Clouditalia Retail Offer Evolution H2 2015

1. Banda Ultralarga
SmartPBX
Luigi Cherubini
Product Marketing Manager TLC - Clouditalia

2. Accessi BB per velocità in Italia
Gli accessi con velocità
≥10 Mbps, con una
crescita di 800 mila
linee nel corso del
2014, arrivano a
sfiorare i 3,2 milioni
(22% del totale)
Dati: Osservatorio sulle Comunicazioni AGCOM Dic. 2014

3. NGAN (Next Gen. Access Network)
A Dicembre 2014 le linee
NGA in Italia hanno
raggiunto il 5,4% delle linee
broadband italiane (ca.
800.000 unità). I principali
player sono attualmente
Telecom, Fastweb e
Vodafone. La maggior parte
delle attivazioni nascono per
sostituzione di accessi
ADSL.
Dati: Osservatorio sulle Comunicazioni AGCOM Dic. 2014

4. VDSL - (Very High-speed Digital Subscriber Line)
L’offerta Wholesale NGAN offre accessi FTTC (Fiber To The Cabinet) in protocollo
VDSL che, come l’ADSL permette l’accesso a Internet a velocità elevate su linee
telefoniche tradizionali di rame.
Armadio ripartilinea
ONU Cab
Rame Fibra
Sede cliente finale
Centrale locale
(sede OLT)
OLT
Link 1 GbE Borchia in
rame
Filtro
RTG CPE

5. VDSL vs distanza

6. Offerte VDSL - Mercato Business
Solo tre tra gli Operatori principali hanno lanciato offerte basate su
infrastruttura FTTC: Telecom Italia, Fastweb e Vodafone. Le offerte attuali
sono rivolte al mercato Consumer e SOHO e prevedono tutte la fornitura sia di
accesso dati che di 1 o 2 linee telefoniche con traffico quasi sempre incluso.
Operatore Offerta
Attivazione
(UT)
Canone
Mese
Promo Note
Telecom Italia Tuttofibra Promo Gratis 59 €
(per clienti con
linea fissa TI)
1 linea telefonica traffico
nazionale incluso FM
Telecom Italia Tutto
Quota adesione
100 € (NP Gratis)
50 €
1 linea telefonica VoIP
traffico naz. incluso FM
Fastweb
Opzione
UltraFibra
(x tutti i servizi)
0
+ 5 €/mese
rispetto al
servizio base
Primi 12 mesi
gratis
Vodafone
Soluzione Lavoro
RELAX
141,6 € (5,90
€/mese x 24 mesi)
44,90 €
Promo Online 10
€/mese sconto
1 linea telefonica traffico
nazionale incluso FM
Vodafone
Soluzione Lavoro
SUPER RELAX
141,6 € (5,90
€/mese x 24 mesi)
54,90 €
Promo Online 10
€/mese sconto
2 linee telefoniche traffico
nazionale incluso FM

7. Internet ADSL – opz. 30 Mega Fibra
La proposta Clouditalia è di avere una soluzione «solo dati» che può distinguerci
dalla concorrenza e un’offerta con linea voce inclusa allineata ai valori medi di
mercato. Per ampliare al massimo le possibilità sarà disponibile anche l’offerta su
linea condivisa più economica anche se con un’attrattiva limitata.
Come per il servizio base Internet ADSL la Promo 24 garantirà il miglior prezzo.
Internet ADSL – Opz. 30 Mega Fibra
(linea dedicata)
UT Attivazione: Promo Gratuita
(140 € listino)
Canone mensile: 40,5 €
Internet ADSL – Opz. 30 Mega Fibra
+ Voce Tutto Incluso (linea dedicata)
UT Attivazione: Promo Gratuita
(140 € listino)
Canone mensile: 49,5 €

8. VDSL – Condiviso o Dedicato
Il VDSL, come l’ADSL, può condividere le risorse di rame
(doppino) con una linea telefonica analogica.
A livello amministrativo, a differenza dell’ADSL, sono
considerate linee condivise solo quelle che effettivamente
condividono le risorse di rame con una linea telefonica
analogica.
NON è possibile associare amministrativamente una linea
ISDN BRA con un accesso VDSL.

