"Van Klant Contact Systemen tot Citizen Relationship Management met SugarCRM"...Outdare
In samenwerking met de gemeente Rijswijk en SugarCRM verzorgde Outdare een webcast over de keuze van de gemeente Rijswijk voor SugarCRM voor hun dienstverlening. Met flexibiliteit en openheid als geldend adagium koos de gemeente Rijswijk eind 2011 voor SugarCRM als Klant Contact Systeem. De gemeente Rijswijk licht deze webcast persoonlijk toe waarom SugarCRM een perfect passend systeem is voor haar organisatie en dienstverlening. Daarbij gaan we in op de aanpak bij het implementeren van het dienstverleningsconcept in een CRM-omgeving.
SAP wederom aan kop in versnipperd CRM-landschapComputer Profile
SAP is de grootste partij in CRM-oplossingen bij bedrijfsvestigingen met 50 of meer medewerkers. Bijna 1 op de 4 CRM-installaties is van deze koploper. De naaste concurrentie komt van Microsoft, goed voor 15 procent van de geïnventariseerde CRM-oplossingen. Een opmerkelijk groot aandeel van de CRM-oplossingen bestaat uit door maatwerkoplossingen, ongeveer 1 op de 12. Eveneens opvallend is de grote diversiteit aan oplossingen die op het gebied van CRM in gebruik zijn. In totaal worden ruim 200 verschillende toepassingen genoemd. Dit blijkt uit analyse door Computer Profile van het gebruik van CRM-software op basis van circa 6.400 interviews met IT-verantwoordelijken binnen Nederlandse commerciële en publieke bedrijfsvestigingen met ten minste 50 medewerkers.
Gevangen in de Wolken (saMBO-ICT versie)Fabrice Mous
Cloud Computing komt in al haar verschillende vormen tot ons. Het concept is niet nieuw maar meer dan ooit lijken de geesten rijp om IT-diensten via het web aan te bieden en af te nemen. Een complete waaier aan clouddiensten lijkt zich nu te ontwikkelen in de markt en terwijl de verscheidene clouddiensten op zichzelf een sterke propositie bieden doemt de vraag op in hoeverre deze diensten portabel en interoperabel zijn. De presentatie laat zien dat momenteel een keuze voor een specifieke clouddienst (nog steeds) ten koste gaat van een afhankelijkheid op het product en de leverancier.
Este projeto visa ensinar alunos de 5o ano sobre os perigos da internet, como cyberbullying e uso indevido de imagens, por meio de atividades interdisciplinares ao longo de um bimestre. As atividades incluem discussões sobre identidade online, edição de imagens, e representação teatral sobre um caso de cyberbullying. Os objetivos são alertar os alunos sobre os riscos da internet e promover diálogo entre escola e pais.
"Van Klant Contact Systemen tot Citizen Relationship Management met SugarCRM"...Outdare
In samenwerking met de gemeente Rijswijk en SugarCRM verzorgde Outdare een webcast over de keuze van de gemeente Rijswijk voor SugarCRM voor hun dienstverlening. Met flexibiliteit en openheid als geldend adagium koos de gemeente Rijswijk eind 2011 voor SugarCRM als Klant Contact Systeem. De gemeente Rijswijk licht deze webcast persoonlijk toe waarom SugarCRM een perfect passend systeem is voor haar organisatie en dienstverlening. Daarbij gaan we in op de aanpak bij het implementeren van het dienstverleningsconcept in een CRM-omgeving.
