SlideShare a Scribd company logo
Så kommer du igång med
Konverteringsoptimering
2
A minute to learn,
a lifetime to master
Nr 1
Världens största CRO konferens
Global Optimization Group
30 optimerare
Conversionista
Customer Success Manager
Jättemånga konverteringsprojekt
Sifo, Aftonbladet, Blocket
4
Skrytbilden
Media E-handel B2C B2B
Idag
Konvertering?
5 tips för att
komma igång!
A. Jag jobbar med e-handel idag
B. Jag ska starta e-handel
Hand upp?
7
Konvertering är att:
få dina besökare att
göra det du vill
8
9
Trafik
10
Trafik Konvertering
11
Flera steg mot slutmålet
X % konverterar
Y besökare
12
Stanna på sajten
13
Hitta produkter
14
Lägg dem i korgen
15
Påbörja checkout
16
Genomför köp
17
Vad vill du att dina besökare ska göra?
X % konverterar
Y besökare
Stanna på sajten
Hitta produkter
Lägg dem i korgen
Påbörja checkout
Genomför köp
https://conversionista.se/vart-lacker-din-e-handel-mest/
18
Konverteringens första lag
”Konvertering sker när
dina och besökarens
mål möts” John Ekman
Tips 1:
Bestäm vad som är
viktigt och sätt mål
Din målhierarki
Mätetal
Digitala mål
Affärs

-mål
21
X % konverterar
Y besökare Trafikmål
Engagemangsmål
Försäljningsmål
Retentionmål
Digitala mål
Digitala
Mål
Affärsmål “Vi ska bli den största sajten inom X i Skandinavien före 2018”
Mätetal
Trafik per device Bounce rate
Trafikmål
100 000 ub/m
Försäljningsmål
3000 konverteringar i månaden
Retentionmål
20% återkommande kunder
Engagemangsmål
Stanna på sajten: 60%
Konverteringsgrad Återkommande besökare
Tips 1:
Bestäm vad som är
viktigt och sätt mål
Skriv ner dina
mål i mallen
24
Konverteringens första lag
”Konvertering sker när
dina och besökarens
mål möts” John Ekman
25
***********************************
Example from Oli Gardner, co-founder of Unbounce
26
Tips 2:
Mät och analysera
besökarnas beteende
“I noticed that sales
are down 7% from
last month.
What is going on?”
29
Google Analytics is the mothership of Analytics
30
31
Kvantitativt Kvalitativt
Click maps
Scroll maps
Form analytics
Session replay
Polls & Surveys
Webbanalys
Användbara analyser och verktyg
VAD VARFÖR
Användningstester
32
Problem
Lägre konverteringsgrad på Android trots identiska sidor
Exempel-TryggHansa
33
Varför skillnad i drop-off?
Session recordings i Hotjar
Exempel-TryggHansa
34
ResultatExempel-TryggHansa
”That is great!”
Tips 2:
Mät och analysera
besökarnas beteende
Installera GA
och Hotjar
Tips 3:
Sluta tro och tycka
- testa vad som
fungerar
38
A/B-tester
Visual Test Duration Calculator: https://apps.conversionista.se/
https://conversionista.se/optimera-lite-trafik/
39
Användningstester
1. Du behöver en dator
2. Välj en uppgift
3. Gå till ett café och 

testa på 5 personer
Tips 3:
Sluta tro och tycka
- testa vad som
fungerar
Gör ett
användningstest
Tips 4:
Håll nere laddtiden!
42
Google Speed Testing Tool
https://testmysite.thinkwithgoogle.com/
Mer läsning och tips: https://conversionista.se/laddtid-konvertering/
Tips 4:
Håll nere laddtiden!
Kör page
speed test
Tips 5:
Var nyfiken!
45
Lästips!
Böcker:
Brainfluence, Roger Dooley
Predictibly Irrational, Dan Ariely
Influence – The Psychology of Persuasion, Robert Cialdini
Neuro Web Design, Susan Weinschenk
Why we buy – The science of Shopping, Paco Underhill
Consumerology, Philip Graves
Thinking fast and slow, Daniel Kahneman
Nudge, Richard Thaler & Cass Sunstein
Bloggar och nyhetsbrev:
https://baymard.com/blog
https://growthhackers.com/
https://whichtestwon.com/
https://blog.kissmetrics.com/
https://www.nickkolenda.com/
https://conversionxl.com/blog/
https://conversionista.se/blogg/
Tips 5:
Var nyfiken!
Läs en blogg i
veckan
1. Bestäm vad som är viktigt och sätt mål
2. Mät och analysera besökarnas beteende
3. Sluta tro och tycka - testa vad som fungerar
4. Håll nere laddtiden
5. Var nyfiken
Summering
Now what is this?
conversionjam.seThe best will come - Will you?
World’s largest CRO & growth event
28 Sept Sthlm
marie@conversionista.se
conversionista.se
@conversionista
Always Be 

