Download luận văn đồ án tốt nghiệp ngành du lịch lữ hành với đề tài: Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác Marketing Online cho Công ty TNHH Dịch Vụ Du Lịch Khánh Lan
Nhận viết luận văn đại học, thạc sĩ trọn gói, chất lượng, LH ZALO=>0909232620
Tham khảo dịch vụ, bảng giá tại: https://baocaothuctap.net
Download luận văn tóm tắt ngành quản trị kinh doanh với đề tài: Giải pháp Marketing trực tuyến tại Công ty Vietnam TravelMart, cho các bạn làm luận văn tham khảo
Hoàn thiện chiến lược marketing du lịch nhằm thu hút du khách quốc tế đến việ...NOT
Giá 10k/5 lượt download Liên hệ page để mua: https://www.facebook.com/garmentspace Xin chào, Nếu bạn cần mua tài liệu xin vui lòng liên hệ facebook: https://www.facebook.com/garmentspace Tại sao tài liệu lại có phí ??? Tài liệu một phần do mình bỏ thời gian sưu tầm trên Internet, một số do mình bỏ tiền mua từ các website bán tài liệu, với chi phí chỉ 10k cho 5 lượt download tài liệu bất kỳ bạn sẽ không tìm ra nơi nào cung cấp tài liệu với mức phí như thế, xin hãy ủng hộ Garment Space nhé, đừng ném đá. Xin cảm ơn rất nhiều
Một Số Giải Pháp Nâng Cao Chất Lượng Dịch Vụ Du Lịch Tại Công Ty Du Lịch Vòng Tròn Việt đã chia sẻ đến các bạn sinh viên những bài mẫu báo cáo thực tập ngành du lịch hoàn toàn miễn phí
Tôi xin trân trọng gửi lời cảm ơn đến tất cả mọi người đã giúp tôi hoàn thành tốt cuốn báo cáo cũng như việc thực tập nhận thức tại Công Ty TNHH du lịch và Thương Mại Vietjet Tour
Nhận viết luận văn đại học, thạc sĩ trọn gói, chất lượng, LH ZALO=>0909232620
Tham khảo dịch vụ, bảng giá tại: https://vietbaitotnghiep.com/dich-vu-viet-thue-luan-van
Download luận văn tóm tắt ngành quản trị kinh doanh với đề tài: Giải pháp marketing cho Khách sạn Dakruco thuộc Công ty TNHH MTV Cao su Đắk Lắk, cho các bạn làm luận văn tham khảo
Nhận viết luận văn Đại học , thạc sĩ - Zalo: 0917.193.864
Tham khảo bảng giá dịch vụ viết bài tại: vietbaocaothuctap.net
tôi đã chọn đề tài "Phân tích hoạt động marketing của Công ty trách nhiệm hữu hạn một thành viên dịch vụ lữ hành Saigontourist tại Hà Nội" làm đề tài luận văn tốt nghiệp, trong đó phân tích thực trạng và đề xuất một số giải pháp nhằm góp phần đẩy mạnh hoạt động kinh doanh lữ hành của công ty.
Nhận viết luận văn đại học, thạc sĩ trọn gói, chất lượng, LH ZALO=>0909232620
Tham khảo dịch vụ, bảng giá tại: https://baocaothuctap.net
Download luận văn tóm tắt ngành quản trị kinh doanh với đề tài: Giải pháp Marketing trực tuyến tại Công ty Vietnam TravelMart, cho các bạn làm luận văn tham khảo
Hoàn thiện chiến lược marketing du lịch nhằm thu hút du khách quốc tế đến việ...NOT
Giá 10k/5 lượt download Liên hệ page để mua: https://www.facebook.com/garmentspace Xin chào, Nếu bạn cần mua tài liệu xin vui lòng liên hệ facebook: https://www.facebook.com/garmentspace Tại sao tài liệu lại có phí ??? Tài liệu một phần do mình bỏ thời gian sưu tầm trên Internet, một số do mình bỏ tiền mua từ các website bán tài liệu, với chi phí chỉ 10k cho 5 lượt download tài liệu bất kỳ bạn sẽ không tìm ra nơi nào cung cấp tài liệu với mức phí như thế, xin hãy ủng hộ Garment Space nhé, đừng ném đá. Xin cảm ơn rất nhiều
Một Số Giải Pháp Nâng Cao Chất Lượng Dịch Vụ Du Lịch Tại Công Ty Du Lịch Vòng Tròn Việt đã chia sẻ đến các bạn sinh viên những bài mẫu báo cáo thực tập ngành du lịch hoàn toàn miễn phí
Tôi xin trân trọng gửi lời cảm ơn đến tất cả mọi người đã giúp tôi hoàn thành tốt cuốn báo cáo cũng như việc thực tập nhận thức tại Công Ty TNHH du lịch và Thương Mại Vietjet Tour
Nhận viết luận văn đại học, thạc sĩ trọn gói, chất lượng, LH ZALO=>0909232620
Tham khảo dịch vụ, bảng giá tại: https://vietbaitotnghiep.com/dich-vu-viet-thue-luan-van
Download luận văn tóm tắt ngành quản trị kinh doanh với đề tài: Giải pháp marketing cho Khách sạn Dakruco thuộc Công ty TNHH MTV Cao su Đắk Lắk, cho các bạn làm luận văn tham khảo
Nhận viết luận văn Đại học , thạc sĩ - Zalo: 0917.193.864
Tham khảo bảng giá dịch vụ viết bài tại: vietbaocaothuctap.net
tôi đã chọn đề tài "Phân tích hoạt động marketing của Công ty trách nhiệm hữu hạn một thành viên dịch vụ lữ hành Saigontourist tại Hà Nội" làm đề tài luận văn tốt nghiệp, trong đó phân tích thực trạng và đề xuất một số giải pháp nhằm góp phần đẩy mạnh hoạt động kinh doanh lữ hành của công ty.
Nhận viết luận văn đại học, thạc sĩ trọn gói, chất lượng, LH ZALO=>0909232620
Tham khảo dịch vụ, bảng giá tại: https://baocaothuctap.net/
[Tải Miễn Phí] Mẫu chuyên đề tốt nghiệp Quản trị kinh doanh Marketing-mix hay đạt 9 điểm mới nhất Hãy Download ngay để tham khảo nhé các bạn
Báo cáo Thực Tập Công tác Marketing công ty du lịch
Kết bạn zalo tải tài liệu: 0936 885 877
Tham khảo giá dịch vụ viết báo cáo thực tập theo yêu cầu: Luanvantrithuc.com
- Đánh giá tình hình hoạt động của trung tâm trong năm vừa qua - Đánh giá mức độ hài lòng của học viên với các chương trình đào tạo của trung tâm, từ đó góp ý kiến điều chỉnh các chương trình học cho phù hợp với nhu cầu của học viên. - Đánh giá các chính sách về sản phẩm, giá, phân phối, xúc tiến, nhân lực của trung tâm để đưa ra các giải pháp nhằm hoàn thiện các chính sách marketing- mix của trung tâm. - Hoàn thiện chiến lược marketing- mix cho trung tâm ngoại ngữ- tin học Hue itc
Danh Sách 200 Đề Tài Tiểu Luận Môn Marketing Du Lịch, Đạt 9 Điểm. Gửi đến các bạn tham khảo luôn nhé. DỊCH VỤ VIẾT THUÊ TIỂU LUẬN ZALO/TELEGRAM 0917 193 864
Nhận viết luận văn đại học, thạc sĩ trọn gói, chất lượng, LH ZALO=>0909232620
Tham khảo dịch vụ, bảng giá tại: https://vietbaitotnghiep.com/dich-vu-viet-thue-luan-van
Download luận án tiến sĩ ngành tâm lí học với đề tài: Hành vi tiêu dùng của khách du lịch trong nước, cho các bạn làm luận án tham khảo
Bài báo cáo này của bạn Ngô Nhật Thảo sinh viên trường Đại Học Văn Hóa TP HCM hiện đang công tác cho Saigontourist.
Download tài liệu này tại: http://diendan.ngaodu24.com
Hoạch Định Marketing –Mix Cho Thị Trường Du Lịch Inbound Của Viettravelluanvantrust
LINK DOWLOAD :https://sividoc.com/vi/document/hoach-dinh-marketing-mix-cho-thi-truong-du-lich-inbound-cua-viettravel
Hoạch Định Marketing –Mix Cho Thị Trường Du Lịch Inbound Của Viettravel
200 đề tài luận văn tốt nghiệp ngành du lịch lữ hành. Các bạn có thể tham khảo để chọn đề tài luận văn phù hợp nha. DỊCH VỤ VIẾT THUÊ LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP, ZALO/TELEGRAM 0917 193 864
Tải bài Luận văn Thạc sĩ Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả chính sách xúc tiến hỗn hợp trong hoạt động kinh doanh lữ hành tại công ty du lịch Vietravel chi nhánh Hải Phòng
Bài 2: Phát triển sản phẩm du lịch có trách nhiệmduanesrt
Bộ tài liệu đào tạo Du lịch có trách nhiệm được Dự án EU xây dựng dành cho các Đào tạo viên tiến hành triển khai công tác đào tạo, tập huấn về Du lịch có trách nhiệm tại Việt Nam.
