Prezentacja z warsztatów "Design Thinking w kulturze organizacji" organizowanych w ramach Design Thinking Week 2015. Warsztaty poprowadzili: DT Makers w składzie: Mateusz Kaliszewski, Irek Piętowski i Arkadiusz Hezler.

1. Design Thinking w
kulturze organizacji
Warsztaty:

4. Arkadiusz Hezler

7. Małgorzata Marczewska
Założycielka i CEO Lablife - pierwszego w Polsce
lifestylowego miejsca, w którym można nauczyć się
projektowania myślenia, poznać nowiny ze świata neuro
i rozwijać kompetencje przyszłości w obszarach Life, Art,
Biznes. Od ponad 20 lat trenerka i coach m.in. Dr Irena Eris,
L’Oreal, Europapier, Inteligo. Działa również w obszarze
kultury, sztuki i designu. Była artcoachem ponad 20
projektów filmowych. Angażuje się w projekty kreatywne
oraz współpracę z twórcami, m.in. Warszawska Szkoła
Filmowa, Towarzystwo Inicjatyw Twórczych „ę”, Centrum
Nauki Kopernik, Fundacja Sztuk Wizualnych, School Of
Form - niewidzialny Dizajn, festiwale Nowe Horyzonty,
Cameraimage. Współzałożycielka i CEO Izby Coachingu,
dwóch pierwszych kadencji.

8. Design Thinking – to
metodologia rozwiązywania
problemów metodami
zaczerpniętymi z branży
kreatywnej. Design Thinking to
nowe podejście do tworzenia
produktów i usług, gdzie
użytkownik i jego realne
potrzeby są punktem wyjścia
procesu projektowania.

14. Proces Design Thinking

15. Design Thinking - zasady
Koncentracja na
użytkowniku
Od razu przechodź
do działania
Ekstremalna
współpraca
Prototypuj
pomysły
Zamiast opowiadać,
POKAŻ!
Świadomość procesu

20. Problem:
Stresujący i nieefektywny proces rekrutacji.
Rozwiązanie:
• wykorzystanie narzędzi Design Thinking do
zdefiniowania „idealnego kandydata”
• warsztat Design Thinking dla kandydatów na staż
Efekty:
• zmiana atmosfery procesu rekrutacji
• sprawdzenie kandydatów w pracy zespołowej oraz
ich kreatywności
• poprawa wizerunku pracodawcy (employer
branding)

22. STOP TALKING!
START DOING!

23. WYZWANIE
Jak stworzyć odpowiednie warunki do pracy
osobom z pokolenia Y?
Andren - niemiecka firma farmaceutyczna produkująca leki na
serce
Zatrudnienie: 900 pracowników
Struktura organizacji: hierarchiczna - szeregowi pracownicy, team
liderzy, menadżerowie, top management, zarząd
Fabryki: w Niemczech i Polsce
Kluczowe działania: R&D, produkcja, marketing, sprzedaż
produktów do hurtowni i klinik
Program stażowy: płatny 3 miesięczny 1000 zł/mies.
Problem: Pomimo propozycji dalszej współpracy i lepszych
warunków finansowych, stażyści nie podejmują pracy

24. Przeprowadź wywiad i zbierz informacje o
odbiorcy rozwiązania.
 nie oceniaj
 bądź na prawdę ciekawy
 słuchaj uważnie
 pytaj milion razy „dlaczego?”
 zachęcaj do opowiadania historii
 zadawaj otwarte pytania
 nie sugeruj odpowiedzi w pytaniu
 spraw by rozmówca czuł się komfortowo
 notuj!!!
EMPATIA
Żeby tworzyć innowacje, które będą miały znaczenie,
musisz poznać użytkowników i rozwinąć w sobie
zrozumienie ich sytuacji.

26. DEFINICJA
Tylko stawiając dobrą diagnozę dajemy sobie szansę na
znalezienie dobrego rozwiązania.
Grupowanie – uporządkuj informacje i utwórz grupy
obserwacji powiązanych ze sobą. Nadaj nazwy
wyróżnionym obszarom.
Wybierz jedną, najważniejszą potrzebę
Cezarego w pracy!

27. POMYSŁY
Wymyśl jak najwięcej pomysłów na rozwiązanie
postawionego problemu.
Zasady burzy mózgów:
• Zapisujemy każdy pomysł jaki przyjdzie nam do
głowy
• Jedna konwersacja na raz
• Idziemy na ilość
• Budujemy skojarzenia na bazie poprzednich
pomysłów
• Dozwolone szalone i nierealne pomysły
• Nie oceniamy pomysłów
• Nie dyskutujemy czy się da, czy nie
Jakie rozwiązanie możemy stworzyć, aby
stażyści o takich potrzebach jak Cezary
chcieli zostać w firmie?

28. PROTOTYPOWANIE

29. MAKIETA

30. FIZYCZNY PRZEDMIOT

32. ROLE PLAY

33. PROTOTYPOWANIE
Wybierz najlepsze pomysły i wykonaj prosty,
interaktywny prototyp.
• Prototyp to coś co odda sens Waszego pomysłu, a
odbiorca będzie mógł wejść z nim w interakcję.
• Prototypem może być: makieta, fizyczny przedmiot,
scenka.
• Budujcie z myślą o odbiorcy przyszłego
rozwiązania.
• Budujcie w taki sposób, aby użytkownik mógł wejść
z prototypem w interakcję.

34. TESTOWANIE
Przetestuj prototyp, niech odbiorca wejdzie z nim w
interakcję.
Nie opowiadaj o prototypie! Pokaż jak odbiorca z
niego korzysta!
• Co działa?
• Co trzeba poprawić?
• Jakie zrodziły się nowe pomysły?
• Czy pojawiły się pytania?

35. Podsumowanie
i feedback

36. Dziękujemy!