Converting!
conversionista.se/ecomsthlm/

More Related Content

Similar to DIBS E-handelsskola: Kom igång med konverteringsoptimering med Marie Horneman på Conversionista

Använd sök för att förstå dina kunder bättre (och förbättra din SEO)
Använd sök för att förstå dina kunder bättre (och förbättra din SEO)Använd sök för att förstå dina kunder bättre (och förbättra din SEO)
Använd sök för att förstå dina kunder bättre (och förbättra din SEO)
Christian Rudolf
 
Digitala akademin del 1 Online närvaro - TopVisible
Digitala akademin del 1   Online närvaro - TopVisibleDigitala akademin del 1   Online närvaro - TopVisible
Digitala akademin del 1 Online närvaro - TopVisible
Anna-Karin Persson
 
SESNordic Frukostseminarium 7/5-15: Sök 2015, SEO för mobila enheter och Mobi...
SESNordic Frukostseminarium 7/5-15: Sök 2015, SEO för mobila enheter och Mobi...SESNordic Frukostseminarium 7/5-15: Sök 2015, SEO för mobila enheter och Mobi...
SESNordic Frukostseminarium 7/5-15: Sök 2015, SEO för mobila enheter och Mobi...
SESNordic AB
 
Sälj och marknad tillsammans - Smart Content marketing 2024 - Crescando 23112...
Sälj och marknad tillsammans - Smart Content marketing 2024 - Crescando 23112...Sälj och marknad tillsammans - Smart Content marketing 2024 - Crescando 23112...
Sälj och marknad tillsammans - Smart Content marketing 2024 - Crescando 23112...
Crescando
 
The state of Conversion - John Ekman aka Chief Conversionista at Conversion J...
The state of Conversion - John Ekman aka Chief Conversionista at Conversion J...The state of Conversion - John Ekman aka Chief Conversionista at Conversion J...
The state of Conversion - John Ekman aka Chief Conversionista at Conversion J...
Conversionista
 
Krav på en modern hemsida B2B
Krav på en modern hemsida B2BKrav på en modern hemsida B2B
Krav på en modern hemsida B2B
Johan Nyberg
 
Banks lecture - (Banker forelasning in Swedish)
Banks lecture - (Banker forelasning in Swedish)Banks lecture - (Banker forelasning in Swedish)
Banks lecture - (Banker forelasning in Swedish)
expandtalk
 
Kulturwebb Pro Bono 2009
Kulturwebb Pro Bono 2009Kulturwebb Pro Bono 2009
Kulturwebb Pro Bono 2009
Lars J
 
Söktrender 2015 - Event 8/1-15 med SESNordic och Google AdWords
Söktrender 2015 - Event 8/1-15 med SESNordic och Google AdWordsSöktrender 2015 - Event 8/1-15 med SESNordic och Google AdWords
Söktrender 2015 - Event 8/1-15 med SESNordic och Google AdWords
SESNordic AB
 
Konverteringsoptimering pres-maj2013
Konverteringsoptimering pres-maj2013Konverteringsoptimering pres-maj2013
Konverteringsoptimering pres-maj2013
Mia Kolmodin
 
Digital strategi med inbound marketing
Digital strategi med inbound marketingDigital strategi med inbound marketing
Digital strategi med inbound marketing
Fruition Business Development
 
Kundresan - Bara en fin bild på kontoret? (Close frukostseminarium)
Kundresan - Bara en fin bild på kontoret? (Close frukostseminarium)Kundresan - Bara en fin bild på kontoret? (Close frukostseminarium)
Kundresan - Bara en fin bild på kontoret? (Close frukostseminarium)
Conversionista
 
Skapa & Friends November 26, 2015
Skapa & Friends November 26, 2015Skapa & Friends November 26, 2015
Skapa & Friends November 26, 2015
Erik Ekholm
 
Asfaltera kostigarna
Asfaltera kostigarnaAsfaltera kostigarna
Asfaltera kostigarna
ThisIsNansen
 