Bộ tài liệu đào tạo được phát triển trên cơ sở Bộ công cụ Du lịch có trách nhiệm do Dự án EU xây dựng gồm 16 bài theo hình thức slide trình chiếu. Các Đào tạo viên có thể sử dụng kết hợp, nhóm các bài lại với nhau để xây dựng thành các bài giảng theo nhiều chủ đề hướng tới các đối tượng khác nhau một cách linh hoạt và hiệu quả.
Giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động marketing thu hút khách du lịch nội địa...Thư viện Tài liệu mẫu
Tải file tài liệu tại Website: inantailieu.com hoặc sdt/ ZALO 09345 497 28
Khóa luận Giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động marketing thu hút khách du lịch nội địa của công ty tnhh du lịch dịch vụ thái bình dương
Nhận viết luận văn Đại học , thạc sĩ - Zalo: 0917.193.864
Tham khảo bảng giá dịch vụ viết bài tại: vietbaocaothuctap.net
Chương 1: Những vấn đề cơ bản về Makerting - Mix trong hoạt động kinh doanh lữ hành.
Chương 2: Thực trạng hoạt động Makerting - Mix tại Công ty du lịch VietHoliday Tours.
Chương 3: Một số giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động Makerting - Mix tại Công ty du lịch VietHoliday Tours
Quá trình thực tập tại công ty đã giúp sinh viên nhận ra được những khó khăn của ngành Du lịch lữ hành, những thiếu sót của bản thân. Đồng thời giúp sinh viên áp dụng được những kiến thức đã học vào công việc, học hỏi được kinh nghiệm của đàn anh, đàn chị đi trước. Một lần nữa giúp sinh viên nhận ra được mình đang đứng ở đâu, cần hoàn thiện thêm những gì để có thể tiếp tục cuộc hành trình chinh phục đường đời.
Báo cáo thực tập tại công ty du lịch viettravel, 9đ
Kết bạn zalo tải tài liệu: 0936 885 877
Dịch vụ viết báo cáo thực tập theo yêu cầu: Luanvantrithuc.com
Xây dựng chiến dịch quảng bá thƣơng hiệu cho khách sạn mercure đà nẵng sdt/ ...Thư viện Tài liệu mẫu
Tải file tài liệu tại Website: inantailieu.com hoặc sdt/ ZALO 09345 497 28
Khóa luận Xây dựng chiến dịch quảng bá thƣơng hiệu cho khách sạn mercure đà nẵng
Nhận viết luận văn đại học, thạc sĩ trọn gói, chất lượng, LH ZALO=>0909232620
Tham khảo dịch vụ, bảng giá tại: https://baocaothuctap.net
Download luận văn thạc sĩ ngành quản trị kinh doanh với đề tài: Hoạch định chiến lược phát triển kinh doanh của ngành du lịch tỉnh Bạc Liêu đến năm 2020 tầm nhìn 2030, cho các bạn làm luận văn tham khảo
DOWNLOAD TẠI ĐÂY: https://tailieufile.com/document/nghien-cuu-xay-dung-chuong-trinh-du-lich-cho-thi-truong-khach-du-lich-nguoi-cao-tuoi-tai-cong-ty-du-lich/
Nhận viết luận văn Đại học , thạc sĩ - Zalo: 0917.193.864
Với mục tiêu làm rõ những lý luận cơ bản về khách du lịch, chương trình du lịch và các hoạt động khai thác khách du lịch là người cao tuổi của Công ty.
Đồng thời tiến hành điều tra nghiên cứu khách du lịch là người cao tuổi đi du lịch qua Công ty, đưa ra các kết luận trên số liệu thu thập được.
Nhận viết luận văn Đại học , thạc sĩ - Zalo: 0917.193.864
Tham khảo bảng giá dịch vụ viết bài tại: vietbaocaothuctap.net
Nghiên cứu xây dựng chương trình du lịch tiếp cận cho thị trường khách du lịch người cao tuổi tại công ty tnhh thương mại dịch vụ và du lịch top việt nam.
Nhận viết luận văn Đại học , thạc sĩ - Zalo: 0917.193.864
Tham khảo bảng giá dịch vụ viết bài tại: vietbaocaothuctap.net
Những giải pháp nhăm hoàn thiện chính sách marketing của Trung tâm du lịch Lữ hành Phù Đổng thuộc Công ty thương mại và dịch vụ Thành Long
Download báo cáo đồ án tốt nghiệp với đề tài: Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng phục vụ Buffet Tại Nhà hàng Montagne - Terracotta Hotel & Resort Dalat
Download luận văn đồ án tốt nghiệp với đề tài: Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng phục vụ Buffet Tại Nhà hàng Montagne - Terracotta Hotel & Resort Dalat
Nhận viết luận văn đại học, thạc sĩ trọn gói, chất lượng, LH ZALO=>0909232620
Tham khảo dịch vụ, bảng giá tại: https://baocaothuctap.net/
[Tải Miễn Phí] Mẫu chuyên đề tốt nghiệp Quản trị kinh doanh Marketing-mix hay đạt 9 điểm mới nhất Hãy Download ngay để tham khảo nhé các bạn
Báo cáo Thực Tập Công tác Marketing công ty du lịch
Kết bạn zalo tải tài liệu: 0936 885 877
Tham khảo giá dịch vụ viết báo cáo thực tập theo yêu cầu: Luanvantrithuc.com
- Đánh giá tình hình hoạt động của trung tâm trong năm vừa qua - Đánh giá mức độ hài lòng của học viên với các chương trình đào tạo của trung tâm, từ đó góp ý kiến điều chỉnh các chương trình học cho phù hợp với nhu cầu của học viên. - Đánh giá các chính sách về sản phẩm, giá, phân phối, xúc tiến, nhân lực của trung tâm để đưa ra các giải pháp nhằm hoàn thiện các chính sách marketing- mix của trung tâm. - Hoàn thiện chiến lược marketing- mix cho trung tâm ngoại ngữ- tin học Hue itc
Danh Sách 200 Đề Tài Tiểu Luận Môn Marketing Du Lịch, Đạt 9 Điểm. Gửi đến các bạn tham khảo luôn nhé. DỊCH VỤ VIẾT THUÊ TIỂU LUẬN ZALO/TELEGRAM 0917 193 864
Nhận viết luận văn đại học, thạc sĩ trọn gói, chất lượng, LH ZALO=>0909232620
Tham khảo dịch vụ, bảng giá tại: https://vietbaitotnghiep.com/dich-vu-viet-thue-luan-van
Download luận án tiến sĩ ngành tâm lí học với đề tài: Hành vi tiêu dùng của khách du lịch trong nước, cho các bạn làm luận án tham khảo
Bài báo cáo này của bạn Ngô Nhật Thảo sinh viên trường Đại Học Văn Hóa TP HCM hiện đang công tác cho Saigontourist.
Download tài liệu này tại: http://diendan.ngaodu24.com
Hoạch Định Marketing –Mix Cho Thị Trường Du Lịch Inbound Của Viettravelluanvantrust
LINK DOWLOAD :https://sividoc.com/vi/document/hoach-dinh-marketing-mix-cho-thi-truong-du-lich-inbound-cua-viettravel
Hoạch Định Marketing –Mix Cho Thị Trường Du Lịch Inbound Của Viettravel
200 đề tài luận văn tốt nghiệp ngành du lịch lữ hành. Các bạn có thể tham khảo để chọn đề tài luận văn phù hợp nha. DỊCH VỤ VIẾT THUÊ LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP, ZALO/TELEGRAM 0917 193 864
Tải bài Luận văn Thạc sĩ Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả chính sách xúc tiến hỗn hợp trong hoạt động kinh doanh lữ hành tại công ty du lịch Vietravel chi nhánh Hải Phòng
Bài 2: Phát triển sản phẩm du lịch có trách nhiệmduanesrt
Bộ tài liệu đào tạo Du lịch có trách nhiệm được Dự án EU xây dựng dành cho các Đào tạo viên tiến hành triển khai công tác đào tạo, tập huấn về Du lịch có trách nhiệm tại Việt Nam.
Bộ tài liệu đào tạo được phát triển trên cơ sở Bộ công cụ Du lịch có trách nhiệm do Dự án EU xây dựng gồm 16 bài theo hình thức slide trình chiếu. Các Đào tạo viên có thể sử dụng kết hợp, nhóm các bài lại với nhau để xây dựng thành các bài giảng theo nhiều chủ đề hướng tới các đối tượng khác nhau một cách linh hoạt và hiệu quả.
Giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động marketing thu hút khách du lịch nội địa...Thư viện Tài liệu mẫu
Tải file tài liệu tại Website: inantailieu.com hoặc sdt/ ZALO 09345 497 28
Khóa luận Giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động marketing thu hút khách du lịch nội địa của công ty tnhh du lịch dịch vụ thái bình dương
Nhận viết luận văn Đại học , thạc sĩ - Zalo: 0917.193.864
Tham khảo bảng giá dịch vụ viết bài tại: vietbaocaothuctap.net
Chương 1: Những vấn đề cơ bản về Makerting - Mix trong hoạt động kinh doanh lữ hành.
Chương 2: Thực trạng hoạt động Makerting - Mix tại Công ty du lịch VietHoliday Tours.
Chương 3: Một số giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động Makerting - Mix tại Công ty du lịch VietHoliday Tours
Quá trình thực tập tại công ty đã giúp sinh viên nhận ra được những khó khăn của ngành Du lịch lữ hành, những thiếu sót của bản thân. Đồng thời giúp sinh viên áp dụng được những kiến thức đã học vào công việc, học hỏi được kinh nghiệm của đàn anh, đàn chị đi trước. Một lần nữa giúp sinh viên nhận ra được mình đang đứng ở đâu, cần hoàn thiện thêm những gì để có thể tiếp tục cuộc hành trình chinh phục đường đời.
Báo cáo thực tập tại công ty du lịch viettravel, 9đ
Kết bạn zalo tải tài liệu: 0936 885 877
Dịch vụ viết báo cáo thực tập theo yêu cầu: Luanvantrithuc.com
Xây dựng chiến dịch quảng bá thƣơng hiệu cho khách sạn mercure đà nẵng sdt/ ...Thư viện Tài liệu mẫu
Tải file tài liệu tại Website: inantailieu.com hoặc sdt/ ZALO 09345 497 28
Khóa luận Xây dựng chiến dịch quảng bá thƣơng hiệu cho khách sạn mercure đà nẵng
Nhận viết luận văn đại học, thạc sĩ trọn gói, chất lượng, LH ZALO=>0909232620
Tham khảo dịch vụ, bảng giá tại: https://baocaothuctap.net
Download luận văn thạc sĩ ngành quản trị kinh doanh với đề tài: Hoạch định chiến lược phát triển kinh doanh của ngành du lịch tỉnh Bạc Liêu đến năm 2020 tầm nhìn 2030, cho các bạn làm luận văn tham khảo
DOWNLOAD TẠI ĐÂY: https://tailieufile.com/document/nghien-cuu-xay-dung-chuong-trinh-du-lich-cho-thi-truong-khach-du-lich-nguoi-cao-tuoi-tai-cong-ty-du-lich/
Nhận viết luận văn Đại học , thạc sĩ - Zalo: 0917.193.864
Với mục tiêu làm rõ những lý luận cơ bản về khách du lịch, chương trình du lịch và các hoạt động khai thác khách du lịch là người cao tuổi của Công ty.
Đồng thời tiến hành điều tra nghiên cứu khách du lịch là người cao tuổi đi du lịch qua Công ty, đưa ra các kết luận trên số liệu thu thập được.
Nhận viết luận văn Đại học , thạc sĩ - Zalo: 0917.193.864
Tham khảo bảng giá dịch vụ viết bài tại: vietbaocaothuctap.net
Nghiên cứu xây dựng chương trình du lịch tiếp cận cho thị trường khách du lịch người cao tuổi tại công ty tnhh thương mại dịch vụ và du lịch top việt nam.
Nhận viết luận văn Đại học , thạc sĩ - Zalo: 0917.193.864
Tham khảo bảng giá dịch vụ viết bài tại: vietbaocaothuctap.net
Những giải pháp nhăm hoàn thiện chính sách marketing của Trung tâm du lịch Lữ hành Phù Đổng thuộc Công ty thương mại và dịch vụ Thành Long
Download báo cáo đồ án tốt nghiệp với đề tài: Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng phục vụ Buffet Tại Nhà hàng Montagne - Terracotta Hotel & Resort Dalat
Download luận văn đồ án tốt nghiệp với đề tài: Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng phục vụ Buffet Tại Nhà hàng Montagne - Terracotta Hotel & Resort Dalat
Download luận văn thạc sĩ ngành khoa học kinh tế với đề tài: Đánh giá sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ ăn uống tại Nhà hàng ABC, cho các bạn có thể tham khảo
Đánh giá chất lượng dịch vụ lữ hành nội địa tại công ty connect travel Hue. Đánh giá chất lượng của dịch vụ lữ hành nội địa, đề xuất giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ lữ hành nội địa của công ty
Download luận văn đồ án tốt nghiệp với đề tài: Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng phục vụ Buffet Tại Nhà hàng Montagne - Terracotta Hotel & Resort Dalat
Download báo cáo tốt nghiệp ngành quản trị kinh doanh với đề tài: Một số giải pháp quản trị bán hàng tại công ty TNHH bất động sản đầu tư và phát triển Winhome
Quản Trị Kênh Phân Phối Sản Phẩm Yến Sào Thiên Việt Của Công Ty Cổ Phần Phân Phối Và Dịch Vụ Nguyễn Đạt - Chi nhánh Phú Yên - tải tại sividoc.com.doc
Dịch vụ hỗ trợ viết đề tài điểm cao baocaothuctap.net
Zalo / Tel: 0909.232.620
Download báo cáo thực tập tốt nghiệp ngành quản trị khách sạn với đề tài: Giải pháp nâng cao quy trình phục vụ và cải thiện chất lượng tiệc Buffet của khách sạn Mường Thanh Buôn Mê Thuột
Download luận văn đồ án tốt nghiệp với đề tài: Giải pháp hoàn thiện quy trình nghiệp vụ bàn phục vụ theo món (Alacart) tại Khách sạn Majestic, cho các bạn có thể tham khảo
Giải pháp hoàn thiện quy trình chế biến chất lượng món ăn phục vụ buffet trong khách sạn Mường Thanh Saigon đã chia sẻ đến cho các bạn sinh viên những bài mẫu báo cáo thực tập nhà hàng và khách sạn hoàn toàn miễn phí.
Thực trạng trong hoạt động kinh doanh sản phẩm tín dụng đối với khách hàng cá nhân của ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng - CN TP.HCM làm đề tài tốt nghiệp của mình.
Nhận viết luận văn Đại học , thạc sĩ - Zalo: 0917.193.864
Tham khảo bảng giá dịch vụ viết bài tại: vietbaocaothuctap.net
Download luận văn đồ án tốt nghiệp với đề tài: Thực trạng hoạt động cho vay tiêu dùng tại AGRIBANK – Chi nhánh Bình Thạnh – PGD Tân Cảng, cho các bạn làm luận văn tham khảo
xây dựng kế hoạch sản xuất kinh doanh nội thất tại Công ty TNHH Ngân Khanghieu anh
dạng phong phú giá cả cạnh tranh và kinh doanh một cách có hiệu quả nhất tôi chọn đề tài “ xây dựng kế hoạch sản xuất kinh doanh nội thất tại Công ty TNHH Ngân Khang ” của Công ty TNHH Ngân Khang làm đề tài thực tập tốt nghiệp .
