Door de steeds hogere eisen aan de kwaliteit en snelheid van communicatie, wordt het complexer om de juiste content, via het juiste kanaal, op de juiste plek te krijgen.

1. Contentorganisatie
Juni 2014

2. Het wordt complexer

3. http://newlaunches.com/archives
“Explosieve
toename van
mobiele
gebruikers,
het publiceren van
content via
diverse kanalen,
de nadruk op
persoonlijke
communicatie.”

4. http://www.callworx.nl/outbound.html
“Consumenten
worden steeds
mondiger.
Zijn veeleisend en
ongeduldig.
Verlangen helderheid,
transparantie, snel
toegang tot de
gewenste informatie,
persoonlijk en op
maat.”

5. Website
Printing-
on-demand
Digitale
nieuwsbrief
Direct mail
CRM/ Marketing
modules
Social media
Externe
sites
Apps
“Het aantal
kanalen en
platformen blijft
toenemen.
Het wordt steeds
lastiger om alle
content te
managen.”

6. Content Everywhere,
“Redacteur moet
minimaal:
…x keer schrijven
…x keer inloggen
…x keer redigeren
= …x keer kans op
fouten.”

7. Contentorganisatie noodzakelijk

8. Integraal:
• Geschikt voor elk nieuw device
• Geschikt voor elk nieuw kanaal
• Geschikt voor elk nieuw platform
Mediumneutraal:
• Opgedeeld in logisch gestructureerde stukjes
• Centraal en kanaalonafhankelijk beheerd
• COPE; Create Once, Publish Everywhere
• Communicatie op maat
Content
in de toekomst

9. Op weg naar:
• Eenduidige communicatie;
• Vermindering van het aantal redactie- en publicatiehandelingen;
• Verhoging van de kwaliteit (kleinere kans op fouten);
• Proactief publiceren door middel van vaste afspraken, workflows en
planningen;
• Snel kunnen terugvinden, wijzigen en publiceren van content;
• Goed versiebeheer;
• Het kunnen hergebruiken van content;
• Besparing van minimaal 30% op de huidige uren.
Voorbereiden
op de toekomst

10. Naar slimme content in vier stappen

11. Omvat het structureren, beheren en slim (her)gebruiken van content,
zodat de dialoog met de klant via de diverse on- en offline kanalen en
middelen optimaal wordt ondersteund.
Dit vraagt om slimme, pure content die geschikt is om te reizen tussen
de verschillende kanalen en duurzaam kan worden ingezet.
Contentorganisatie

12. Hoe slaat content een brug tussen de doelen en behoeften van de
organisatie én de klant. En hoe biedt je daarmee toegevoegde waarde?
De contentstrategie beschrijft een integrale aanpak van alle content over
alle kanalen in alle middelen.
De contentstrategie schept de kaders voor het structureren, beheren en
(her)gebruiken van de content.
1. Contentstrategie

13. Aanbrengen van structuur
Analyseren en ontrafelen van de huidige content. Opdelen van content in
kleine, logische stukjes die gestandaardiseerd kunnen worden.
Voorbeeld van een content type: artikel
Voorbeeld van een content element: intro
Creëren van een content model
Het content model geeft schematisch weer hoe alle content types en
elementen met elkaar samenhangen.
2. Structureren

14. Om de structuur die is aangebracht ook te kunnen beheren, is het van
belang om content goed te managen:
• Het metadateren en beheren van mediumneutrale content.
• Het kanaalspecifiek maken en publiceren van content in het kanaal.
• Het onderhouden en beheren van de contentplanning voor alle kanalen.
• Het monitoren van de behoefte van de klant en deze vertalen naar
verbeteringen van de content.
3. Content
beheren

15. Gestructureerde content, opgedeeld in logische elementen, is nu
klaar om te reizen.
Herbruikbare content:
• Naar verschillende plekken tegelijk gepusht;
• Samengebracht en geassocieerd met andere relevante content;
• Gepresenteerd in verschillende combinaties voor verschillende
doeleinden;
• Gelinkt en gecombineerd door gebruikers zelf;
• Op weg naar customized communicatie.
4. Content
(her)gebruiken

16. Meer weten?
Neem contact op:
Lonneke van Rooy
06 52 644 518
l.vanrooy@avess.nl