Актуальные требования автомобильных потребителей (практические рекомендации по внедрению требований потребителей)», Сергей Лапкин, Главный аудитор TÜV PROFiCERT
В представленном докладе рассматриваются вопросы применения принципов контроллинга в деятельности кластера. Целью доклада является оценка возможности применения контроллинга и мониторинга для организации управления проектами кластера через специальную структуру – проектный офис.
На сегодняшний день создание кластеров в субъектах Российской Федерации получило большое распространение. Так как деятельность кластеров финансируется преимущественно из бюджета, то региональные власти, как и рядовые участники кластера, вправе требовать от руководства кластера определённых результатов, подтверждающих окупаемость вложений. Поэтому большое значение для деятельности кластера играют контроллинг и мониторинг.
Мониторинг деятельности кластера необходимо осуществлять, основываясь на пяти критериях: релевантность (соответствие программы кластера внешним условиям), результативность (достижение определённых результатов), эффективность (окупаемость вложений), импакт (вклад кластера в развитие региона), устойчивость (долгосрочные перспективы деятельности кластера).
В кластере на первый план выходит мониторинг совместных проектов. Именно оценка выполнения проектов по параметрам срока, затрат и окупаемости может дать заинтересованным лицам представление о состоянии кооперации в кластере, его производственных и организационных возможностях, потенциале дальнейшего развития.
Соответственно, для выполнения задач управления проектами кластеру необходим специальный орган, коим может являться проектный офис. Проектный офис можно рассматривать как структурную единицу организации, в функции которой входит сбор информации, отбор, реализация, управление и контроль проектов организации. В условиях кластера полномочия проектного офиса распространяются на все организации-участники.
Для реализации механизма контроллинга через проектный офис предлагается использование системы ключевых показателей деятельности кластера, представленных в презентации.
Б.Позин, Е.Горбунова -- развитие ядра Essence для стадии сопровожденияAnatoly Levenchuk
Доклад Бориса Позина и Eвгении Горбуновой "Предложение по развитию ядра OMG Essence для обеспечения процессов жизненного цикла программных систем" на 97 заседании INCOSE, 26 ноября 2014г.
В представленном докладе рассматриваются вопросы применения принципов контроллинга в деятельности кластера. Целью доклада является оценка возможности применения контроллинга и мониторинга для организации управления проектами кластера через специальную структуру – проектный офис.
На сегодняшний день создание кластеров в субъектах Российской Федерации получило большое распространение. Так как деятельность кластеров финансируется преимущественно из бюджета, то региональные власти, как и рядовые участники кластера, вправе требовать от руководства кластера определённых результатов, подтверждающих окупаемость вложений. Поэтому большое значение для деятельности кластера играют контроллинг и мониторинг.
Мониторинг деятельности кластера необходимо осуществлять, основываясь на пяти критериях: релевантность (соответствие программы кластера внешним условиям), результативность (достижение определённых результатов), эффективность (окупаемость вложений), импакт (вклад кластера в развитие региона), устойчивость (долгосрочные перспективы деятельности кластера).
В кластере на первый план выходит мониторинг совместных проектов. Именно оценка выполнения проектов по параметрам срока, затрат и окупаемости может дать заинтересованным лицам представление о состоянии кооперации в кластере, его производственных и организационных возможностях, потенциале дальнейшего развития.
Соответственно, для выполнения задач управления проектами кластеру необходим специальный орган, коим может являться проектный офис. Проектный офис можно рассматривать как структурную единицу организации, в функции которой входит сбор информации, отбор, реализация, управление и контроль проектов организации. В условиях кластера полномочия проектного офиса распространяются на все организации-участники.
Для реализации механизма контроллинга через проектный офис предлагается использование системы ключевых показателей деятельности кластера, представленных в презентации.
Б.Позин, Е.Горбунова -- развитие ядра Essence для стадии сопровожденияAnatoly Levenchuk
Доклад Бориса Позина и Eвгении Горбуновой "Предложение по развитию ядра OMG Essence для обеспечения процессов жизненного цикла программных систем" на 97 заседании INCOSE, 26 ноября 2014г.
Рабочие группы по разработке продуктовых стратегии с целью формирования бизнес-плана компании и плана предконтрактных работ по каждому направлению формируют продуктовые стратегии, которые включают реалистичные цифры по портфелю заказов и прогнозируемой выручке по продуктам и клиентам. Чтобы цифры были реалистичны, должная быть проделена большая работа как внутри групп, так и во взаимодействии рабочих групп с рынком.
