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[CSRone永續報告平台]台灣永續報告現況與趨勢－2016 CSR Report Survey in Taiwan(節錄版本Preview Version)
本報告探討企業社會責任(CSR)的現狀及其對企業效益的影響。研究顯示，積極編撰CSR報告的企業在長期財務表現上具有優勢，並且有助於提升企業的品牌價值和消費者忠誠度。2015年，台灣CSR報告出版數量爆炸性增長，顯示企業對社會責任的重視日益增加。
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- 5. 76 重點彙整 Summary 報告現況 Chapter 1 氣候變遷 Chapter 6 公司治理 Chapter 3 社會公益 Chapter 8 供應鏈 Chapter 5 財務表現 Chapter 4 員工權益 Chapter 9 政治大學信義書院 劉世慶研究員 重大性分析 Chapter 2 綠色作為 Chapter 7 專家學者 專家學者 分析報告中 相對應重點摘要 分析報告中 相對應重點摘要 企業社會責任報告書是投資人評估企業因應風險 及創造永續價值能力的重要評估工具。 金融監督管理委員會 王儷玲 主任委員 落實CSR可增進消費者對企業的忠誠度與喜好度， 並極可能增進長期的財務績效與企業品牌價值。 政治大學企業管理學系 李嘉林 助理教授 出版 CSR 報告的企業有 91% 為上市 櫃公司 台灣已有九成 CSR 報告採用 G4 版本 台灣 CSR 報告躍進：首本整合性報告 與雙認證報告 企業社會責任之所以能成為風險管理的利器，主要 在於企業是否能透過 CSR 的專案計畫辨別出利害 關係人的主要訴求，進而與利害關係人達成議合。 台北科技大學環境工程與管理研究所 胡憲倫 教授 多數組織在進行重大性分析過程，永續議題的蒐集 偏重於 GRI 框架，缺乏在風險與機會基礎上，考 量跟營運模式相關的議題。 東南科技大學觀光與生態旅遊系 許家偉 副教授 平均每本報告書列出的重大性議題有 17 個 G4 版本的 CSR 報告有 75% 說明報告 邊界 已有五本 CSR 報告的組織內邊界超過 10 個以上 一家企業想要邁向永續發展，就必須揚棄將利潤 視為唯一目標的傳統觀念。 資誠永續發展服務公司 朱竹元 董事長 CSR 報告有助於管控公司的部份風險，特別是跟 聲譽有關的風險。 政治大學風險管理與保險學系 許永明 教授 公司治理評鑑提升 CSR 配分權重至 18% 設立 CSR 委員會明顯有助於制定具體 的短、中、長期目標 僅有 37% 的企業有針對風險所帶來的 機會與效益進行評估或說明 不當的薪酬制度設計，更是變相鼓勵貪婪與不負 責任的經營者從事大量過度冒險業務的元凶。 證券交易所公司治理部 鄭村 經理 CSR 表現較好的公司更容易融資，因為企業與利 益關係人的關係更加穩固，代理成本或投機的風險 降低。 政治大學國際經營與貿易學系 蘇威傑 助理教授 只 有 8% 的 企 業 在 CSR 報 告 中 揭 露 CSR 績效與薪酬考核的關聯性 2014 年全球永續投資資金達 21 兆美 元，而台灣卻僅 7 億美元 台灣 CSR 指數財務表現優於大盤 就風險報告的風險類型而言，與 CSR（企業社會 責任）所著重的面向（經濟、環境、社會）完全 一致，也就是說，組織必須善盡企業社會責任， 全球所面臨的風險才有機會減緩或消除。 BSI 英國標準協會 蒲樹盛 總經理 供應商的選擇與管理往往被視為是企業進行綠化成 功與否的關鍵。 政治大學企業管理學系 羅明琇 副教授 已有超過 8 成揭露供應商管理政策 30% 的消費者與企業採購者認為產品 的可追溯性與環境方面的議題是未來 企業應該努力的方向 62% 的企業已經將環境準則納入供應 商稽核準則 碳排放管理資訊日趨重要、與公司治理相關的負面 事件，以及我國 CSR 報告質量提升等三大面向， 對未來非財務性資訊揭露的發展影響甚鉅 。 