海外では、現場もカバーした形での組織横断的なコミュニケーションやコラボレーションの取組みが強化されています。本セッションでは、マイクロソフト本社も海外のお客様から学んでいる現場を支援する Microsoft 365 のソリューションについて概要をご紹介させていただきます。

1. *本資料の内容 (添付文書、リンク先などを含む) は de:code 2020 における公開日時点のものであり、予告なく変更される場合があります。
#decode20 #
海外事例に学ぶ : 横断的なつながりを
実現する組織作りと現場を支援する
Microsoft 365 のご紹介
M11
菅野 亜紀
日本マイクロソフト株式会社
Microsoft 365 プロダクトマーケティングマネージャー

2. 本セッションについて
対象者
課題
ゴール
• 現場の最前線で活躍する社員も含め、横断的な組織のつながりを実現
したいと考えている皆さま
• 経営層と従業員のつながり、従業員同士の横のつながり、組織内の学
習の場/つながりに関する課題やチャレンジのある
• 海外のお客様が Microsoft 365 を活用して、どのように組織のつながり
を実現されているのかを理解し、考察すること

3. セッションアジェンダ
• 世界の従業員のエンゲージメントの動向
• 経営層と従業員の間のリーダーシップ・エンゲージメント
• 従業員同士のエンゲージメントとコミュニケーション
• 組織内のオープンな学習の場
• まとめ

4. 組織と社員のエンゲージメント
とコミュニケーション
16 %
社員がエンゲージメントされてい
ると回答
70 %
業績が良い企業の社員がエンゲー
ジメントされていると回答
21 %
エンゲージメントされている社員が所
属する事業の収益増加率
働きやすい職場には社員への
エンゲージメントを優先し、
オープンで一貫したコミュニケーションを
取るリーダーがいます。
Gallup
37 Workplaces That Stand Out From the Rest

5. 社内ニュース、ビジネスアップデート、
および事業関連の情報を共有して、
組織内に通知
現場の情報や専門知識の共有、
Q&A、新しいアイデアへの
アプローチ
組織を尊敬し、理解し、
組織の方針に沿ったマインド

6. 弊社のコミュニケーション・チャネルは、カスタマー・サービスを改善し、
よりクリーンでエネルギー・ソリューションを提供するために、社員とのエ
ンゲージメントと彼らの生産性を促進するのに役立っています。
最優先事項は、すべての社員が自社の戦略に沿った形で、その戦
略への貢献が何であるかを理解できる環境を提供することです。
デビッド・ハリントン社の社内コミュニケーション副社長
リーダーシップ・
エンゲージメント
組織を尊敬し、理解し、組織の方針に沿ったマインド

8. 暖かいクッキー好き

9. 1
オープンで持続的な関係
2
ライブイベ
ントとオンデマンドイベント
3
SharePoint は、組織のリーダー
の
イントラネットサイト
リーダーシップ・エンゲージメント

10. 組織内での社員のコミュニケーション
社内ニュース、ビジネスアップデート、および事業関連の情報を共有して、
組織内に通知
組織全体の縦横無尽なコミュニケーションは、頻度が増え、
自然に発生し、さらに双方向で実現されています。
ー 組織の成長戦略へつながるコミュニケーション
Russell Dyer、バイスプレジデント、
グローバルコミュニケーションにおける責任者
Mondelēz 社