Similar to Đề tài: Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác Marketing Online cho Công ty TNHH Dịch Vụ Du Lịch Khánh Lan (20)
Trọn Bộ 200 Đề Tài Báo Cáo Thực Tập Ngành Cơ Điện Tử, Từ Sinh Viên Giỏi. Cho các bạn có thể tham khảo. DỊCH VỤ VIẾT THUÊ BÁO CÁO THỰC TẬP, ZALO/TELEGRAM 0917 193 864
Trọn Bộ 200 Đề Tài Báo Cáo Thực Tập Ngành Công Tác Xã Hội, Điểm Cao. Cho các bạn tham khảo nha. VIẾT THUÊ BÁO CÁO THỰC TẬP NGÀNH CÔNG TÁC XÃ HỘI. ZALO/TELEGRAM 0917 193 864
Trọn Bộ 200 Đề Tài Báo Cáo Thực Tập Ngành Công Nghệ Thực Phẩm, Điểm Cao. Gửi đến các bạn sinh viên. DỊCH VỤ VIẾT THUÊ BÁO CÁO THỰC TẬP, ZALO/TELEGRAM 0917 193 864
210 đề tài báo cáo thực tập tại sở tư pháp. Những đề tài báo cáo đạt điểm cao, các bạn tham khảo nha. NHẬN VIẾT BÁO CÁO THỰC TẬP, ZALO/TELEGRAM 0917 193 864
210 đề tài báo cáo thực tập tại công ty thực phẩm. Cho các bạn có thể lựa chọn đề tài báo cáo phù hợp cho ngành nhé. VIẾT THUÊ BÁO CÁO THỰC TẬP, ZALO/TELEGRAM 0917 193 864
210 đề tài báo cáo thực tập quản trị văn phòng tại Ủy Ban Nhân Dân. Cho các bạn có thể tham khảo. DỊCH VỤ VIẾT THUÊ BÁO CÁO THỰC TẬP, ZALO/TELEGRAM 0917 193 864
200 đề tài luận văn thạc sĩ tài chính quốc tế. Các đề tài luận văn điểm cao, các bạn có thể tham khảo. NHẬN VIẾT LUẬN VĂN THẠC SĨ, ZALO/TELEGRAM 0917 193 864
200 đề tài luận văn thạc sĩ tài chính doanh nghiệp. Cho các bạn có thể tham khảo đề tài luận văn thạc sĩ điểm cao, NHẬN VIẾT LUẬN VĂN THẠC SĨ, ZALO/TELEGRAM 0917 193 864
200 đề tài luận văn thạc sĩ sinh học. Những đề tài luận văn thạc sĩ HAY từ các bạn học viên giỏi. DỊCH VỤ VIẾT THUÊ LUẬN VĂN THẠC SĨ, ZALO/TELEGRAM 0917 193 864
200 đề tài luận văn thạc sĩ nhân khẩu học. Các bạn cùng nhau tham khảo một số đề tài luận văn, để hoàn thiện bài luận văn nhé. DỊCH VỤ VIẾT THUÊ LUẬN VĂN THẠC SĨ, ZALO/TELEGRAM 0917 193 864
Smartbiz_He thong MES nganh may mac_2024juneSmartBiz
Cách Hệ thống MES giúp tối ưu Quản lý Sản xuất trong ngành May mặc như thế nào?
Ngành may mặc, với đặc thù luôn thay đổi theo xu hướng thị trường và đòi hỏi cao về chất lượng, đang ngày càng cần những giải pháp công nghệ tiên tiến để duy trì sự cạnh tranh. Bạn đã bao giờ tự hỏi làm thế nào mà những thương hiệu hàng đầu có thể sản xuất hàng triệu sản phẩm với độ chính xác gần như tuyệt đối và thời gian giao hàng nhanh chóng? Bí mật nằm ở hệ thống Quản lý Sản xuất (MES - Manufacturing Execution System).
Hãy cùng khám phá cách hệ thống MES đang cách mạng hóa ngành may mặc và mang lại những lợi ích vượt trội như thế nào.
Đề tài: Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác Marketing Online cho Công ty TNHH Dịch Vụ Du Lịch Khánh Lan
1. BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP. HCM
Khoa Quản trị Du lịch – Nhà hàng – Khách sạn
BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP
MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN CHIẾN
LƯỢC MARKETING TRỰC TUYẾN CHO CÔNG TY
TNHH DỊCH VỤ DU LỊCH KHÁNH LAN
Ngành: Quản trị Dịch Vụ Du Lịch và Lữ Hành
Giảng viên hướng dẫn : Phan Minh Châu
Sinh viên thực hiện : Nguyễn Thị Ngọc Thảo
MSSV: 14111502221 Lớp: 14DLH02
TP. Hồ Chí Minh, 2018
2. i
LỜI CAM ĐOAN
Tôi tên Nguyễn Thị Ngọc Thảo xin cam đoan các số liệu, thông tin sử dụng
trong bài Báo cáo tốt nghiệp này được thu thập từ nguồn thực tế tại Công ty, trên
các sách báo khoa học chuyên ngành (có trích dẫn đầy đủ và theo đúng qui định) ;
Nội dung trong báo cáo này do kinh nghiệm của bản thân được rút ra từ quá trình
nghiên cứu và thực tế tại Công Ty TNHH Dịch Vụ Du Lịch Khánh Lan KHÔNG
SAO CHÉP từ các nguồn tài liệu, báo cáo khác.
Nếu sai sót Tôi xin hoàn toàn chịu trách nhiệm theo qui định của Nhà
Trường và Pháp luật.
Sinh viên
(ký tên, ghi đầy đủ họ tên)
4. iii
CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM
Độc lập – Tự do – Hạnh phúc
---------
NHẬN XÉT CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP
Họ và tên sinh viên :......................................................................................................
MSSV :......................................................................................................
Lớp :......................................................................................................
1. Thời gian thực tập
..................................................................................................................................................
..................................................................................................................................................
..................................................................................................................................................
2. Bộ phận thực tập
..................................................................................................................................................
..................................................................................................................................................
..................................................................................................................................................
3. Tinh thần trách nhiệm với công việc và ý thức chấp hành kỷ luật
..................................................................................................................................................
..................................................................................................................................................
..................................................................................................................................................
..................................................................................................................................................
4. Nhận xét chung
..................................................................................................................................................
..................................................................................................................................................
..................................................................................................................................................
Tp.HCM, ngày ..... tháng ...... năm 20.....
Đơn vị thực tập
(Ký, ghi rõ họ tên và đóng dấu)
-------------------------------------
5. iv
CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM
Độc lập – Tự do – Hạnh phúc
---------
NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN
Họ và tên sinh viên :......................................................................................................
MSSV :......................................................................................................
Lớp :......................................................................................................
Nhận xét chung
..................................................................................................................................................
..................................................................................................................................................
..................................................................................................................................................
..................................................................................................................................................
..................................................................................................................................................
..................................................................................................................................................
..................................................................................................................................................
..................................................................................................................................................
..................................................................................................................................................
Điểm BCTN (Điểm số và điểm chữ)
..................................................................................................................................................
..................................................................................................................................................
Tp.HCM, ngày ..... tháng ...... năm 20.....
Giảng viên hướng dẫn
(Ký, ghi rõ họ tên)
-------------------------------------
6. v
MỤC LỤC
LỜI CAM ĐOAN.................................................................................................................i
LỜI CẢM ƠN ..................................................................................................................... ii
NHẬN XÉT CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP .......................................................................iii
NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN ........................................................iv
MỤC LỤC............................................................................................................................v
DANH MỤC VIẾT TẮT...................................................................................................ix
DANH MỤC BẢNG...........................................................................................................x
DANH MỤC HÌNH ẢNH.................................................................................................xi
LỜI NÓI ĐẦU .....................................................................................................................1
CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN CHUNG VỀ TRUYỀN THÔNG MARKETING
ONLINE ...............................................................................................................................2
1.1. Tổng quan về marketing..............................................................................................2
1.1.1. Khái niệm về marketing...........................................................................................2
1.1.2. Vai trò, chức năng của marketing...........................................................................4
1.1.2.1. Vai trò của marketing............................................................................................4
1.1.2.2. Chức năng của marketing .....................................................................................4
1.2. Tổng quan về truyền thông marketing online...........................................................5
1.2.1. Khái niệm về truyền thông marketing online........................................................5
1.2.2. Vai trò, chức năng của truyền thông marketing online ........................................6
1.3. Các hình thức truyền thông marketing online ..........................................................7
1.3.1. Quảng cáo bằng thư điện tử (e-mail marketing) ...................................................7
1.3.1.1. Khái niệm e-mail marketing: ...............................................................................7
1.3.1.2. Các hình thức e-mail marketing: .........................................................................8
1.3.1.3. Lợi ích từ e-mail marketing: ................................................................................8
1.3.2. Quảng cáo qua tin nhắn (SMS marketing) ......Error! Bookmark not defined.
1.3.2.1. Khái niệm SMS marketing (Short Message Service):Error! Bookmark not
defined.
1.3.2.2. Cách triển khai SMS marketing ở Việt Nam:Error! Bookmark not
defined.
1.3.2.3. Lợi ích từ SMS Marketing..............................Error! Bookmark not defined.
7. vi
1.3.2.4. Các tính năng của SMS marketing ................Error! Bookmark not defined.
1.3.3. Quảng cáo trên mạng xã hội (Social media marketing - SMM) ...............Error!
Bookmark not defined.
1.3.3.1. Khái niệm social media marketing................Error! Bookmark not defined.
1.3.3.2. Các loại hình SMM .........................................Error! Bookmark not defined.
1.3.3.3. Lợi ích từ SMM: bao gồm ba lợi ích chính..Error! Bookmark not defined.
1.3.4. Quảng cáo trên công cụ tìm kiếm (Search engine marketing - SEM)......Error!
Bookmark not defined.
1.3.4.1. Search engine optimization - SEO (Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm) ......Error!
Bookmark not defined.
1.3.4.2. Pay-per-click ads - PPC (Trả tiền theo cú nhấp chuột)Error! Bookmark
not defined.