台灣永續能源研究基金會 簡又新 董事長 全球暖化議題影響涵蓋的層面相當廣泛，隱現著未 來全球在新能源及新產業領域的龐大商機。 台灣科技大學化學工程學系 顧洋 教授 台灣已有 7 家企業加入 CDP 發起的 Commit to Action 46% 的企業已經開始關注氣候變遷帶 來的衝擊 只有 7% 企業制定五年以上之環境長 期目標 面對低碳未來，企業應及早規劃其低碳發展路徑 圖，以因應低碳挑戰與掌握綠色商機。 台灣綠色生產力基金會 張啟達 副執行長 透過責任與創新機制，與供應商建立有效的合作策 略聯盟，並將溫室氣體盤查納入供應商的評估及審 核機制一環。 逢甲大學綠色能源發展中心 賴奇厚 助理教授 台灣的高耗能、排碳產業目前主要專 注在建置內部管理制度，較少意識到 外部環境可能帶來的風險衝擊與機會 效益 金融保險業有 75% 將環境保護的概念 融入客戶服務中 綠色運輸仍然為綠色作為中占比最低 的項目 企業社會責任的興起，代表「社會影響力」才是 深耕企業正面形象的最佳途徑。 公益自律聯盟 馮燕 理事長 共融經濟與社會才是出路，經濟合作一定要找到跨 界創新與共創分享價值的模式。 逢甲大學社會事業中心 汪浩 主任 台灣企業最關注的社會議題仍以「年 輕人的教育」及「社會福祉」兩領域 為大宗 社會企業也逐漸成為台灣企業新的 CSR 合作選擇 僅有 9% 的企業有制定志工假 企業最大的資產是員工，為了使這個資產的價值 最大化，員工的職場環境和安全，以及健康維護 是最大的重要課題。 東北 Epson 酒井明彥 前社長 企業內部必須投入時間與人力，進行 CSR 概念的 推動與宣導，亦能在員工清楚理解 CSR 概念後， 提出許多 CSR 執行上的創意。 前十項重大議題中，有四項與員工權 益有關連 因氣爆事件而受到強制規範的化學工 業，卻僅有 46% 具備 OHSAS 18001 已有 54% 的企業在教育訓練體系中， 納入永續發展的相關課程
- 6. 98 2015 年是台灣企業社會責任報告的成長爆發年，首次出版 CSR報告的企業多達 168 家，相較 2014 年首次出版 65 本的成長幅度超過 250%。CSRone 每年蒐 集全台灣 CSR 報告，已累計超過千本 CSR 報告，並統計出 2015 年在台灣有公 開發行之 CSR 報告共達 384 本（截至 2015 年 12 月 31 日）。爆發性成長的主 要動力來自於金管會法規要求，從 2015 年開始規定營業活動對環境及社會大眾 影響層面較大之上市櫃公司，包括食品工業及餐飲收入占總營業收入比重 50% 以上之特定公司（以下統稱食品相關產業 1 ）、化學工業、金融保險業及實收 資本額達 100 億元以上公司（總計 203 家），應依據 GRI（Global Reporting Initiative, 全球永續性報告協會）發布之 G4 永續報告指南編撰 CSR 報告。 1 食品相關產業除了食品工業之外，也 包括觀光產業（餐飲收入占總營業收 入比重 50% 以上之特定公司） 從產業面來看，前三大出版 CSR 報告之產業分別為金融保險業、化學工業與食品 工業，對照 2014 年前三大產業：電腦及周邊設備業、金融保險業、半導體業，可 以明顯看出法規的影響力，受到規範的產業迅速在隔年度躍升為前三名，其成長 量也相當驚人，食品工業成長 8 倍，化學工業成長 6 倍，而金融保險業則為 1.5 倍。 然而，在受到規範的 203 家企業中，有六成是第一次出版 CSR 報告，其中又以 食品工業首次出版比例最高，將近九成的食品業者是在 2015 年法規要求後才出 版 CSR 報告，僅有四家食品業者（台灣糖業、統一企業、鮮活控股、大統益） 是在法規要求前自願性出版 CSR 報告，而《台灣糖業》為食品工業中最早投入 CSR 報告的先驅，目前已出版過 6 本 CSR 報告。 產業出版概況 由於近年台灣發生多起食品及公安事件，顯示出企業長期忽視社會責任與誠信經 營，在落實 CSR 上仍有相當大的改善空間。因此，金管會將 CSR 作為重點工作 項目，要求企業編撰 CSR 報告則為其中一項重要措施。