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Corso VoIP per Area Commerciale 2006
- 1. Euro Data Engineering
Siportal
© 2006, Siportal - USO INTERNO
VoIP e IPTel
Cenni di tecnologia
Rosario La Torre
area tecnica – ICT
rosario.latorre@siportal.it
- 4. EuroDataEngineering
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- 4 -
Perché il VoIP e l’IPTel?
E’ possibile unificare gli accessi alle reti esterne
PSTN e WAN (Internet) ?
Sì, con il VoIP
E’ possibile unificare le due infrastrutture voce e
dati?
Sì, con l’IPTelephony
Ovviamente il percorso di unificazione
ipotizzabile è integrare la voce nei dati, e non
viceversa
Quindi il router diventa ANCHE un “PaBX”
- 5. EuroDataEngineering
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- 5 -
Le interfacce
PSTN
PBX
C.O.
BRI
PaBX
C.O.
FXS
(Foreign
eXchange
Station)
FXO
(Foreign
eXchange
Office)
BRI-S/T-TE
Interfaccie.
BRI
Interfaccia che emula la C.O.
Interfaccia che emula un telefono
Interfaccia che emula
un telefono ISDN a 2
canali
- 7. EuroDataEngineering
Siportal
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- 7 -
Il router diventa un PaBX ?
Con opportune schede, un router Cisco può
diventare un gateway voce
Rete WAN
(Internet)
2FXO
2FXS
BRI-S/T
VIC-4FXS
CISCO 1760-V
Traffico che il
router inoltra
verso la rete RTG
Traffico che il router inoltra
verso un dispositivo IP
(una sede remota, oppure un
carrier VoIP)
Un gateway voce non è un
centralino IP, ma un
dispositivo in grado di fare
“routing telefonico” verso la
rete telefonica tradizionale
(PSTN) e/o verso la rete IP
L’espandibilità è “condizionata”
dagli slot a disposizione nel
router, e dalla densità di porte
dei moduli.
Rete ISDN/
PSTN
- 8. EuroDataEngineering
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- 8 -
Moduli VoIP per i router
Esistono molte tipologie di moduli, in grado di rendere un router Cisco
(dalla famiglia 1751 in su) interfacciabile con telefoni, PaBX e borchie.
Per dimensionare un router, occorre fare attenzione a quanti SLOT
possiede, quanta potenza di calcolo ha il processore, quanti DSP,
quanta RAM, quale versione di sistema operativo possiede (IOS), etc.
Supporta dorsali
(trunk) digitali,
quali E1 o PRI NM-HDA: Fino a 16 Porte
NM-HD-2V: Fino a 8 Porte
Moduli multi-interfaccia.
Supporta FXS verso
terminali, o interfacce per
dorsali analogiche (FXO) o
digitali (DID/BRI)
DSPs MultiFlex Trunk Card
888© 2003, Cisco Systems, Inc. All rights reserved.
Digitalizza la voce
- 9. EuroDataEngineering
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- 9 -
Interfacce tra PBX e router
PBX
E&M
PBX
FXO-FXS
PBX
ISDN
Q.SIG
Interfacce analogiche FXO
Per ogni linea occorre una FXS
verso una FXO (e viceversa).
Ha molte limitazioni, non
permette l’integrazione di servizi
(tipo trasferimento di chiamata)
Interfaccia analogica E&M
Per ogni linea occorre una
interfaccia E&M.
E’ una soluzione complessa
perché si deve configurare
l’interfaccia E&M lato PBX.
Interfaccia digitale Q.SIG
Se supportata dal PBX (deve
essere non troppo vecchio),
permette l’integrazione di molti
canali (fino a 30 per una
connessione Q.SIG PRI).
Supporta tutti servizi avanzati.
FXS-FXO
- 10. EuroDataEngineering
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- 10 -
E&M
Se il PBX possiede una porta E&M, può essere
interfacciato ad un router con analoga porta.
Un E&M è un interfaccia analogica: supporta una sessione
(linea) per volta.
Esistono interfacce E&M a 2 o 4 fili (+ 2 di segnalazione,
quindi complessivamente a 4 o 6 fili)
Inoltre la segnalazione elettrica può essere di 5 diversi
tipi. Ad ognuna della tipologie cambia il cavo (non la
scheda sul router)
Quando siamo in presenza di un PBX con interfaccia E&M
dobbiamo farci alcune domande:
Abbiamo il cavo di interfacciamento?
Se non lo abbiamo, è un interfaccia a 2 o a 4 fili? Che tipo di
segnalazione elettrica utilizza, tipologia 1,2,3,4 o 5?
Possediamo istruzioni su come configurare l’E&M del PBX?
Se non abbiamo istruzioni, l’installatore del PBX fornisce
assistenza/consulenza?
- 11. EuroDataEngineering
Siportal
© 2006, Siportal - USO INTERNO
- 11 -
Il centralino IP (Call Manager)
Rete ISDN/
PSTN
Rete ISDN/
PSTN
Rete WAN
(Internet)
Rete WAN
(Internet)
CISCO 1760-V-CME
MCS-7815-I1-CC2 +
CM4.1-K9-7815SE
Il centralino IP Cisco è un
server distinto dal router,
con il quale dialoga via rete
Ethernet
In Cisco il centralino IP può
essere “inglobato” nel router
stesso, via software (IOS).