SAP wederom aan kop in versnipperd CRM-landschapComputer Profile
SAP is de grootste partij in CRM-oplossingen bij bedrijfsvestigingen met 50 of meer medewerkers. Bijna 1 op de 4 CRM-installaties is van deze koploper. De naaste concurrentie komt van Microsoft, goed voor 15 procent van de geïnventariseerde CRM-oplossingen. Een opmerkelijk groot aandeel van de CRM-oplossingen bestaat uit door maatwerkoplossingen, ongeveer 1 op de 12. Eveneens opvallend is de grote diversiteit aan oplossingen die op het gebied van CRM in gebruik zijn. In totaal worden ruim 200 verschillende toepassingen genoemd. Dit blijkt uit analyse door Computer Profile van het gebruik van CRM-software op basis van circa 6.400 interviews met IT-verantwoordelijken binnen Nederlandse commerciële en publieke bedrijfsvestigingen met ten minste 50 medewerkers.
Gevangen in de Wolken (saMBO-ICT versie)Fabrice Mous
Cloud Computing komt in al haar verschillende vormen tot ons. Het concept is niet nieuw maar meer dan ooit lijken de geesten rijp om IT-diensten via het web aan te bieden en af te nemen. Een complete waaier aan clouddiensten lijkt zich nu te ontwikkelen in de markt en terwijl de verscheidene clouddiensten op zichzelf een sterke propositie bieden doemt de vraag op in hoeverre deze diensten portabel en interoperabel zijn. De presentatie laat zien dat momenteel een keuze voor een specifieke clouddienst (nog steeds) ten koste gaat van een afhankelijkheid op het product en de leverancier.
Este projeto visa ensinar alunos de 5o ano sobre os perigos da internet, como cyberbullying e uso indevido de imagens, por meio de atividades interdisciplinares ao longo de um bimestre. As atividades incluem discussões sobre identidade online, edição de imagens, e representação teatral sobre um caso de cyberbullying. Os objetivos são alertar os alunos sobre os riscos da internet e promover diálogo entre escola e pais.
O documento apresenta um roteiro de viagem de 17 dias pela Itália, França e Suíça, visitando cidades como Milão, Como, Lugano, Saint Moritz, Zermatt, Genebra, Chamonix, Interlaken, Lucerna, Floresta Negra, Estrasburgo, Reims e Paris. O roteiro inclui passeios de trem, como o Glacier Express entre Saint Moritz e Zermatt.
Los tres cerditos construyeron casas diferentes: la primera de paja, la segunda de madera y la tercera de ladrillos. El lobo sopló y derribó las dos primeras casas, pero no pudo con la de ladrillos. Finalmente, el lobo cayó por la chimenea en un caldero con agua hirviendo y huyó del bosque.
Este documento apresenta um desafio profissional para o desenvolvimento de estratégias de entrada no mercado de calçados de couro brasileiros na China e Índia. O desafio requer que os alunos analisem o ambiente econômico e social dos países, desenvolvam uma análise SWOT, e proponham estratégias de posicionamento de marca e entrada no mercado para os dois países.
O documento descreve um curso de formação de socorristas profissionais com 120 horas de duração. O curso irá treinar profissionais da área da saúde e civis em procedimentos de atendimento pré-hospitalar para situações de trauma. O curso abordará tópicos como suporte básico de vida, ferimentos, imobilização e transporte de vítimas. O investimento total é de R$ 1.170 podendo ser pago à vista ou parcelado.
Educação e ações afirmativas: injustiças simbólicas e a injustiças econômicaGeraa Ufms
O documento discute as origens do Dia Nacional da Consciência Negra (20 de novembro) e a construção social do racismo no Brasil. Aborda também o papel das ações afirmativas em contextos racializados e como estratégia política para promover a igualdade racial. Defende a adoção de medidas para aumentar o acesso de negros à educação superior e à pesquisa científica.
El documento describe diferentes tipos de embutidos y grasas. Explica que los embutidos son piezas de carne picada y condimentada embutidas en tripas de cerdo. Luego describe diferentes tipos de grasas como saturadas, insaturadas, monoinsaturadas y poliinsaturadas, señalando sus fuentes y efectos en la salud. Finalmente, recomienda el consumo ocasional de grasas.
