Paolo Cremonesi Sales Engineer presso Audiocodes, azienda leader nelle tecnologie VoIP. La sua esperienza nel mondo della voce su IP parte da Philips Business Communications per poi passare da NEC. Si occupa di progettare migrazioni da reti telefoniche tradizionali verso il mondo VoIP, sia per il mondo Enterprise che nell’universo dei Service Provider. L’esperienza dei questi ultimi anni lo ha portato a sviluppare competenze sugli aspetti che coinvolgono le piattaforme UC di Microsoft (prima Lync, poi SfB ed infine TEAMS) con particolare attenzione a tematiche di sicurezza, di migrazioni smooth e di integrazioni con piattaforme legacy esistenti.

1. CLOUD
CONFERENCE
ITALIA
2019

2. STEP BY STEP COME ATTIVARE UN SERVIZIO VOCE IN MS TEAMS
Paolo Cremonesi
Audiocodes Sales Engineer

3. AUDIOCODES
 Market leader in soluzioni per il VOIP
 #1 in low and mid density media gateways per enterprise/service
providers
 #2 in enterprise session border controllers
 Distribuito in oltre di 100 paesi presso Service providers e in
reti aziendali
 Marchio riconosciuto per qualita’ e performance
 Partnership globale con principali player del mercato telco
 Oltre 20 anni di esperienza in tecnologie VOIP
 Quotata in borsa dal 1999

4. STRONG GLOBAL PRESENCE
 Presenza in tutto il mondo :
 Headquarters: Israel
 USA e Canada
 APAC: Singapore, Korea, China, India, Australia, Japan, Hong Kong
 EMEA: UK, France, Benelux, DACH, Russia, Italy, South Africa, Poland
 CALA: Miami, Brazil, Mexico, Argentina, Colombia
 Rete di distribuzione globale in grao di coprire piu’ di 100 paesi
 Centri di supporto per coprire tutti i fusi orari
 3 Centri logistici : North America, EMEA e APAC

5. Skype for Business vs Teams

6. Skype for Business
Server vNext
Microsoft Phone
System
Microsoft Teams
Sostituzione totale del
PBX con architettura
on-premises SfB (con
attenzione per la
future migrazione al
Cloud)
ARCHITETTURE PER LA VOCE IN MICROSOFT 365
Abilita architetture
hybrid con utenti
online e utenti on-
premises
Supporta Microsoft
Phone System in Teams,
con bring your own
PSTN o pure cloud

7. ON PREMISES
• Il cliente ha tutti i server Microsoft “in casa”
• Utenti registrati localmente
Office 365
Cloud PBX Gateway/SBC
Skype for Business
Server
SIP-T/PSTN
Customer premises

8. HYBRID
• Il cliente ha SfB “online” e SfB Server on premise
• Utenti registrati localmente e/o online*
*avere uno scenario con utenti sia online che on-premise è legato alla necessità di avere
funzionalità telefoniche avanzate, disponibili solo per utenti onprem
Gateway/SBC
Skype for Business
Online Skype for Business
Server
SIP-T/PSTN
Customer premises

9. ONLINE
• Il cliente ha tutti i server Microsoft online
• Serve comunque un componente on premise (CCE*)
• Utenti registrati solo online
*CCE = Cloud Connector Edition
Gateway/SBC
SIP-T/PSTN
Customer premises
CCE
Skype for Business
Online

10. ONLINE TEAMS
• Il cliente ha tutti i server Microsoft online
• Utenti registrati solo online
Gateway/SBC
SIP-T/PSTN
Customer premises
Microsoft Teams

11. PRINCIPALI DIFFERENZE/VANTAGGI TEAMS VS SFB
 La piattaforma TEAMS è
disponibile esclusivamente
“online”
 Teams utilizza il concetto di
“Direct Routing”* senza
componenti Microsoft on
premise
 TEAMS può utilizzare G711,
G729 e SILK
 SfB può essere anche in
configurazione onpremise o hybrid
 SfB ha sempre bisogno di una
componente Microsoft onpremise
 SfB usa SOLO G711
*Vedi slide successiva

