1. COMMUNICATION SKILL
ASSIGNMENT
CE SEM-1 PRESENTED BY-
 JULI GABANI - 114400221100110077001111
 MMAANNIISSHH GGAAMMIITT -- 114400 221100110077001122
 GGAAYYAATTRRII RRAATTHHOODD -- 114400221100110077001144
 HHAARRSSHH GGOOHHEELL -- 114400221100110077001155

3. WWHHAATT IISS CCOOMMMMUUNNIICCAATTIIOONN??
CCoommmmuunniiccaattiioonn iiss aa ttrraannssaaccttiioonnaall pprroocceessss..TThhaatt iiss
,,ccoommmmuunniiccaattiioonn iiss aa pprroocceessss ooff eexxcchhaannggee ((ooff
tthhoouugghhttss,,eemmoottiioonnss))bbeettwweeeenn ppeeooppllee..
PERSON-
1
PERSON-
2

4. INTRODUCTION OOFF TTHHEE FFLLOOWW OOFF
CCOOMMMMUUNNIICCAATTIIOONN
 IInnffoorrmmaattiioonn fflloowwss iiss aann oorrggaanniizzaattiioonn bbootthh ffoorrmmaallllyy
aanndd iinnffoorrmmaallllyy ..TThhee tteerrmm ffoorrmmaall ccoommmmuunniiccaattiioonn
rreeffeerrss ttoo ccoommmmuunniiccaattiioonn tthhaatt ffoolllloowwss tthhee ooffffiicciiaall
hhiieerraarrcchhyy aanndd iiss rreeqquuiirreedd ttoo ddoo oonneess jjoobb..IInn ootthheerr
wwoorrddss ,,iitt fflloowwss tthhrroouugghh ffoorrmmaall cchhaannnneellss __tthhee mmaaiinn
lliinneess ooff oorrggaanniizzaattiioonn ccoommmmuunniiccaattiioonn ..
 IInnffoorrmmaattiioonn ooff vvaarriioouuss kkiinnddss fflloowwiinngg tthhrroouugghh
ffoorrmmaall cchhaannnneellss ,,ssuucchh aass ppoolliiccyy oorr ppoolliiccyy oorr
pprroocceedduurraall cchhaannggeess,, oorrddeerrss,, iinnssttrruuccttiioonn ,,
ccoonnffiiddeennttiiaall,, rreeppoorrttss,, eettcc....iiss ccllaassssiiffiieedd aass ffoorrmmaall
ccoommmmuunniiccaattiioonn..

5. CHAIRMAN
MANAGING
DIRECTOR
PRODUCTION
MANAGER
DIRECTOR
RESEARCH
MARKETING
MANAGER
upward
external
downward
lateral
diagnol

6. Types of Communication
 Downward communication
 Upward communication
 Horizontal communication
 Diagonal communication
 Vertical communication

7. DDoowwnnwwaarrdd CCoommmmuunniiccaattiioonn
 DDoowwnnwwaarrdd ccoommmmuunniiccaattiioonn fflloowwss aa mmaannaaggeerr,, ddoowwnn
tthhee cchhaaiinn ooff ccoommmmaanndd .. WWhheenn mmaannaaggeerrss iinnffoorrmm,,
iinnssttrruucctt,, aaddvviissee,, oorr rreeqquueesstt tthheeiirr ssuubboorrddiiaanntteess,, tthhee
ccoommmmuunnii--ccaatteess fflloowwss iinn aa ddoowwnnwwaarrdd ppaatttteerrnn..
 TThhiiss iiss ggeenneerraallllyy uusseedd ttoo ccoonnvveeyy rroouuttiinnee
iinnffoorrmmaattiioonn ,,nneeww ppoolliicciieess oorr pprroocceedduurreess,, ttoo sseeeekk
ccllaarriiffiiccaattiioonn ,,ttoo aasskk ffoorr aann aannaallyyssiiss ,,eettcc..
 DDoowwnnwwaarrdd ccoommmmuunniiccaattiioonn ccaann ttaakkee aannyy ffoorrmm--
mmeemmooss,, nnoottiicceess,, ffaaccee ttoo ffaaccee iinntteerraaccttiioonn ,,oorr
tteelleepphhoonnee ccoonnvveerrssaattiioonn ..HHoowweevveerr,,tthhiiss sshhoouulldd bbee
aaddeeqquuaatteellyy bbaallaanncceedd bbyy aann uuppwwaarrdd ffllooww ooff
ccoommmmuunniiccaattiioonn..