Psicoanalisis: identificaciones psicoticas y melancolicasUziel Morales Amaya
Las identificaciones psicóticas se caracterizan por que la persona cree ser el objeto perdido y actúa como tal sin juicio de realidad, a diferencia de las identificaciones melancólicas donde la persona se culpa por la pérdida del objeto. En la psicosis ocurren procesos regresivos debido al colapso de las relaciones con los objetos, mientras que en la melancolía hay una intensa hostilidad reprimida hacia el objeto perdido. Estas diferencias en los mecanismos de identificación son importantes para entender las estruct
El documento describe diferentes métodos para publicar contenido en Internet. Explica que antes de la imprenta y ahora con Internet, el contenido se puede publicar bajo licencias libres que permiten a cualquier persona acceder y distribuir la obra sin restricciones. También cubre cómo usar licencias Creative Commons para especificar los permisos asociados con el contenido que se publica en línea.
Productiviteitswinst voor SchoonmaakbedrijvenDelta-N
De omstandigheden waar schoonmaakorganisaties mee te maken hebben veranderen snel op technologisch en social vlak. Een CRM oplossing die afgestemd is op schoonmaakorganisatie kan helpen om hier goed op in te spelen. Deze oplossing bevat is mobiel beschikbaar en bevat ook een DKS Controle systeem. Ook met de integratie van systemen valt veel winst te behalen.
Overview van het producten en diensten portfolio van WSB Solutions, Microsoft Cloud partner voor het MKB / Overview products and services WSB Solutions, Microsoft Cloud partner for Midmarket.
O documento apresenta um roteiro de viagem de 17 dias pela Itália, França e Suíça, visitando cidades como Milão, Como, Lugano, Saint Moritz, Zermatt, Genebra, Chamonix, Interlaken, Lucerna, Floresta Negra, Estrasburgo, Reims e Paris. O roteiro inclui passeios de trem, como o Glacier Express entre Saint Moritz e Zermatt.
Los tres cerditos construyeron casas diferentes: la primera de paja, la segunda de madera y la tercera de ladrillos. El lobo sopló y derribó las dos primeras casas, pero no pudo con la de ladrillos. Finalmente, el lobo cayó por la chimenea en un caldero con agua hirviendo y huyó del bosque.
Este documento apresenta um desafio profissional para o desenvolvimento de estratégias de entrada no mercado de calçados de couro brasileiros na China e Índia. O desafio requer que os alunos analisem o ambiente econômico e social dos países, desenvolvam uma análise SWOT, e proponham estratégias de posicionamento de marca e entrada no mercado para os dois países.
O documento descreve um curso de formação de socorristas profissionais com 120 horas de duração. O curso irá treinar profissionais da área da saúde e civis em procedimentos de atendimento pré-hospitalar para situações de trauma. O curso abordará tópicos como suporte básico de vida, ferimentos, imobilização e transporte de vítimas. O investimento total é de R$ 1.170 podendo ser pago à vista ou parcelado.
Educação e ações afirmativas: injustiças simbólicas e a injustiças econômicaGeraa Ufms
O documento discute as origens do Dia Nacional da Consciência Negra (20 de novembro) e a construção social do racismo no Brasil. Aborda também o papel das ações afirmativas em contextos racializados e como estratégia política para promover a igualdade racial. Defende a adoção de medidas para aumentar o acesso de negros à educação superior e à pesquisa científica.
El documento describe diferentes tipos de embutidos y grasas. Explica que los embutidos son piezas de carne picada y condimentada embutidas en tripas de cerdo. Luego describe diferentes tipos de grasas como saturadas, insaturadas, monoinsaturadas y poliinsaturadas, señalando sus fuentes y efectos en la salud. Finalmente, recomienda el consumo ocasional de grasas.