12. DIRECT ROUTING FOR TEAMS
PSTN TRUNK INTERNET
PSTN
network
Analog
telephony
adapter (ATA)
(supported by
certified SBC
Partners)
Certified Session Border
Controller(s)
Third-party
PBX
Phone System
(Cloud PBX)
Connect own PSTN trunk
Per i paesi dove Microsoft Calling plans non è disponibile
Per i clienti che vogliono mantere i contratti esistenti con le telco
Interoperability with third-party systems
Coesistenza tra ambienti eterogenei (ad esempio un pbx tradizionale
o dei device analogici)

13. Abilitare la voce step by step

14. MICROSOFT LINEE TELEFONICHE
COSA MI SERVE PER DARE VOCE A TEAMS ?
AUDIOCODES
• Infrastruttura TEAMS
• Adeguato piano di
licenze TEAMS per
abilitare la voce
• SIP Trunk
• ISDN
• SBC (in caso di SIP Trunk)
• Gateway (in caso di ISDN)
• Endpoint (Telefoni IP)
• Add-on
• Servizi Professionali

15. Soluzioni Audiocodes per Microsoft

16. OLTRE 10 ANNI DI INNOVAZIONE TECNOLOGICA
2006 2007 2009 2011 2012 2015 2018
Exchange & LCS
OCS 2007 R2
Gateways SBCs IP Phones OVR
Lync Server 2010 Lync Server 2013 Teams
CCE Teams DevicesCall Recording
OCS 2007
Skype for Business
SBA OVOC
CloudBond
365
UMP 365
Direct RoutingVoice Apps
(IVR/AA, SPS, FAX Ser)
2019
SfB 2019
CB365(*)
Voice.AI

17. AUDIOCODES ONE VOICE PER MICROSOFT 365
 Soluzione per semplificare ed accelerare l’abilitazione della voce per
architetture Microsoft SfB e TEAMS.
 AudioCodes One Voice for Microsoft 365 include elementi end-to-
end certificati con Microsoft, servizi e competenza.
 Un solo contatto per tutti gli elementi necessari per la voce

18. Mediant 2600 Mediant 4000 Mediant 9000 Mediant Virtual & Software Edition
Mediant 800 Mediant 1000 Mediant 3000
OVOC/Apps
Hardware
Software SBC
Hybrid
SBC/Gateway
420440 405450
All-in-One and
Cloud Appliances
MP124/1xx MP1288MP2xx
Gateways/Adaptors
IP Phones
Routing
Manager
CloudBond 365
Call
Recording
Cloud Connector Edition
User Management
Pack 365
One Voice
Operations Center
Fax
Server
IP Phone
Manager
IL PIÙ AMPIO PORTAFOGLIO PRODOTTI SUL MERCATO
C450HD (Teams)
Survivable Branch Appliances
Huddle Room Solution
SPS
cSPS
445 430440
IVR/AA

19. SOLUZIONI PER MICROSOFT TEAMS & SKYPE FOR BUSINESS
DESKPHONES
HUDDLE ROOMS
Skype for Business:
405HD, 420HD, 430HD,
440HD, 445HD, 450HD
Teams Native:
C450HD
Huddle Room Solution
One Voice
INFRASTRUCTURE
APPLIANCES
Mediant SBCs:
Hardware, Virtual, Cloud
CloudBond 365:
Server, OPCH, CCE
Gateways/Adapters
Resiliency
Survivable Branch Appliance
One Voice Resiliency
COMPLEMENTARY PRO
SERVICES
Solution Design / Plan
Solution Consultancy
Network Assessments
Implementation
Managed Services
24/7 Global Support
MANAGEMENT
APPLICATIONS
One Voice Operations Center
AudioCodes Routing Manager
IP Phone Manager
User Management Pack 365
VocaNOM
SmartTAP
AA/IVR/Fax Server

