Il conflitto è una componente naturale della nostra vita quotidiana. Ma quando diventa una forza distruttiva e quando può trasformarsi in un'occasione di crescita personale e relazionale? Quali sono gli elementi necessari per affrontarli con maggiore efficacia?
In questo webinar trasmesso in diretta il 20 febbraio 2017 Ingrid Hollweck, executive coach nel mondo corporate e autrice del libro Conflict coaching (http://bit.ly/ConflictCoachingFA), ti svela:
- perché risposte di tipo “reattivo” non portano alla risoluzione di un conflitto
- 5 aree su cui lavorare in un percorso di conflict coaching
Cosa fa di una marca un grande brand? | Webinar con Alberto De Martini FrancoAngeli
Cosa trasforma un marchio in un grande brand, rendendolo un punto di riferimento per milioni di persone? Qual è il segreto dei brand che hanno successo? Da tempo si cerca di spiegarlo. Alberto De Martini, uno dei più noti pubblicitari italiani, autore del libro Brand Narrative Strategy (http://bit.ly/BrandNarrativeStrategyFA) risponde a queste domande in modo nuovo e originale: il brand è una narrazione ideologica e il segreto del successo risiede nella sua particolare struttura narrativa “a onda”.
In questo webinar trasmesso in diretta il 20 marzo 2017, De Martini illustra in dettaglio la sua affascinante teoria e la mette alla prova con il caso Apple.
#DigitalEntrepreneur | Webinar con Emanuela ZacconeFrancoAngeli
Le slide del webinar trasmesso in diretta il 13 dicembre 2016, in cui Emanuela Zaccone – autrice del libro #DigitalEntrepreneur per la collana #ProfessioniDigitali diretta da Alberto Maestri – ti svela:
- 5 consigli preziosi per lanciare la tua startup di successo
- 3 errori pericolosi, da evitare per non farla naufragare
Scopri "Digital Entrepreneur. Principi, pratiche e competenze per la propria startup" di Emanuela Zaccone: http://www.francoangeli.it/Ricerca/Scheda_libro.aspx?CodiceLibro=28.1
Il dialogo continua su:
- http://blog.francoangeli.it/professionidigitali
- http://facebook.com/francoangelidigitale
Come acquisire nuovi clienti? | Webinar con Anna FonsecaFrancoAngeli
ANNA FONSECA si occupa da più di 20 anni di comunicazione telefonica e ha collaborato con aziende leader del mercato IT come HP, IBM, Microsoft. È autrice del libro “9 SECONDI PER CONVINCERE” - da poco uscito in una nuova edizione: http://bit.ly/9secondi - e in questo WEBINAR trasmesso in diretta il 29 settembre 2016 spiega le 9 mosse vincenti per acquisire nuovi clienti al telefono.
#PersonalStorytelling | Webinar con Andrea Bettini e Francesco GavatortaFrancoAngeli
Un webinar con due storyteller di professione, trasmesso in diretta il 13 gennaio 2017, per scoprire:
- le cose da sapere sul tema sempre più attuale della Narrazione del Sè;
- qualche trucco adottato da Andrea Bettini e Francesco Gavatorta, autori del libro #PersonalStorytelling per la collana #ProfessioniDigitali diretta da Alberto Maestri (http://www.francoangeli.it/Ricerca/Scheda_libro.aspx?CodiceLibro=28.2).
Durante la diretta sveleranno il carattere fondante di ogni buona storia.
Il dialogo continua su:
- http://blog.francoangeli.it/professionidigitali
- http://facebook.com/francoangelidigitale
Lean Presentation Design | Webinar con Maurizio La CavaFrancoAngeli
MAURIZIO LA CAVA svolge attività di consulenza e formazione nell'ambito del Presentation Design per startup digitali e aziende multinazionali come Ferrero e P&G. È autore del libro LEAN PRESENTATION DESIGN - http://bit.ly/lean-presentation-design-francoangeli - e in questo WEBINAR trasmesso in diretta il 15 novembre 2016 offre alcuni consigli utili a creare presentazioni efficaci, minimizzando gli sprechi di tempo.
Se da una parte i maker sono raccontati come l'avanguardia del rapporto tra creatività e produzione, dall'altra sembrano esclusi dalle grandi manovre dell'Industria 4.0 e della Digital Transformation.
Come possono i maker dialogare con il mondo delle imprese? Quali competenze dovranno avere? Esisterà una professione maker?
In questo webinar Stefano Schiavo, founder di Sharazad e Lino's & Co, autore del libro #Maker, racconta:
- la prospettiva aziendale sul mondo maker
- le 3 skill del maker che dialoga con le imprese
- le 5 regole per il futuro della professione maker
This presentation aims to teach others how to use the user centered design methodology known as personas.
Personas are archetypes (models) that represent groups of real users who have similar behaviors, attitudes, and goals. A persona describes an archetypical user of software as it relates to the area of focus or domain you are designing for as a lens to highlight the relevant attitudes and the specific context associated with the area of work you are doing.
This is my slide deck from my session at the North Carolina Reading Conference last week in Raleigh, NC. I do staff development to schools and districts all over the country about best practices in literacy instruction. This topic is one of my most requested.
Cosa fa di una marca un grande brand? | Webinar con Alberto De Martini FrancoAngeli
Cosa trasforma un marchio in un grande brand, rendendolo un punto di riferimento per milioni di persone? Qual è il segreto dei brand che hanno successo? Da tempo si cerca di spiegarlo. Alberto De Martini, uno dei più noti pubblicitari italiani, autore del libro Brand Narrative Strategy (http://bit.ly/BrandNarrativeStrategyFA) risponde a queste domande in modo nuovo e originale: il brand è una narrazione ideologica e il segreto del successo risiede nella sua particolare struttura narrativa “a onda”.
In questo webinar trasmesso in diretta il 20 marzo 2017, De Martini illustra in dettaglio la sua affascinante teoria e la mette alla prova con il caso Apple.
#DigitalEntrepreneur | Webinar con Emanuela ZacconeFrancoAngeli
Le slide del webinar trasmesso in diretta il 13 dicembre 2016, in cui Emanuela Zaccone – autrice del libro #DigitalEntrepreneur per la collana #ProfessioniDigitali diretta da Alberto Maestri – ti svela:
- 5 consigli preziosi per lanciare la tua startup di successo
- 3 errori pericolosi, da evitare per non farla naufragare
Scopri "Digital Entrepreneur. Principi, pratiche e competenze per la propria startup" di Emanuela Zaccone: http://www.francoangeli.it/Ricerca/Scheda_libro.aspx?CodiceLibro=28.1
Il dialogo continua su:
- http://blog.francoangeli.it/professionidigitali
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Come acquisire nuovi clienti? | Webinar con Anna FonsecaFrancoAngeli
ANNA FONSECA si occupa da più di 20 anni di comunicazione telefonica e ha collaborato con aziende leader del mercato IT come HP, IBM, Microsoft. È autrice del libro “9 SECONDI PER CONVINCERE” - da poco uscito in una nuova edizione: http://bit.ly/9secondi - e in questo WEBINAR trasmesso in diretta il 29 settembre 2016 spiega le 9 mosse vincenti per acquisire nuovi clienti al telefono.
#PersonalStorytelling | Webinar con Andrea Bettini e Francesco GavatortaFrancoAngeli
Un webinar con due storyteller di professione, trasmesso in diretta il 13 gennaio 2017, per scoprire:
- le cose da sapere sul tema sempre più attuale della Narrazione del Sè;
- qualche trucco adottato da Andrea Bettini e Francesco Gavatorta, autori del libro #PersonalStorytelling per la collana #ProfessioniDigitali diretta da Alberto Maestri (http://www.francoangeli.it/Ricerca/Scheda_libro.aspx?CodiceLibro=28.2).
