Comunicare inclusivo si può

Fieramilanocity 23-25 marzo 2018
Comunicare inclusivo si puòIndicazioni minime per provare a migliorare la comunicazione web
a cura di Alberto Ardizzone
Quest'opera è stata rilasciata con licenza Creative Commons Attribuzione 4.0 Internazionale.
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o spedisci una lettera a Creative Commons, PO Box 1866, Mountain View, CA 94042, USA.

Sommario
• Comunicare inclusivo, comunicare per tutti
• Alcuni consigli pratici per scrivere documenti accessibili e facili da
consultare
• Da Libreoffice ai pdf accessibili
• Riferimenti sull’accessibilità dei testi e dei media
• Inclusione come diffusione libera di contenuti ed esperienze tra licenze,
diritto d’autore e riuso
• Un esempio collaborativo: sottotitolare con Amara
• Un ambiente inclusivo, open e interattivo per contenuti didattici: h5p
Alberto Ardizzone

• Semplificazione del linguaggio
• Vicino alla lingua parlata dei cittadini/genitori/studenti
• Testi e materiali pensati e scritti per essere compresi
• Trasparenza dell’informazione
• Intenzione di comprensibilità,
leggibilità, accesso universale
• A scuola con qualcosa in più
il valore della relazione che moltiplica
Comunico per farmi capire…
Nome del relatore
chiarezzalegittimità
efficacia

• Eliminazione barriere all’accesso
• Accesso universale (Universal design for learning)
• A scuola con qualcosa in più
il valore della relazione che moltiplica
Non è difficile distinguere il buono dal cattivo maestro.
Basta vedere gli occhi dei suoi scolari
se brillano o se rimangono spenti.
Eraldo Affinati
…da tutti
Alberto Ardizzone
chiarezzalegittimità
universalità

«Per accessibilità si intende “la capacità dei sistemi informatici, nelle
forme e nei limiti consentiti dalle conoscenze tecnologiche, di erogare
servizi e fornire informazioni fruibili, senza discriminazioni, anche da
parte di coloro che a causa di disabilità necessitano di tecnologie
assistive o configurazioni particolari» (art. 2, comma a, Legge 4/2004).
L'accessibilità (design) è la caratteristica di un dispositivo, di un
servizio, di una risorsa o di un ambiente d'essere fruibile con facilità da
una qualsiasi tipologia d'utente. (da Wikipedia)
Lessico inclusivo da web e servizi informatici
Alberto Ardizzone

L’accessibilità a scuola è (anche)…
Alberto Ardizzone
…comunicazione inclusiva
Immagine: https://www.flickr.com/photos/stefan-szczelkun/4320253374/ di szczel, CC BY-NC-SA 2.0
The power of the Web is in its universality.
Access by everyone regardless of disability
is an essential aspect.
Tim Berners-Lee

Alberto Ardizzone
• Dipendono dal tipo di disabilità
• Il risultato è la rinuncia alla fruizione o, nel migliore
dei casi, l’accesso solo parziale al documento
immagini
non descritte
testi
lampeggianti
tabelle
complesse
documenti lunghi
senza sommari
linguaggio
complicato
contrasti
scarsi
testi
sotto forma di immagini
Video
non sottotitolati
Alcune barriere che trovi nel web, nel digitale…

…e nella comunicazione in generale
Alberto Ardizzone
• Possono dipendere dalla qualità delle relazione
• Possono esprimersi in differenti contesti, luoghi, ambienti
• Per questo alcune scuole lavorano sulle recupero delle relazioni
positive, sul valore del rispetto, sulla gentilezza.
ambiguità
del messaggio
condizioni
ambientali
difficoltà
linguistiche
blocchi emotivi
linguaggio
complicato
rumore
comunicazione
monosensoriale
mancanza di
relazione mancanza di
rispetto

Questioni di
• Chiarezza
• Lessico e sintassi
• Leggibilità (e usabilità) dei testi
• Accorgimenti «tipografici»
• Consapevolezza delle caratteristiche e delle diverse opportunità di
lettura e gestione tra testi cartacei e testi digitali
Scrivere documenti accessibili e facili da consultare
Alberto Ardizzone
Immagine CC0 – Creative Commons Pubblico dominio