20. Integrazione/migrazione verso
Microsoft TEAMS

21.  Posso migrare gradualmente da una centrale telefonica tradizionale ad una soluzione TEAMS?
 Cosa succede nella fase di transizione per gli utenti?
 Ho ancora necessità di utilizzare elementi analogici (telefoni, fax, allarmi ascensori, apri-cancello….)
 La centrale telefonica tradizionale non si fermava mai….se passo ad una piattaforma TEAMS, posso
avere soluzioni in HA e/o sopravvivenza locale?
 Posso riutilizzare i telefoni attuali ?
 Riesco a ri-utilizzare la mia infrastruttura esistente di DECT-IP?
CONSIDERAZIONI SU MIGRAZIONE TEAMS

22. INTEGRAZIONE CON IPPBX ESISTENTI (DROP&INSERT)
SIP-T/PSTN
IP-PBX
Customer premises
Gateway/SBC
 Connettività da/verso PSTN
gestita da Audiocodes
 Attività necessarie su IPPBX
ridotte al minimo
 L’apparato Audiocodes sarà
in grado di inoltrare le
chiamate verso TEAMS o
verso IPPBX in base ad
opportune regole di routing

23. INTEGRAZIONE CON IPPBX ESISTENTI (NO DROP&INSERT)
SIP-T/PSTN
IP-PBX
Customer premisesGateway/SBC
 Connettività da/verso
PSTN gestita dall’IPPBX
 Necessaria
riconfigurazione su
IPPBX per inoltrare
verso l’SBC le chiamate
dirette a TEAMS

24. INTEGRAZIONE CON RETE IPPBX ESISTENTI E NUOVE SEDI
SIP-T/PSTN
IP-PBX – Branch 1
Customer DC
Gateway/SBC
 Connettività da/verso PSTN
gestita dall’IPPBX ove
presente
 Connettività da verso PSTN
su nuove sedi da SBC in data
Center
IP-PBX – Branch ..n
MS Teams – Branch ..y

25. MIGRAZIONE RETE IPPBX ESISTENTI VERSO TEAMS
SIP-T/PSTN
Customer DC
Gateway/SBC
 Progressiva migrazione delle
filiali verso MS Teams
 Progressiva migrazione delle
numerazioni periferiche
verso connettività da/verso
PSTN verso SBC in data
Center
MS Teams – Branch ..y
MS Teams – Branch 1
MS Teams – Branch ..n

26. Gateway analogici

27. AUDIOCODES ATA E GATEWAY ANALOGICI
 MP20X
 ATA 2 – 4 FXS
 MP1XX
 Mediagateway 1-8 FXS/FXO
 MP124
 Mediagateway 16-24 FXS
 MP-1288
 fino a 288 FXS (+ SBC)

28. Gateway digitali

29. AUDIOCODES MEDIA GATEWAY DIGITALI
*
Mediant 800B/C
VoIP Gateway
Mediant 1000B
VoIP Gateway
Mediant 3000
VoIP Gateway
Mediant8K
VoIP Gateway
Mediant 500L
Mediant 500
VoIP Gateway
HA HA HA HA

30. SBC

31. SBC E GATEWAY – PER SMB
Product Gateway Capacity
SBC
Capacity
HA Transcoding
Mediant 500L 2/4 BRI 5-60 - -
Mediant 500 4 BRI - 1 E1/T1 5-250 X -
Mediant 800B/C 4-BRI 1-2 E1/T1 10-400 X max 96/120
Mediant 1000B FXS/FXO - 6 E1/T1 10-150 - max 96