Durante la diretta sveleranno il carattere fondante di ogni buona storia.
Il dialogo continua su:
- http://blog.francoangeli.it/professionidigitali
- http://facebook.com/francoangelidigitale
Lean Presentation Design | Webinar con Maurizio La CavaFrancoAngeli
MAURIZIO LA CAVA svolge attività di consulenza e formazione nell'ambito del Presentation Design per startup digitali e aziende multinazionali come Ferrero e P&G. È autore del libro LEAN PRESENTATION DESIGN - http://bit.ly/lean-presentation-design-francoangeli - e in questo WEBINAR trasmesso in diretta il 15 novembre 2016 offre alcuni consigli utili a creare presentazioni efficaci, minimizzando gli sprechi di tempo.
Se da una parte i maker sono raccontati come l'avanguardia del rapporto tra creatività e produzione, dall'altra sembrano esclusi dalle grandi manovre dell'Industria 4.0 e della Digital Transformation.
Come possono i maker dialogare con il mondo delle imprese? Quali competenze dovranno avere? Esisterà una professione maker?
In questo webinar Stefano Schiavo, founder di Sharazad e Lino's & Co, autore del libro #Maker, racconta:
- la prospettiva aziendale sul mondo maker
- le 3 skill del maker che dialoga con le imprese
- le 5 regole per il futuro della professione maker
This presentation aims to teach others how to use the user centered design methodology known as personas.
Personas are archetypes (models) that represent groups of real users who have similar behaviors, attitudes, and goals. A persona describes an archetypical user of software as it relates to the area of focus or domain you are designing for as a lens to highlight the relevant attitudes and the specific context associated with the area of work you are doing.
This is my slide deck from my session at the North Carolina Reading Conference last week in Raleigh, NC. I do staff development to schools and districts all over the country about best practices in literacy instruction. This topic is one of my most requested.
#CommunityManager | Webinar con Osvaldo Danzi e Giovanni ReFrancoAngeli
La creazione di una Community è un processo lento e creativo, basato anzitutto sulla fiducia. Che si tratti di Community aziendali, di pratica o sociali, ci sono regole molto precise da seguire, se non si vuole fallire al primo colpo.
Osvaldo Danzi e Giovanni Re, autori del libro Community Manager per la collana Professioni Digitali, propongono un confronto su:
- i vari tipi di Community;
- come gestirle al meglio;
- i valori e gli strumenti su cui basare un progetto di Community Management.
Un’occasione utile per chi in azienda vuole migliorare la comunicazione e il coinvolgimento dei collaboratori oppure aumentare la fiducia nel brand e la relazione con i clienti; per chi ha una passione e desidera condividerne esperienze e risorse al fine di migliorare la pratica; per chi desidera offrire un progetto sociale – di quartiere, umanitario, di aiuto – e coinvolgere volontari ed operativi.
#VRDeveloper | Webinar con Francesco La TrofaFrancoAngeli
Per molti anni i contenuti multimediali interattivi sono stati una prerogativa, o quasi, dell'industria del divertimento, in particolare quella dei videogiochi. Oggi vengono sempre più utilizzati da molti altri ambiti di business: dall'industria manifatturiera a quella delle costruzioni, dal medicale all'automotive, passando per settori quali turismo, musei, beni culturali e produzione artistica.
Grazie all'esperienza immersiva, la Realtà Virtuale (VR) diventa protagonista generando coinvolgimento e interazione tra persone e prodotti. Il proliferare delle sue applicazioni prevede la creazione di un'enorme quantità di contenuti digitali, che prospettano nuove figure e opportunità professionali.
Mostrando alcuni casi reali descritti nel libro "VR DEVELOPER. Il creatore di mondi in realtà virtuale ed aumentata", Francesco La Trofa fa una overview su scenari dalle potenzialità immense, in grado di rivoluzionare per sempre il nostro modo di lavorare, comunicare e vivere.
#VisualJournalist | Webinar con Paolo SchianchiFrancoAngeli
Quante volte al giorno ti capita di consultare i social, un quotidiano online o Google News per sapere quello che sta accadendo nel mondo? In tutti questi casi, l’informazione arriva da ciò che si vede e dalle poche righe che accompagnano un’immagine. Un bravo giornalista, ma anche un bravo comunicatore, deve essere allora capace di progettare visivamente un contenuto al fine di renderlo immediato ed emozionale, senza ovviamente dimenticare il lato etico.
Allo stesso modo, tutti noi dobbiamo imparare la grammatica delle immagini per poterle interpretare e utilizzare correttamente, pena l'analfabetismo visivo.
In questo webinar con Paolo Schianchi iniziamo un percorso di avvicinamento alla disciplina del visual journalism e al mestiere del visual journalist, approfondendo tre tipologie di immagini e sei principi da conoscere.
Il DNA delle Vendite | Webinar con Eleonora SaladinoFrancoAngeli
DNA delle Vendite è il metodo proposto da Eleonora Saladino in questo libro http://bit.ly/DNA-delle-Vendite, rivolto in primo luogo a professionisti delle vendite, sales manager e responsabili di reti commerciali. Un modello strutturato e descritto passo dopo passo nel volume con il supporto di esercizi, esempi e checklist, frutto di oltre vent’anni di studio, pratica e perfezionamento da parte dell'autrice, ospite di questo webinar.
L'obiettivo è stato fornire ai partecipanti una conoscenza di base dei meccanismi mentali, emotivi e tattici in grado di potenziare (o limitare) le decisioni d’acquisto, aiutati dai tre principi cardine del modello – Decisione, Negoziazione, Accordo – e da un percorso in sette tappe verso la vendita etica decisionale (i partecipanti saranno chiamati a scegliere, in diretta, la fase che più desiderano approfondire).
7 Giorni di Mindfulness | Webinar con Maria Beatrice ToroFrancoAngeli
La mindfulness è l’arte di essere presenti, attenti, vigili a ciò che accade, in modo da far scaturire una consapevolezza particolare. L’attenzione viene guidata, attraverso una serie di esercizi, a dimorare nel presente piuttosto che vagare tra ricordi, pensieri, preoccupazioni, valutazioni, propositi, illusioni che poco hanno a che fare con la vita reale.
Con pochi minuti di raccoglimento si può diventare, ogni giorno, più sensibili e imparare a riconoscere le diverse sensazioni corporee associate alla quiete, all’attività fisica, all’attivazione emotiva e relazionale, in un processo olistico di cura di sé.
In questo WEBINAR GRATUITO la psicoterapeuta MARIA BEATRICE TORO ci introduce alla meditazione di consapevolezza, all’ascolto rispettoso dei bisogni e dei messaggi che il corpo e il cuore vi inviano, momento dopo momento, attraverso alcuni esercizi tratti dal suo libro 7 GIORNI DI MINDFULNESS, pubblicato da FrancoAngeli nella collana PraticaMente: http://bit.ly/libro-7-giorni-di-mindfulness.
#InnoManager | Webinar con Ivan OrtenziFrancoAngeli
Come gestire l'innovazione in azienda? Cosa innovare? Come innovare? Chi coinvolgere internamente ed esternamente?
A queste domande risponde l'Innovation Manager, un nuovo ruolo sempre più appartenente alla cerchia dei Chief eXperience Officer (CXO).