倘若受規範企業未依照 「上市公司編製與申報企業社會責任報告書作業辦法」規定之時限申報，或申報 內容有錯漏者，將會受到已下處罰： ● 違約金新台幣 3 萬元 ● 個案情節重大者，可處以 5 萬元至 100 萬元之違約金 ● 得函知上開公司依限辦理者，每逾一營業日課新台幣 1 萬元之違約金， 至辦理日為止 ● 經過按日處以違約金後，仍未依限辦理且個案情節重大者，對其上市有價證券 變更原有交易方法或停止其買賣 在 2015 年受規範的 203 家企業皆已發布 CSR 報告，有興趣的讀者可以至 CSRone 搜尋下載報告。 未依法申報之處罰 金管會期望透過編撰報告的過程，使企業進行 CSR 資產盤點，了解自身的競爭 優勢與差異，並思考如何針對不足之處持續改善，進而提升企業競爭力。同時， 也讓利害關係人了解到企業營運對社會與環境所造成的影響，鼓勵企業創造附加 價值，讓社會更加美好，形成多贏且正面的循環。 未來金管會將持續擴大強制編撰CSR報告的適用對象，擴大為50億元以上公司， 並增列光電、鋼鐵、污整等耗水、耗能及高污染產業，預計將增加 100 家以上， 未來在台灣的 CSR 報告成長量仍相當值得關注。 擴大強制編製對象 關鍵 發現 2015 年台灣首次出版 CSR 報告 數量爆炸性成長超過 250% 01 9
- 7. 1110 台灣上市櫃公司在 2014 年整體營業收入30.6 兆元，創下金融海嘯以來的歷史 新高，而根據研究團隊統計，在 2015 年已編撰 CSR 報告的上市櫃企業，總營 業收入高達新台幣 24 兆元，相當於 1.5 倍台灣 GDP（約新台幣 16 兆元）。雖 然出具 CSR 報告的企業家數僅占全體上市櫃公司的 23%，但公司總營收占整體 上市櫃公司的 78%，代表已編撰 CSR 報告的企業，在整體數量上雖占少數，卻 對台股整體營收有相當顯著的影響力。 根據證交所 2016 年 1 月發布之新聞稿指出，台灣百大企業在 2015 年編撰 CSR 報告比例為 77%，略高於全球 45 個國家百大企業的平均編撰率 73%，顯示出多 數台灣頂尖企業對 CSR 已高度重視。 百大企業重視CSR 從財務表現上分析 CSR 企業的表現，台灣全體上市櫃企業的稅後淨利為新台幣 1.86 兆元，而編撰 CSR 報告之上市櫃企業的整體淨利為新台幣 1.62 兆元，占 整體的 87%。其中，獲利家數更有 317 家，占已出版 CSR 報告之上市櫃企業的 90%。進一步分析自願出版CSR報告之上市櫃企業，稅後淨利為新台幣1.33兆元， 平均 EPS 為 3.14 元，高於全體上市櫃公司平均 EPS 2.4 元，顯示出已編撰 CSR 報告的企業中，有許多基本面穩健成長且獲利良好的公司，相當值得投資人留意。 編 撰 CSR 報 告 之 上市櫃企業有九成 皆獲利 關鍵 發現 全台灣出版 CSR 報告之上市櫃企業 總營收規模超過新台幣 24 兆元 02 上市櫃企業總家數與營收比較圖 未編撰 CSR 報告 ,77% 已編撰 CSR 報告 ,23% 上市櫃企業 總家數 352 家 1,187 家 1,539 家 未編撰 CSR 報告 ,22% 已編撰 CSR 報告 ,78% 上市櫃企業 總營收 $ 24 兆元 $ 6.6 兆元 $30.6 兆元 10 自願編製報告： 篩選出第一次編製 CSR 報告，但未於政府強制規範之企業名單中；以及編製兩次 以上之企業 強制編製報告： 篩選出第一次編製 CSR 報告，且列於政府強制規範之企業名單中 家數 淨利 平均 EPS 出版 CSR 報告 之上市櫃公司 352 1.62 兆元 2.71 元 自願編製報告 233 1.33 兆元 3.14 元 強制編製報告 119 0.29 兆元 1.88 元 全體上市櫃企業 1,539 1.86 兆元 2.4 元 財務表現對照表