Dear friends-sajter-som-konverterar 2013-01-22
Dear friends-sajter-som-konverterar 2013-01-22Dear friends-sajter-som-konverterar 2013-01-22
Dear friends-sajter-som-konverterar 2013-01-22
Stefan Jakobsson
 
Analys och affärsmodeller - grundkurs i Digital Marknadsföring
Analys och affärsmodeller - grundkurs i Digital MarknadsföringAnalys och affärsmodeller - grundkurs i Digital Marknadsföring
Analys och affärsmodeller - grundkurs i Digital Marknadsföring
Therese Reuterswärd
 
Gemensam kundsinsikt ger mer affärer | Webbinarium Crescando 240215
Gemensam kundsinsikt ger mer affärer | Webbinarium Crescando 240215Gemensam kundsinsikt ger mer affärer | Webbinarium Crescando 240215
Gemensam kundsinsikt ger mer affärer | Webbinarium Crescando 240215
Crescando
 
Låt analysen driva Er digitala transformation!
Låt analysen driva Er digitala transformation!Låt analysen driva Er digitala transformation!
Låt analysen driva Er digitala transformation!
Mattias Malmnäs
 
Seo presentation Jakobstad (digital days jeppis) - Sökmotoroptimering i Finland
Seo presentation Jakobstad (digital days jeppis) - Sökmotoroptimering i FinlandSeo presentation Jakobstad (digital days jeppis) - Sökmotoroptimering i Finland
Seo presentation Jakobstad (digital days jeppis) - Sökmotoroptimering i Finland
Jonathan Björkskog
 

Similar to DIBS E-handelsskola: Kom igång med konverteringsoptimering med Marie Horneman på Conversionista (20)

Använd sök för att förstå dina kunder bättre (och förbättra din SEO)
Använd sök för att förstå dina kunder bättre (och förbättra din SEO)Använd sök för att förstå dina kunder bättre (och förbättra din SEO)
Använd sök för att förstå dina kunder bättre (och förbättra din SEO)
 
Digitala akademin del 1 Online närvaro - TopVisible
Digitala akademin del 1   Online närvaro - TopVisibleDigitala akademin del 1   Online närvaro - TopVisible
Digitala akademin del 1 Online närvaro - TopVisible
 
SESNordic Frukostseminarium 7/5-15: Sök 2015, SEO för mobila enheter och Mobi...
SESNordic Frukostseminarium 7/5-15: Sök 2015, SEO för mobila enheter och Mobi...SESNordic Frukostseminarium 7/5-15: Sök 2015, SEO för mobila enheter och Mobi...
SESNordic Frukostseminarium 7/5-15: Sök 2015, SEO för mobila enheter och Mobi...
 
Sälj och marknad tillsammans - Smart Content marketing 2024 - Crescando 23112...
Sälj och marknad tillsammans - Smart Content marketing 2024 - Crescando 23112...Sälj och marknad tillsammans - Smart Content marketing 2024 - Crescando 23112...
Sälj och marknad tillsammans - Smart Content marketing 2024 - Crescando 23112...
 
The state of Conversion - John Ekman aka Chief Conversionista at Conversion J...
The state of Conversion - John Ekman aka Chief Conversionista at Conversion J...The state of Conversion - John Ekman aka Chief Conversionista at Conversion J...
The state of Conversion - John Ekman aka Chief Conversionista at Conversion J...
 
Krav på en modern hemsida B2B
Krav på en modern hemsida B2BKrav på en modern hemsida B2B
Krav på en modern hemsida B2B
 
Banks lecture - (Banker forelasning in Swedish)
Banks lecture - (Banker forelasning in Swedish)Banks lecture - (Banker forelasning in Swedish)
Banks lecture - (Banker forelasning in Swedish)
 
Kulturwebb Pro Bono 2009
Kulturwebb Pro Bono 2009Kulturwebb Pro Bono 2009
Kulturwebb Pro Bono 2009
 
Söktrender 2015 - Event 8/1-15 med SESNordic och Google AdWords
Söktrender 2015 - Event 8/1-15 med SESNordic och Google AdWordsSöktrender 2015 - Event 8/1-15 med SESNordic och Google AdWords
Söktrender 2015 - Event 8/1-15 med SESNordic och Google AdWords
 
Konverteringsoptimering pres-maj2013
Konverteringsoptimering pres-maj2013Konverteringsoptimering pres-maj2013
Konverteringsoptimering pres-maj2013
 
Digital strategi med inbound marketing
Digital strategi med inbound marketingDigital strategi med inbound marketing
Digital strategi med inbound marketing
 