Questo webinar con Ivan Ortenzi, autore del libro Innovation manager. Disegnare e gestire l'innovazione in azienda (http://bit.ly/InnovationManagerFA), affronta e discute quali siano le competenze e gli strumenti fondamentali per svolgere questa professione in modo efficace ed efficiente.
Certamente occorrono predisposizione, curiosità, coraggio... ma anche un approccio sistematico e strutturato fatto di sostanza, processi e non solo di ideazione.
L'innovation manager deve essere supportato da processi e mezzi che, insieme all'investitura del top management, gli consentano di valorizzare le proprie attitudini al servizio della strategia aziendale, come referente delle iniziative di trasformazione digitale e di evoluzione del modello di business.
UX-Files. Tutta la verità sulla User Experience | Webinar con Jacopo Pasquini...FrancoAngeli
La User Experience vista e raccontata da tre professionisti “nati e cresciuti” in questo ambito. La discussione prende spunto da alcune massime: da una parte gli assiomi e i principi di riferimento per questa professione, dall’altro i luoghi comuni da sfatare. Grazie ad un gioco del VERO O FALSO, Jacopo Pasquini, Simone Giomi e Maria Cristina Caratozzolo - autori del libro #UXDesigner - spiegano specificità e vantaggi della UX nella più ampia cornice del brand, del marketing e della comunicazione:
- 00:04 - Introduzione di Alberto Maestri, direttore della collana Professioni digitali in cui abbiamo pubblicato UX Designer: http://bit.ly/UXDesignerFA
- 04:02 - (Jacopo Pasquini) Introduzione di Jacopo Pasquini e presentazione dei tre autori
- 07:45 - (Jacopo Pasquini) LO UX DESIGNER DEVE SAPERNE DI BRANDING, DI MARKETING E DI COMUNICAZIONE
- 11:16 - LO UX DESIGNER METTE IN PRIMO PIANO LE ESIGENZE DELL’UTENTE RISPETTO A QUELLE DI BUSINESS
- 13:38 - (Jacopo Pasquini) LA UX È UN COSTO E ALLUNGA I TEMPI
- 17:43 - (Simone Giomi) LA UX HA METODOLOGIE SPECIFICHE DI RIFERIMENTO
- 24:06 - (Simone Giomi) LA PIÙ IMPORTANTE RISORSA PER UNO UX DESIGNER È LA CREATIVITÀ
- 27:07 - (Simone Giomi) LO UX DESIGNER DI SOLITO È UN NERD
- 30:00 - (Simone Giomi) LO UX DESIGNER È ANCHE UNO UI DESIGNER
- 33:30 - (Maria Cristina Caratozzolo) LO UX DESIGNER LAVORA IN AUTONOMIA
- 37:19 - (Maria Cristina Caratozzolo) PER FARE LO UX DESIGNER SERVE UNA PREPARAZIONE SPECIFICA
- 42:08 - (Maria Cristina Caratozzolo) L’UTENTE HA SEMPRE RAGIONE
- 46:33 - (Jacopo Pasquini, Simone Giomi e Maria Cristina Caratozzolo) LE DOMANDE DEI PARTECIPANTI: QUAL È IL MODO MIGLIORE PER INIZIARE A LAVORARE COME UX DESIGNER? QUALI SARANNO I TREND DEL 2019?
#WebListening | Webinar gratuito con Barbara GalliFrancoAngeli
Come si possono estrarre informazioni preziose dalle grandi quantità di dati presenti in rete e sui social network? Perché raccogliere, analizzare e interpretare il contenuto di post, feedback e recensioni?
Barbara Galli lavora tra ricerche di mercato, consulenza e marketing tra da oltre 20 anni. Attualmente dirige la Business Unit Mobility di DOXA ed è l'autrice del libro "Web listening. Conoscere per agire", in cui spiega il processo necessario a trasformare i dati disponibili online in conoscenza utile alle decisioni di business: http://bit.ly/web-listening_barbara-galli
Durante questo webinar dà un assaggio di cosa significa fare bene web listening e delle sue potenzialità, mostrando perché per aziende, agenzie e professionisti è diventato fondamentale monitorare le ricerche degli utenti in rete, misurare le interazioni nella propria pagina Facebook, quantificare e classificare i commenti sul proprio brand nei blog e nei forum.
#CoolhuntingEvolution | Webinar con Future Concept LabFrancoAngeli
Fin dalla sua nascita, il Future Concept Lab (FCL) – fondato nel 1995 da Linda Gobbi e Francesco Morace – ha osservato la vita quotidiana nel mondo tramite un network internazionale di corrispondenti dalle capitali dell’innovazione. Allora i coolhunter e i cultsearcher di FCL erano a Londra, Milano, New York, Parigi, Tokyo, oggi sono le “antenne sensibili” in 40 città, permettendo all’Istituto di maturare nel tempo la conoscenza delle specificità di ciascun paese, popolo, mercato.
Specificità che cambiano e si evolvono continuamente, perché cambiano e si evolvono continuamente i valori e i comportamenti delle persone.
Per Future Concept Lab fare coolhunting significa allora individuare le scintille del nuovo nella realtà di tutti i giorni, cogliere piccoli segnali di cambiamento e fenomeni locali che possono diventare trend globali. La metodologia di FCL integra da sempre più discipline – antropologia, etnografia, psicologia, sociologia, design thinking – e il risultato è un modello composto da quattro ambiti di pensiero e di lavoro – le 4P del Societing – che corrispondono ad altrettanti capitoli del libro Coolhunting Evolution, scritto dal Future Concept Lab e pubblicato nella collana FrancoAngeli Professioni digitali (http://bit.ly/CoolhuntingEvolutionFA): People - Places - Plans - Projects.
In questo webinar scoprirai come immaginare il futuro attraverso la metodologia delle 4P, in grado di trasformare gli insight in progetti innovativi e accelerare il pensiero creativo.
Il digital commerce tra social media ed evoluzione dei metodi di pagamento | ...FrancoAngeli
Il 2018 sarà un anno di grandi cambiamenti per il commercio elettronico italiano, alle prese con l'entrata in vigore del GDPR e il crescente protagonismo di Amazon e dei marketplace. È opportuno perciò che gli e-commerce manager si preparino al meglio per fronteggiare tali sfide, cogliendo tutte le opportunità che l'evoluzione digitale offre.
In questo WEBINAR GRATUITO Andrea BOSCARO e Riccardo PORTA – autori del libro MARKETING DIGITALE PER L'E-COMMERCE (bit.ly/marketing-ecommerce_boscaro-porta) – si concentrano, rispettivamente, su due variabili sempre più strategiche per la vendita online:
- il SOCIAL COMMERCE e in particolare le nuove funzionalità che i social media offrono al commercio elettronico, a partire dallo shoppable content, dai chatbot e dalle tecniche di marketing automation.
- I METODI DI PAGAMENTO e la loro evoluzione, alla luce dell'introduzione della direttiva europea PSD2 e delle tecnologie che permetteranno di avvicinarsi alle nuove frontiere del commercio elettronico.
Come sviluppare doti solide | Webinar con Sebastiano Zanolli + Giacomo Dall'AvaFrancoAngeli
Mentre la nostra società si trasforma, sentiamo il bisogno di solidità. Il cambiamento travolge tutto come una colata di lava. L’unico riferimento che abbiamo? Noi stessi. Siamo chiamati a realizzarci, a costruire qualcosa di solido, resistente, duraturo.
Il campo da gioco è il mondo del lavoro, il mercato, dove mettere in pratica un’idea imprenditoriale o un progetto.