1.3.4.3. Social media optimization – SMO (Tối ưu hóa các mạng xã hội)........Error!
Bookmark not defined.
1.3.4.4. Video search marketing - VSM (marketing thông qua kết quả search video)
..........................................................................................Error! Bookmark not defined.
1.3.5. Quảng cáo qua blog cá nhân (Blog marketing)Error! Bookmark not
defined.
1.3.5.1. Khái niệm về blog marketing:........................Error! Bookmark not defined.
1.3.5.2. Hình thức của blog marketing........................Error! Bookmark not defined.
1.3.5.3. Lợi ích từ blog marketing ...............................Error! Bookmark not defined.
1.4. Tiến trình thực hiện một chương trình truyền thông marketing online........Error!
Bookmark not defined.
..........................................................................................Error! Bookmark not defined.
1.4.1. Phát hiện công chúng mục tiêu online .............Error! Bookmark not defined.
1.4.2. Xác định các mục tiêu truyền thông online .....Error! Bookmark not defined.
1.4.3. Thiết kế thông điệp .............................................Error! Bookmark not defined.
1.4.4. Lựa chọn phương tiện truyền thông online .....Error! Bookmark not defined.
1.4.5. Xác định ngân sách truyền thông online..........Error! Bookmark not defined.
1.4.6. Đánh giá kết quả truyền thông online...............Error! Bookmark not defined.
1.5. So sánh giữa marketing truyền thống và marketing onlineError! Bookmark
not defined.
8. vii
Tóm tắt chương 1...........................................................Error! Bookmark not defined.
CHƯƠNG 2. THỰC TRẠNG CHIẾN LƯỢC MARKETING TRỰC TUYẾN TẠI
CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ DU LỊCH KHÁNH LANError! Bookmark not
defined.
2.1. Giới thiệu Công ty TNHH Dịch Vụ Du Lịch Khánh LanError! Bookmark not
defined.
2.1.1. Quá trình hình thành và phát triển của công ty .Error! Bookmark not
defined.
2.1.2. Cơ cấu tổ chức và bộ máy quản lý . .................Error! Bookmark not defined.
2.1.3. Chức năng, nhiệm vụ của từng bộ phận...........Error! Bookmark not defined.
2.1.4. Tình hình lao động tại Công ty TNHH Dịch Vụ Du Lịch Khánh Lan ....Error!
Bookmark not defined.
2.1.4.1. Theo giới tính...................................................Error! Bookmark not defined.
2.1.4.2. Theo độ tuổi .....................................................Error! Bookmark not defined.
2.1.5. Khái quát về ngành nghề kinh doanh của công tyError! Bookmark not
defined.
2.1.6. Tình hình hoạt động kinh doanh của công ty..Error! Bookmark not defined.
2.2. Thực trạng chiến lược Marketing trực tuyến của Công ty TNHH Dịch Vụ Du
Lịch Khánh Lan .............................................................Error! Bookmark not defined.
2.2.1. Website của công ty............................................Error! Bookmark not defined.
2.2.2. Email Marketing ................................................Error! Bookmark not defined.
2.2.3. Marketing trên thiết bị di dộng (Mobile Marketing)Error! Bookmark not
defined.
2.2.4. Marketing qua các công cụ tìm kiếm (Search Engine Marketing) ...........Error!
Bookmark not defined.
2.2.5. Quảng cáo trực tuyến (Online Advertising) ....Error! Bookmark not defined.
2.2.6. Kênh truyền thông mạng xã hội (Social Media Marketing)Error! Bookmark
not defined.
2.3. Phân tích môi trường tác động đến hoạt động Marketing trực tuyến Công ty
TNHH Dịch Vụ Du Lịch Khánh Lan..........................Error! Bookmark not defined.
2.3.1. Môi trường Vi mô...............................................Error! Bookmark not defined.
2.3.2.Môi trường Vĩ mô................................................Error! Bookmark not defined.
9. viii
2.4. Đánh giá công ty TNHH DV DL Khánh Lan qua khảo sátError! Bookmark
not defined.
2.4.1. Đánh giá thương hiệu du lịch mà khách du lịch nghĩ đến đầu tiên ..........Error!
Bookmark not defined.
2.4.2. Đánh giá về mức độ nhận biết thương hiệu Khánh LanError! Bookmark not
defined.
2.4.3. Kênh thông tin giúp khách du lịch biết đến thương hiệu Khánh Lan ......Error!
Bookmark not defined.
2.4.4. Các yếu tố thuộc về thương hiệu Khánh Lan mà khách du lịch có thể nhận
biết...................................................................................Error! Bookmark not defined.
2.5. Nhận xét thực trạng chiến lược Marketing trực tuyến và những tồn tại cần khắc
phục .................................................................................Error! Bookmark not defined.
2.5.1. Ưu điểm................................................................Error! Bookmark not defined.
2.5.2. Hạn chế ................................................................Error! Bookmark not defined.
Tóm tắt chương 2...........................................................Error! Bookmark not defined.
CHƯƠNG 3: XÂY DỰNG VÀ PHÁT TRIỂN CHIẾN LƯỢC MARKETING
TRỰC TUYẾN CHO CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ DU LỊCH KHÁNH LAN
..........................................................................................Error! Bookmark not defined.
3.1. Định hướng phát triển của Công ty TNHH Dịch Vụ Du Lịch Khánh Lan.Error!
Bookmark not defined.
3.1.1. Định hướng phát triển kinh doanh cho Công ty TNHH Dịch Vụ Du Lịch
Khánh Lan ......................................................................Error! Bookmark not defined.
3.1.2. Định hướng phát triển chiến lược Marketing trực tuyến của Công ty TNHH
Dịch Vụ Du Lịch Khánh Lan.......................................Error! Bookmark not defined.
3.1.3. Dự báo triển vọng trong việc xây dựng và phát triển chiến lược Marketing
trực tuyến cho Công ty TNHH Dịch Vụ Du Lịch Khánh LanError! Bookmark not
defined.
3.2. Các giải pháp cho việc xây dựng và phát triển chiến lược Marketing trực tuyến
cho Công ty TNHH Dịch Vụ Du Lịch Khánh Lan....Error! Bookmark not defined.
3.2.1. Lựa chọn thị trường mục tiêu cho chiến lược Marketing trực tuyến. ......Error!
Bookmark not defined.
3.2.2. Đề xuất chiến lược Marketing trực tuyến phù hợpError! Bookmark not
10. ix
defined.
3.2.2.1. Website .............................................................Error! Bookmark not defined.
3.2.2.2. Email Marketing ..............................................Error! Bookmark not defined.
3.4.2.3. Marketing thông qua các ứng dụng cho điện thoạiError! Bookmark not
defined.
3.2.2.4. Marketing qua các công cụ tìm kiếm (Search Engine Marketing)........Error!
Bookmark not defined.
3.2.2.5. Quảng cáo trực tuyến (Online Advertising).Error! Bookmark not defined.
3.2.2.6. Kênh truyền thông mạng xã hội (Social Media Marketing) ..................Error!
Bookmark not defined.
3.3. Một số đề xuất giải pháp khác để phát triển chiến lược Marketing trực tuyến
cho Công ty TNHH Dịch Vụ Du Lịch Khánh Lan....Error! Bookmark not defined.
3.3.1. Đối với đội ngũ Marketing ................................Error! Bookmark not defined.
3.3.2. Đối với bộ phận IT .............................................Error! Bookmark not defined.
3.3.3. Đối với bộ phận bán hàng..................................Error! Bookmark not defined.
Tóm tắt chương 3...........................................................Error! Bookmark not defined.
KẾT LUẬN ....................................................................Error! Bookmark not defined.
TÀI LIỆU THAM KHẢO ............................................Error! Bookmark not defined.
PHỤ LỤC .......................................................................Error! Bookmark not defined.
11. x
DANH MỤC VIẾT TẮT
Ký hiệu viết tắt Tên đầy đủ
TNHH Trách nhiệm hữu hạn
SMS Short message service
(Quảng cáo qua tin nhắn)
SMM Social media marketing
(Quảng cáo qua mạng xã hội)
SEM Search engine marketing
(Quảng cáo trên công cụ tìm kiếm)
SEO Search engine optimization
(Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm)
PPC Pay-per-click ads
(Trả tiền theo cú nhấp chuột)
SMO Social media marketing
(Tối ưu hóa các mạng xã hội)
VSM Video search marketing
(Marketing thông qua kết quả search video)
PR Public Relation
(Quan hệ công chúng)
TNDN Thu nhập doanh nghiệp
VND Việt Nam đồng
GDP Gross Domestic Product (Tổng sản phẩm nội địa)
12. xi
DANH MỤC BẢNG
Bảng 2.1: Cơ cấu lao động theo giới tính...................Error! Bookmark not defined.
