Design thinking - jak zaprojektować dobrą zabawę, którą pokochają Twoi klienci
•
1 like•456 views
Design thinking - jak zaprojektować dobrą zabawę, którą pokochają Twoi klienci
Recommended
Recommended
More Related Content
What's hot
What's hot (20)
Similar to Design thinking - jak zaprojektować dobrą zabawę, którą pokochają Twoi klienci
Similar to Design thinking - jak zaprojektować dobrą zabawę, którą pokochają Twoi klienci (20)
Design thinking - jak zaprojektować dobrą zabawę, którą pokochają Twoi klienci
- 1. DESIGN THINKING Jak zaprojektować dobrą zabawę, którą pokochają Twoi klienci?
- 2. POZNAJMY SIĘ! • Kim jestem? • Dlaczego tu jestem? • Co mnie kręci najbardziej?
- 3. DESIGN THINKING Proces, który zaczyna się od ludzi – użytkowników, klientów, pracowników, a kończy innowacyjnymi rozwiązaniami dopasowanymi do ich potrzeb. Polega na budowaniu głębokiej empatii i zrozumieniu osób, dla których projektujemy, generowaniu pomysłów, tworzeniu prostych prototypów i testowaniu ich z praktyce z realnymi użytkownikami.
- 4. Misja design thinking polega na przekładaniu obserwacji na zrozumienie, a zrozumienie na produkty i usługi, które czynią nasze życie lepszym Tim Brown
- 5. dla kogo? po co? co? czy? empatia potrzeba pomysł prototyp testowanie jak?
- 7. Zmiana to jedyna pewna rzecz w naszym życiu
- 9. 80% organizacji twierdzi, że dostarcza usługi na bardzo wysokim poziomie. Potwierdza to jedynie 8% klientów. 62% konsumentów zmienia dostawcę usług/produktów z powodu złych doświadczeń z marką
- 10. Szaleństwem jest robić rzeczy w stary sposób i oczekiwać nowych rezultatów Albert Einstein
- 11. W CO SIĘ BAWIĆ…?
- 16. DANCING
- 19. Grupy projektowe
- 22. Human centered HUMAN CENTERED APPROACH
- 23. Patrzeć na to czego nie widać… Słuchać tego, czego nikt nie mówi… Obserwacja
- 24. Gdybym na początku swojej kariery jako przedsiębiorca zapytał klientów czego chcą, wszyscy byliby zgodni: chcemy szybszych koni. Więc ich nie pytałem Henry Ford
- 25. Wywiady Chcemy poznać i zrozumieć potrzeby badanych Prawdziwe – obiektywne, często nieuświadomione, rzadko deklarowane Chcemy poznać kontekst – nie tylko co ktoś robi, ale też w jaki sposób, w jakiej sytuacji, dlaczego, jakie ma motywacje Badacz kieruje rozmową, ale ważne jest aby pozwolić swobodnie wypowiadać się badanemu
- 27. Jak pytamy? Zadajemy proste, zrozumiałe pytania Podkreślamy, że interesuje nas przede wszystkim opinia badanego, nie tylko obiektywne fakty Pozwalamy się wypowiedzieć badanemu i podążamy za nim w rozmowie – wywiad to rozmowa Robimy wszystko, żeby nasz rozmówca czuł się komfortowo, np. przez dostosowanie języka Zadajemy otwarte pytania (najważniejsze pytanie – dlaczego?) Uważamy na pytania sugerujące odpowiedź
- 28. Mapa empatii Pomaga nam odnaleźć się w chaosie informacji Porządkuje Pozwala na szukanie powiązań Pomaga wyciągnąć wnioski Uważamy na pytania sugerujące odpowiedź
- 29. JEŚLI COŚ JEST DLA KAŻDEGO… CZYLI GRUPA DOCELOWA NIE ISTNIEJE
- 30. Pomaga dotrzeć do konkretnego odbiorcy, a nie znajdować rozwiązania dla każdego Pozwala identyfikować się z problemami i potrzebami prawdziwej osoby Pomaga trzymać się celów, motywacji i frustracji osoby, dla której projektujemy Realistyczna fikcja oparta na syntetycznych obserwacjach
- 31. Persona Co robi? Co myśli? Co mówi? Co czuje?
- 32. Po co? Diagnoza potrzeb – definiowanie problemu Definiowanie potrzeb Powiedziałeś mi kim jesteś – ja Ci powiem czego potrzebujesz
- 34. Co? Jak moglibyśmy…? Tworzenie – generowanie pomysłów
- 35. Żeby mieć dobry pomysł, musisz mieć wiele pomysłów Linus Pauling
- 36. Burza mózgów Nie ma głupich pomysłów Nie analizujemy Mówi tylko jedna osoba naraz Szanujemy swoje opinie Nie przywiązujemy się do pomysłów Budujemy na pomysłach innych
- 37. Jak? Prototyp
- 38. DESIGN DOING NOT THINKING! DESIGN THINKING AND DOING
- 39. Prototypowanie - uwolnij twórczą odwagę! Pozwala lepiej przekazać naszą ideę innym Nasz pomysł jest bardziej zrozumiały- mówi sam za siebie Interaktywny – angażuje odbiorcę Pozwala poczuć/wyobrazić sobie i lepiej zrozumieć działanie naszego pomysłu
- 40. Zasady tworzenia prototypów Szybko i tanio – prototyp to pomysł skazany na porażkę… Prototyp jest częściowym wykonaniem Wszyscy pracują i dobrze się bawią Nie boimy się popełniania błędów
- 41. Udany prototyp to nie ten, który działa bez zarzutu; udany prototyp to ten dzięki któremu czegoś się dowiadujemy – o naszych celach, procedurach i o nas samych Tim Brown
- 43. Ready Steady Go!
- 44. Czy? Pytamy, słuchamy - podobało mi się…, chciałbym… Jesteśmy uważni na opinie Nie przekonujemy do rozwiązań – nie dyskutujemy z użytkownikiem Testowanie
- 46. Design thinking to proces iteracyjny Pytamy, słuchamy, obserwujemy… i tak w kółko Ulepszamy… ulepszanie to ciągły proces Każdy kolejny prototyp będzie lepszy od poprzedniego i będzie coraz bardziej odpowiadał na potrzeby użytkownika
- 49. Keep calm and use design thinking USE DESIGN THINKING