In questo webinar Sebastiano ZANOLLI e Giacomo DALL’AVA, autori del libro RISULTATI SOLIDI IN UNA SOCIETÀ LIQUIDA (http://bit.ly/risultati-solidi-societa-liquida), vi aiuteranno a capire ciò che avete in mente e realizzarlo, a migliorare quello che state già facendo, a trovare soluzioni che possono fare la grande differenza.
#DigitalFundraiser | Webinar con Elena ZanellaFrancoAngeli
Per le organizzazioni e i professionisti che operano nel terzo settore, il digitale è ormai una risorsa fondamentale a cui attingere per raggiungere i propri obiettivi. Il mercato del lavoro avrà perciò sempre più bisogno di figure specializzate nella raccolta fondi online, ovvero di digital fundraiser, in grado di usare strategie e strumenti digitali per incontrare le proprie community di riferimento.
Attraverso questo webinar scoprirai i segreti per fare bene il bene da Elena Zanella, autrice di Digital Fundraiser, il manuale di riferimento per questa nuova professione: http://bit.ly/DigitalFundraiserFA.
#DigitalCopywriter | Webinar con Diego FontanaFrancoAngeli
L'avvento della rivoluzione digitale ha comportato cambiamenti significativi nella professione del copywriting. Oggi la definizione stessa di copywriter presta il fianco a sorprendenti misunderstanding ed è oggetto di ambiguità circa l'approccio, i metodi e i confini del suo ambito lavorativo.
In questo webinar scopriremo che il digital copywriter è molto più di un editore di contenuti con una marcata specializzazione sulle piattaforme digitali. Al contrario, rappresenta una figura chiave con una duplice abilità:
- sviluppare un pensiero creativo efficace attraverso le metodologie provenienti dalla tradizione dell'advertising;
- conoscere le specificità dei canali attraverso i quali viaggerà la sua idea.
Al centro del percorso, mai dimenticarlo, c'è la capacità di creare relazioni con gli interlocutori a cui è destinato il messaggio.
#BeyondMarketing | Webinar gratuito con Alfonso Emanuele de LeonFrancoAngeli
Alfonso Emanuele de Leon è da 4 anni Vice President di Aveda and Darphin a HONG KONG, in Asia. Qui una fascia rilevante della popolazione si è spostata su uno stile di CONSUMO ESPERIENZIALE, la velocità del cambiamento è accelerata ed esistono meno barriere allo sviluppo di retail concept innovativi.
In questo webinar l'autore del libro BEYOND MARKETING - http://bit.ly/beyond-marketing - mostrerà perché è necessario ALLARGARE I CONFINI per capire la rivoluzione che presto avverrà anche da noi. Una rivoluzione fondata su quattro nuovi pilastri: Customer Experience, Storytelling, Digital Content e Sostenibilità.
#PostMillennialMarketing | Webinar con Federico CapeciFrancoAngeli
Cosa è cambiato e cosa dovrebbe cambiare nel modo di fare marketing? Per Federico Capeci (CEO Kantar Insights Italy) la risposta arriva dai consumatori più giovani, i Millennials e i Centennials. Sono loro i veri protagonisti del cambiamento in corso, sono loro a dettare le regole del nuovo marketing. Un marketing che, se vorrà essere veramente efficace, dovrà abbandonare il vecchio e semplicistico modello AIDA per adottare la mentalità della Generazione Y e Z.
In questo webinar Federico Capeci – autore del libro "Post Millennial Marketing" (http://bit.ly/post-millennial-marketing) – spiega i 6 pilastri su cui si basa il suo frame di pianificazione di marketing, rivolto sia ai giovani che agli adulti, ispirato dalle nuove generazioni e dal loro sistema di valori, dal loro S.T.I.L.E.
HRevolution | Webinar con Alessandro DonadioFrancoAngeli
La società cambia, le organizzazioni cambiano... e le HR?
L'avvento del digitale consente alla persona di disintermediarsi costantemente. Quando acquista, quando impara, quando crea relazioni. Questa persona "aumentata" abita anche le organizzazioni, che invece storicamente sono strumenti di intermediazione.
Processi, cultura, modelli di leadership. Tutto è destinato a cambiare per consentire alla persona aumentata di produrre valore concreto.
E l'HR che ruolo ha in questo contesto? È il vero, grande abilitatore. Ma a patto che comprenda il campo da gioco in cui deve operare, apprenda le competenze che gli servono e si metta realmente in gioco.
In questo webinar gratuito Alessandro Donadio, autore del libro HRevolution (http://bit.ly/HRevolutionFA), descrive il percorso di trasformazione che un HR deve intraprendere per stare appieno nel suo tempo.
#SocialRecruiter | Webinar con Anna Martini e Silvia Zanella FrancoAngeli
Sai cos’è un Google CV? Hai mai pensato che la tua immagine online possa escluderti da un'offerta di lavoro?
Il processo di recruiting è diventato social, comincia sempre più dalla rete: in che modo interagire con il tuo prossimo capo prima ancora del colloquio? Come capire se l’azienda per la quale ti stai candidando fa davvero per te? E, in qualità di recruiter, professionista HR o consulente in ambito risorse umane, come utilizzare il digitale per individuare i profili migliori e far sì che si interessino alla tua azienda?
In questo webinar Anna Martini e Silvia Zanella, autrici di #SocialRecruiter (http://bit.ly/SocialRecruiterFA), svelano le strategie più innovative nella ricerca di personale online. A beneficio tanto di chi cerca un’opportunità professionale, quanto di chi la offre.
#CommunityManager | Webinar con Osvaldo Danzi e Giovanni ReFrancoAngeli
La creazione di una Community è un processo lento e creativo, basato anzitutto sulla fiducia. Che si tratti di Community aziendali, di pratica o sociali, ci sono regole molto precise da seguire, se non si vuole fallire al primo colpo.
Osvaldo Danzi e Giovanni Re, autori del libro Community Manager per la collana Professioni Digitali, propongono un confronto su:
- i vari tipi di Community;
- come gestirle al meglio;
- i valori e gli strumenti su cui basare un progetto di Community Management.
Un’occasione utile per chi in azienda vuole migliorare la comunicazione e il coinvolgimento dei collaboratori oppure aumentare la fiducia nel brand e la relazione con i clienti; per chi ha una passione e desidera condividerne esperienze e risorse al fine di migliorare la pratica; per chi desidera offrire un progetto sociale – di quartiere, umanitario, di aiuto – e coinvolgere volontari ed operativi.
#VRDeveloper | Webinar con Francesco La TrofaFrancoAngeli
Per molti anni i contenuti multimediali interattivi sono stati una prerogativa, o quasi, dell'industria del divertimento, in particolare quella dei videogiochi. Oggi vengono sempre più utilizzati da molti altri ambiti di business: dall'industria manifatturiera a quella delle costruzioni, dal medicale all'automotive, passando per settori quali turismo, musei, beni culturali e produzione artistica.
Grazie all'esperienza immersiva, la Realtà Virtuale (VR) diventa protagonista generando coinvolgimento e interazione tra persone e prodotti. Il proliferare delle sue applicazioni prevede la creazione di un'enorme quantità di contenuti digitali, che prospettano nuove figure e opportunità professionali.
Mostrando alcuni casi reali descritti nel libro "VR DEVELOPER. Il creatore di mondi in realtà virtuale ed aumentata", Francesco La Trofa fa una overview su scenari dalle potenzialità immense, in grado di rivoluzionare per sempre il nostro modo di lavorare, comunicare e vivere.