- 8. 1918 全球經濟、社會與環境正劇烈改變，只有能辨認 風險並重視企業社會責任的企業才就能掌握永續 發展的契機。企業社會責任（CSR）報告書是投 資人評估企業因應風險及創造永續價值能力的重 要評估工具，聯合國於 2015 年提出永續發展目標 （SustainabilityDevelopment Goals）， 鼓 勵 企 業揭露 CSR 資訊，截至 2015 年，已有 1,380 家機 構投資人簽署聯合國責任投資原則（Principles for Responsible Investment）， 宣 示 於 投 資 分 析 過 程中將企業對環境、社會與治理之表現納入考量， 這些簽署人所管理的資金高達 59 兆美元，也顯示 CSR 的重要價值與影響力。 建立企業社會責任與企業品牌形象是需要長期的經 營，如稍有不慎即可能失去社會大眾的信任。例如， 德國享有極高評價的福斯汽車（Volkswagen），近 期爆發空氣污染檢測舞弊醜聞，在福斯柴油車中安 裝改變排放廢氣數值的裝置，以規避美國車輛排放 污染檢測標準，此造假事件使得公司市值蒸發超過 200 億歐元，亦拖累歐洲主要股市全面重挫，這起 醜聞損害德國其它汽車集團的聲譽，也破壞了整個 德國工業的形象。這種企業的危機歸因於企業未落 實企業社會責任與公司治理，不但損毀企業之品牌 形象，亦對國家形象造成嚴重傷害。 近年來國內屢次發生公共與食品安全事件，不僅危 害民眾身體健康及安全，亦造成臺灣食品品牌之負 面形象，引起企業及民眾對於企業社會責任的關注， 金管會為保護消費者權益，引導企業全面檢視其業 務及經營所面臨之風險與挑戰，透過制訂各項措施 以及法規，強制特定企業及鼓勵公司自發性善盡企 業社會責任。金管會於 103 年 9 月強制上市（櫃） 之食品業、化學工業、金融業、實收資本額 100 億 專家 觀點 運用 CSR 資訊揭露評析公司的風險與機會 金融監督管理委員會 王儷玲 主任委員 元以上之公司必須強制編製 CSR 報告書。相關政 策發布後，依據 KPMG 2015 年發表「Currents of Change」調查發現，臺灣是全球 CSR 報告書數量 成長最快的國家之一。我們希望透過編撰 CSR 報告 書，企業可檢視自身對於供應鏈管理、勞資關係、 環保政策之遵循與落實，調整核心經營價值，提高 品牌競爭力，同時投資人也可以透過 CSR 資訊，更 明確作成正確的投資決策。 總體而言，國際上對企業資訊揭露的要求，已從單 純反映財務績效，轉向重視企業之策略與前瞻。企 業透過編製CSR報告書，定期揭露企業的經營績效、 環保及社會關懷，除可獲取信任與支持外，更能彰 顯企業治理體質是否優良、對社會與環境風險之敏 銳度，以及永續發展的承諾與能力。金管會未來將 持續推動企業重視 CSR，期能協助企業提升競爭優 勢，並與社會共同追求永續發展之能量與契機。 1 報告現況 Current Status
- 9. 2120 2015 年台灣 CSR報告在命名上有明顯的改變，由於法規要求，受強制規範必須 編撰 CSR 報告的企業，而報告名稱要求統一為：「企業社會責任報告書」，主 要是為了避免混淆與爭議。因此，命名為「企業社會責任報告書」從 2014 年的 48% 明顯的提升到 2015 年的 95%；而「企業永續發展報告」從 46% 下降到 2015 年僅有 5%，其兩年的變化相當大。另外，目前仍有 3 家企業（中美和石 油化學、光洋應用材料、至上電子）出版環境安全報告，而《中美和石油化學》 從 2005 年開始已連續出版 10 年的安環年報。 CSR 報告名稱 趨向統一 出 版 CSR 報 告 的 企業有 91% 為 上市櫃公司 台灣 CSR 報告與國際趨勢接軌，已有將近九成 CSR 報告轉版完成，採用 GRI G4版指南編撰CSR報告，除了因應G3.1版從2016年開始將不再適用之外，「上 市公司編製與申報企業社會責任報告書作業辦法」第三條也明確要求上市櫃公司 須以 GRI 最新版本為編寫架構。在依循選項上，核心選項（Core）67% 占多數， 其中取得外部保證／確信的有 42%，其餘 25% 皆為自我宣告為核心選項。改變 幅度最大的是 G3.1 A+ 的比例由 2014 年 33%，到 2015 年下降為 0.2%，只剩 下一本報告。