9. VDSL - Copertura
Da Luglio sono attivabili accessi VDSL su 13 aree di raccolta Clouditalia.
Aree di
Raccolta
Alessand
ria
Ancona Bologna Brescia Firenze Milano
Modena Napoli Padova Pisa Roma Taranto Torino
Per ottimizzare i tempi di realizzazione dei singoli accessi Clouditalia ha richiesto la «preattivazione»
della maggior parte delle VLAN degli Stadi di Linea aperti al servizio.
Entro la fine del 2015 è pianificata l’apertura delle rimanenti 17 aree.

10. VDSL – Tool Vendibilità
Utilizzando gli strumenti di verifica già presenti per il servizio Internet ADSL è notificata la possibilità di
offrire al cliente il servizio con l’opzione 30 o 50Mega fibra (a breve disponibile).

11. Benchmark
sono riportate solo offerte con traffico fisso e mobile incluso calcolate per 24 mesi
la maggior parte delle offerte sono spinte con promo sul canale WEB

12. 12
i servizi di
Telecomunicazione
Clouditalia
«OpenTouch Office
Cloud» (OTOC)
SmartPBX NEW
la soluzione Alcatel-Lucent

13. OTOC – OpenTouch Office for Cloud
Modulare, scalabile, flessibile, ricco di funzionalità
13
SOLUZIONE BASE
• Completamente VoIP
• Chiamate nominali: 3000 numeri in rubrica
• 60min di segreteria telefonica integrata; due
porte
• 10 min personalizzati di musica d’attesa
• Messaggio di benvenuto in quattro lingue
• Fino a 200 PIMphony™ Basic gestibili
• Assistente Personale
• Apertura a terminali SIP
• Supporto LDAP per accesso universale
OPZIONI DISPONIBILI
• Capacità di salvataggio fino a 30 ore di
messaggi vocali
• Operatore automatico multi lingua
• Mobilità DECT™ on-site
• Strumenti di collaborazione visuale
• PIMphony Pro e Team
• Collaboration e servizi di mobilità off-site con
OpenTouch Conversation (precedentemente
My IC Mobile) e My IC Web per Office
• IVR con routing intelligente
SIP

14. OpenTouch Suite - Punti di Forza
«Le esigenze della PMI, le soluzioni ALE»
14
• Accoglienza Clienti
• Desktop efficiente
• Ampia scelta di Terminali
• Mobilità in sede (on-site)
• Mobilità fuori sede (off-site)

15. Accoglienza Clienti
15
Le Soluzioni
Messaggi di benvenuto
Piattaforma Call Center PC-based
Operatore automatico
Operatore automatico a livello
multiplo
Instradamento chiamate intelligente
Assistente personale
Messaggi vocali
Audio Conferenza
Aumenta la soddisfazione dei
clienti dal primo contatto

16. Desktop efficiente
16
Le Soluzioni
PIMphony
My IC Web per Office
My IC Social Networks
Aiuta le persone a collaborare

17. Ampia scelta di Terminali
17
Le Soluzioni
Wireline Phones Portfolio
Smart DeskPhone
IP Premium DeskPhones
SIP, IP DeskPhones
8115/8125 Audioffice Conferencing
Module
OmniTouch 4135 IP Conference Phone
Aumenta la produttività

18. Telefoni da tavolo
18
Dall’entry level alla postazione per audioconference

19. Mobilità in sede
19
Le Soluzioni
Portafoglio di telefoni Wireless
Business 8242 DECT cordless
Business 8232 DECT cordless
Industrial 500/500EX DECT cordless
in ambienti a rischio
Mobilità On-site con IP-DECT
Raggiungibilità ovunque in ufficio

20. Mobilità fuori sede
20
Le Soluzioni
OpenTouch Conversation
(già My IC Mobile)
per Apple® iPhone® e Android
In contatto con l’azienda
ovunque e in ogni momento