#VisualJournalist | Webinar con Paolo SchianchiFrancoAngeli
Quante volte al giorno ti capita di consultare i social, un quotidiano online o Google News per sapere quello che sta accadendo nel mondo? In tutti questi casi, l’informazione arriva da ciò che si vede e dalle poche righe che accompagnano un’immagine. Un bravo giornalista, ma anche un bravo comunicatore, deve essere allora capace di progettare visivamente un contenuto al fine di renderlo immediato ed emozionale, senza ovviamente dimenticare il lato etico.
Allo stesso modo, tutti noi dobbiamo imparare la grammatica delle immagini per poterle interpretare e utilizzare correttamente, pena l'analfabetismo visivo.
In questo webinar con Paolo Schianchi iniziamo un percorso di avvicinamento alla disciplina del visual journalism e al mestiere del visual journalist, approfondendo tre tipologie di immagini e sei principi da conoscere.
Il DNA delle Vendite | Webinar con Eleonora SaladinoFrancoAngeli
DNA delle Vendite è il metodo proposto da Eleonora Saladino in questo libro http://bit.ly/DNA-delle-Vendite, rivolto in primo luogo a professionisti delle vendite, sales manager e responsabili di reti commerciali. Un modello strutturato e descritto passo dopo passo nel volume con il supporto di esercizi, esempi e checklist, frutto di oltre vent’anni di studio, pratica e perfezionamento da parte dell'autrice, ospite di questo webinar.
L'obiettivo è stato fornire ai partecipanti una conoscenza di base dei meccanismi mentali, emotivi e tattici in grado di potenziare (o limitare) le decisioni d’acquisto, aiutati dai tre principi cardine del modello – Decisione, Negoziazione, Accordo – e da un percorso in sette tappe verso la vendita etica decisionale (i partecipanti saranno chiamati a scegliere, in diretta, la fase che più desiderano approfondire).
7 Giorni di Mindfulness | Webinar con Maria Beatrice ToroFrancoAngeli
La mindfulness è l’arte di essere presenti, attenti, vigili a ciò che accade, in modo da far scaturire una consapevolezza particolare. L’attenzione viene guidata, attraverso una serie di esercizi, a dimorare nel presente piuttosto che vagare tra ricordi, pensieri, preoccupazioni, valutazioni, propositi, illusioni che poco hanno a che fare con la vita reale.
Con pochi minuti di raccoglimento si può diventare, ogni giorno, più sensibili e imparare a riconoscere le diverse sensazioni corporee associate alla quiete, all’attività fisica, all’attivazione emotiva e relazionale, in un processo olistico di cura di sé.
In questo WEBINAR GRATUITO la psicoterapeuta MARIA BEATRICE TORO ci introduce alla meditazione di consapevolezza, all’ascolto rispettoso dei bisogni e dei messaggi che il corpo e il cuore vi inviano, momento dopo momento, attraverso alcuni esercizi tratti dal suo libro 7 GIORNI DI MINDFULNESS, pubblicato da FrancoAngeli nella collana PraticaMente: http://bit.ly/libro-7-giorni-di-mindfulness.
#InnoManager | Webinar con Ivan OrtenziFrancoAngeli
Come gestire l'innovazione in azienda? Cosa innovare? Come innovare? Chi coinvolgere internamente ed esternamente?
A queste domande risponde l'Innovation Manager, un nuovo ruolo sempre più appartenente alla cerchia dei Chief eXperience Officer (CXO).
Questo webinar con Ivan Ortenzi, autore del libro Innovation manager. Disegnare e gestire l'innovazione in azienda (http://bit.ly/InnovationManagerFA), affronta e discute quali siano le competenze e gli strumenti fondamentali per svolgere questa professione in modo efficace ed efficiente.
Certamente occorrono predisposizione, curiosità, coraggio... ma anche un approccio sistematico e strutturato fatto di sostanza, processi e non solo di ideazione.
L'innovation manager deve essere supportato da processi e mezzi che, insieme all'investitura del top management, gli consentano di valorizzare le proprie attitudini al servizio della strategia aziendale, come referente delle iniziative di trasformazione digitale e di evoluzione del modello di business.
UX-Files. Tutta la verità sulla User Experience | Webinar con Jacopo Pasquini...FrancoAngeli
La User Experience vista e raccontata da tre professionisti “nati e cresciuti” in questo ambito. La discussione prende spunto da alcune massime: da una parte gli assiomi e i principi di riferimento per questa professione, dall’altro i luoghi comuni da sfatare. Grazie ad un gioco del VERO O FALSO, Jacopo Pasquini, Simone Giomi e Maria Cristina Caratozzolo - autori del libro #UXDesigner - spiegano specificità e vantaggi della UX nella più ampia cornice del brand, del marketing e della comunicazione:
- 00:04 - Introduzione di Alberto Maestri, direttore della collana Professioni digitali in cui abbiamo pubblicato UX Designer: http://bit.ly/UXDesignerFA
- 04:02 - (Jacopo Pasquini) Introduzione di Jacopo Pasquini e presentazione dei tre autori
- 07:45 - (Jacopo Pasquini) LO UX DESIGNER DEVE SAPERNE DI BRANDING, DI MARKETING E DI COMUNICAZIONE
- 11:16 - LO UX DESIGNER METTE IN PRIMO PIANO LE ESIGENZE DELL’UTENTE RISPETTO A QUELLE DI BUSINESS
- 13:38 - (Jacopo Pasquini) LA UX È UN COSTO E ALLUNGA I TEMPI
- 17:43 - (Simone Giomi) LA UX HA METODOLOGIE SPECIFICHE DI RIFERIMENTO
- 24:06 - (Simone Giomi) LA PIÙ IMPORTANTE RISORSA PER UNO UX DESIGNER È LA CREATIVITÀ
- 27:07 - (Simone Giomi) LO UX DESIGNER DI SOLITO È UN NERD
- 30:00 - (Simone Giomi) LO UX DESIGNER È ANCHE UNO UI DESIGNER
- 33:30 - (Maria Cristina Caratozzolo) LO UX DESIGNER LAVORA IN AUTONOMIA
- 37:19 - (Maria Cristina Caratozzolo) PER FARE LO UX DESIGNER SERVE UNA PREPARAZIONE SPECIFICA
- 42:08 - (Maria Cristina Caratozzolo) L’UTENTE HA SEMPRE RAGIONE
- 46:33 - (Jacopo Pasquini, Simone Giomi e Maria Cristina Caratozzolo) LE DOMANDE DEI PARTECIPANTI: QUAL È IL MODO MIGLIORE PER INIZIARE A LAVORARE COME UX DESIGNER? QUALI SARANNO I TREND DEL 2019?
#WebListening | Webinar gratuito con Barbara GalliFrancoAngeli
Come si possono estrarre informazioni preziose dalle grandi quantità di dati presenti in rete e sui social network? Perché raccogliere, analizzare e interpretare il contenuto di post, feedback e recensioni?
Barbara Galli lavora tra ricerche di mercato, consulenza e marketing tra da oltre 20 anni. Attualmente dirige la Business Unit Mobility di DOXA ed è l'autrice del libro "Web listening. Conoscere per agire", in cui spiega il processo necessario a trasformare i dati disponibili online in conoscenza utile alle decisioni di business: http://bit.ly/web-listening_barbara-galli
Durante questo webinar dà un assaggio di cosa significa fare bene web listening e delle sue potenzialità, mostrando perché per aziende, agenzie e professionisti è diventato fondamentale monitorare le ricerche degli utenti in rete, misurare le interazioni nella propria pagina Facebook, quantificare e classificare i commenti sul proprio brand nei blog e nei forum.
