Webbdesign förmänniskor som inte vill   prata med dig         Per Axbom     Axbom Innovation AB      @axbom på Twitter
After Gangnam Style
Vårt i särklass störstainformationsproblem idag:
Vårt i särklass störstainformationsproblem idag: Vi bygger webbplatser.
Vårt i särklass största informationsproblem idag:I stället för att lösa problem så     bygger vi webbplatser.
“The world as we have createdit is a process of our thinking. It   cannot be changed without     changing our thinking.”
Ny teknik ger oss nya  möjligheter att prata med   människor, skapa visuellinformation och lösa problem.       Men gör vi ...
Vad ser du framför dig när jag  säger att vi ska bygga en         webbplats?
Jag ser det här:
TACK!TICK!                  TACK!          TACK!
TACK!3-STEGS-    TACK!PLANEN     RECEPTET  VAR        VAR SUPER!    LÄCKERT!
TACK!JOBBET ÄRSTÖRTKUL!
TACK!  VILKA BRAIDÉER VI FICK!!
TACK!SCHAMPOOT  FUNKAR!
TACK?
Fråga till publiken:Varför producerar du innehåll?
Vanliga frågor man får när     man jobbar med  användbarhet och UX:
Hur många länkarfår det vara i menyn?
Hur många ordfår jag skriva i min artikel?
Hur många personer ska jag testa med?
Hur många sekundermåste sidan ladda på?
Hur ska vi be om personnummerfrån användaren?
Akta er för konsulter som har snabba svar på de frågorna.— men vill ni ha längre svar sedan, fånga      mig efter föreläsn...
Hur tänker personer som frågar så här?        ?
MÄNNISKOR ÄRFÖRUTSÄGBARA
DET FINNS ENMAGISK FORMEL
JAG BYGGER EN  WEBBPLATS
Uppgift(fram med penna och papper)
Designa en ny, häftig vas.
Hur jag kunde ha formulerat  uppgiften annorlunda:
Skapa något som gör att Annatrivs bättre i sitt vardagsrum.
Vi har fastnat i att skapa vaser.         Webbplatser           Artiklar            Sidor
Svaret på varje designproblem  kan inte vara att bygga ett          gränssnitt.
Svaret på varje designproblem  kan inte vara att bygga ett          gränssnitt.        Svaret på varjeinformationsproblem ...
Ofta har vi inte en susning omvilket problem det är vi löser...
Det första en nyanställd undrar:        NI HAR VÄL EN    REDAKTION SOM SPRUTAR      UT NYA ARTIKLAR PÅ       LÖPANDE BAND?
Det första en nyanställd undrar:    HUR FÅR JAG BÄST HJÄLP     MED ATT KOMMA IGÅNG    OCH GÖRA BRA IFRÅN MIG        I MITT...
Du har två öron och en mun.
Lyssna dubbelt så mycket som         du pratar.
VI VET REDAN  VAD FOLK   VILL HA
HAN HAR                INGEN               ANING...VI VET REDAN  VAD FOLK   VILL HA
“Vill du ha uppdaterade nyheter     på webben/intranätet?”
“Vill du ha uppdaterade nyheter     på webben/intranätet?”                   Fel!
“Hur ser en vanlig arbetsdag ut           för dig?”
“Vad retar du dig mest på i ditt            jobb?”
GOOB!
“Jahaa!! Är det sååå det funkar!”“Jahaa!! Är det sååå de tycker!”
Bra förhållanden uppstår inte bara.    De tar tid, tålamod och två människor som verkligen vill vara            tillsammans.
Samtidigt STRUNTAR vi i attlösa de problem vi känner till.
Bevisföremål:  FAQ
Hur ska jag som har frågan förförsta gången veta att det är en    vanlig, ofta ställd fråga?
GILLAR DU          GANGNAM? HAR DU KOLLATMIN FAQ? DET STÅR    NOG DÄR.
Det problemet verkar                många ha jätteofta med vår                  produkt. Så vi la ut en                 fö...
Vår förmåga att läggakomplexiteten hos användaren    (typiskt hos formulär)
=                           =Hos vem hamnar komplexiteten?
=                           =Hos vem hamnar komplexiteten?
=                           =Hos vem hamnar komplexiteten?
=                           =Hos vem hamnar komplexiteten?
=                           =Hos vem hamnar komplexiteten?
Ta ditt ansvar för att hjälpa      besökarna rätt!
Människor tar bättre beslut när  det finns färre alternativ.