32. SBC E GATEWAY – PER MLE E SP
Product
Gateway
Capacity
Max
Sessions
SRTP-RTP Transcoding
Registered
Users
Mediant 2600 SBC 600 600 600 8,000
Mediant 3000 8-63 E1/T1 1,008 1,008 1,008 3,000
Mediant 4000B SBC 5,000 5,000 5,000 20,000
Mediant 90X0 SBC 70,000 40,000 25,000 300,000
Mediant SE (4-16 Core) 55,000 40,000 25,000 300,000
Mediant VE 24,000 10,000 12,000 75,000
Mediant VE 600 600 600 50,000
Mediant VE 3,200 3,200 3,200 75,000
Mediant CE 50,000 50,000 30,000 130,000

33. Dispositivi Audio

34. Different Scenarios May Require Different Types of Phones
Review today complex organization reality,
from a neutral perspective,
Sitting arrangements of employees
Open space,
Common area phone
Office
Road warriors
Type of workers
High turnover workers
High Tech Savvy vs more Traditional
Consumer facing, back office
Production floor, executives
receptionists and more...

35. Isoluzione integrata per
Conferenze
Scalabile: 6 ,12,15 partecipanti
Gestione completa dei Meeting
Bbluetooth integrato
Porta USB
1GB Ethernet
SERIE 400HD
Price
High end, executive model
5” touch screen a colori
Supporto Wifi / BT
Porta USB
1GB Ethernet
Unità espansione opzionale
Cost-effective, modello base
LCD con 4 soft keys
programmabili
1GB Ethernet
User experience eccezionale grazie alla qualità della voce, al design
intuitivo e alle funzionalità evolute
SILK support !
405HD IP Phone
420HD IP Phone
440HD IP Phone
Advanced mid-range model
LCD grafico improved
256x128
LCD dedicato con
12 contatti + presenza
Porta USB
1GB Ethernet
Advanced mid-range a colori
4.3” color display (480x272)
6 softkeys + sidecar integrato
(12 contatti)
Porta USB
1GB Ethernet
Supporto Wifi / BT
445HD IP Phone
C450/450HD IP
Phone
Low-cost, modello entry level
LCD con 4 soft keys
programmabili
1GB Ethernet
45x Huddle Room

36. DISPOSITIVI PER AUDIO CONFERENZA
RX10
Meeting Speaker
RX20
Meeting Phone
RX50
Conference Phone
Skype, Teams compatible
Soluzioni in grado di garantire qualità della voce eccellente per sale riunioni piccole, medie e grandi

37. RX50
Soluzione per audioconferenza sviluppata in collaborazione tra AudioCodes e Dolby
• Dolby Conf Device (DCP) & Dolby acoustic technology
• AUDC 3PIP SW
• Branded as AUDC RX50 device
• Audio Device only

38. TIPOLOGIE DI SALE RIUNIONI
RX20
Meeting Phone
RX50
Conference Phone
Skype, Teams compatible
2m
Conference Phone
Skype, Teams
8m+
Conference Phone
Skype, Teams
RX10
Meeting Speaker
2m
Conference Phone
Skype, Teams
C450
Conference Phone
Skype, Teams
1.5m
Conference Phone
Skype, Teams

39. SBC….quale ?

40. 3 POSSIBILITÀ DI DEPLOYMENT
 L’SBC Audiocodes, elemento necessario per l’implementazione del Direct
Routing in Microsoft TEAMS, può essere utilizzato in 3 modalità:
1. Soluzione Hardware
2. Soluzione Virtuale
 Hyper-V
 KVM
 VMWare
3. Soluzione Cloud
 Microsoft Azure
 AWS (Amazon Web Services)
NOTA: non ci sono differenze di funzionalità tra le 3 opzioni !