#CoolhuntingEvolution | Webinar con Future Concept LabFrancoAngeli
Fin dalla sua nascita, il Future Concept Lab (FCL) – fondato nel 1995 da Linda Gobbi e Francesco Morace – ha osservato la vita quotidiana nel mondo tramite un network internazionale di corrispondenti dalle capitali dell’innovazione. Allora i coolhunter e i cultsearcher di FCL erano a Londra, Milano, New York, Parigi, Tokyo, oggi sono le “antenne sensibili” in 40 città, permettendo all’Istituto di maturare nel tempo la conoscenza delle specificità di ciascun paese, popolo, mercato.
Specificità che cambiano e si evolvono continuamente, perché cambiano e si evolvono continuamente i valori e i comportamenti delle persone.
Per Future Concept Lab fare coolhunting significa allora individuare le scintille del nuovo nella realtà di tutti i giorni, cogliere piccoli segnali di cambiamento e fenomeni locali che possono diventare trend globali. La metodologia di FCL integra da sempre più discipline – antropologia, etnografia, psicologia, sociologia, design thinking – e il risultato è un modello composto da quattro ambiti di pensiero e di lavoro – le 4P del Societing – che corrispondono ad altrettanti capitoli del libro Coolhunting Evolution, scritto dal Future Concept Lab e pubblicato nella collana FrancoAngeli Professioni digitali (http://bit.ly/CoolhuntingEvolutionFA): People - Places - Plans - Projects.
In questo webinar scoprirai come immaginare il futuro attraverso la metodologia delle 4P, in grado di trasformare gli insight in progetti innovativi e accelerare il pensiero creativo.
Il digital commerce tra social media ed evoluzione dei metodi di pagamento | ...FrancoAngeli
Il 2018 sarà un anno di grandi cambiamenti per il commercio elettronico italiano, alle prese con l'entrata in vigore del GDPR e il crescente protagonismo di Amazon e dei marketplace. È opportuno perciò che gli e-commerce manager si preparino al meglio per fronteggiare tali sfide, cogliendo tutte le opportunità che l'evoluzione digitale offre.
In questo WEBINAR GRATUITO Andrea BOSCARO e Riccardo PORTA – autori del libro MARKETING DIGITALE PER L'E-COMMERCE (bit.ly/marketing-ecommerce_boscaro-porta) – si concentrano, rispettivamente, su due variabili sempre più strategiche per la vendita online:
- il SOCIAL COMMERCE e in particolare le nuove funzionalità che i social media offrono al commercio elettronico, a partire dallo shoppable content, dai chatbot e dalle tecniche di marketing automation.
- I METODI DI PAGAMENTO e la loro evoluzione, alla luce dell'introduzione della direttiva europea PSD2 e delle tecnologie che permetteranno di avvicinarsi alle nuove frontiere del commercio elettronico.
Come sviluppare doti solide | Webinar con Sebastiano Zanolli + Giacomo Dall'AvaFrancoAngeli
Mentre la nostra società si trasforma, sentiamo il bisogno di solidità. Il cambiamento travolge tutto come una colata di lava. L’unico riferimento che abbiamo? Noi stessi. Siamo chiamati a realizzarci, a costruire qualcosa di solido, resistente, duraturo.
Il campo da gioco è il mondo del lavoro, il mercato, dove mettere in pratica un’idea imprenditoriale o un progetto.
In questo webinar Sebastiano ZANOLLI e Giacomo DALL’AVA, autori del libro RISULTATI SOLIDI IN UNA SOCIETÀ LIQUIDA (http://bit.ly/risultati-solidi-societa-liquida), vi aiuteranno a capire ciò che avete in mente e realizzarlo, a migliorare quello che state già facendo, a trovare soluzioni che possono fare la grande differenza.
#DigitalFundraiser | Webinar con Elena ZanellaFrancoAngeli
Per le organizzazioni e i professionisti che operano nel terzo settore, il digitale è ormai una risorsa fondamentale a cui attingere per raggiungere i propri obiettivi. Il mercato del lavoro avrà perciò sempre più bisogno di figure specializzate nella raccolta fondi online, ovvero di digital fundraiser, in grado di usare strategie e strumenti digitali per incontrare le proprie community di riferimento.
Attraverso questo webinar scoprirai i segreti per fare bene il bene da Elena Zanella, autrice di Digital Fundraiser, il manuale di riferimento per questa nuova professione: http://bit.ly/DigitalFundraiserFA.
#DigitalCopywriter | Webinar con Diego FontanaFrancoAngeli
L'avvento della rivoluzione digitale ha comportato cambiamenti significativi nella professione del copywriting. Oggi la definizione stessa di copywriter presta il fianco a sorprendenti misunderstanding ed è oggetto di ambiguità circa l'approccio, i metodi e i confini del suo ambito lavorativo.
In questo webinar scopriremo che il digital copywriter è molto più di un editore di contenuti con una marcata specializzazione sulle piattaforme digitali. Al contrario, rappresenta una figura chiave con una duplice abilità:
- sviluppare un pensiero creativo efficace attraverso le metodologie provenienti dalla tradizione dell'advertising;
- conoscere le specificità dei canali attraverso i quali viaggerà la sua idea.
Al centro del percorso, mai dimenticarlo, c'è la capacità di creare relazioni con gli interlocutori a cui è destinato il messaggio.
#BeyondMarketing | Webinar gratuito con Alfonso Emanuele de LeonFrancoAngeli
Alfonso Emanuele de Leon è da 4 anni Vice President di Aveda and Darphin a HONG KONG, in Asia. Qui una fascia rilevante della popolazione si è spostata su uno stile di CONSUMO ESPERIENZIALE, la velocità del cambiamento è accelerata ed esistono meno barriere allo sviluppo di retail concept innovativi.
In questo webinar l'autore del libro BEYOND MARKETING - http://bit.ly/beyond-marketing - mostrerà perché è necessario ALLARGARE I CONFINI per capire la rivoluzione che presto avverrà anche da noi. Una rivoluzione fondata su quattro nuovi pilastri: Customer Experience, Storytelling, Digital Content e Sostenibilità.
#PostMillennialMarketing | Webinar con Federico CapeciFrancoAngeli
Cosa è cambiato e cosa dovrebbe cambiare nel modo di fare marketing? Per Federico Capeci (CEO Kantar Insights Italy) la risposta arriva dai consumatori più giovani, i Millennials e i Centennials. Sono loro i veri protagonisti del cambiamento in corso, sono loro a dettare le regole del nuovo marketing. Un marketing che, se vorrà essere veramente efficace, dovrà abbandonare il vecchio e semplicistico modello AIDA per adottare la mentalità della Generazione Y e Z.
In questo webinar Federico Capeci – autore del libro "Post Millennial Marketing" (http://bit.ly/post-millennial-marketing) – spiega i 6 pilastri su cui si basa il suo frame di pianificazione di marketing, rivolto sia ai giovani che agli adulti, ispirato dalle nuove generazioni e dal loro sistema di valori, dal loro S.T.I.L.E.
HRevolution | Webinar con Alessandro DonadioFrancoAngeli
La società cambia, le organizzazioni cambiano... e le HR?
L'avvento del digitale consente alla persona di disintermediarsi costantemente. Quando acquista, quando impara, quando crea relazioni. Questa persona "aumentata" abita anche le organizzazioni, che invece storicamente sono strumenti di intermediazione.
Processi, cultura, modelli di leadership. Tutto è destinato a cambiare per consentire alla persona aumentata di produrre valore concreto.