Vad är exempel på att öka     komplexiteten?
- Det kommer nästan ingen genom  den där dörren.Jag visste väl att
Vad händer när vi ökar   komplexiteten?
Vad händer när du fäller dinaanvändare om och om igen?
NYTTASMÄRTA
Varenda interaktion på             din webb är ett          potentiellt hinder för         besökaren att nå målet.SMÄRTA  ...
En bra upplevelse tidigt        kan göra att övriga       hinder känns mindre.      SMÄRTA               SMÄRTA           ...
Hur många smärtpunkter kan       du räkna till?
Kontrast??
Hur gör vi för att minska    komplexiteten?
Det bästa du kan göra förmänniskor: Ta bort interaktion.
Vad står människan och säger?!      Ta bort interaktion?
HSBC Hong Kong.          Från 17 fält till 3.         Från $1M till $20M.Label:      Label:Label:      Label:             ...
Design är osynligt till dess att    det skapar problem.
Trend: Responsive
En ny teknisk lösning som ska lösa övergången till mobilt.
Löste vi just någons problemeller hittade vi på ett nytt sätt   att bygga en webbsida?
Mobile first, eller just mobile.
1 kolumn är bäst just nu!(det kanske alltid har varit det?)
20x     30%längre   bättre
WEBB
WEBB                    WEBB   WEBB              WEBWEBB   WEBB               B                     WEBB         WEBBWEBB ...
WEBB                    WEBB   WEBB              WEBWEBB   WEBB               B                     WEBB         WEBBWEBB ...
Quantified Self
Hur många steg har ni gått         idag?
fitbit.comwithings.com               Zombies, Run!
Hur har ni sovit?
Hur glada var ni förra    måndagen?
Hur glada var ni påOlof Palmes Torg 1 i      Örebro?
Det bästa du kan göra förmänniskor: Stimulera alla         sinnen!
Språk! (roligt ochintresseväckande)
Vad är motsatsen till   särskrivning?
vroom                                                                           September              Karl Alexandersson ...
Ljud!
Video.
SCA Packaging
Grafik
Studenter                                                     Natfak-                               55%               45% ...
Hur ofta skriver ni text  utan att illustrera       texten?
Hur ofta skriver ni text  utan att illustrera       texten?      Tjänstefel!
Varför audiovisuellt funkar                  Kognitivt                 EmotionelltKänslor spelar en viktig roll i beslutsf...
Att föra anteckningar                2012
Lärande 2012
DragonBox+DragonBox+
“If no one hates your website,theres a good chance no one        loves it either.”              — Ling Valentine      http...
Ok, ibland måste vi faktiskthjälpa användarna på traven att        göra som vi vill.
Med större fokus på psykologikan vi bygga webbplatser som     påverkar människor.     http://www.getmentalnotes.com/
Persuasive design
förtroende...
social validering       tidsgränser            riskfritt    förlustundvikande
Positiv förstärkning
✓ Finns det regelbundna aktiviteter att se fram emot?✓Får du användaren att le?✓ Belönar du henne?✓Kan hon påverka?✓Känner...
✓ Finns det regelbundna aktiviteter att se fram emot?✓Får du användaren att le?✓ Belönar du henne?✓Kan hon påverka?✓Känner...
Dina reglage     Lyssna / förstå problemen / GOOB   Stimulera / skapa känslor (hela hjärnan)      Skapa relation / vägled ...
Dina reglage     Lyssna / förstå problemen / GOOB   Stimulera / skapa känslor (hela hjärnan)      Skapa relation / vägled ...
TACK!
Jag heter Per Axbom.  Om något jag sa fick dig att tänka till får du gärna tala omdet. För mig eller hela världen ;)   axb...
STOPPNu har du bläddrat för långt...
Photos & icons:http://www.flickr.com/photos/eugene/60786350/http://www.flickr.com/photos/lucasstanley/4648624339/http://ww...
ALLT går att återuppfinna
SEB Innovation Awards
hej SEB!
klassiska problem:sen betalning                   cxfqJv   fanns inte                 b     pengar  ovantade   utgifter   ...
losning: vi bygger en robot som letarefter monster i betalningarna
...oc talar om hur det ser ut:     h            Snart månadsskifte!               1. Det ser ut som              om du har...
...oc staller smarta fragor:     h  Räknar du med                             *) .-J att betala till Telia   6   varje mån...
det kan ocksA bli vackra diagram:                                   hQNM   200                           .1   150   100   ...
roboten oc kunden lever          h lyckliga tillsammans.              .
tack SEB!