41. SBC HARDWARE
La scelta di un SBC Hardware based può essere dettata da diversi fattori:
 Scenari ibridi dove l’apparato potrebbe avere anche delle porte ISDN
(BRI/PRI/FXO) per local breakout e/o LCR
 Indisponibilità di host virtuali da parte del cliente
 Necessità di separazione fisica della componente SBC
 “Limitazione” di responsabilità (in caso di macchina virtuale
Audiocodes non potrà essere responsabile dell’ambiente di
virtualizzazione)

42. SBC VIRTUALE
Anche la scelta di un SBC Virtuale “passa” attraverso diverse
considerazioni:
 Per capacità molto “ridotte” risulta la soluzione ottimale
 Soluzione più economica
 Tempi di implementazione più veloci
 Possibilità di “scalare” semplicemente aggiungendo licenze ed
eventualmente capacità computazionale sulla VM

43. SBC CLOUD
La scelta di un SBC in versione “Cloud” permette di
 Nessuna risorsa richiesta sulla piattaforma di virtualizzazione del
cliente
 Deployment immediato
 Possibilità di “scalare” semplicemente aggiungendo licenze ed
eventualmente capacità computazionale sul proprio spazio Azure/AWS
 Nessuna richiesta di spazio fisico nei rack
 Altissimo livello di affidabilità garantito da Microsoft/Amazon

44. PERCHÈ PROPORRE UNA SOLUZIONE “FULL CLOUD” ?
 Nell’ottica di un deployment full cloud, la soluzione Microsoft TEAMS
affiancata dalla tecnologia SBC Audiocodes permetterà di avere:
1. Piattaforma TEAMS in Cloud
2. Linee telefoniche SIP in Cloud
3. SBC in Cloud
In questo modo in casa del cliente non sarà necessario aggiungere HW
e/o macchine virtuali

45. DEMO

46. Teams Direct Routing e SBC in Azure

47. Microsoft Customer Carrier
• Phone System
• Teams client
• Contratto di Supporto
• Guida di configurazione/documentazone
• “E5” o “E3 + Microsoft Phone System Licenses”
• Contratto con Carrier (SIP Provider)
• Un SBC supportato (incluso contratto di supporto)
• Connettività verso l’SBC da Office 365
• IP Pubblici (almeno 1)
• FQDN dell’SBC registrato in DNS pubblico
• Certificato SSL contenente nome pubblico SBC
• Configurazione dell’SBC con Office 365 e con il Carrier (certificato)
• Telephony trunk
• Supporto
Requisiti:
Phone System
INTERNET
PSTN
Own Carrier SIP/TDM
TRUNK
SBC FIREWALL
Public IP
(WAN NIC)
Private IP
(LAN NIC)
Public SSL
Certificate
MS SSL
Certificate
DIRECT ROUTING

48. Microsoft Customer Carrier
• Phone System
• Teams client
• Contratto di Supporto
• Guida di configurazione/documentazone
• “E5” o “E3 + Microsoft Phone System Licenses”
• Contratto con Carrier (SIP Provider)
• Un SBC supportato (incluso contratto di supporto)
• Connettività verso l’SBC da Office 365
• IP Pubblici (almeno 1)
• FQDN dell’SBC registrato in DNS pubblico
• Certificato SSL contenente nome pubblico SBC
• Configurazione dell’SBC con Office 365 e con il Carrier (certificato)
• Telephony trunk
• Supporto
Requisiti:
Phone System
INTERNET
PSTN
Own Carrier SIP/TDM
TRUNK
SBC FIREWALL
Public IP
(WAN NIC)
Private IP
(LAN NIC)
Public SSL
Certificate
MS SSL
Certificate
DIRECT ROUTING CON SBC CLOUD

49. STEP DI CREAZIONE SBC IN CLOUD AZURE
1. Download VE SBC da Azure
2. Creazione “Resource Group”
3. Creazione “Risorsa”
4. Definizione “Virtual Network”
5. Creazione “Subnet”
6. Creazione e configurazione “Storage Account”
7. Creazione “Container”
8. Upload “VHDX” (disco virtuale)
9. Creazione e configurazione “Immagine”
10. Creazione e dimensionamento VM
11. Indirizzo IP pubblico VM
12. Pubblicazione Porte VM

50. AUDIOCODES SBC IN AZURE MARKETPLACE

51. GUIDA DI IMPLEMENTAZIONE SBC

52. VERSIONE TRIAL SBC
L’SBC Audiocodes disponibile in Azure Market Place prevede una versione
“free trial”
1. 3 sessioni SBC Full
2. 3 registrazioni utenti
3. Licenza TEAMS
NOTA: una volta configurato, se si deciderà di procedere, sarà sufficiente
caricare le licenze di produzione.

