds me of Nørrebro and
Vesterbro in Copenhagen.”

14. “What I try to sort out in this phase is whether the
city and I are a good match, for that I usually use
Instagram. The reason for this is that on Instagram
it’s possible for me to see pictures taken by locals
or others which I feel can give me a better, more
authentic and reliable insight to that city
compared to a PR-picture taken by a traditional
tourists organization.”
THE UNIQUE
IDENTIFICATION

15. … “I also connect reliability to recommendations
and to which degree I trust them. To me it all
depends on whether I can reflect myself in this
person giving me the recommendation.”
SECURITY
IDENTIFICATION
RELATIONSHIPS

16. Vi tog ud og mødte de rejsende

17. Vi undersøgte deres digitale platforme

18. DE REJSENDE BRUGER MANGE
FORSKELLIGE DIGITALE
PLATFORME TIL AT SØGE,
INDSAMLE OG DELE INFORMATION
FØR, UNDER OG EFTER REJSEN

19. DE REJSENDE TAGER DERES
RELATIONER MED PÅ REJSEN VIA
SOCIALE MEDIER

20. DE REJSENDE TAGER DERES
DIGITALE DAGLIGDAG MED SIG VIA
DIGITALE OG MOBILE
PLATFORME

21. INFORMATION
INTERNET
WEBSERVICES
RELATIONS
SOCIAL
NETWORKS
& MEDIA
DIGITAL
COMMUNITIES
INTERESTS
Flere behov. En model.
DIGITAL
MARKETS
TRANSACTIONS

22. INFORMATION
INTERNET
WEBSERVICES
RELATIONS
SOCIAL
NETWORKS
& MEDIA
DIGITAL
COMMUNITIES
DIGITAL
MARKETS
TRANSACTIONS
INTERESTS

23. INFORMATIONER
DIGITALE STORBYREJSENDE / De storbyrejsendes platforme / Delanalyse 2
23

24. DET ER ET STORT ARBEJDE AT FINDE OG INDSAMLE
DEN RELEVANTE INFORMATION FØR, UNDER OG
EFTER
GOOGLE GIVER REJSENDE ET NYT INTERFACE
WIKIS FASTHOLDER MANGE INFORMATIONER, SOM ER
SVÆRE AT FINDE ANDRE STEDER
!
!
!
!
!

25. SIGER MAN DIGITAL, SIGER
MAN OGSÅ MOBIL
CONTEXT IS KING
KORT VS. GPS

26. RELATIONER
18
DIGITALE STORBYREJSENDE / De storbyrejsendes platforme / Delanalyse 2

27. SOCIAL MEDIER ER MED HELE TIDEN - DET
SKABER TRYGHED
DET HANDLER OM AT KUNNE TRÆKKE VIDEN
TIL SIG LIGE NU
…OG AT VISE SIG LIDT FREM
!
!

29. DEN “SOCIALE GRAPH” BRUGES
TIL AT KVALIFICERE VALG
SOCIALE NETVÆRK BRUGES TIL
AT FINDE DET UNIKKE
DET DIGITALE NEDBRYDER
GRÆNSEN MELLEM DEN
LOKALE OG DEN REJSENDE
RELATIONER BRUGES TIL AT
VERFICERE INFORMATIONER

30. INTERESSER
DIGITALE STORBYREJSENDE / De storbyrejsendes platforme / Delanalyse 2
29

31. DET DIGITALE FREMMER “NICHEN”
DET DIGITALE GØR ”DE ANDRE”
MERE TILGÆNGELIGE
FÆLLESSKABER
EVENTS HOLDER REJSENDE FAST
FØR, UNDER, EFTER... OG IGEN
REJSENDE HJÆLPER HINANDEN TIL
AT FINDE INFORMATIONER,
DER ER SVÆRE AT FINDE
!

33. TRANSAKTIONER
34
DIGITALE STORBYREJSENDE / De storbyrejsendes platforme / Delanalyse 2

34. !
SOCIALE MARKEDSPLADSER
VINDER FREM
P2P TJENESTER SKABER TILLID
REJSEN ÆNDRER SIG, NÅR
AKTØRERNE ÆNDRER SIG
BÅDE LOKALE OG REJSENDE
ANBEFALER OG RATER

36. WHY DO WE NEED THIS ?
THE DIGITAL TRAVELER

37. E COMMUNICATION

38. ME COMMUNICATION

39. WE COMMUNICATION

40. COPENHAGEN
COMMUNITIES

45. WWW.WONDERFULCOPENHAGEN.DK