Människan i fokus      Skapa en relation  Visualisera för förståelse    Minimera interaktionVisa målbilden (“Tack SEB!”)  ...
Webbdesign för människor som inte vill prata med dig
Webbdesign för människor som inte vill prata med dig
Webbdesign för människor som inte vill prata med dig
Webbdesign för människor som inte vill prata med dig
Webbdesign för människor som inte vill prata med dig
Webbdesign för människor som inte vill prata med dig
Webbdesign för människor som inte vill prata med dig
Webbdesign för människor som inte vill prata med dig
Webbdesign för människor som inte vill prata med dig
Webbdesign för människor som inte vill prata med dig
Webbdesign för människor som inte vill prata med dig
Webbdesign för människor som inte vill prata med dig
Webbdesign för människor som inte vill prata med dig
Webbdesign för människor som inte vill prata med dig
Webbdesign för människor som inte vill prata med dig
Webbdesign för människor som inte vill prata med dig
Webbdesign för människor som inte vill prata med dig
Webbdesign för människor som inte vill prata med dig
Webbdesign för människor som inte vill prata med dig
Webbdesign för människor som inte vill prata med dig
Webbdesign för människor som inte vill prata med dig
Webbdesign för människor som inte vill prata med dig
Webbdesign för människor som inte vill prata med dig
Webbdesign för människor som inte vill prata med dig
Webbdesign för människor som inte vill prata med dig
Webbdesign för människor som inte vill prata med dig
Webbdesign för människor som inte vill prata med dig
Webbdesign för människor som inte vill prata med dig
Webbdesign för människor som inte vill prata med dig
Webbdesign för människor som inte vill prata med dig
Webbdesign för människor som inte vill prata med dig
Webbdesign för människor som inte vill prata med dig
Webbdesign för människor som inte vill prata med dig
Webbdesign för människor som inte vill prata med dig
Webbdesign för människor som inte vill prata med dig
Webbdesign för människor som inte vill prata med dig
Webbdesign för människor som inte vill prata med dig
Webbdesign för människor som inte vill prata med dig
Webbdesign för människor som inte vill prata med dig
Webbdesign för människor som inte vill prata med dig
Webbdesign för människor som inte vill prata med dig
Webbdesign för människor som inte vill prata med dig
Webbdesign för människor som inte vill prata med dig
Webbdesign för människor som inte vill prata med dig
Webbdesign för människor som inte vill prata med dig
Webbdesign för människor som inte vill prata med dig
Webbdesign för människor som inte vill prata med dig
Webbdesign för människor som inte vill prata med dig
Webbdesign för människor som inte vill prata med dig
Webbdesign för människor som inte vill prata med dig
Webbdesign för människor som inte vill prata med dig
Webbdesign för människor som inte vill prata med dig
Webbdesign för människor som inte vill prata med dig
Webbdesign för människor som inte vill prata med dig
Webbdesign för människor som inte vill prata med dig
Webbdesign för människor som inte vill prata med dig
Webbdesign för människor som inte vill prata med dig
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

Webbdesign för människor som inte vill prata med dig

1,598 views

Published on

Föreläsning på Sitevisiondagarna den 26 september 2012

Published in: Business
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
1,598
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
110
Actions
Shares
0
Downloads
18
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Webbdesign för människor som inte vill prata med dig

  1. 1. Webbdesign förmänniskor som inte vill prata med dig Per Axbom Axbom Innovation AB @axbom på Twitter
  2. 2. After Gangnam Style
  3. 3. Vårt i särklass störstainformationsproblem idag:
  4. 4. Vårt i särklass störstainformationsproblem idag: Vi bygger webbplatser.
  5. 5. Vårt i särklass största informationsproblem idag:I stället för att lösa problem så bygger vi webbplatser.
  6. 6. “The world as we have createdit is a process of our thinking. It cannot be changed without changing our thinking.”
  7. 7. Ny teknik ger oss nya möjligheter att prata med människor, skapa visuellinformation och lösa problem. Men gör vi det?
  8. 8. Vad ser du framför dig när jag säger att vi ska bygga en webbplats?
  9. 9. Jag ser det här:
  10. 10. TACK!TICK! TACK! TACK!
  11. 11. TACK!3-STEGS- TACK!PLANEN RECEPTET VAR VAR SUPER! LÄCKERT!
  12. 12. TACK!JOBBET ÄRSTÖRTKUL!