Bảng 2.2: Cơ cấu lao động theo độ tuổi .....................Error! Bookmark not defined.
Bảng 2.3: Báo cáo kết quả kinh doanh .......................Error! Bookmark not defined.
Bảng 2.4: Bảng so sánh các doanh nghiệp là đối thủ cạnh tranh của Khánh Lan
..........................................................................................Error! Bookmark not defined.
Bảng 2.5: Đánh giá thương hiệu du lịch mà khách du lịch nghĩ đến đầu tiên ...Error!
Bookmark not defined.
Bảng 2.6: Tình hình khách du lịch biết đúng về yếu tố thương hiệu Khánh Lan
..........................................................................................Error! Bookmark not defined.
Bảng 2.7: Bảng phân tích ma trận SWOT của vậy Công ty TNHH Dịch Vụ Du Lịch
Khánh Lan ......................................................................Error! Bookmark not defined.
13. xii
DANH MỤC HÌNH ẢNH
Hình 1.1: Tiến trình thực hiện một chương trình truyền thông marketing online..................Error!
Bookmark not defined.
Hình 2.1: Cơ cấu tổ chức của Công ty TNHH Dịch Vụ Du Lịch Khánh Lan ...Error!
Bookmark not defined.
Hình 2.2: Biểu đồ thể hiện cơ cấu lao động theo giới tính năm 2015, 2016, 2017
..........................................................................................Error! Bookmark not defined.
Hình 2.3: Biểu đồ thể hiện cơ cấu lao động theo độ tuổiError! Bookmark not
defined.
Hình 2.4: Giao diện trang chủ công ty........................Error! Bookmark not defined.
Hình 2.5: Giao diện trang chủ công ty (phía dưới) ...Error! Bookmark not defined.
Hình 2.6: Giao diện trang liên hệ Công ty TNHH Dịch Vụ Du Lịch Khánh Lan
..........................................................................................Error! Bookmark not defined.
Hình 2.7: Trang thông tin giới thiệu doanh nghiệp...Error! Bookmark not defined.
Hình 2.8: Trang giới thiệu sản phẩm, dịch vụ và giá cảError! Bookmark not
defined.
Hình 2.9: Giao diện trang chủ Công ty TNHH Dịch Vụ Du Lịch Khánh Lan trên
điện thoại di động ..........................................................Error! Bookmark not defined.
Hình 2.10: Tìm kiếm thử từ khóa trên google ...........Error! Bookmark not defined.
Hình 2.11: Quảng bá doanh nghiệp trên trang yeallopages.vnn.vnError! Bookmark
not defined.
Hình 2.12: Kênh fanpage riêng của Công ty..............Error! Bookmark not defined.
Hình 2.13:Nhận biết thương hiệu Khánh Lan của khách du lịchError! Bookmark
not defined.
Hình 2.14: Mức độ nhận biết thương hiệu Khánh LanError! Bookmark not
defined.
Hình 2.15: Kênh thông tin giúp khách du lịch biết đến thương hiệu Khánh Lan
..........................................................................................Error! Bookmark not defined.
Hình 2.16: Đánh giá nhận biết của khách du lịch về yếu tố quà tặng.................Error!
Bookmark not defined.
Hình 3.1: Biểu đồ về số lượng người dùng Internet tại Việt NamError! Bookmark not
defined.
14. xiii
Hình 3.2: Xếp hạng quốc gia về số lượng sử dụng Facebook .Error! Bookmark not defined.
Hình 3.3: Phần mềm Super Email Spider..............................Error! Bookmark not defined.
Hình 3.4: Một doanh nghiệp ứng dụng Skype for Business trong buổi họpError! Bookmark
not defined.
Hình 3.5: Banner marketing trên giao diện nhắn tin ứng dụng SkypeError! Bookmark not
defined.
16. 1
LỜI NÓI ĐẦU
Sự bùng nổ về công nghệ thông tin và Internet trong thời đại ngày nay đã mở
ra một trang mới cho Marketing trực tuyến với những ưu điểm vượt trội so với các
hình thức Marketing truyền thống như sự đa dạng, tính tương tác hữu hiệu và tốc độ
cập nhật nhanh chóng…thông qua cách hình thức như: email marketing, website
marketing, quảng cáo trực tuyến…
Công ty TNHH Dịch Vụ Du Lịch Khánh Lan đã nhận thức được những ưu
điểm của Marketing trực tuyến, nhưng chưa có sự đầu tư để triển khai các chiến
lược Marketing trực tuyến sao cho hiệu quả. Việc triển khai các chiến lược
Marketing trực tuyến còn nhiều tồn tại trong đó việc quan trọng và cần thiết đầu
tiên là công tác xây dựng và phát triển chiến lược Marketing trực tuyến một cách cụ
thể. Do vậy, qua thời gian thực tập và có sự nghiên cứu tình hình thực trạng hoạt
động Marketing trực tuyến tại Công ty TNHH Dịch Vụ Du Lịch Khánh Lan, sinh
viên đã lựa chọn đề tài: “Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác Marketing
Online cho Công ty TNHH Dịch Vụ Du Lịch Khánh Lan”
Nội dung đề tài được nghiên cứu gồm ba chương trong đó nội dung chủ yếu là
hệ thống hóa cơ sở lý luận về marketing trực tuyến, phân tích thực trạng hoạt động
Marketing trực tuyến của Công ty TNHH Dịch Vụ Du Lịch Khánh Lan qua các kết
quả điều tra, nhằm tìm ra những mặt thành công và hạn chế, từ đó đưa ra giải pháp
để xây dựng và phát triển được những chiến lược Marketing trực tuyến hiệu quả
nhất.
Bài báo cáo thực tập gồm 3 chương:
Chương 1: Cơ sở lý luận về marketing online
Chương 2: Thực trạng về hoạt động marketing online tại Công ty TNHH
Dịch Vụ Du Lịch Khánh Lan
Chương 3: Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác Marketing Online cho
Công ty TNHH Dịch Vụ Du Lịch Khánh Lan
17. 2
CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN CHUNG VỀ TRUYỀN
THÔNG MARKETING ONLINE
1.1. Tổng quan về marketing
1.1.1. Khái niệm về marketing
Hoạt động của marketing đã có từ rất sớm, nó tồn tại và gắn liền với lịch sử
của nền sản xuất hàng hóa. Bản thân những người sản xuất hàng hóa ý thức được
rằng vấn đề tiêu thụ hàng hóa luôn là vấn đề hàng đầu, phức tạp và khó khăn nhất
trong cả chu kỳ kinh doanh. Gắn liền với nền sản xuất hàng hóa là một hệ thống các
quy luật kinh tế khách quan, giữ vai trò điều tiết và chi phối toàn bộ mối quan hệ
kinh tế - xã hội giữa những người sản xuất với nhau, cũng như giữa họ với khách
hàng và người tiêu dùng cuối cùng.
Để hiểu rõ hơn những khái niệm về marketing sẽ được trích dẫn tiếp đây,
trước hết cần nghiên cứu một số khái niệm cốt lõi đó là: Nhu cầu, mong muốn, yêu
cầu, sản phẩm, hàng hóa, thị trường, trao đổi và giao dịch, giá trị, chi phí và sự thỏa
mãn của khách hàng.
- Nhu cầu: Là cảm giác về sự thiếu hụt một cái gì đó mà con người cảm nhận
được. Ví dụ: Nhu cầu ăn, uống, đi lại, học hành, giải trí... Nhu cầu này không phải
do xã hội hay người làm marketing tạo ra, chúng tồn tại như một bộ phận cấu thành
của conngười.
- Mong muốn: Là sự ao ước có được những thứ cụ thể để thoả mãn những
nhu cầu sâu xa hơn.
- Yêu cầu: Là sự mong muốn có được những sản phẩm cụ thể được hậu
thuẫn của khả năng và thái độ sẵn sàng mua chúng. Mong muốn trở thành yêu cầu
khi có sức mua hỗ trợ.
- Sản phẩm: Là bất cứ những gì có thể đưa ra thị trường, gây sự chú ý, được
tiếp nhận, được tiêu thụ hay sử dụng để thỏa mãn một nhu cầu hay mong muốn của
con người.
- Hàng hóa: Là những gì có thể thỏa mãn được nhu cầu của con người và
được phép chào bán trên thị trường dưới sự dẫn dắt của giá cả. Những sản phẩm
được sản xuất ra mà không thỏa mãn được nhu cầu thì không được gọi là hàng hóa.
- Thị trường: Bao gồm tất cả những khách hàng tiềm ẩn cùng có một nhu cầu
18. 3
hay mong muốn cụ thể, sẵn sàng và có khả năng tham gia trao đổi để thỏa mãn nhu
cầu hay mong muốn đó.