53. Scenari di alta affidabilità

54. ALTA AFFIDABILITÀ (GATEWAY E SBC)
HA garantita dal meccanismo di pass-through
disponibile su tutti i Gateway Audiocodes
(nessun intervento manuale richiesto)
Gateway (connessioni tradizionali ISDN) SBC (connessioni SIP Trunk)
HA in modalità Active/Standby con
preservazione delle chiamate attive in caso di
fault (nessun intervento manuale richiesto)
Per tutte le tipologie di deployment SfB - TEAMS

55. Suite di applicazioni software
OVOC, ARM, Fax2Mail, AA/IVR, SmartTAP

56. SUITE DI APPLICAZIONI AUDIOCODES PER MICROSOFT
 UMP (User Management Pack)
 SPS (SIP Phone Support)
 SmartTAP (Compliance recording)
 AA/IVR (Auto Attendant e IVR)
 Fax Server
 Device Manager
 OVOC (One Voice Operation Center)

57. UMP

58. UMP – USER MANAGEMENT PACK





59. USER MANAGEMENT PACK™ 365
Sicurezza avanzata : revoca dei
certificate e (Re)Set User Pin
Sicurezza
Riduce la necessità di avere un
team esperto su Power Shell
Semplicità
Gestione del ciclo di vita degli
utenti e dei loro dispositivi in
pochi click
Unica piattaforma per tutte le
tipologie di deployment
Microsoft UC
Migrazione Graduale
Permette un processo di
migrazione E2E verso Microsoft
TEAMS e Skype for Business
Portale web semplice da utilizzare
con MACD in realtime per tutti gli
utenti
$
Riduce OpEx
Portale WEB Aumentà l’efficienza
La semplicità è la chiave del Successo

60. SPS

61. ENTERPRISE CURRENT CHALLENGES
Preservare l’installato
Posso migrare a Microsoft SfB/Teams e
mantenere i telefoni esistenti? Posso
utilizzare ancora i DECT IP?
Funzionalità
Posso utilizzare I miei telefoni IP o DECT e
condividere la presenza con il mio account
SFB?
Sopravvivenza
La soluzione deve essere scalabile e
garantire sopravvivenza

62. VANTAGGI DI SPS
Preservare l’installato
AudioCodes SIP Phone Support (SPS)
permette di connettere dispositivi
standard SIP in Microsoft Skype for
Business
Funzionalità Garantisce funzioni del PBX tradizionale
in Skype For Business, inclusa la presenza
Sopravvivenza SPS offre scalabilità e ridondanza
completa
SPS Supporta tutte le tipologie di deployment MSFT (On-Prem, Hybrid e
Online), SPS per On-Prem e cSPS per Online

63. DECT IP SFB/TEAMS
 In caso di SfB onpremise o hybrid l’unico DECT IP certificato (e
funzionante) è Spectralink.
 ATTENZIONE : in caso di SfB online o TEAMS NON esiste un DECT IP
certificato
 Audiocodes cSPS è in grado di rendere tutti i più comuni DECT IP
compatibili con SfB/TEAMS
NOTA: già disponibile per SfB online, in attesa delle API Microsoft per TEAMS

64. Compliance recording
SmartTAP

65. COMPLIANCE + RECORDING SOLUTION DRIVERS
Compliance Recording
Rispettare normative
aziendali e governative
Ridurre al minimo
l'esposizione legale e i costi
di regolamentazione
Quality Recording
Promuovere l'efficienza degli
agenti e aumentare la
soddisfazione dei clienti
Ottimizzare il servizio
multicanale
Malicious Call Recording
Allinearsi con gli standard di
sicurezza aziendali
Ridurre l'esposizione alle
frodi e minimizzare
l'esposizione finanziaria