  13. 13. TACK! VILKA BRAIDÉER VI FICK!!
  14. 14. TACK!SCHAMPOOT FUNKAR!
  15. 15. TACK?
  16. 16. Fråga till publiken:Varför producerar du innehåll?
  17. 17. Vanliga frågor man får när man jobbar med användbarhet och UX:
  18. 18. Hur många länkarfår det vara i menyn?
  19. 19. Hur många ordfår jag skriva i min artikel?
  20. 20. Hur många personer ska jag testa med?
  21. 21. Hur många sekundermåste sidan ladda på?
  22. 22. Hur ska vi be om personnummerfrån användaren?
  23. 23. Akta er för konsulter som har snabba svar på de frågorna.— men vill ni ha längre svar sedan, fånga mig efter föreläsningen ;)
  24. 24. Hur tänker personer som frågar så här? ?
  25. 25. MÄNNISKOR ÄRFÖRUTSÄGBARA
  26. 26. DET FINNS ENMAGISK FORMEL
  27. 27. JAG BYGGER EN WEBBPLATS
  28. 28. Uppgift(fram med penna och papper)
  29. 29. Designa en ny, häftig vas.
  30. 30. Hur jag kunde ha formulerat uppgiften annorlunda:
  31. 31. Skapa något som gör att Annatrivs bättre i sitt vardagsrum.
  32. 32. Vi har fastnat i att skapa vaser. Webbplatser Artiklar Sidor
  33. 33. Svaret på varje designproblem kan inte vara att bygga ett gränssnitt.
  34. 34. Svaret på varje designproblem kan inte vara att bygga ett gränssnitt. Svaret på varjeinformationsproblem kan inte vara en webbsida.
  35. 35. Ofta har vi inte en susning omvilket problem det är vi löser...
  36. 36. Det första en nyanställd undrar: NI HAR VÄL EN REDAKTION SOM SPRUTAR UT NYA ARTIKLAR PÅ LÖPANDE BAND?
  37. 37. Det första en nyanställd undrar: HUR FÅR JAG BÄST HJÄLP MED ATT KOMMA IGÅNG OCH GÖRA BRA IFRÅN MIG I MITT ARBETE?
  38. 38. Du har två öron och en mun.
  39. 39. Lyssna dubbelt så mycket som du pratar.
  40. 40. VI VET REDAN VAD FOLK VILL HA
  41. 41. HAN HAR INGEN ANING...VI VET REDAN VAD FOLK VILL HA
  42. 42. “Vill du ha uppdaterade nyheter på webben/intranätet?”
  43. 43. “Vill du ha uppdaterade nyheter på webben/intranätet?” Fel!
  44. 44. “Hur ser en vanlig arbetsdag ut för dig?”
  45. 45. “Vad retar du dig mest på i ditt jobb?”
  46. 46. GOOB!
  47. 47. “Jahaa!! Är det sååå det funkar!”“Jahaa!! Är det sååå de tycker!”
  48. 48. Bra förhållanden uppstår inte bara. De tar tid, tålamod och två människor som verkligen vill vara tillsammans.
  49. 49. Samtidigt STRUNTAR vi i attlösa de problem vi känner till.
  50. 50. Bevisföremål: FAQ
  51. 51. Hur ska jag som har frågan förförsta gången veta att det är en vanlig, ofta ställd fråga?
  52. 52. GILLAR DU GANGNAM? HAR DU KOLLATMIN FAQ? DET STÅR NOG DÄR.
  53. 53. Det problemet verkar många ha jätteofta med vår produkt. Så vi la ut en förklaring på vår webb.En FAQ på din webbplats är ettmonument över hur dålig du är på att lösa problem.
  54. 54. Vår förmåga att läggakomplexiteten hos användaren (typiskt hos formulär)
  55. 55. = =Hos vem hamnar komplexiteten?
  56. 56. = =Hos vem hamnar komplexiteten?
  57. 57. = =Hos vem hamnar komplexiteten?
  58. 58. = =Hos vem hamnar komplexiteten?
  59. 59. = =Hos vem hamnar komplexiteten?
  60. 60. Ta ditt ansvar för att hjälpa besökarna rätt!
  61. 61. Människor tar bättre beslut när det finns färre alternativ.
  62. 62. Vad är exempel på att öka komplexiteten?
  63. 63. - Det kommer nästan ingen genom den där dörren.Jag visste väl att
  64. 64. Vad händer när vi ökar komplexiteten?