- Trao đổi và giao dịch: Trao đổi là hành vi nhận từ một người hoặc một tổ
chức nào đó thứ mà mình muốn và đưa lại cho người hoặc tổ chức một thứ gì đó mà
họ cần. Giao dịch là đơn vị cơ bản của trao đổi, là một vụ mua bán những giá trị
giữa hai bên.
- Giá trị: Là sự đánh giá của người tiêu dùng về khả năng chung của sản
phẩm.
- Chi phí: Là toàn bộ những hao tổn mà người tiêu dùng phải bỏ ra đối với
sản phẩm để có được giá trị tiêu dùng của nó.
- Sự thỏa mãn của khách hàng: Chính là trạng thái cảm nhận của một người
qua việc tiêu dùng sản phẩm về mức độ lợi ích mà một sản phẩm thực tế đem lại so
với những gì người đó kỳ vọng.
Và sau đây là một số khái niệm về marketing:
Theo Phillip Kotler: “Marketing là hoạt động của con người hướng tới sự thỏa
mãn nhu cầu và ước muốn thông qua tiến trình trao đổi”. Đây là định nghĩa hết sức
xúc tích thể hiện đầy đủ nội dung của marketing đó là tổng hợp tất cả mọi hoạt động
trao đổi hai chiều giữa cả khách hàng và người làm marketing để hiểu và đáp ứng
được nhu cầu của khách hàng.
Theo Hiệp hội Marketing Hoa Kỳ (2007) “Marketing là hoạt động thông qua
các tổ chức, các quy trình nhằm sáng tạo truyền thông, chuyển giao những sản
phẩm mang lại giá trị cho khách hàng, đối tác và toàn bộ xã hội”. Như vậy,
marketing chính là làm việc với thị trường để biến các trao đổi tiềm tàng thành hiện
thực nhằm mục đích thỏa mãn nhu cầu tiêu dùng của con người.
Theo I. Ansoff, một chuyên gia nghiên cứu marketing của LHQ, một khái
niệm được nhiều nhà nghiên cứu hiện nay cho là khá đầy đủ, thể hiện tư duy
marketing hiện đại và đang được chấp nhận rộng rãi: “Marketing là khoa học điều
hành toàn bộ hoạt động kinh doanh kể từ khâu sản xuất đến khâu tiêu thụ, nó căn
cứ vào nhu cầu biến động của thị trường hay nói khác đi là lấy thị trường làm định
hướng”.
Tóm lại, với nhiều khái niệm về marketing như trên, có thể khái quát một
cách tổng quan và hiểu rằng đây là một thuật ngữ chỉ các hoạt động trong các tổ
19. 4
chức (cả tổ chức kinh doanh và tổ chức phi lợi nhuận) bao gồm việc tạo dựng giá trị
từ khách hàng, xây dựng mối quan hệ với khách hàng, xây dựng mô hình sản phẩm,
giá cả, hệ thống kênh phân phối và chiến dịch xúc tiến... với mục đích nhằm tạo ra
sản phẩm, dịch vụ thỏa mãn nhu cầu của một hoặc nhiều nhóm khách hàng nhất
định và thu về giá trị lợi ích từ những giá trị đã được tạo ra.
1.1.2. Vai trò, chức năng của marketing
1.1.2.1. Vai trò của marketing
Trong nền kinh tế thị trường, doanh nghiệp là một chủ thể kinh doanh, một cơ
thể sống của đời sống kinh tế. Cơ thể đó cần có sự trao đổi chất với môi trường bên
ngoài thị trường. Quá trình trao đổi chất đó càng diễn ra thường xuyên, liên tục, với
quy mô ngày càng lớn thì cơ thể đó càng khoẻ mạnh và ngược lại.
Mặt khác, doanh nghiệp muốn tồn tại và phát triển phải có đầy đủ các chức
năng: Sản xuất, tài chính, quản trị nhân lực… nhưng các chức năng này chưa đủ
đảm bảo sự thành đạt của doanh nghiệp mà chức năng đóng vai trò quan trọng nhất
chính là hoạt động marketing.
Như vậy, marketing có vai trò là cầu nối trung gian giữa hoạt động doanh
nghiệp và thị trường, có nghĩa là đảm bảo cho hoạt động kinh doanh của doanh
nghiệp hướng theo thị trường, biết lấy thị trường - nhu cầu và ước muốn của khách
hàng làm chỗ dựa vững chắc nhất cho mọi quyết định kinh doanh của mình. Nói
cách khác, marketing có nhiệm vụ tạo ra khách hàng cho doanh nghiệp. Sử dụng
marketing trong công tác kế hoạch phải xuất phát từ thị trường. Đây là sự khác biệt
cơ bản về chất của công tác kế hoạch trong nền kinh tế thị trường so với nền kinh tế
kế hoạch hóa tập trung.
1.1.2.2. Chức năng của marketing
Marketing phản ánh một chức năng cơ bản của kinh doanh, giống như chức
năng sản xuất - tài chính - nhân sự. Những chức năng này đều là những bộ phận tất
yếu về mặt tổ chức. Về mặt tổ chức của một doanh nghiệp, chức năng cơ bản của
marketing là tạo ra khách hàng cho doanh nghiệp, giống như sản xuất tạo ra sản
phẩm. Từ đó, xét về mối quan hệ giữa các yếu tố cấu thành trong hệ thống hoạt
động chức năng quản trị doanh nghiệp thì marketing cũng là một chức năng có
nhiệm vụ kết nối, nhằm bảo đảm sự thống nhất hữu cơ với các chức năng khác. Khi
xác định chiến lược marketing, các nhà quản trị marketing phải đặt ra nhiệm vụ,
20. 5
mục tiêu, chiến lược marketing trong mối tương quan ràng buộc với các chức năng
khác. Chức năng marketing của doanh nghiệp luôn chỉ cho doanh nghiệp biết rõ
những vấn đề sau đây:
- Ai là khách hàng mục tiêu của doanh nghiệp? Họ có đặc điểm gì? Nhu cầu,
mong muốn của họ như thế nào? (Hiểu rõ khách hàng).
- Môi trường kinh doanh của doanh nghiệp có tác động tích cực, tiêu cực như
thế nào đến doanh nghiệp? (Hiểu rõ môi trường kinh doanh).
- Các đối thủ nào đang cạnh tranh với doanh nghiệp? Họ mạnh yếu như thế
nào so với doanh nghiệp? (Hiểu rõ đối thủ cạnh tranh).
- Doanh nghiệp sử dụng các chiến lược marketing hỗn hợp gì để tác động tới
khách hàng? (Sản phẩm, giá cả, kênh phân phối, xúc tiến – marketing mix). Đây là
vũ khí chủ động trong tay của doanh nghiệp để tấn công vào các thị trường mục
tiêu.
Đó là những vấn đề mà không một chức năng nào của doanh nghiệp có thể trả
lời ngoài marketing. Mặc dù, mục tiêu cơ bản của mọi công ty là thu lợi nhuận
nhưng nhiệm vụ cơ bản của hệ thống marketing là đảm bảo cho sản xuất và cung
cấp những mặt hàng hấp dẫn, có sức cạnh tranh cao so với các thị trường mục tiêu.
Nhưng sự thành công của chiến lược còn phụ thuộc vào sự vận hành của các chức
năng khác trong công ty, đó là mối quan hệ hai mặt, vừa thể hiện tính thống nhất,
vừa thể hiện tính độc lập giữa các chức năng của một công ty hướng theo thị
trường, giữa chúng có mối quan hệ với nhau, nhưng hoàn toàn không thể thay thế
cho nhau. Đây là yếu tố để đảm bảo cho công ty thành công.
1.2. Tổng quan về truyền thông marketing online
1.2.1. Khái niệm về truyền thông marketing online
Trong giai đoạn bùng nổ công nghệ thông tin như hiện nay thì việc tìm kiếm
thông tin của khách hàng qua môi trường internet đang ngày một trở nên phổ biến
hơn bởi tính thuận tiện và tốc độ truyền tải thông tin của nó. Và cũng chính từ đó
mà hình thành nên một khái niệm mới, phạm trù mới và một kênh marketing mới là
marketing online. Hiện nay, marketing online được nhắc đến rất nhiều trên các
phương tiện thông tin đại chúng. Vậy marketing online là gì?
Theo Philip Kotler: “Marketing online là quá trình lập kế hoạch về sản phẩm,
dịch vụ và lý tưởng để đáp ứng nhu cầu của tố chức và cá nhân dựa trên các
21. 6
phương tiện điện tử và internet”.
Tóm lại, marketing online là việc ứng dụng công nghệ mạng máy tính, các
phương tiện điện tử vào việc nghiên cứu thị trường, hỗ trợ phát triển sản phẩm, phát
triển các chiến lược và chiến thuật marketing như quảng cáo trên mạng, quảng cáo
trên cộng đồng mạng… nhằm mục đích xúc tiến việc bán hàng, quảng bá thương
hiệu, hình ảnh, sản phẩm hàng hóa và dịch vụ của công ty đến với khách hàng.
