Nytt socialt intranät med fokus på hittbarhet. Används av 6000 medarbetare i Huddinge kommun.

1. Huddinge kommun
– Ett socialt intranät med hittbar, relevant
och tillgänglig information

2. Behovsinventering
Koncept och design
Teknisk utveckling
Textflytt och lansering
Processen
Jag tycker…Jag vill ha…
Jag behöver…

3. Effektkartläggning

4. Intranätets fyra hörnpelare
Relevant
Hittbart
Socialt
Tillgängligt
Relevant

6. • Innehållsägare på alla sidor
• Hjälpte informationen på sidan dig?
• Internt kundservice-forum
• Öppen grupp för utveckling av intranätet + andra
grupper
• Statistik ger ”mest behövda sidor”
”Arbeta för att
integrera alla medarbetare
och håll informationen relevant och
intressant”

7. Innehållsstrategi
• Det börjar inte med oss och vad vi
vill göra, utan vad besökarna vill
göra
• Vårt intranät ska i högre utsträckning stödja
användarnas toppbehov så att de kan
utföra ärenden eller få svar på frågor
snabbare

8. Innehållsstrategi
– Den som läser detta ska kunna…
– Den som läser detta har fått svar
på denna fråga…
– Dags för veckans tredje nyhet
– Kan du lägga ut det här…?
Idé: Fredrik Wackå

9. Innehållsstrategi
– Fler har slutfört uppgiften.
Det tar kortare tid att hitta svaret på…
– Vi har fler sidvisningar och de
stannar längre, yes!
Idé: Fredrik Wackå

10. Intranätets fyra hörnpelare
Relevant
Hittbart
Socialt
Tillgängligt

11. Fem punkter för ökad hittbarhet
1. Håll dig till en innehållsstrategi
2. Vid byte – storstäda och skriv om texter
3. Gå igenom alla jäkla pdf:er!
4. Försök arbeta med metadata på dokument och sidor
5. Kolla söktermerna veckovis

13. Metadata

14. Metadata

15. Metadata

16. Söktermer
• Synonymer
• Viktning

17. Intranätets fyra hörnpelare
Relevant
Hittbart
Socialt
Tillgängligt

20. Intranätets fyra hörnpelare
Relevant
Hittbart
Socialt
Tillgängligt

23. Informationsklassificering underlättar

27. Erik Ferenius
Webbansvarig, Huddinge kommun
070-928 01 54
erik.ferenius@huddinge.se
Anna Ehn
Projektledare, Bouvet
070-943 14 83
anna.ehn@bouvet.se