Psicoanalisis: identificaciones psicoticas y melancolicasUziel Morales Amaya
Las identificaciones psicóticas se caracterizan por que la persona cree ser el objeto perdido y actúa como tal sin juicio de realidad, a diferencia de las identificaciones melancólicas donde la persona se culpa por la pérdida del objeto. En la psicosis ocurren procesos regresivos debido al colapso de las relaciones con los objetos, mientras que en la melancolía hay una intensa hostilidad reprimida hacia el objeto perdido. Estas diferencias en los mecanismos de identificación son importantes para entender las estruct
El documento describe diferentes métodos para publicar contenido en Internet. Explica que antes de la imprenta y ahora con Internet, el contenido se puede publicar bajo licencias libres que permiten a cualquier persona acceder y distribuir la obra sin restricciones. También cubre cómo usar licencias Creative Commons para especificar los permisos asociados con el contenido que se publica en línea.
Productiviteitswinst voor SchoonmaakbedrijvenDelta-N
De omstandigheden waar schoonmaakorganisaties mee te maken hebben veranderen snel op technologisch en social vlak. Een CRM oplossing die afgestemd is op schoonmaakorganisatie kan helpen om hier goed op in te spelen. Deze oplossing bevat is mobiel beschikbaar en bevat ook een DKS Controle systeem. Ook met de integratie van systemen valt veel winst te behalen.
Overview van het producten en diensten portfolio van WSB Solutions, Microsoft Cloud partner voor het MKB / Overview products and services WSB Solutions, Microsoft Cloud partner for Midmarket.
In deze presentatie lichten we toe hoe CRM inzicht geeft in klantwaarde en hoe dit inzicht bijdraagt aan de winstgevendheid en de kostenbeheersing binnen uw organisatie. Er volgt een functionele en technische toelichting waarom SugarCRM uw organisatie maximale keuzevrijheid en gemak biedt tov andere oplossingen in de markt. De presentatie rond af met een advies hoe binnen uw organisatie stapsgewijs CRM kan worden geimplementeerd en geintroduceerd.
In deze presentatie lichten we toe hoe CRM inzicht geeft in klantwaarde en hoe dit inzicht bijdraagt aan de winstgevendheid en de kostenbeheersing binnen uw organisatie. Er volgt een functionele en technische toelichting waarom SugarCRM uw organisatie maximale keuzevrijheid en gemak biedt tov andere oplossingen in de markt. De presentatie rond af met een advies hoe binnen uw organisatie stapsgewijs CRM kan worden geimplementeerd en geintroduceerd.
BusinessBase is a leading Microsoft Dynamics CRM ISV Partner and specialized in delivering end-to-end software solutions for the ICT- and High Tech industry.
Klantgegevens zijn waardevol voor Marketing. Des te meer kennis je krijgt over jouw klanten en prospects, des te beter kun je hun wensen en gedrag voorspellen. Maar klantgegevens zijn ook vluchtig, moeilijk te vangen. In dit blog meer uitleg hierover.
24 sept presentatie kpn wilroff to the point in ict (final)
"CRM als Universele Stekkerdoos" - Fabrice Mous
1. CRM als universele stekkerdoos le”
Sty
Open Coffee Van Nelle Ontwerpfabriek
Kucha
Rotterdam, 11 november 2011
Fabrice Mous “Pe cha
fabrice.mous@outdare.nl
+31 648585162
12. vormen van integratie
platform integratie
webservices en webkoppelingen
data integratie
database en data warehouse
applicatie integratie
raamwerk en adapters
proces integratie
workflows en business rules
13. flexibel
gegevensbeheer
mbv
(gebruikers)interface
applicatie- en businesslogica
gegevensopslag
18. 8000+ klanten wereldwijd
Als internetdienst, on-premise,
public cloud en private cloud
Open standaarden, open source software en
open koppelvlakken
Data altijd beschikbaar icm datamodel (!)
Beschikbaar op smartphone, tablet, offline-
online modus en device management
19. Boodschap?
zie CRM ook als oplossing
voor het ontsluiten van
programmacode, data en
informatie uit uw IT-omgeving.