Kundresan - Bara en fin bild på kontoret? (Close frukostseminarium)
Kundresan - Bara en fin bild på kontoret? (Close frukostseminarium)Kundresan - Bara en fin bild på kontoret? (Close frukostseminarium)
Kundresan - Bara en fin bild på kontoret? (Close frukostseminarium)
 
Skapa & Friends November 26, 2015
Skapa & Friends November 26, 2015Skapa & Friends November 26, 2015
Skapa & Friends November 26, 2015
 
Asfaltera kostigarna
Asfaltera kostigarnaAsfaltera kostigarna
Asfaltera kostigarna
 
Dear friends-sajter-som-konverterar 2013-01-22
Dear friends-sajter-som-konverterar 2013-01-22Dear friends-sajter-som-konverterar 2013-01-22
Dear friends-sajter-som-konverterar 2013-01-22
 
Analys och affärsmodeller - grundkurs i Digital Marknadsföring
Analys och affärsmodeller - grundkurs i Digital MarknadsföringAnalys och affärsmodeller - grundkurs i Digital Marknadsföring
Analys och affärsmodeller - grundkurs i Digital Marknadsföring
 
Gemensam kundsinsikt ger mer affärer | Webbinarium Crescando 240215
Gemensam kundsinsikt ger mer affärer | Webbinarium Crescando 240215Gemensam kundsinsikt ger mer affärer | Webbinarium Crescando 240215
Gemensam kundsinsikt ger mer affärer | Webbinarium Crescando 240215
 
Låt analysen driva Er digitala transformation!
Låt analysen driva Er digitala transformation!Låt analysen driva Er digitala transformation!
Låt analysen driva Er digitala transformation!
 
E-handel 101027
E-handel 101027E-handel 101027
E-handel 101027
 
Seo presentation Jakobstad (digital days jeppis) - Sökmotoroptimering i Finland
Seo presentation Jakobstad (digital days jeppis) - Sökmotoroptimering i FinlandSeo presentation Jakobstad (digital days jeppis) - Sökmotoroptimering i Finland
Seo presentation Jakobstad (digital days jeppis) - Sökmotoroptimering i Finland
 

More from Elin Moritz

DIBS E-handelsskola: Digital marknadsföring för e-handel med Oskar Alm på Jajja
DIBS E-handelsskola: Digital marknadsföring för e-handel med Oskar Alm på JajjaDIBS E-handelsskola: Digital marknadsföring för e-handel med Oskar Alm på Jajja
DIBS E-handelsskola: Digital marknadsföring för e-handel med Oskar Alm på Jajja
Elin Moritz
 
DIBS E-handelskola: Att välja e-handelsplattform med Niklas Högefjord på Krok...
DIBS E-handelskola: Att välja e-handelsplattform med Niklas Högefjord på Krok...DIBS E-handelskola: Att välja e-handelsplattform med Niklas Högefjord på Krok...
DIBS E-handelskola: Att välja e-handelsplattform med Niklas Högefjord på Krok...
Elin Moritz
 
DIBS E-handelskola: Logistik med Arne Andersson på Postnord
DIBS E-handelskola: Logistik med Arne Andersson på PostnordDIBS E-handelskola: Logistik med Arne Andersson på Postnord
DIBS E-handelskola: Logistik med Arne Andersson på Postnord
Elin Moritz
 
DIBS E-handelsskola: Betalningar för e-handel, Patrik Müller DIBS
DIBS E-handelsskola: Betalningar för e-handel, Patrik Müller DIBSDIBS E-handelsskola: Betalningar för e-handel, Patrik Müller DIBS
DIBS E-handelsskola: Betalningar för e-handel, Patrik Müller DIBS
Elin Moritz
 
DIBS E-handelsskola: Content marketing för E-handel
DIBS E-handelsskola: Content marketing för E-handelDIBS E-handelsskola: Content marketing för E-handel
DIBS E-handelsskola: Content marketing för E-handel
Elin Moritz
 
DIBS E-handelsskola del 6. Logistik för E-handel
DIBS E-handelsskola del 6. Logistik för E-handelDIBS E-handelsskola del 6. Logistik för E-handel
DIBS E-handelsskola del 6. Logistik för E-handel
Elin Moritz
 
DIBS E-handelsskola del 4. Konvertering
DIBS E-handelsskola del 4. Konvertering DIBS E-handelsskola del 4. Konvertering
DIBS E-handelsskola del 4. Konvertering
Elin Moritz
 