  65. 65. Vad händer när du fäller dinaanvändare om och om igen?
  66. 66. NYTTASMÄRTA
  67. 67. Varenda interaktion på din webb är ett potentiellt hinder för besökaren att nå målet.SMÄRTA SMÄRTA Som ökar smärtan.
  68. 68. En bra upplevelse tidigt kan göra att övriga hinder känns mindre. SMÄRTA SMÄRTA SMÄRTA SMÄRTA NYTTAWOW ....
  69. 69. Hur många smärtpunkter kan du räkna till?
  70. 70. Kontrast??
  71. 71. Hur gör vi för att minska komplexiteten?
  72. 72. Det bästa du kan göra förmänniskor: Ta bort interaktion.
  73. 73. Vad står människan och säger?! Ta bort interaktion?
  74. 74. HSBC Hong Kong. Från 17 fält till 3. Från $1M till $20M.Label: Label:Label: Label: Label:Label: Label: Label:Label: Label: Label:Label: Label:Label: Label: ButtonLabel: Label:Label: Label:Label: Button
  75. 75. Design är osynligt till dess att det skapar problem.
  76. 76. Trend: Responsive
  77. 77. En ny teknisk lösning som ska lösa övergången till mobilt.
  78. 78. Löste vi just någons problemeller hittade vi på ett nytt sätt att bygga en webbsida?
  79. 79. Mobile first, eller just mobile.
  80. 80. 1 kolumn är bäst just nu!(det kanske alltid har varit det?)
  81. 81. 20x 30%längre bättre
  82. 82. WEBB
  83. 83. WEBB WEBB WEBB WEBWEBB WEBB B WEBB WEBBWEBB WEBB
  84. 84. WEBB WEBB WEBB WEBWEBB WEBB B WEBB WEBBWEBB WEBB
  85. 85. Quantified Self
  86. 86. Hur många steg har ni gått idag?
  87. 87. fitbit.comwithings.com Zombies, Run!
  88. 88. Hur har ni sovit?
  89. 89. Hur glada var ni förra måndagen?
  90. 90. Hur glada var ni påOlof Palmes Torg 1 i Örebro?
  91. 91. Det bästa du kan göra förmänniskor: Stimulera alla sinnen!
  92. 92. Språk! (roligt ochintresseväckande)
  93. 93. Vad är motsatsen till särskrivning?
  94. 94. vroom September Karl Alexandersson ! logga ut Start Välkommen Karl! Vad vill du göra idag? Söka företag | Dela med mig av vroom |  Titta på film Dina favoritaktiviter  Karl Alexandersson Vägvisaren Ny kampanj Sök företag VAG Bromma Prospekt Dina sparade sökningar / bevakningar Urval individer Datum Typ Namn visa | ändra ta bort 2010-09-27 Företag Sed volutpat porttitor blandit (17) visa | ändra ta bort Företag  GalaxerPerson 2010-08-12 i mina braxer! cursus vel auctor (5) Proin lacus risus, visa | ändra ta bort ! Vill du radera “Set ullamcorper risus eget (14) 2010-02-03 Prospekt Nullam volutpat”? visa | ändra ta bort Person 2009-12-04 den Nej, behåll | Annat Ja, ta bort vestibulum magna sit amet (3) Duis den visa | ändra ta bort Begagnat  Dina prospektlistor Datum Typ Namn visa | ändra ta bort 2010-09-27 Företag Sed volutpat porttitor blandit (17) visa | ändra ta bort 2010-08-12 Person Proin lacus risus, cursus vel auctor (5) visa | ändra ta bortsupport vardagar 9-17 telefon: 08-55 60 35 90
  95. 95. Ljud!
  96. 96. Video.
  97. 97. SCA Packaging
  98. 98. Grafik
  99. 99. Studenter Natfak- 55% 45% katalogen 3 av 10 såg katalogen 1 av 5 direkt från 9 av 10 gymnasiet under 27 år av dessa gillade 6 av 10 katalogen Analoga och digitala in fo-källor 70% “ Hur kan ni skicka ut tjocka pappers-“ 80% öppet hus inst.webb 50% kompis/syskon kataloger? forskardagarna annons 50% NATFAK-katalogen fick info su.se studiebesök studera.nu här var nöjda skolbesök SU utb-katalog 10% studievägledare 10% 10% förväntan 50% 70% 10% tog del av 50% 80% Naturvetenskapliga fakulteten ybörja re nDigital mognad 15- till 24-å ringar. Ökande.4 av 10 har en 8 av 10 läser 9 av 10 använder smartphone 155 minuter på bloggar sociala medier internet/dag
  100. 100. Hur ofta skriver ni text utan att illustrera texten?