Analogie e differenze
Alberto Ardizzone
Immagine di Pubblico dominio – link a Wikipedia

Alberto Ardizzone
Indicazioni Nazionali - 2012
Indicazioni Nazionali e Nuovi Scenari - 2018

I benefici di un documento
ben formato
• Coerenza
• Aumento di leggibilità
(soprattutto se ha attenzioni
nella scelta del font, della dimensione,
dell’interlinea, ecc.)
• Sommari automatici e navigabili
• Conversione in pdf strutturati
Alberto Ardizzone
RAV – Guida all’autovalutazione – Marzo 2017

• Attiva sempre l’iconcina “mostra/nascondi”
• Non inserire mai più di uno spazio fra parola e parola
• Non produrre mai allineamenti con la barra spaziatrice, usa invece
le iconcine dell’allineamento o i punti di tabulazione
• Non inserire mai spazi fra parola e segno d’interpunzione
• Anche l’apostrofo non si separa mai con uno spazio dalla parola che
segue; ad esempio non va “L’ avvio delle attività”, bensì “L’avvio
delle attività”
Raccogliamo le idee: consigli redazionali - 1
Alberto Ardizzone
Fonte: USR Lombardia, AT di Mantova (Alessandro Muratori)

• L’accento non può essere sostituito dall’apostrofo, anche perché ciò
produce un’errata cadenza della frase negli screen reader; quindi
non «accessibilita’» bensì «accessibilità»; «È» e non «è»
• Non scrivere nomi dei destinatari e oggetto tutto in maiuscolo. Il
tutto maiuscolo è di sé di più difficile lettura per i nostri occhi; si
consiglia di scrivere con la sola classica iniziale maiuscola
• Per motivi di praticità, le sigle e gli acronimi vanno scritti senza
punti intermedi
Alberto Ardizzone

• I numeri romani I, II, III, IV, V ecc. non prendono l’esponente
• Email si scrive con l’iniziale maiuscola, e non “email” o “e-mail” o
“E-mail” o “mail”
• I nomi dei giorni della settimana e dei mesi si scrivono, in lingua
italiana, con la minuscola
• Negli indirizzi, è un malvezzo scrivere “Via”, “Piazza” ecc. con la
maiuscola, in quanto di tratta di nomi comuni
Alberto Ardizzone

• Nei documenti le date di scrivono per esteso, al fine di ridurre la possibilità
d’errore; ad esempio non va “05.03.2012″, bensì “5 marzo 2012″
• Il primo giorno del mese, in italiano, è sempre un numero ordinale;
è quindi sbagliato scrivere “01.09.2012″, si dirà invece “1° settembre
2012″
• Non inserire il titolo di studio o d’onore nella firma o nei riferimenti finali
• Non diffondere file pdf solo immagine
Alberto Ardizzone

Il Manifesto della comunicazione non ostile è un
impegno di responsabilità condivisa per creare una
Rete rispettosa e civile, che ci rappresenti e che ci
faccia sentire in un luogo sicuro. Scritto e votato da
una community di oltre 300 comunicatori, blogger e
influencer, è una carta con 10 princìpi utili a ridefinire
lo stile con cui stare in Rete.
(http://paroleostili.com/manifesto/)
Leggi e scarica materiale didattico (dal sito http://paroleostili.com)
Alberto Ardizzone
Il manifesto della comunicazione non ostile

• 1. Percezione -> Virtuale è reale
Dico e scrivo in rete solo cose che ho il coraggio di dire di persona.
Cosa è la percezione? In che modo i ns organi di senso trasmettono alla ns mente tutte le
informazioni che arrivano dal mondo esterno?
• 2. Identità -> Si è ciò che si comunica
Le parole che scelgo raccontano la persona che sono: mi rappresentano.
• 3. Espressione -> La parole danno forma al pensiero
Mi prendo tutto il tempo necessario per esprimere quello che penso.
(es. inflessione di “Sono felice di vederti”: modi che avvicinano, modi che allontanano)
• 4. Comprensione -> Prima di parlare bisogna ascoltare
Nessuno ha sempre ragione, neanche io. Ascolto con onestà e apertura.
Alberto Ardizzone
10 principi per 10 dimensioni del comunicare non ostile
Appunti (riportati in corsivo) a margine dell’intervento
di Annamaria Testa al convegno «Parole a scuola»
Milano, 9 febbraio 2018