21. SmartPBX - la Soluzione
21

22. Caratteristiche del Servizio
22
*Chiamate nazionale Italia fisso e mobile con un consumo massimo di 3000 minuti/linea verso fisso e 500
minuti/linea verso mobile
Servizio di «PBX as a Service»
(ospitato c/o Clouditalia)
Gestione delle numerazioni cliente
su rete VoIP Clouditalia (NP inclusa)
Offerta a canone inclusiva di traffico
verso rete fissa e mobile Italia
In opzione:
Connettività c/o sede
Cliente
HW locale
(telefoni/switch) e
manutenzione
Funzioni avanzate PBX
(Mobility, SIP Client…)
Scegli Numero linee
Numero telefoni
Chiamate illimitate*
Prestazioni di Unified Communications
Smart PBX: SOLO IL MEGLIO DEL CENTRALINO

23. SmartPBX
23
Il Partner potrà ritagliare l’offerta per il cliente
scegliendo:
numero linee telefoniche verso l’esterno (da 2 a 8)
numero interni telefonici (da 4 a 30)
numero e modello telefoni
servizi addizionali (fornitura switch POE, licenze x
mobility, App mobile…)
Soluzione «All Inclusive»
Fattura unica mensile per i servizi (PBX, traffico e
connettività)
HW locale (telefoni e accessori) con assistenza inclusa

24. «Easy to Sell» - Configuratore
24
Da 2 a 8 linee telefoniche con traffico incluso e da 4 a 30
utenti.
Configura lo SmartPBX del cliente in pochi click.
 Dati Cliente
 Connettività
 Lic Base
 Tel IP
 Tel DECT
 Comp agg
Proposta di Contratto
Durata minima contrattuale
servizio std: 24 mesi

25. Configuratore – Dati Cliente
25

26. Configuratore – Connettività
26

27. Configuratore – Licenze Base
27

28. Configuratore – Telefoni IP - 1
28

29. Configuratore – Telefoni IP - 2
29

30. Configuratore – Telefoni DECT
30

31. Configuratore – Comp. Aggiuntivi
31

32. Configuratore – Riepilogo
32

33. Configuratore – Lista PTE
33

34. Number Portability Gratuita:
mantenimento delle numerazioni
attuali
Disponibilità Nuove numerazioni
o archi con selezione passante
Pubblicazione in elenco
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Voce – Numeri

35. Voce – Chiamate
Chiamate gratuite verso rete fissa
e mobile italiana*
35
*Fino a 3.000 min/mese per linea verso rete fissa e 500 min/mese per linea verso la rete mobile
italiana utilizzabili in flessibilità tra tutte le linee telefoniche

36. Internet
SmartPBX ha bisogno di un accesso a Internet
«always on». A standard è previsto:
 Accesso a Internet ADSL fino a 20 Mega incluso
nel servizio
 Accesso ADSL o simmetrico Clouditalia non
incluso
 Accesso Internet di altro OLO
36

37. Internet – ADSL incluso
L’accesso ADSL fino a 20 Mega è fornito da
Clouditalia incluso l’apparato di terminazione
(Router WiFi).
Per accessi fino a 4 linee telefoniche l’apparato è
abilitato anche alla fornitura dell’accesso Internet
dati per il cliente.
Per accessi sopra le 4 linee telefoniche la
connessione è dedicata al servizio.
37

38. Internet – Altra Connettività
Clouditalia
38
In caso di presenza di altra connettività Clouditalia,
ADSL o simmetrico, Clouditalia provvederà a
riconfigurare l’accesso per l’erogazione del servizio.

39. Internet – Accesso altro OLO
In questa casistica Clouditalia fornirà un router da
collegare alla LAN del cliente per gestire la
connessione sicura verso il Data Center e la
componente centralizzata dello SmartPBX.
WARNING
Clouditalia non gestendo il servizio E2E non potrà garantire
la qualità dello stesso. Oltre a questo alcune funzionalità
dello SmartPBX basate su PC non possono essere gestite.
39

40. Grazie