  101. 101. Hur ofta skriver ni text utan att illustrera texten? Tjänstefel!
  102. 102. Varför audiovisuellt funkar Kognitivt EmotionelltKänslor spelar en viktig roll i beslutsfattandeoch inlärning. De påverkar mekanismerna i rationellt tänkande.1. Fler förstår. 2. Fler besöker. 3. Fler delar med sig. 4. Det blir synligt i fler kanaler.
  103. 103. Att föra anteckningar 2012
  104. 104. Lärande 2012
  105. 105. DragonBox+DragonBox+
  106. 106. “If no one hates your website,theres a good chance no one loves it either.” — Ling Valentine http://per.ax/lingtalk YouTube
  107. 107. Ok, ibland måste vi faktiskthjälpa användarna på traven att göra som vi vill.
  108. 108. Med större fokus på psykologikan vi bygga webbplatser som påverkar människor. http://www.getmentalnotes.com/
  109. 109. Persuasive design
  110. 110. förtroende...
  111. 111. social validering tidsgränser riskfritt förlustundvikande
  112. 112. Positiv förstärkning
  113. 113. ✓ Finns det regelbundna aktiviteter att se fram emot?✓Får du användaren att le?✓ Belönar du henne?✓Kan hon påverka?✓Känner mottagaren att hon har viss äganderätt?✓Överraskar du henne då och då?
  114. 114. ✓ Finns det regelbundna aktiviteter att se fram emot?✓Får du användaren att le?✓ Belönar du henne?✓Kan hon påverka?✓Känner mottagaren att hon har viss äganderätt till följd av investering?✓Överraskar du henne då och då?
  115. 115. Dina reglage Lyssna / förstå problemen / GOOB Stimulera / skapa känslor (hela hjärnan) Skapa relation / vägled (psykologi)Öka interaktion/ komplexitet hos användaren
  116. 116. Dina reglage Lyssna / förstå problemen / GOOB Stimulera / skapa känslor (hela hjärnan) Skapa relation / vägled (psykologi)Öka interaktion/ komplexitet hos användaren
  117. 117. TACK!
  118. 118. Jag heter Per Axbom. Om något jag sa fick dig att tänka till får du gärna tala omdet. För mig eller hela världen ;) axbom.se/sitevision2012
  119. 119. STOPPNu har du bläddrat för långt...
  120. 120. Photos & icons:http://www.flickr.com/photos/eugene/60786350/http://www.flickr.com/photos/lucasstanley/4648624339/http://www.flickr.com/photos/antrover/7058633719/http://www.flickr.com/photos/seandreilinger/2200673679/http://www.flickr.com/photos/defenceimages/7197354648/http://www.flickr.com/photos/btindrelunas/3481894506/http://www.flickr.com/photos/dieselbug2007/431125750/http://www.flickr.com/photos/thehutch/2465788044/http://www.flickr.com/photos/rkfionn/7848480870/http://www.flickr.com/photos/jeffwerner/1316397786/www.awicons.comhttp://citywithaheart.org/
  121. 121. ALLT går att återuppfinna
  122. 122. SEB Innovation Awards
  123. 123. hej SEB!
  124. 124. klassiska problem:sen betalning cxfqJv fanns inte b pengar ovantade utgifter dalig planering
  125. 125. losning: vi bygger en robot som letarefter monster i betalningarna
  126. 126. ...oc talar om hur det ser ut: h Snart månadsskifte! 1. Det ser ut som om du har 2000 kr mer i räkningar denna månad. 2. Du brukar betala cirka 500 kr till Telia varje månad men du har inte matat in en sådan räkning... FORTSÄTT
  127. 127. ...oc staller smarta fragor: h Räknar du med *) .-J att betala till Telia 6 varje månad? JA NEJ Du betalar cirka 8000 i räkningar. Vill du bli varnadnär du överskrider? JA NEJ
  128. 128. det kan ocksA bli vackra diagram: hQNM 200 .1 150 100 50 0 jun jul aug sep
  129. 129. roboten oc kunden lever h lyckliga tillsammans. .
  130. 130. tack SEB!
  131. 131. Människan i fokus Skapa en relation Visualisera för förståelse Minimera interaktionVisa målbilden (“Tack SEB!”) Idéer utanför företaget

×