Опыт госпроектов и взаимодействия с корпоративными структурамиПрофсоUX
Доклад предназначен для UX-специалистов, руководителей проектов и всех остальных.
В последнее время UX-специалисты и компании все чаще привлекаются к реализации проектов для корпораций и государственных заказчиков. На первый взгляд кажется, что при работе с ними попадаешь из мира сотрудничества в мир формальных взаимодействий. На самом деле построить с такими заказчиками настоящее сотрудничество вполне возможно. Более того, заказчик в нем заинтересован, просто не всегда представляет, как это сделать. В докладе я поделюсь практиками работы с крупными заказчиками из опыта компании CUSTIS.
2. Практические вопросы
• Что такое специфические требования
потребителей/ Сustomer-specific requirements (CSR) ?
• Как идентифицировать и анализировать
специфические требования потребителей?
• Как распространить и внедрить
специфические требования потребителей в
системе менеджмента организации?
• Как проводить внутренний аудит
специфических требований потребителей ?
3. Что такое специфические требования
потребителей/ customer-specific requirements (CSR) ?
Специфическими требованиями потребителя
(CSR) представляют собой толкование или
дополнение к ISO/TS 16949.
В соответствии с ISO/TS 16949:2009, пункт
• 0.5 Цель данной технической спецификации:
Настоящая техническая спецификация совместно с
применимыми специфическими требованиями
потребителей определяет фундаментальные
требования к СМК
4. Как идентифицировать и анализировать
специфические требования потребителей?
• Специфические требования потребителей находятся,
например, в отдельных документах, соглашениях о
качестве и др. и их можно найти:
Cм. сайт www.iatfglobaloversight.org
• Ford (Ford Motor Company Customer-Specific Requirements) ;
• Renault
Cм. сайты Потребителей:
• VW (Формула Q-konkret )
Cм. сайты Российских Потребителей:
• КАМАЗ (Руководство по обеспечению качества для
поставщиков ПАО КАМАЗ - 2016 V 1)
7. Как идентифицировать и анализировать
специфические требования потребителей?
• Специфические требования потребителя
должны анализироваться уже на стадии
запроса на коммерческое предложение (RFQ)
от Потребителя.
• Периодически, после внедрения
специфических требований потребителя в
систему менеджмента, например,
еженедельно отслеживать сайт
www.iatfglobaloversight.org
8. Требования
Ford
Процессы системы и внешние процессы/поддержки
1.MP 2.MP … 5.COP 6.COP … 10.SP …. 16.SP А УФ Внедрено в…!
4.1 n/a
…
4.2.3 х х СТО 4.2
4.2.3.1 x СТО 7.3
4.2.4
4.2.4.1 x СТО 4.2, Чек-лист
7.3.1.1 x x СТО 7.3
…
7.5.1.2 х х СТО 7.3
7.5.1.3 х
…
8.3. х СТО 8.3 (8D)
…
Как распространить и внедрить специфические требования потребителей в системе
менеджмента организации?
Таблица(матрица) для проверки полноты процессно-ориентированного подхода в
сравнении с требованиями Потребителя (например, Ford)
9. 9
План мероприятий по внедрению специфических требований
Ford, от 01.11.2015 (см. пример)
№
п/п
Ford
Требование
Ford
Мероприятия Ответствен
ный
Срок Результати
вно?
Да / Нет
ВА
…
…
4.2.4.1 Сохранение
записей (PPAP,
ВА, MR…)
Актуализировать
СТО 4.2 (в
соответствии
перечнем и
сроками)
Петров ИМ 01.10.2015 Да ОТ№
5
…
…
Подготовил: Пред. потребителя (Ford) Подпись ______ Дата _15.09.2015
10. СТО 4.2 «Управление записями» (Пример)
Вид записи Срок хранения
……
РРАР записи (папка) Пока изделие активно
+1 календ. год
Внутренний аудит (План, Чек-лист, Отчет, НС-я) 3 года
Анализ со стороны руководства (MR) 3 года
Контроль продукции, управление процессом и
соответствующая реакция
2 года
Верификация наладки 1 год
……
Таблица __, Записи и сроки хранения
12. СТО 7.3 «Порядок разработки продукции и
процессов» (Пример)
Раздел___
…..
Все DFMEA разработанные «Организацией» требуется
согласовать (письменно) с Форд Инжиниринг.
…..
стр__
13. Как проводить внутренний аудит специфических требований
потребителей ?
План внутреннего аудита (Пример)