• 5. Interazione. -> Le parole sono un ponte
Scelgo le parole per comprendere, farmi capire, avvicinarmi agli altri.
Il modo in cui stiamo con gli altri è comunicazione con gli altri.
• 6. Relazione. -> Le parole hanno conseguenze
So che ogni mia parola può avere conseguenze, piccole o grandi.
Un legame può diventare bellissimo o tremendo a seconda delle parole che usiamo. Ogni discorso crea
un piccolo mondo. Noi siamo creatori di mondi che condividiamo con le persone con cui siamo in
relazione.
• 7. Condivisione. -> Condividere è una responsabilità
Condivido testi e immagini dopo averli letti, valutati e compresi.
Testimonio la persona che sono. Per questo dobbiamo condividere solo info di cui siamo certi e
interrogarci sulle conseguenze. La creatività non è provocare od offendere
Alberto Ardizzone

• 8. Confronto. -> Le idee si possono discutere. Le persone di devono
rispettare
Non trasformo chi sostiene opinioni, non lo concepisco come un nemico da annientare.
il confronto è una sfida difficile e appassionante che si può vincere solo sviluppando pensieri.
• 9. Elaborazione. -> Gli insulti non sono argomenti
Non accetto insulto e aggressività nemmeno a favore della mia tesi.
Cari bulli non siete forti, siete deboli.
• 10.Misura. -> Anche il silenzio comunica
Quando la scelta migliore è tacere, taccio.
Calibrare ciò che diciamo, tacere quando non riteniamo giusto dire. Così diamo più valore alle nostre
parole.
Alberto Ardizzone

• 8. Confronto. -> Le idee si possono discutere. Le persone di devono
rispettare
Non trasformo chi sostiene opinioni, non lo concepisco come un nemico da annientare.
il confronto è una sfida difficile e appassionante che si può vincere solo sviluppando pensieri.
• 9. Elaborazione. -> Gli insulti non sono argomenti
Non accetto insulto e aggressività nemmeno a favore della mia tesi.
Cari bulli non siete forti, siete deboli.
• 10.Misura. -> Anche il silenzio comunica
Quando la scelta migliore è tacere, taccio.
Calibrare ciò che diciamo, tacere quando non riteniamo giusto dire. Così diamo più valore alle nostre
parole.
Alberto Ardizzone
Educazione civica digitale a scuola

Approfondimento su titoli, stili e pdf - 1
Alberto Ardizzone
I vantaggi dei titoli
• Permettono la creazione di sommari
automatici con link diretti alle varie
parti del documento
• Se il documento è convertito in pdf e se
la conversione mantiene i tag*, i titoli di
trasformano in segnalibri facilitando di
molto la navigazione del documento
• Se il pdf è accessibile, può essere fruito
da un maggiore numero di persone

Alberto Ardizzone
PDF da evitare: PDF immagine
Non• fruibili dalle persone
nonvedenti
Testo• non ricercabile
Poca cura• nella disposizione del
foglio
Parti di testo scritti• a mano
Lettura• spesso difficoltosa
I pdf immagine non devono essere
pubblicati sui siti delle pubbliche
amministrazioni.
Sono indice di comunicazione non
inclusiva e infrangono il diritto
all’accesso dell’informazione da
parte delle persone con disabilità.
Inoltre rendono difficoltosa la
fruizione a tutti.

Alberto Ardizzone
Pdf «toppa» = Pdf immagine con riconoscimento OCR (Riconoscimento
Ottico Caratteri)
• Un po’ meglio, ma possibile errori nella conversione del testo digitati
• Difficile e non corretta interpretazione dell’OCR della tabella
tuttavia
• Testo in parte fruibile dalle persone nonvedenti
• Rotazione del documento (funzione di Acrobat) che risulta meglio disposto
• Testo ricercabile (se corretto)