採用全面選項（Comprehensive）的數量仍然占少數，在 2015 年只有 12 本（如下表），並以第三方保證單位為主。 此外，研究團隊也觀察到，有部分 CSR 報告自我宣告依循核心選項，同時也說 明報告已經過會計師確信，但是在比對過會計師所確信的指標數量後，卻發現並 非所有核心指標都經過確信，而這可能會造成利害關係人的誤解，認為此本 CSR 報告的內容皆有經過會計師的確信。建議企業除了在附錄提供確信指標對照表之 外，應該在報告開頭即清楚說明核心選項中，那些指標是經過確信或是自行揭 露，並在未來逐步將所有核心選項的指標納入確信範圍中，使 CSR 報告所揭露 之內容更具有公信力。 台灣已有九成 CSR 報告採用 G4 版本 《遠傳電信》在 2015 年出版全台灣第一本參照國際整合性報告（Integrated Reporting, IR）框架，同時也參照 GRI G4 指南及電信業附加指標編制，並且通 過 SGS 第三方保證，符合核心選項及 AA 1000AS 第二類高度保證等級。整合 性報告的重點在於企業如何運用六大資本：財務資本、製造資本、智慧資本、人 力資本、自然資本與社會資本，創造短、中、長期的價值，清楚說明資本投入與 產出之間的關聯性。要編撰一本整合性報告，必須要有效整併年度的財務報告、 CSR 報告、經營管理報告等資訊，找出財務與非財務資訊的攸關性，使利害關 係人（尤其是投資人）更有效率的了解企業在財務及非財務面向上面臨的風險， 以及潛在的商業機會。 「Integrated Report 國際整合性報導架構－正體中文版」也在 2015 年 12 月 1 日在台灣正式發表，由中華民國企業永續發展協會（BCSD）與資誠教育基金會 聯合組成整合性報導架構正體中文版翻譯委員會，與 IIRC 於 2014 年 12 月簽訂 翻譯合作備忘錄，進行國際整合性報導架構正體中文版之翻譯。 台灣第一本整合性 報告出爐 企業名稱 保證／確信單位 台灣積體電路製造股份有限公司 DNV SGS光寶科技股份有限公司 BSI台灣糖業股份有限公司 無驗證單位台灣晶技股份有限公司 KPMG台灣大哥大股份有限公司 SGS遠東新世紀股份有限公司 SGS中華電信股份有限公司 SGS友達光電股份有限公司 Lloyds中鋼運通股份有限公司 BSI南部科學工業園區 BSI科技部新竹科學工業園區管理局 無驗證單位新光合成纖維股份有限公司 採用全面選項之企業列表與保證／確信單位 ［報告框架］國際整合性報導架構－正體 中文版 http://csronereporting.com/report_1324
- 10. 2322 雖然在 2015 年CSR 報告數量大增，不過仍有一半的 CSR 報告取得外部保證／ 確信，並未因為數量增加而降低質量，揭露品質仍維持在一定水準之上。在保證 ／確信市場上仍以 BSI（33%）與 SGS（22%）占主要多數，雖然在比例上低於 2014 年，不過由於整體報告數量增加，其保證的 CSR 報告數量也相對增加不少， 分別成長 1.8 倍與 1.3 倍。 《太平洋 SOGO 百貨》在 2015 年出版第一本 CSR 報告，同時取得 SGS 與 Deloitte 的獨立意見聲明書，為台灣第一本同時具備 AA 1000AS 與確信準則公 報第一號（ISAE 3000）的 CSR 報告，顯示出《太平洋 SOGO 百貨》對於報告 品質的重視程度。相信之後在各產業之間，將會陸續看到標竿企業採用雙認證方 式，提升 CSR 報告的公信力與透明度。 保證單位在台灣有 66% 市場占有率 從產業類別來看，第三方保證單位主要市場為金融保險、電子零組件、半導體與 電腦及周邊設備業，這些產業都是過去台灣出版 CSR 報告的先驅產業，也呼應 關鍵發現 5 所提的論述，第三方保證單位積極鞏固原有之客戶群。此外，交叉分 析 2014 及 2015 年通過保證的產業類別，觀察到塑膠工業、水泥工業、紡織纖 維及貿易百貨業，在 2015 年開始有數本 CSR 報告通過保證，顯示出第三方保 證單位可能已開始為下一波潛在受到規範的產業佈局。 