Truyền thông marketing online: Truyền thông marketing online là các hoạt
động cung cấp thông tin về sản phẩm, về doanh nghiệp và thương hiệu tới các nhóm
đối tượng mục tiêu thông qua phương tiện là internet.
1.2.2. Vai trò, chức năng của truyền thông marketing online
Đối với bất cứ doanh nghiệp nào thì truyền thông marketing online đều đóng
một vai trò, chức năng vô cùng quan trọng cho sự phát triển và mở rộng thị trường.
Marketing online giúp doanh nghiệp tiếp cận đông đảo khách hàng. Marketing
online giờ đây không bị hạn chế về mặt không gian và thời gian như marketing
truyền thống. Marketing online quảng bá tới đông đảo khách hàng nhanh chóng,
thống kê phản ứng một cách chính xác với những số liệu đo lường cụ thể. Càng
ngày, khách hàng càng dùng nhiều thời gian hơn để lướt web và nghiên cứu các vấn
đề về sản phẩm. Do đó, marketing online càng bộc lộ rõ ràng tầm quan trọng của
nó. Hơn nữa, những thống kê gần đây nói lên rằng, nhu cầu mua sắm online ngày
càng gia tăng, những vấn đề về tâm lý tiêu dùng đã dần được tháo gỡ, tạo ra những
thị trường tiềm năng hấp dẫn cho doanh nghiệp.
Marketing online giúp tiết kiệm chi phí và thời gian. Nếu theo phương thức cũ
thì chi phí cho marketing luôn là một áp lực lớn đối với các công ty, thì giờ đây
marketing online có vai trò rất lớn giúp tiết kiệm thời gian và tiền bạc để nâng cao
lợi nhuận kinh doanh. Nhờ có các phương thức hoàn toàn miễn phí nhưng hiệu quả
cao, cùng với sức mạnh lan truyền thông tin qua mạng. Thông tin về sản phẩm được
đem đến cho khách hàng một cách nhanh chóng và chính xác nhất. Ngoài ra, doanh
nghiệp có khả năng tính toán và đánh giá hiệu quả tạo ra với số tiền đầu tư nhờ
những phương thức nghiên cứu và đánh giá hữu ích.
Marketing online giúp doanh nghiệp tăng cường năng lực cạnh tranh. Một
điều tất yếu rằng những doanh nghiệp triển khai marketing online hiệu quả sẽ có
năng lực thành công lớn hơn so với các đối thủ cạnh tranh khác. Nhờ vào vai trò của
22. 7
internet, thông tin được lan truyền nhanh chóng, lòng tin của khách hàng cũng từ đó
được xây đắp và nâng cao khiến việc tạo dựng hình ảnh và tiêu thụ sản phẩm mới
trở nên đơn giản hơn rất nhiều. Như vây, doanh nghiệp biết cách sử dụng tốt thế
mạnh của marketing online tương đương với việc đã khai thác hiệu quả công cụ
quan trọng của mình trong cuộc cạnh tranh đầy thách thức.
Marketing online giúp các doanh nghiệp trong nước cũng như ngoài nước rút
ngắn khoảng cách. Thông qua môi trường internet, doanh nghiệp và các đối tác có
thể dễ dàng trao đổi thông tin cũng như chia sẻ tài liệu với nhau cho dù ở bất kỳ
khoảng cách nào. Chính điều này sẽ giúp cho doanh nghiệp giảm thiểu được các chi
phí như đi lại và ăn ở trong mỗi lần đi công tác.
Với mỗi doanh nghiệp, marketing online giúp làm nên thành công và thương
hiệu cho chính mình. Vì thế, các doanh nghiệp cần hiểu rõ, nắm bắt được các vai
trò, chức năng của marketing online và khai thác hiệu quả là điều mọi doanh nghiệp
không nên bỏ qua.
1.3. Các hình thức truyền thông marketing online
Sự phát triển của internet đã làm thay đổi thói quen của người tiêu dùng song
song với các phương tiện truyền thông truyền thống như ti vi, radio, báo và tạp chí,
thư từ… Các doanh nghiệp ngày nay đã nhanh chóng ứng dụng hình thức truyền
thông marketing online vào việc giới thiệu sản phẩm, xúc tiến bán hàng và quảng bá
công ty. Việc ứng dụng công nghệ để thực hiện các hoạt động marketing là một
điểm khác biệt chính yếu giữa marketing online và marketing truyền thống. Truyền
thông marketing online hiện có những hình thức tiêu biểu sau: Quảng cáo qua thư
điện tử (e- mail marketing), quảng cáo qua tin nhắn (SMS marketing), quảng cáo
qua mạng xã hội (Social media marketing – SMM), quảng cáo trên các công cụ tìm
kiếm (Search engine marketing – SEM), quảng cáo qua blog cá nhân (Blog
marketing).
1.3.1. Quảng cáo bằng thư điện tử (e-mail marketing)
1.3.1.1. Khái niệm e-mail marketing:
Là một công cụ dùng trong quản lý quan hệ khách hàng (CRM) nhằm xây
dựng mối quan hệ lâu dài với cả khách hàng đang có cũng như các khách hàng tiềm
năng của công ty bằng cách gửi email, catalogue điện tử đến khách hàng. Đây là
một hình thức marketing trực tiếp sử dụng công nghệ để truyền tải thông tin thương
23. 8
mại đến khách hàng.
1.3.1.2. Các hình thức e-mail marketing:
Bao gồm hai hình thức:
Hình thức thứ nhất: E-mail marketing được sự cho phép của người nhận. Hình
thức e-mail marketing được sự cho phép của người nhận là một trong các hình thức
marketing tốt nhất để tạo cho công việc kinh doanh phát triển, mang lại lợi nhuận
nhanh chóng với chi phí thấp nhất. Vì doanh nghiệp sẽ gửi được đúng e-mail đến
những đối tượng đang quan tâm đến các sản phẩm của mình. Từ đó, doanh nghiệp
sẽ dễ dàng nắm bắt được các nhu cầu của khách hàng và đưa ra được những chiến
lược phù hợp. Hơn nữa, việc gửi đúng đối tượng sẽ giúp cho doanh nghiệp có thể
nhận được các đơn đặt hàng của khách hàng chỉ trong vòng vài phút sau khi gửi thư
chào hàng. Ngoài ra, doanh nghiệp có thể nhanh chóng xây dựng mối quan hệ chặt
chẽ với khách hàng thông qua việc gửi cho họ các bản tin, thông tin cập nhật về sản
phẩm, khuyến mại sau các khoảng thời gian khác nhau và các chương trình đều
được cài đặt tự động.
Hình thức thứ hai: E-mail marketing không được sự cho phép của người nhận.
Hình thức gửi e-mail marketing không được sự cho phép của người nhận được coi
là một hình thức cưỡng ép truyền tin. Đây là hình thức mà người gửi chỉ quan tâm
đến số lượng thư đã được mở ra và không hề quan tâm xem người nhận có muốn
nhận thông tin hay không. Chính điều này sẽ gây ảnh hưởng tới người nhận thư khi
người gửi liên tục gửi những thông tin mà họ không quan tâm và có thể sẽ khiến họ
bực mình. Nếu sử dụng hình thức e-mail marketing này ở các nước phát triển thì sẽ
gặp rất nhiều rắc rối vì chủ nhân của hộp thư đó có thể kiện doanh nghiệp và doanh
nghiệp sẽ bị phạt vì hành vi này. Tuy nhiên, e-mail marketing không được sự cho
phép của người nhận sẽ không gặp phải rắc rối nếu biết áp dụng nó một cách khôn
ngoan để bổ trợ cho hình thức marketing cho phép. Ví dụ như việc gửi các món quà
nho nhỏ và kèm theo một mẫu đăng ký danh sách gửi thư đến khách hàng. Việc này
sẽ khiến khách hàng cảm thấy dễ chịu hơn khi mở thư.
1.3.1.3. Lợi ích từ e-mail marketing:
Bao gồm ba lợi ích chính, đó là: Lợi ích về thời gian, lợi ích về chi phí và lợi
ích liên quan tới nội dung.
Lợi ích về thời gian: Việc sử dụng e-mail để marketing sẽ giúp cho doanh
24. 9
nghiệp tiết kiệm được rất nhiều thời gian trong việc gửi thư. Nếu như trước đây việc
25. 10
DOWNLOAD ĐỂ XEM ĐẦY ĐỦ NỘI DUNG
MÃ TÀI LIỆU: 53272
DOWNLOAD: + Link tải: tailieumau.vn
Hoặc : + ZALO: 0932091562