Alberto Ardizzone
Pdf al 50%: creato come semplice
conversione di un documento Word/Writer
Testo fruibile senza errori dalle persone nonvedenti
Tuttavia
La conversione• non ha mantenuto i tag (cioè le
informazioni strutturali del documento, es. i titoli)
Quindi
Mancanza di un sommario (si crea in auto dai titoli)•
Impossibilità di navigazione facilitata per titoli e•
sottotitoli

Alberto Ardizzone
Pdf un po’ meglio: conversione «con tag» di un
documento strutturato word/writer
• Testo fruibile senza errori dalle persone nonvedenti
• Il testo di partenza era strutturato (cioè aveva titoli e
sottotitoli) -> sommario automatico con link alle pagine
Tuttavia
• La conversione non ha mantenuto i segnalibri e la
fruizione del documento è migliorabile
Quindi
• Impossibilità di navigazione facilitata per tutti

Alberto Ardizzone
Pdf ok: conversione «con tag» di un
documento strutturato e con segnalibri
• Testo fruibile senza errori dalle persone
nonvedenti
• Il testo di partenza era strutturato (cioè aveva titoli
e sottotitoli) -> sommario automatico con link alle
pagine
• Il documento ha mantenuto i segnalibri: oltre alle
persone nonvedenti, serve a tutti perché la
navigazione diventa enormemente facilitata usando
la scheda Segnalibri (Bookmarks) un reader di pdf.

Da LibreOffice ai pdf accessibili
Alberto Ardizzone
Videotutorial
Da alcuni estratti di un POF alla
marcatura dei titoli, all'uso degli
stili, alle generazione di sommari
navigabili e all'esportazione in
pdf con tag e segnalibri.
Con indicazioni su leggibilità e
accessibilità dei testi.

Oggetto: breve, esplicito, anticipa il contenuto
Destinatario: se email non istituzionali, mettere in ccn
Corpo della mail: breve, per blocchi di testo.
Se occorre dire molto, ricorrere all'allegato
Stile: Diretto e confidenziale, ma non troppo. Può dipendere dal destinatario
Firma: "Utilizzate al meglio la firma. Non solo il vostro nome e cognome
(rigorosamente senza dott. o ing.!), ma anche la struttura a cui appartenete,
l’email, il telefono, l’indirizzo, l'url del vostro sito " (Luisa Carrada,
http://www.mestierediscrivere.com/articolo/email)
Un approfondimento: la scrittura delle email - 1
Alberto Ardizzone
Immagine CC0 – Creative Commons

ICT for Information Accessibility in Learning
Alberto Ardizzone
Le Linee guida in materia di accessibilità delle
informazioni sono state sviluppate dal
progetto ICT4IAL rete multidisciplinare di
partner europei e internazionali che
rappresentano sia le comunità
dell'apprendimento che quelle delle TIC.
Le Linee guida sono una raccolta open source
di istruzioni e risorse su come creare
materiali accessibili con testo, immagini,
audio e video. Scarica le Linee guida in materia di accessibilità delle informazioni in italiano (pdf)
Agenzia Europea per i Bisogni Educativi Speciali e l’Istruzione Inclusiva, 2015

Linee guida ICT4IAL – Testi 1
Alberto Ardizzone
Utilizza il• linguaggio più semplice e appropriato per il documento
Utilizza come minimo un• corpo di 12 punti tipografici
Utilizza un carattere• sans serif come Arial, Helvetica o Verdana.
Allinea il testo a sinistra• invece di utilizzare blocchi di testo (allineamento
giustificato).
Indica il• nome per esteso quando utilizzi per la prima volta abbreviazioni e
acronimi.
Struttura• il testo usando i titoli predefiniti (“stili”) e il corpo del testo disponibili
in base al software utilizzato. Questi titoli devono seguire un ordine logico.