研究團隊也觀察到台塑關係企業（台灣塑膠工業、台塑石化、南亞塑膠工業、南 亞電路板、台灣化學纖維）皆委託 BSI 根據 GRI G4 版指南進行核心選項之檢核 （報告揭露的原始數據不屬於保證範圍內），顯示出第三方保證單位已開始從集 團的關係企業，由上而下提供整合性保證服務。同時，這也可做為集團母公司初 期要向子公司推動 CSR 的方式之一，透過檢核的方式，可以讓集團的關係企業 在初期導入 CSR 時，以具有成本效益的方式，在短期內建立集團一致的 CSR 標 準與系統。 但是在採取檢核方式之前，集團企業必須先了解，CSR 報告揭露的原始數據不在 檢核範圍中，第三方保證單位僅檢核報告內容是否遵循 GRI G4 核心選項的本質 與程度而已。在沒有查驗原始數據的情況下，檢核方式將會影響到報告揭露的完 整性與精準度，建議集團企業只有在導入 CSR 初期採用檢核方式，在後續落實 CSR 上，仍須經由第三方保證／確信單位，以 AA 1000AS 或 ISAE 3000 原則來 檢視與確認，方可確保 CSR 報告品質。 第三方保證單位的 市場發展方向 根據調查結果顯示，負責編撰 CSR 報告的部門，以企業社會責任委員會、行政 管理／公共事務、企業社會責任專責單位占主要多數，占總比例的四成左右。未 註明負責單位的則有 25%，由於在 GRI 指標（G4-31）有要求揭露可回答報告 聯絡人資訊，建議企業在 CSR 報告中應明確列出負責單位的連絡方式，而非僅 提供公司網站或總機電話而已。此外，若檢視其他負責單位的成長狀況，其中的 高層部門為 2015 年成長幅度顯著的負責單位，有 39 本 CSR 報告是由董事長或 總經理辦公室負責編撰（2014 年僅 9 本），而且多為受強制規範的企業。 主要原因在於透過公司高層由上而下發號指令，要求各部門須配合編撰 CSR 報 告的各項事宜，將有助於提升各部門的配合與執行效率。若由平行對等的部門來 負責，例如人資、環安、財務等部門，彼此皆為平行單位，無實際權力規定各部 門須在期限內提供資料，或是要求改善不足之處。在沒有高層主管的直接命令或 支持的情況下，負責單位通常需要耗費大量的時間，向各部門溝通編撰 CSR 報 告的用意與價值，因為各部門認為必須在處理日常工作之餘，額外耗費時間提供 CSR 相關資料，等同增加額外的工作負擔，通常導致各部門的配合程度低落， 更糟的情況可能甚至不願意提供相關資料，使負責部門在編撰 CSR 報告的過程 困難重重。 因此，有許多企業開始意識到此狀況，除了成立 CSR 委員會將各部門的代表賦 予委員權責之外，也會直接由高層部門來負責 CSR 相關事務，此現象可提供給 有上述問題的企業，作為參考的解決方法之一。 高 層 部 門 為 新 興 CSR 報告負責單位 值得注意的是，有四間企業在 2015 年並未繼續取得外部保證，僅有《台灣晶技》 在報告中說明未取得外部保證的原因，其餘三間企業皆無說明。《台灣晶技》的 CSR 報告採用 GRI G4 Comprehensive 選項，且未委託第三方保證單位進行查 證，而以下為《台灣晶技》在報告中提出的回應：「本公司 2010 年至 2013 年 企業社會責任報告書，每年均委託第三方查證單位英國標準協會（BSI）進行查 證，現因本公司已具備足夠之查證經驗並確認符合查證之要求，是以自 2014 年 起，本公司企業社會責任報告書決定採行自主管理方式，不再每年委託第三方查 證單位進行查證。」 採用標準 應用範圍 第三方公正單位 保證單位 AA 1000 Assurance Standard（2008） CSR 報告保證 BSI, SGS, BV, TUV, DNV, Lloyds, AENOR 確信單位 確信準則公報第一號 （ISAE 3000） 非歷史財務資 訊的查核或核 閱之確信 PwC, Deloitte, Ernst & Young, KPMG 及其他會計師事務所 保證／確信單位差異簡介