9. UUppwwaarrdd CCoommmmuunniiccaattiioonn
 WWhheenn ssuubboorrddiinnaatteess sseenndd rreeppoorrttss ttoo iinnffoorrmm tthheeiirr
ssuuppeerriioorrss oorr ttoo pprreesseenntt tthheeiirr ffiinnddiinnggss aanndd
rreeccoommmmeennddaattiioonnss ,,tthhee ccoommmmuunniiccaattiioonn fflloowwss
uuppwwaarrdd..
 TThhiiss ttyyppee ooff ccoommmmuunniiccaattiioonn kkeeeeppss mmaannggeerrss aawwaarree
ooff hhooww eemmppllooyyeeeess ffeeeell aabboouutt tthheeiirr jjoobbss,, ccoolllleeaagguueess
aanndd tthhee oorrggaanniizzaattiioonn iinn ggeenneerraall..
 TThhee eexxtteenntt ooff uuppwwaarrdd ccoommmmuunniiccaattiioonn ,,eessppeecciiaallllyy
tthhaatt wwhhiicchh iiss iinniittiiaatteedd ffrroomm aatt tthhee lloowweesstt ddeeppeennddss oonn
tthhee OOrrggaanniizzaattiioonnaall ccuullttuurree..

11. HHoorriizzoonnttaall CCoommmmuunniiccaattiioonn
 TThhee mmaaiinn oobbjjeeccttiivvee ooff hhoorriizzoonnttaall ccoommmmuunniiccaattiioonn iiss
ddeevveellooppiinngg tteeaamm wwoorrkkss aanndd pprroommoottiinngg ggrroouupp
ccoooorrddiinnaattiioonn wwiitthhiinn aann oorrggaanniissaattiioonn..
 IItt ttaakkeess ppllaacceess bbeettwweeeenn pprrooffeessssiioonnaall ppeeeerr ggrroouupp
ggrroouupp oorr ppeeooppllee wwoorrkkiinngg oonn tthhee ssaammee lleevveell..
 HHoorriizzoonnttaall ccoommmmuunniiccaattiioonn iiss lleessss ffoorrmmaall aanndd
ssttrruuccttuurreedd tthhaann bbootthh ddoowwaannwwaarrdd ccoommmmuunniiccaattiioonn
aanndd uuppwwaarrdd ccoommmmuunniiccaattiioonn aanndd mmaayy bbee ccaarrrriieedd oouutt
tthhrroouugghh iinnffoorrmmaall ddiissccuussssiioonnss ,,mmaannaaggeemmeenntt
ggoossssiippss,,tteelleepphhoonniicc ccaallllss,,tteelleeccoonnffeerreennccee,,
vviiddeeooccoonnffeerreenncciinngg,,mmeemmooss,,rroouuttiinn mmeeeettiinngg eettcc..

13. DDiiaaggoonnaall ccoommmmuunniiccaattiioonn
 DDiiaaggoonnaall ccoommmmuunniiccaattiioonn iiss tthhee rreessuulltt ooff mmooddeerrnn
cchhaannggeess iinn iinnffoorrmmaattiioonn tteecchhnnoollooggyy aanndd
mmaannaaggeemmeenntt aanndd iiss oouuttccoommee ooff tthhee ggrroowwiinngg
rreeaalliissaattiioonn ooff ffrraatteerrnniittyy aanndd eeqquuaalliittyy iinn ccoorrppoorraattee
sseeccttoorr..
 IItt iiss bbaassiiccaallllyy aa rreessppoonnssee ttoo mmaarrkkeett nneeeeddss tthhaatt
ddeemmaanndd ssppeeeedd aanndd eeffffiicciieennccyy..
 AAss ddiiaaggoonnaall ccoommmmuunniiccaattiioonn ooccccuurrss bbeettwweeeenn ppeeooppllee
wwhhoo ddoo nnoott hhaavvee ffoolllloowweedd rriiggiidd nnoorrmmss ooff
ccoommmmuunniiccaattiioonn pprrttooccooll,, iitt fflloowwss iinn aallll ddiirreeccttiioonnss..

15. VVeerrttiiccaall ccoommmmuunniiccaattiioonn
 TThhee uuppwwaarrdd aanndd ddoowwnnwwaarrdd ffllooww ooff iinnffoorrmmaattiioonn
aalloonngg tthhee ffoorrmmaall lliinneess ooff aauutthhoorriittyy iinn oorrggaanniizzaattiioonn
ssttrruuccttuurree iiss ccaalllleedd vveerrttiiccaall ccoommmmuunniiccaattiioonn..
 IItt iiss vveerryy uusseeffuullll aass iitt pprroovviiddeess pprrooppeerr cchhaannnneell ttoo tthhee
mmaannaaggeemmeenntt ttoo ttrraannssmmiitt iiddeeaass ,,ddiirreeccttiivveess,, iinnssttuuccttiioonn
aanndd ccoommmmaanndd ttoo tthhee eemmppllooyyeeeess ddoowwnn tthhee lloowweerr
oorrddeerr aanndd aallssoo eennaabblleess eemmppllooyyeeeess wwoorrkkiinngg aatt lloowweerr
lleevveell ttoo ccoommmmuunniiccaattee tthheeiirr rreessppoonnssee..
RReeppoorrtt,,ssuuggggeessttiioonnss,, ccoommppllaaiinn,,eettcc..
 UUppwwaarrdd,, ssoo tthhaatt ttoopp ,,mmaannaaggeemmeenntt iiss iinnffoorrmmeedd
aabboouutt tthheeiirr iiddeeaass aanndd ffeeeeddbbaacckkss