Alberto Ardizzone
• Usa i titoli solo quando servono a definire una struttura e non come effetti
tipografici che vorrebbero evidenziare i contenuti
• Utilizza elenchi puntati e numerati.
• Indica la lingua con la quale il documento è scritto, nei metadati del
documento stesso. Segnala i passaggi a un’altra lingua all’interno del testo.
• Individua e indica le parole chiave per il testo
• Laddove possibile aggiungi brevi sintesi dei contenuti o dei capitoli
• Assicurati che i colori e l’uso di grassetto e corsivo non siano i tuoi unici metodi
per trasmettere il significato

Alberto Ardizzone
• Assicurati che le combinazioni di colore del testo e dello sfondo creino un
ottimo contrasto
• (...) Non affidarti solo all’uso del colore per evidenziare diversi contenuti
• Rendi disponibili degli equivalenti non testuali del testo (ad esempio immagini,
video, e contenuti audio preregistrati). Questo può essere utile per alcuni
utenti, in particolare per i non lettori e per le persone che hanno difficoltà a
leggere
• Le note a piè di pagina (numerate) e i link particolarmente importanti per
completare/chiarire le informazioni

Alberto Ardizzone
• Assegna un titolo a ciascuna riga e colonna delle tabelle di dati e descrivine il
contenuto in una sintesi
• Assicurati che ogni link e ogni elemento siano dotati di un’etichetta unica e
adeguatamente descritta
(da Linee guida in materia di accessibilità delle informazioni, Agenzia Europea per i Bisogni Educativi Speciali
el’Istruzione Inclusiva, 2015, licenza Creative Commons, BY, SA)

Linee guida ICT4IAL – Presentazioni: testi
Alberto Ardizzone
Usa il• linguaggio più semplice possibile che sia appropriato per il documento.
Usa• caratteri grandi
Usa un carattere• sans serif come Arial, Helvetica o Verdana.
Utilizza• elenchi puntati e numerati.
Evita• di inserire un’eccessiva quantità di informazioni nella stessa diapositiva
Usa combinazioni di colore per testo e sfondo che creino un• ottimo contrasto
Assicurati che testo ed elementi grafici siano comprensibili anche quando•
vengono visualizzati senza colori

Linee guida ICT4IAL – Presentazioni: immagini
Alberto Ardizzone
• Fornisci alternative testuali alle immagini per descriverle.
• Usa un contrasto di colori sufficiente tra immagini e sfondo.
• Evita gli sfondi con troppe immagini e forme o troppo colorati.
• Evita che i link o il testo siano nascosti dietro altri oggetti, quali
le immagini

Linee guida ICT4IAL – Presentazioni: media
Alberto Ardizzone
Audio
• Fornisci un equivalente testuale all’audio.
• Consenti le funzioni di controllo del volume, avanzamento veloce,
riavvolgimento e pausa.
• Assicurati che i sottotitoli per non udenti siano sincronizzati con il video.
Video
• Assicurati che i sottotitoli per non udenti siano sincronizzati con il video

Sottotitolare: perchè?
Alberto Ardizzone
Perché il video può essere fruito da• diversi canali sensoriali
Perché lo si può fare• insieme e lo si può fare in differenti lingue
Perché si impara che• tempi di ascolto e di lettura sono differenti
Perché le• regole del parlato sono diverse da quelle dello scritto: più emozioni, più
pause, più relazione, più libertà forse (es. «andiamo ad aprire il programma…»)
Perché impariamo a• padroneggiare la lingua e poi a
gestire testi, migliorarli, riconoscerne struttura e significato
Perché in questo modo impariamo, forse, il• valore
della parola scandita lentamente, per farsi capire:
la parola che unisce, aspetta e crea relazioni

L’ambiente Amara: due tutorial
Alberto Ardizzone
https://youtu.be/juGv4mXzBzE
A cura di Andreas Formiconi –
https://youtu.be/LCKc9Cf7yFo
Raccomandazioni stilistiche di Amara
Lunghezza linea• sottotitolo: circa 42 caratteri;
evitare più di 2 linee per sottotitolo.
Durata• minima: i sottotitoli almeno 1 secondo
Durata• massima: al massimo 7 secondi
Velocità di lettura• : 8-25 caratteri/secondo è
consigliabile; 8-16 caratteri/secondo per
bambini

L’ambiente Amara: un esempio - 1
Alberto Ardizzone
1. Digita quello che
senti
• Shift+Invio per
cambiare riga nel
sottotitolo
• Invio per nuovo
sottotitolo

Alberto Ardizzone
2. Sincronizza
• Pagina giù per
cambiare
sottotitolo
• Ascolta e
sincronizza
• Revisiona e
correggi