66. PANORAMICA SMARTTAP
Un sistema di registrazione
vocale focalizzato per le
implementazioni di Skype for
Business / TEAMS
Scalabile | Integrato | Certificato | Enterprise Grade
New-York
Francoforte
Milano
Clienti
Lussemburgo

67. VANTAGGI SMARTTAP
 Integrazione completa con Skype for Business / TEAMS
 Registrazione in qualunque scenario SfB
 “Opt-In”-Server (Announcement Server) come add-on
 Supporto per SILK e RTA anche per chiamate criptate
 Nessuna modifica delle info originali della chiamata
 Registrazione “Stereo“ per successive analisi
 GUI semplice ed intuitiva
 SmartTAP è un prodotto AudioCodes
(One stop shopping, background commerciale solido e stabile…)
 Registrazione remota

68. AA/IVR

69. AUDIOCODES AUTO ATTENDANT
 Gestiore code per Automatic Call Distribution (ACD)
 Menu IVR differenti per working e non-working hours e
chiusure aziendali
 Supporto multilingua (tramite diversi numeri di accesso o
tramite selezione del chiamante)
 Supporto menu vocali, prompt personalizzabili e Text to
Speech
 Music on Hold e annunci
 Configurazione/creazione menu IVR e ACD grafica

70. Fax Server

71. AUDIOCODES FAX SERVER
 Fax2Mail
 Il fax viene ricevuto tramite email con un allegato PDF e potrà essere visualizzato sul PC, sullo
smartphones, stampato, archiviato o inoltrato
 Mail2Fax
 Inoltro fax da PC o Smartphone
 Notifica email per avvenuta trasmissione (o in caso di errori)
 Cover del fax personalizzabile
 Archiviazione locale per fax in uscita
 Semplice interfaccia di gestione web
 Integrazione con Active Directory (LDAP) e mail server (SMTP)

72. Device Manager

73.  Interfaccia Web based per gestire
telefoni 4XXHD e HRS
 Configurazione massiva e
firmware download
 Auto provisioning
 Users management
 Dashboards e stato real-time IP
Phone
 Gestione sistemi Jabra
405HD 420HD 430HD 440HD 450HD HRS
DEVICE MANAGER
445HD
Gratuito fino a 500 terminali

74. One Voice Operation Center
OVOC

75. OVOC (ONE VOICE OPERATION CENTER) - BASIC
 Controllare un gran numero di apparati
 Gestire Commissioning (Day 1)
 Rilevamento di nuovi dispositivi e popolazione di inventario
 Per poter configurare più semplicemente un nuovo apparato è preferibile una procedura
automatizzata
 Facilitare l’esercizio (Day 2)
 Allarmi
 Garantire che tutti gli apparati siano aggiornati all’ultima release sw disponibile
 Capacità di effettuare modifiche su singolo apparato o su gruppi
 Garantire l’accesso agli apparati solo a personale autorizzato
 Documentare ogni modifica effettuata per la risoluzione di problemi
 Mantenere I backup degli apparati per poter essere in grado di “tornare” all’ultima configurazione
funzionante
OVOC è una piattaforma di management in grado di

76. OVOC (ONE VOICE OPERATION CENTER) - ADVANCED
 Monitor qualità della chiamate
 CDR evoluti
 Dati statistici real time o storici
 Call flow di ogni chiamata
 Reporting

77. ImplementationPlanning &
Design
Site Survey
Network Voice
Readiness
Assessments
9x5 - 24x7
Technical Support
12
6
39
Software
Upgrades
Remote
Monitoring
Hardware
Replacement
Change
Management
Commissioning
AudioCodes
Academy
On-site
Installation
Project
Management
5 10 20 25 30 35
Test
Develop
Design
Resident
Engineer
Managed
Services
SERVIZI E SUPPORTO

78. GRAZIE!