E l'HR che ruolo ha in questo contesto? È il vero, grande abilitatore. Ma a patto che comprenda il campo da gioco in cui deve operare, apprenda le competenze che gli servono e si metta realmente in gioco.
In questo webinar gratuito Alessandro Donadio, autore del libro HRevolution (http://bit.ly/HRevolutionFA), descrive il percorso di trasformazione che un HR deve intraprendere per stare appieno nel suo tempo.
#SocialRecruiter | Webinar con Anna Martini e Silvia Zanella FrancoAngeli
Sai cos’è un Google CV? Hai mai pensato che la tua immagine online possa escluderti da un'offerta di lavoro?
Il processo di recruiting è diventato social, comincia sempre più dalla rete: in che modo interagire con il tuo prossimo capo prima ancora del colloquio? Come capire se l’azienda per la quale ti stai candidando fa davvero per te? E, in qualità di recruiter, professionista HR o consulente in ambito risorse umane, come utilizzare il digitale per individuare i profili migliori e far sì che si interessino alla tua azienda?
In questo webinar Anna Martini e Silvia Zanella, autrici di #SocialRecruiter (http://bit.ly/SocialRecruiterFA), svelano le strategie più innovative nella ricerca di personale online. A beneficio tanto di chi cerca un’opportunità professionale, quanto di chi la offre.
#SocialRecruiter | Webinar con Anna Martini e Silvia Zanella
Conflict Coaching | Webinar con Ingrid Hollweck
1. 20 febbraio 2017 - Webinar con Ingrid Hollweck (Coach People Srl)
2. 29 settembre 2016 - Webinar con Anna Fonseca20 febbraio 2017 - Webinar con Ingrid Hollweck (Coach People Srl)
I conflitti fanno parte della vita quotidiana
3. 29 settembre 2016 - Webinar con Anna Fonseca20 febbraio 2017 - Webinar con Ingrid Hollweck (Coach People Srl)
«Una relazione in cui due
o più parti, dipendenti
l’una dall’altra, cercano
con forza di realizzare
piani d’azione opposti e
sono coscienti di essere
avversarie».
P. Watzlawick
Definizione di «conflitto»
4. 29 settembre 2016 - Webinar con Anna Fonseca20 febbraio 2017 - Webinar con Ingrid Hollweck (Coach People Srl)
Definizione di «conflitto»
5. 29 settembre 2016 - Webinar con Anna Fonseca20 febbraio 2017 - Webinar con Ingrid Hollweck (Coach People Srl)
6. 29 settembre 2016 - Webinar con Anna Fonseca20 febbraio 2017 - Webinar con Ingrid Hollweck (Coach People Srl)
7. 29 settembre 2016 - Webinar con Anna Fonseca20 febbraio 2017 - Webinar con Ingrid Hollweck (Coach People Srl)
8. 29 settembre 2016 - Webinar con Anna Fonseca20 febbraio 2017 - Webinar con Ingrid Hollweck (Coach People Srl)
9. 29 settembre 2016 - Webinar con Anna Fonseca20 febbraio 2017 - Webinar con Ingrid Hollweck (Coach People Srl)
Non è l’avversità di per sé
che innesca tensione e conflitto,
ma la nostra interpretazione della stessa.
10. 29 settembre 2016 - Webinar con Anna Fonseca20 febbraio 2017 - Webinar con Ingrid Hollweck (Coach People Srl)
La strategia della terza via:
Trovare un accordo, salvaguardando la relazione
11. 29 settembre 2016 - Webinar con Anna Fonseca20 febbraio 2017 - Webinar con Ingrid Hollweck (Coach People Srl)
L’approccio iniziale impatta fortemente
sulla gestione del conflitto
1. Il valore attribuito all’oggetto del dissenso
2. Il tempo a disposizione per la risoluzione
3. Il tipo di relazione con la controparte
4. Il livello di coinvolgimento emotivo
5. Il livello di escalation del conflitto
6. La propria storia conflittuale
7. ...
12. 29 settembre 2016 - Webinar con Anna Fonseca20 febbraio 2017 - Webinar con Ingrid Hollweck (Coach People Srl)
Allenamento
Conflict Coaching
13. 20 febbraio 2017 - Webinar con Ingrid Hollweck (Coach People Srl)
0. TEMPO
14. 29 settembre 2016 - Webinar con Anna Fonseca20 febbraio 2017 - Webinar con Ingrid Hollweck – Coach People Srl
1. Consapevolezza
15. 29 settembre 2016 - Webinar con Anna Fonseca20 febbraio 2017 - Webinar con Ingrid Hollweck (Coach People Srl)
2. Prospettiva
16. 29 settembre 2016 - Webinar con Anna Fonseca20 febbraio 2017 - Webinar con Ingrid Hollweck (Coach People Srl)
3. Dialogo
17. 29 settembre 2016 - Webinar con Anna Fonseca20 febbraio 2017 - Webinar con Ingrid Hollweck (Coach People Srl)
4. Equilibrio
18. 29 settembre 2016 - Webinar con Anna Fonseca20 febbraio 2017 - Webinar con Ingrid Hollweck (Coach People Srl)
5. Coraggio
19. Conflict Coaching
Se ti è piaciuto quello che hai sentito, cerca «Conflict coaching – il libro» e seguici su Facebook e
LinkedIn per accrescere le tue #competenzeconflittuali e dialogare con noi.
20 febbraio 2017 - Webinar con Ingrid Hollweck (Coach People Srl)
www.pok.polimi.it
20. Opportunità Webinar
Per tutti i partecipanti a questo webinar
che si iscrivono al workshop «Conflict coaching» (4/5/2017 o 11/5/2017 -
Milano) scrivendo a ingrid.hollweck@coachpeople.it ➡ sconto del 5% e
libro cartaceo in omaggio.
Offerta valida fino al 31 marzo 2017.
Domani nella vostra casella email➡ sconto del 15% sull’acquisto
dell’ebook «Conflict coaching».
Offerta valida fino al 20 marzo 2017.
Grazie per l’attenzione ,
Ingrid
20 febbraio 2017 - Webinar con Ingrid Hollweck (Coach People Srl)
Editor's Notes
Buongiorno a tutti e grazie per dedicare la vostra pausa-pranzo a questo webinar sul tema dei conflitti. Vorrei cogliere anche l’occasione per ringraziare Franco Angeli per avermi dato questo spazio e per avermi seguito in modo professionale, puntuale e attento nella pubblicazione del libro “Conflict Coaching”, di cui vedete qui la copertina. Le tematiche trattate al suo interno sono tante e tutte corredate da tanti casi pratici. In questo webinar il tempo purtroppo è limitato per cui ho deciso di concentrarmi solo su alcuni aspetti chiave che mi stanno particolarmente a cuore e spero di invogliarvi all’acquisto del libro o a partecipare a uno dei miei corsi sul tema (in merito a questo posso già anticipare che abbiamo riservato per i partecipanti a questo webinar degli sconti interessanti. Ma di questo parleremo in chiusura).
Per iniziare, due parole sul mio background professionale.... Da più di vent’anni lavoro nel mondo Corporate: inizialmente all’interno di una grande multinazionale, poi come consulente strategico ed ora, da più di 10 anni come Executive Coach e Docente d’aula. Ovviamente sono entrata in contatto con tanti conflitti nel mondo aziendale, come persona direttamente interessata, come terza parte e anche come coach per supportare i miei clienti nell’affrontare i conflitti con una maggiore efficacia, fiducia in se stessi e serenità.