11. 力を合わせて 1 つの使命に取り組み、お客様と同僚の
ためにベストを尽くせるように、私たちは自分たちのニーズに合わせ
てテクノロジを利用しています。Marks & Spencer では、Office
365 をクリエイティブなコラボレーションを実現できるツールであると
考えています。
— Carl Dawson 氏
IT ディレクター、Marks & Spencer
Marks & Spencer
課題 変化し続ける業界や現場のニーズに対応するために、
M & は優れたカスタマー サービスを提供し、世界中の
店舗販売の従業員をまとめる戦略が必要
解決策 • Yammer を導入し 80,000 人以上の現場の従業
員をつなぐ
• Sway を利用し Office 365 のトレーニング リソースを
開発
• また、40,000 以上の現場の知見をまとめたドキュメ
ントやリソースを集めたデジタル ライブラリを構築
メリット • 従業員が職場のアプリケーションにモバイルから
アクセスできるように
• 各地店舗の従業員が一元管理された情報に
アクセスでき、世界中の従業員が 1 つに
• 現場知見へのアクセスを拡充し、カスタマー
サービスを強化
デジタル ツールを活用して、現場社員もより効率的に働く

12. 2
SharePoint ニュース
3
イントラネットサイトとペー
ジ
組織内での社員のコミュニケーション
1
Microsoft Stream でコミュニ
ケーション、共有、研修用のビ
デオを作成および共有します。

13. Microsoft 365 を使用することで、多様性を活かし、
組織イノベーションに紐づくアイデア創出が促進されています。
誰でも会話に参加できるコミュニティにより、
例えば、 CEO が社員やチームの優れた業務を把握する、または
業務部門が製品設計に関する理解するために技術者が支援
することができます。
グッドイヤー最高情報責任者（CIO）
シェリー・ニューベルト氏
現場知識とフィードバックを共有し、専門知識を理解し、新しいアイデアを見つけます

14. アルコア社：
アルミニウム製品
の世界的なメーカー
課題 工場事業の注力、現場の組織/製品/プロセス/作業の複雑化を軽減させる
解決策 SharePoint で他工場とのコミュニティ、知見の共有の場
他地域の現場で同じ問題を抱えていても、Teams 言語翻訳を使えば、言語の壁を越えて知見共有
Teams で引継ぎ業務/連絡事項を共有
現場入り前に何を期待されているかを理解把握でき、対応漏れなし
Teams でコミュニケーションの活性化
気軽に工場責任者や人事、他社員とコミュニケーションをとれる
メリット 個々の業務複雑化を簡素化、より安全に協力し作業を行える現場環境、制限的なIT環境の刷新
社員のモチベーションアップ、現場社員に声を与え、工場現場の活性化

15. 1
新しい社員の業
務関連情報を集約した
ハブ
2
研修ハブ
3
実践的なコミュ
ニティ
4
フィードバッ
クやクラウドソースを用い
て、アイデアを集めます

16. #1 情報をより面白くして、さらに、社員に焦
点を当てましょう
#2 リーダーやマネージャーがより良いコミュニ
ケーターになるのを助けましょう
#3 社員の声を聞き、学びましょう
#5 リーダーと社員のコミュニケーションのための
横断的な組織であることを説明しましょう
#4 社員が組織の一番のファンになるよう
努力しましょう

17. Microsoft Teams
• カスタムのテンプレートを使用して、チームをすばやく作成
• Teams でチャット ボットを簡単に作成、管理
• Teams にカスタム アプリや自動ワークフローを簡単に追加
• Teams で Power BI レポートを簡単に共有
• Teams の Bookings アプリでオンライン面会をスケジューリング
• Teams でイベントの配信、スタジオ仕様のコンテンツ制作
• Microsoft Teams のシフト アプリを拡張
Microsoft Build – 注目したい最新製品 Update
Fluid Framework
• Outlook や Office.com でのコラボレーションに Fluid のコン
ポーネントとワークスペースを使用
• Fluid Framework の主要なインフラストラクチャがオープン
ソース化され、アプリでの使用が可能に
Project Cortex
• 新しい開発者ツールをプライベート プレビューで提供
Outlook
• Outlook でのキーボード操作を削減
• Outlook で Yammer の情報をチェック
Microsoft Lists
• Microsoft Lists で複数のアプリのコンテンツを追跡
Microsoft Edge
• 関連する Pinterest コレクションをすばやく表示
• プレビュー中の開発者オプションを拡張

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