- 11. 2524 政治大學 企業管理學系 李嘉林 助理教授 目前，企業社會責任已受到眾多企業（主）的重視， 並成為公司進行長期策略規劃的必要項目之一。企 業推動 CSR基本目標之一為建立企業與各利害關係 人的長期關係並重視其長期福祉。企業落實 CSR 的 活動包括善因行銷（Cause-related Marketing）、 製造與服務流程的節能減碳、以及妥善照顧勞工與 供應鏈夥伴關係等。但，即便 CSR 受到高度重視， 近年來違背 CSR 的重大事件仍層出不窮，如國際汽 車大廠的空汙排放檢測舞弊事件、台灣的塑化劑及 食用油造假事件等，而這些事件都對該企業的企業 品牌（Corporate Brand）或商譽帶來了程度不一 的負面影響。 事實上，若企業能落實 CSR，不但可防止商譽受到傷 害，更可以獲得發展良好品牌形象的機會。如華航揭 露機上餐點的「碳足跡」及「熱量」並訂定環境管理 指標的行動，以及台達電子重視節能並以營建「淨零 耗能」為目標的「綠建築」行動，都讓企業博得「綠 色品牌」的美譽。另，企業將本身的善行與消費者連 結的「善因行銷」也對發展企業品牌有正面的影響。 如英國航空發起「為愛捐零（change for good）」 的活動，鼓勵乘客在飛行途中將旅遊所剩之外幣捐贈 與聯合國兒童基金會，並因此讓該企業與公益有更強 的連結。企業更可透過一連串一致理念的善因行銷加 強特定的品牌形象：如 TOMS 透過其一連串的「賣 一捐一（one for one） 」活動，增強其援助弱勢的 品牌形象；里仁公司透過自發性的推廣「買蓮花救赤 蛙」、「買菱角救水雉」、「買芒果救紫斑蝶」、「買 坪林淨源茶救翡翠樹蛙」等活動，使得該企業「保育 生態」的品牌形象深植人心。 學者 觀點 CSR 對企業品牌發展的影響：機會與風險 展望未來，全球共同關注的永續趨勢，勢必為聯合國大會在 2015 年 9 月 正 式 通 過 的「2030 年 永 續 發 展 議 程 」（2030 Agenda for Sustainable Development）， 而 當 中 最 受 矚 目 的 是 永 續 發 展 目 標（Sustainable Development Goals, 簡稱 SDGs），此新架構是由 17 項目標（goals）和 169 項細項指標（targets）組成，在未來 15 年期間內用來消除貧窮、對抗不平等和 處理氣候變遷問題。想必會有許多人好奇，為什麼有 SDGs 的出現？主要原因是 千禧年發展目標（MDGs）在 2015 年到期，因而制訂出 SDGs 17 項目標來接 替先前的 MDGs 8 項目標，延續未來十五年的永續發展方向。 因此，企業如何將過去關注的 CSR 議題與 SDGs 永續發展目標結合，將會是未 來的永續趨勢之一，建議台灣企業可以在 CSR 報告中，增加說明與 SDGs 之間 的關聯，強調企業致力解決的永續目標。同時，也可以在 CSR 報告中提供 SDGs 對照表，讓利害關係人可以透過對照表檢閱 CSR 報告中與 SDGs 有關之內容。 未來 15 年的永續 發 展 方 向：SDGs 永續發展目標 平均報告頁數維持 在 70~110 頁之間 然而，企業落實 CSR 對發展企業品牌形象雖有正面 幫助，但也可能產生下列的風險。以善因行銷為例， 企業需注意捐助對象的業務職掌是否會與本身的營 運範疇及理念互相衝突，若有牴觸的情況發生（如 販售有機產品重視健康的企業將部分所得捐助於可 能導致疾病的化工產品研發組織），極可能會導致 品牌稀釋（Brand Dilution）效果，即原有的企業 品牌形象不能維持，反而變差；此外，企業進行善 因行銷時，常為了擴大善行的影響，邀請社會知名 人士擔任代言人。此時，代言人宜有良好的正面形 象，且代言人形象、企業品牌形象及公益活動性質 需有一致性，否則此活動對企業商譽可能造成傷害。 最後，已獲得 CSR 相關獎項的企業，應以更嚴格的 標準自律，並在所有的營運範疇落實 CSR，否則該 企業不但有可能無法彰顯獲獎後的正面形象，甚至 導致更差的品牌形象。 總之，落實 CSR（如善因行銷）雖能為企業帶來 建立正面形象的機會，但也需注意以上所述風險。 