CCM
CCM
Express
Fino ad ora abbiamo parlato di router voce, in grado di fare “routing telefonico”
Il centralino IP introduce la gestione e i servizi telefonici avanzati (musica
d’attesa, chiamata per assente, gruppi di risposta, servizio notte, etc.)
- 12. EuroDataEngineering
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- 12 -
Il Centralino IP e l’IPTelephony
In assenza di centralino IP si possono integrare dispositivi di telefonia
tradizionale (TDM/ISDN) con la rete dati, tramite VoIP
Si ha integrazione piena a livello di routing telefonico (telefonia di base),
non sempre si ha l’integrazione dei servizi avanzati.
La rete ottenuta non permette l’introduzione di telefoni IP (si debbono
usare telefoni tradizionali).
L’infrastruttura di cablaggio strutturato non può essere dismessa del
tutto.
Con un centralino IP si introduce il “Call processing” e la rete
voce può diventare interamente IP-based, quindi:
Introdurre i telefoni IP
Dismettere il cablaggio strutturato
Usare solo l’infrastruttura degli switch ethernet per il trasporto della
voce
Unificare integralmente la rete voce con la rete dati, sostituendo
tutti i dispositivi ISDN/TDM
Il centralino di Cisco è il Call Manager. Ogni vendor ha uno o
più modelli di centralino IP.
Ogni centralino IP dialoga con i client (telefoni) e con i gateway
(router e server) usando protocolli H323, SIP, etc
- 13. EuroDataEngineering
Siportal
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- 13 -
L’IPTelephony
RETE VOCE
Rete WAN (Internet)
RETE INTEGRATA (Dati + Voce)
• Con l’IPT la scalabilità del sistema telefonico è supportata dalla rete Ethernet.
• Il telefono viene integrato con il sistema dati (ad esempio database aziendali,
rubriche telefoniche, exchange, etc).
• I telefoni IP usano protocolli IP based, quali H.323, SIP, MGCP, SCCP (Skinny)
ATA
Cisco 7940
Con switch integrato
e PoE
- 14. EuroDataEngineering
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- 14 -
Protocolli VoIP (H.323 / SIP)
Ogni telefonata (sia TDM, che VoIP) si distingue in 2 fasi:
1 fase: Setup
2 fase: Stream (Flusso audio)
Il Setup è la fase in cui un telefono “mette in piedi la sessione”. Conoscendo
l’identificativo telefonico del telefono remoto cerca di contattalo tramite il proprio
router, il proprio centralino o il gateway di un carrier.
La fase di setup è differente in ciascuno dei protocolli VoIP. H.323, SIP, etc,
hanno tecnologie e infrastrutture differenti.
Quando la fase di Setup si è conclusa con successo, e entrambi gli enpoint hanno
accettato la sessione, parte la fase di flusso audio (quindi la vera e propria
telefonata).
A differenza della fase di setup, il flusso audio avviene sempre basandosi sui
protocolli RTP/RTCP, qualunque sia il protocollo di sessione utilizzato.
A Chiama B
Dial:
“095617716”
Ring!
GK H.323 /
Proxy SIP
Centralino
H.323 / SIP
Stream
RTP
Gateway
Setup
A B
A B
A e B
parlano
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- 15 -
Le interconnessioni (trunk)
Le interconnessioni TDM tra centralini di sedi
differenti (trunk) sono molto costose, in quanto
ragionano in termini di circuiti fisici impegnati
permanentemente
PaBX PaBX
CDA
ISDN/PRI
ISDN/BRI
E1/G.703
ISDN/Q.SIG
- 16. EuroDataEngineering
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- 16 -
Il vantaggio della VoIP in una VPN
La grande rivoluzione del VoIP è partita 6-7
anni fa soprattutto utilizzando le VPN dati che
rendevano possibile traffico voce tra sedi a
costo zero (toll free).
WAN
Tariffa zero
PSTN
- 17. EuroDataEngineering
Siportal
© 2006, Siportal - USO INTERNO
- 17 -
Il futuro delle TelCo
Uno studio di Gartner Group (gennaio 2007) si intitola
“Predicts 2007: carrier will spend billions to try and
survive the IP revolution 2007”
Lo studio sostiene che le TelCo devono modificare i loro
modelli di business perché le voci che oggi rappresentano
l’80% dei loro fatturati (i servizi di telecomunicazione
voce e dati) nel 2010 peseranno meno del 2%
Gartner elenca tre esempi in tal senso:
Telecom Italia che va trasformandosi in una media company
siglando accordi con Fox, Mgm e Sony
BT Global Services che sottoscrive una importante
partnership con Hp per erogare servizi It
Sk Telecom che entra nel mercato della creazione dei
contenuti acquisendo la principale etichetta discografica
coreana Ybm Seoul records