コミュニティ＝目的意識を共有して集まる場となるためには何が必要かを、経験を通して得た気づきから説明。

1. 改善意識の生まれる場
－ コミュニティ運営の経験から －
SPES 2004
2004年7月1日
日本科学未来館
（株）ＳＲＡ先端技術研究所
林 好一
yosikazu@sra.co.jp

2. はじめに
プロセス改善には複数の要素が必要
プロセス管理・改善の技術
エンジニアリングの技術、そして
改善したいという意識
プロセス改善には現場の協力が不可欠
押し付けで改善意識は生まれない
2004年7月1日 SRA Key Technology Laboratory, Inc. 2

3. 改善意識に興味を持ったきっかけ
 親会社内で技術交流の活性化を題目としたワーク
ショップ開催を手伝った
他にどんな技術があるのかわからない、
自分の技術が何に使えるのかわからない、という状況を打
開するため
 真の目的は技術者ネットワークの自然発生を促すこ
と
「わからない」、「知らない」ことによる閉塞感の打破
仲間の発見による、やる気の鼓舞
「わからない」、「知らない」ことを少なくすることによって得ら
れるシナジーの醸成
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4. 経過
親会社のワークショップの手伝いを通して、
意識の高い人に接し、触発され、
是非成功させようと、思いを新たにし、
さらにツテを使って手伝いを増やし、
意識を共有して以降の企画・運営の共同作業に当
たった。
経験を他のコミュニティ運営と相互にフィードバック
している
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5. 運営に従事/創設した「場」
 社内ワークショップの他、
 社内勉強会、
 業界内プロセス技術研鑽団体、および
 プロセス技術シンポジウム
「場」⇒コミュニティ
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6. 運営で気づいたこと (1)
良い情報が必ず流通するとは限らない
だが知識/経験のある人には耳を傾ける
尊敬される人ならばなおのこと
熱意は伝播する
熱意が感じられれば、話を聴こうかな、という気に
もなる
熱意が感じられれば、役割分担に応じようかな、と
いう気にもなる
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7. 運営で気づいたこと (2)
コミュニティ活動の理解者が後ろにいると活
動が活発になる
コミュニティの目的の/コミュニティの活動の/メンバ
の活動の、理解者
賛同者ならなお良い
協力者ならもっと良い
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8. 運営で気づいたこと (3)
コミュニティ運営は複数人で行なうのが良い
リスク分散
三人寄れば文殊の知恵
コミュニティ内コミュニティ＝運営
グループでの密な交流！
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9. 反省
コミュニティを作る・運営するということは、
そもそも何らかの信念を支援することでは
なかったか
信念とは意識
コミュニティを運営するということは、意識を
広めるということ
単なる技術伝達媒体ではない
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10. 気づいたことの再構成
コミュニティ運営の（充分）条件
チャンピオン
スポンサー
コミュニティというものの理解
複数人での運営
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11. チャンピオン
信念を持ち、
知識/経験があり、
人が耳を貸す人。
コミュニティでの役割： 知識/経験を基に、
信念を広める
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12. スポンサー
 改善活動のために...
実効を伴った協力をしてくれる人
何らかの権限またはコネを持っている
上司であってもなくても良い
 コミュニティ活動の理解者・支援者
コミュニティ内で権限を持つ人、または
コミュニティ構成員の所属組織内での理解ある上司・そ
の他
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13. コミュニティというものの理解
単なる情報媒体ではなく意識の媒体
意識＝問題意識や改善意識
意識は無から生じるのでも植えつけるもの
でもない
誰かが別の誰かの意識に共鳴し、伝播すること
によってのみもたらされる
押し付けでは意識は育たない
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14. 複数人による運営
 コミュニティ内での意識の共有を目指し、
 そのための機会・仕組みを用意し、
 チャンピオンにコミュニティに加わってもらい、
 スポンサーを獲得する。
 運営グループはそれ自体がコミュニティ
上記の運営項目を討議するため、熱意/意識、知識/経
験などに触れる機会がより多い
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15. 眺め直してみると…(1)
社内ワークショップ →意識向上あった
チャンピオン
各開催時の基調講演者
スポンサー
参加者の上司－参加の許可/奨励
スタッフの上司－運営の許可/奨励
企画部署の責任者－スタッフの意向に沿った社内ア
ナウンス
コミュニティというものの理解、複数での運営
現場の意識向上を目標にしたスタッフ達の活躍
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16. 眺め直してみると…(2)
社内勉強会 →意識向上認められず
 チャンピオン
不在
 スポンサー
不在
 コミュニティというものの理解
あやふやな理解
 複数人による運営
主催者一人のみ
2004年7月1日 SRA Key Technology Laboratory, Inc. 16

17. 眺め直してみると…(3)
業界内プロセス技術研鑚団体 →意識向
上あり
チャンピオン
複数
スポンサー
団体内および構成員の組織内
コミュニティというものの理解、複数での運営
幹事、事務担当者、催事企画者、そしてチャンピオン
による理解の発展・共有
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18. 眺め直してみると…(4)
プロセス技術シンポジウム →意識向上？
チャンピオン
基調講演者、パネル討論者、他
スポンサー
主催団体内での権限上・精神上の支援
コミュニティというものの理解、複数での運営
企画運営者、事務担当者、そしてチャンピオンによる
理解とその発露
「知識・経験をできる限り共有する」という趣旨を理解
した参加者もあった
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19. 結び
「文化を作る」という言い方はおかしい
コミュニティのメンバが共有する意識を文化と言う
コミュニティの運営者が作ることはできない。意識
が共有されやすい場を提供することができるだけ
運営者のグループ内では交流が一段濃い
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