«Serenità» sembra una parola in contraddizione con l’accezione comunemente data al termine «conflitto». Spesso la prima associazione che facciamo è col concetto di battaglia o di competizione in cui ci sia un perdente e un vincente. Facilmente associamo a tutto questo a sensazioni spiacevoli come la mancanza di controllo sulla situazione, la paura di perdere in termini di obiettivo non raggiunto o di relazione danneggiata. Ma, se lo vogliamo o no, i conflitti fanno parte della vostra vita quotidiana ed è fondamentale allenare le competenze conflittuali come se fosse un allenamento in palestra proprio per gestire il dissenso nel miglior modo possibile.
Prima di tutto vorrei chiarire che cosa intendiamo per «conflitto» ....(NEXT SLIDE)
Secondo Paul Wazlawick possiamo parlare di conflitto quando in una relazione due o più parti, dipendenti l’una dall’altra, cercano con forza di realizzare piani d’azione opposti ed entrambe sono coscienti di essere avversarie.
Vi faccio un esempio: .....
Esempi per conflitti – non-conflitti
Domanda cruciale: un conflitto è sempre una cosa negativa oppure no ? Se già pongo la domanda così, la risposta è semplice: No, dipende....
Ad esempio, ci sono diversi studi che confermano che in un qualsiasi sistema sociale (che sia in famiglia, in un team sportivo o in azienda) la totale assenza, così come ovviamente un grande numero di conflitti, sono dei segnali negativi. ......(SPIEGARE LA SLIDE)
Per cui la manifestazione di un conflitto di per sè non deve essere necessariamente negativo, MA oggigiorno abbiamo a che fare sempre di più con un alto numero di conflitti NON affrontati nel miglior di modi e che si trasformano in conflitti decostruttivi; cioè che distruggono di più di quanto aiutano a far crescere e maturare la relazione. (NEXT SLIDE)
Situazione attuale in tante aziende oggigiorno:
- Incertezza, insicurezza sul futuro
- Diversità: lavorare in team multifunzionali, membri di team provenienti da nazioni diverse
- Scarsità di risorse: licenziamenti, più difficile aumento di stipendio, incentivi, avanzamento di livello gerarchico
Continua tensione sui risultato (stress)
>>>> Contrasta i nostri bisogni più innati come bisogno di sicurezza, di appartenenza, di benessere fisico al livello basilare.
Ogni volta che ci sentiamo minacciati nei nostri più elementari bisogni, ripercorriamo dei meccanismi di risposta, che vengono innescati in automatico, spesso inconsapevolmente e che sono vecchi come l’umanità stessa.....(NEXT SLIDE)
Di fronte al pericolo e alla minaccia, istintivamente optiamo per FIGHT o FLIGHT, cioè Fight: strategia di aggressione: cerco risolvere il conflitto in modo aggressivo con l’obiettivo di vincere sull’altro. Prendiamo l’esempio di una riunione di team in cui viene presentato un nuovo piano di riorganizzazione interna e che prevede tagli massicci sulla forza lavorativa e un blocco della parte variabile. Un membro del team che ad un certo punto letteralmente esplode dalla rabbia, battendo i pugni sul tavolo e che inizia un discorso con toni molto aggressivi e polemici su queste decisioni aziendali, sicuramente entra in uno schema FIGHT.
Flight: prendiamo la stessa situazione, ma considerando un altro membro del team che invece adotta istintivamente la strategia FLIGHT.....secondo voi, quale sarà la sua risposta ?
Flight equivale ad abbandonare il campo di battaglia. Nel nostro caso può darsi che, preso dal panico di fronte ad un futuro forse meno roseo del passato, inizi con ciò che si chiama ‘licenziamento mentale’, cioè non investe più energia nell’attività attuale, non ci crede più e farà di tutto per trovarsi un impiego altrove.
In entrambi i casi la possibilità di collaborare viene meno.
C’è ancora una terza possibilità, almeno altrettanto frequente come FIGHT e FLIGHT... (NEXT SLIDE)
In alternativa: un nostro collega viene da noi e inizia ad accusarci pesantemente di aver inviato informazioni riservate alla concorrenza.....
La terza opzione è «freeze» detta anche «politica dello struzzo»: di fronte alla minaccia sono letteralmente talmente bloccata che non riesco ad entrare in azione ma rimango paralizzata e faccio finta di niente, sperando che il pericolo passi da solo.
Gli esempi nel mondo aziendale (come anche nel privato) sono tanti e sono tutti legati al non voler affrontare una situazione critica-conflittuale. Si cerca di mantenere in equilibrio una relazione che è armonica solo in apparenza. Sotto la superficie il conflitto, in forma di disaccordo su valori, interessi, obiettivi, continua a fermentare, spesso fino all’esplosione finale e, in tal caso, si ricorre alle strategie più di azione, menzionate prima, “FIGHT”/FLIGHT”.
Si potrebbe dire che un sempre maggior numero di persone vivono con le conseguenze di uno STRESS causato da conflitti non risolti e/o non affrontati in modo costruttivo.
Fight – Flight – Freeze sono risposte del tutto INEFFICACI alla gestione del conflitto. Sono degli schemi di comportamento reattivi, automatici, che vengono messi in azione perché la situazione conflittuale viene percepita come minaccia per i nostri bisogni, crea paura, tensioni e STRESS.
(NEXT SLIDE)
E l’effetto dello stress in una situazione conflittuale è spesso drammatico: -
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Ed è proprio questo il motivo per cui connotiamo la parola conflitto in maniera così negativa, perchè lo evitiamo fino a quando è troppo tardi o entriamo subito a gamba tesa con aggressività o sottomissione per toglierlo subito dalla nostra vita. Facciamo tutto per non dover STARE nel conflitto, le nostre strategie si basano tutto su un principio di NON ACCETTAZIONE....creano da un lato un livello di stress sempre più alto, sempre più presente nella nostra quotidianità, dall’altro lato ci impedisce di risolvere il conflitto in maniera soddisfacente a medio-lungo termine. E per ultimo: ci impedisce a vivere una vita soddisfacente e realizzata, a sviluppare al meglio i nostri talenti e raggiungere i nostri obiettivi personali e professionali. = impatto di stress sulla performance =Costo aziendale per conflitti non affrontati in maniera efficace.
La via d’uscita ? Ovviamente non esiste una pozione magica, capace di risolvere tutti i conflitti,.....MA c’è una notizia che da un po’ di speranza.....(NEXT SLIDE)
La buona notizia è che non è l’avversità di per sé che innesca conflitti decostruttivi, ma la nostra interpretazione della situazione. Non sto parlando del vedere il bicchiere mezzo pieno invece che mezzo vuoto, o pensiero positivo, ma di una diversa accettazione dei fatti, che implica anche un importante lavoro su di sé e la consapevolezza che sta sempre a noi di decidere come rispondere a certe avversità nella vita. Tipicamente un conflitto diventa decostruttivo quando aspettiamo troppo tempo per affrontarlo e/o quando ci lasciamo trasportare dalle NOSTRE emozioni distruttive (rabbia, rancore, invidia, gelosia, ecc).
Sta a noi scegliere se cogliere l’incertezza sul futuro con paura ostacolante oppure affrontarla con maggiore serenità,
la diversità come una minaccia oppure come un arricchimento,
la scarsità di risorse con timore di non poter realizzare i nostri obiettivi oppure come opportunità per trovare strade alternative
La scelta di una strategia ‘fight-flight-freeze’, oppure una strategia di tipo ‘terza via’, dipende da una serie di fattori...