DIBS E-handelsskola del 3. Digital marknadsföring
DIBS E-handelsskola del 3. Digital marknadsföringDIBS E-handelsskola del 3. Digital marknadsföring
DIBS E-handelsskola del 3. Digital marknadsföring
Elin Moritz
 
DIBS E-handelsskola del 2. Att välja e-handelsplattform
DIBS E-handelsskola del 2. Att välja e-handelsplattformDIBS E-handelsskola del 2. Att välja e-handelsplattform
DIBS E-handelsskola del 2. Att välja e-handelsplattform
Elin Moritz
 
DIBS E-handelskola del 5. Ta betalt på nätet
DIBS E-handelskola del 5. Ta betalt på nätetDIBS E-handelskola del 5. Ta betalt på nätet
DIBS E-handelskola del 5. Ta betalt på nätet
Elin Moritz
 
DIBS E-handelsskola del 1. Affärsidé och lönsamhet
DIBS E-handelsskola del 1. Affärsidé och lönsamhet DIBS E-handelsskola del 1. Affärsidé och lönsamhet
DIBS E-handelsskola del 1. Affärsidé och lönsamhet
Elin Moritz
 

More from Elin Moritz (11)

DIBS E-handelsskola: Digital marknadsföring för e-handel med Oskar Alm på Jajja
DIBS E-handelsskola: Digital marknadsföring för e-handel med Oskar Alm på JajjaDIBS E-handelsskola: Digital marknadsföring för e-handel med Oskar Alm på Jajja
DIBS E-handelsskola: Digital marknadsföring för e-handel med Oskar Alm på Jajja
 
DIBS E-handelskola: Att välja e-handelsplattform med Niklas Högefjord på Krok...
DIBS E-handelskola: Att välja e-handelsplattform med Niklas Högefjord på Krok...DIBS E-handelskola: Att välja e-handelsplattform med Niklas Högefjord på Krok...
DIBS E-handelskola: Att välja e-handelsplattform med Niklas Högefjord på Krok...
 
DIBS E-handelskola: Logistik med Arne Andersson på Postnord
DIBS E-handelskola: Logistik med Arne Andersson på PostnordDIBS E-handelskola: Logistik med Arne Andersson på Postnord
DIBS E-handelskola: Logistik med Arne Andersson på Postnord
 
DIBS E-handelsskola: Betalningar för e-handel, Patrik Müller DIBS
DIBS E-handelsskola: Betalningar för e-handel, Patrik Müller DIBSDIBS E-handelsskola: Betalningar för e-handel, Patrik Müller DIBS
DIBS E-handelsskola: Betalningar för e-handel, Patrik Müller DIBS
 
DIBS E-handelsskola: Content marketing för E-handel
DIBS E-handelsskola: Content marketing för E-handelDIBS E-handelsskola: Content marketing för E-handel
DIBS E-handelsskola: Content marketing för E-handel
 
DIBS E-handelsskola del 6. Logistik för E-handel
DIBS E-handelsskola del 6. Logistik för E-handelDIBS E-handelsskola del 6. Logistik för E-handel
DIBS E-handelsskola del 6. Logistik för E-handel
 
DIBS E-handelsskola del 4. Konvertering
DIBS E-handelsskola del 4. Konvertering DIBS E-handelsskola del 4. Konvertering
DIBS E-handelsskola del 4. Konvertering
 
DIBS E-handelsskola del 3. Digital marknadsföring
DIBS E-handelsskola del 3. Digital marknadsföringDIBS E-handelsskola del 3. Digital marknadsföring
DIBS E-handelsskola del 3. Digital marknadsföring
 
DIBS E-handelsskola del 2. Att välja e-handelsplattform
DIBS E-handelsskola del 2. Att välja e-handelsplattformDIBS E-handelsskola del 2. Att välja e-handelsplattform
DIBS E-handelsskola del 2. Att välja e-handelsplattform
 
DIBS E-handelskola del 5. Ta betalt på nätet
DIBS E-handelskola del 5. Ta betalt på nätetDIBS E-handelskola del 5. Ta betalt på nätet
DIBS E-handelskola del 5. Ta betalt på nätet
 
DIBS E-handelsskola del 1. Affärsidé och lönsamhet
DIBS E-handelsskola del 1. Affärsidé och lönsamhet DIBS E-handelsskola del 1. Affärsidé och lönsamhet
DIBS E-handelsskola del 1. Affärsidé och lönsamhet
 

DIBS E-handelsskola: Kom igång med konverteringsoptimering med Marie Horneman på Conversionista