Alberto Ardizzone
Revisiona e2.
completa
Modifica titolo e•
descrizione video
Scarica i•
sottotitoli (.srt)
Eventualmente•
modifica i
sottotitolihttps://amara.org/it/videos/6rD8LoGiw12v/info/come-pubblicare-pdf-senza-dati-personali/

Un ambiente inclusivo, open e interattivo: h5p
https://h5p.org/
Alberto Ardizzone
Ambiente open source e accessbile dai tanti usi interattivi, come:
• Giochi di memoria: come il “memory game” a partire da un set di
immagini relative all’argomento che preferisci
• Video interattivi: arricchiti da spiegazioni, immagini, tabelle, esercizi e
domande a risposta multipla, ….
• Timeline: organizzi una sequenza di eventi in ordine cronologico su un
foglio elettronico di Google e la tabella si trasforma in una linea
temporale ricca di contenuti multimediali

Un ambiente inclusivo, open e interattivo: h5p
Alberto Ardizzone
Drag and drop:• permettono di associare due o più elementi e di creare
connessioni logiche in modo visivo
Trascina le parole• : espressioni di testo in cui mancano alcuni pezzi
Riempi gli spazi• : per completare un testo in cui mancano alcune parole
Carte quesito• (immagini): le flashcards sono un set di carte che
raffigurano un oggetto e presentano una domanda
• …e tanto altro
Inoltre: compatibile con WordPress,• Drupal e Moodle (plugin specifici)

H5p e inclusione
Alberto Ardizzone
Accessibilità
Di seguito è riportata una panoramica dello stato
di accessibilità per i tipi di contenuto H5P. "OK"
significa che il tipo di contenuto è stato testato e
non sono stati trovati problemi noti. L'obiettivo è
il supporto AA WCAG 2.0. I tipi di contenuto in
genere sono stati sottoposti a numerosi test con
vari screen reader, navigazione da tastiera, zoom,
controllo del codice e altro.
(fonte: https://h5p.org/documentation/installation/content-type-accessibility)
Tipo di contenuto Status
Arithmetic Quiz OK
Audio recorder OK
Collage OK
Dialog cards OK
Drag and Drop OK
Fill in the blanks OK
Image hotspots OK
Interactive Video OK
Mark the Words OK
Memory Game OK
Speak the words NOT OK
Summary OK
Timeline UNKNOWN
True/False OK
Twitter User Feed UNKNOWN

Risorse a disposizione: mappe e slide
Alberto Ardizzone
Mappe Mindomo con videoturiali
• Risorse educative aperte tra licenze, inclusione e riuso (link esterno) agg. giugno
2017
• Contenuti digitali aperti: come fare per... (link esterno) agg. giugno 2017
Presentazioni Slideshare
• Contenuti digitali aperti: tra licenze, inclusione e riuso (link esterno) 21 aprile 2016
• Scrivere per faresi capire ...e leggere (link esterno) dicembre 2015
• Siti scolastici: come realizzare siti scolastici a norma e che funzionino (link esterno) 23
febbraio 2017

Risorse a disposizione: documenti con segnalibri
Alberto Ardizzone
• Indicazioni nazionali (pdf, 469 kB) Settembre 2012
• Indicazioni nazionali e nuovi scenari (pdf, 469 kB) Febbraio 2018
• Una politica nazionale di contrasto del fallimento formativo e della povertà educativa (pdf, 1,4 MB)
• Legge 170/2010 (pdf, 27 kB)
• Linee guida per il diritto allo studio degli alunni e degli studenti con DSA Luglio 2012 (pdf, 250 kB)
• DM 741 del 3 ottobre 2017 (pdf, 220 kB) Esame di Stato conclusivo del primo ciclo d'istruzione
• DM 742 del 3 ottobre 2017 (pdf, 220 kB) Finalità della certificazione delle competenze
• Nota Miur n. 1865 del 10 ottobre 2017 (pdf, 521 kB) Indicazioni in merito a valutazione,
certificazione delle competenze ed Esame di Stato nelle scuole del primo ciclo d'istruzione
• Piano nazionale scuola digitale (pdf, 1,9 MB)
• Sillabo Educazione civica digitale (pdf, 376 kB) Gennaio 2018
• La scuola a prova di privacy (pdf, 33,56 MB) Garante per la protezione dei dati personali, 2016

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