企業若希望將損害品牌形象的風險降到最小，推動 CSR 活動前應作審慎規劃，如各部門及產品線落實 CSR 宜建立一致的目標、企業應考量善因行銷的合 作夥伴、代言人及企業營運範疇及形象上的一致性 等。最後，落實 CSR 對企業而言，可能會有短暫的 資金陣痛期，但調查指出，落實 CSR 可增進消費者 對企業的忠誠度與喜好度，並極可能增進長期的財 務績效與企業品牌價值。因此，企業主應從長期的 角度思考 CSR 相關活動的規劃與執行，以建立企業 品牌永續發展的根基。 ［專題報導］17 項永續發展目標（SDGs） http://csronereporting.com/topic_2225
- 12. 76 CSRone 永續報告平台 成立於 2013年六月，旨在成為全華文世界中的報告書圖書館，目前是國內最大永續報告 / 企業社會責任報告 書之平台，至今已有超過 1,000 本報告書。CSRone 顧問團隊每年針對當年度出版之永續報告書進行全面性分 析，並發布台灣 CSR 發展之關鍵報告，期盼藉此引領國內企業接軌國際，在永續議題上能更具前瞻與策略朝 著目標發展。 國立政治大學商學院信義書院 政治大學商學院為提升台灣商管教育品質，成立國際級經營管理教育中心，並積極推動企業倫理教育與研究。 由於理念相符，於 2012 年獲得政大企業家班校友周俊吉先生與信義房屋捐款，於政大商學院成立信義書院。 「信義」二字，不僅是捐贈企業名，更代表中華文化中商人行事的基本信念，也是台灣未來企業領導人應具備 的專業品格與態度。信義書院設企業倫理講座一席，邀請前副總統蕭萬長先生擔任講座主持人，以卸任副元首 的高度，彰顯企業倫理的重要性。 信義書院以培育具有企業倫理與永續經營胸襟之未來經營管理人才，並為社會及企業樹立楷模典範為目標，致 力於推動企業倫理教育與研究。透過發展兼具國際視野與在地特色的華人企業倫理教材，打造頂尖的專業經營 管理教育；並期望藉由與企業緊密橋接，建立具實務意義的企業倫理研究與創新發展模式。 特別感謝專家學者（依照筆畫排序）： 王玲珉、王儷玲、申永順、朱竹元、李嘉林、汪 浩、胡憲倫、酒井明彥、張啟達、許士軍、 許永明、許家偉、馮 燕、蒲樹盛、鄭 村、賴奇厚、簡又新、羅明琇、蘇威傑、顧 洋 台灣永續報告現況與趨勢 2016 發 行 人：嚴德芬、別蓮蒂 總 編 輯：李振北 執行編輯：陳厚儒、劉世慶、蔡孟儒、陳建佑、林新雅、李莉儂、陳嘉純 研究團隊：江佳純、吳佳錄、李旻靜、侯惠芸、殷曉曼、許展榕、陳昱達、梁家驊、蔡欣妤、劉德鈴 美術設計：歐雅惠、呂劭苓 出 版 者：CSRone 永續報告平台、國立政治大學商學院信義書院 地 址：台北市大安區信義路三段 178 號 5 樓、台北市文山區指南路二段 64 號 ( 政治大學商學院 5 樓 507 室 ) 網 址：http://csronereporting.com/、http://www.syschool.nccu.edu.tw/ 電子信箱：service@csrone.com、syschool@nccu.edu.tw 連絡電話：(02)2704-3024、(02)2939-3091 # 85570 、 85571 出版日期：2016 年 3 月 23 日 ISBN：978-986-92960-0-7 定 價：新台幣伍佰元整 如需引用內文，請註明出處來源 版權所有 翻印必究 Copyright 2016 CSRone 永續報告平台｜國立政治大學商學院信義書院
- 13. 《此報告為節錄版本，如欲閱讀完整版，歡迎加入 CSRone 永續報告平台會員》 只要成為經濟型會員（NT500/月）以上，即可下載年度分析報告 本分析報告為CSR 相關人員在 2016 年必讀的市場調查報告 讓您完全掌握台灣 CSR 發展現況與趨勢 如欲購買紙本報告，每本須另外支付新台幣 500 元 為了響應環境保護，建議您下載電子版本 CSRone 永續報告平台｜李振北 Lucas｜lucas.lee@veda.com.tw｜02-2704-3024 #164