2. Comunicació no verbal Els humans ens servim de diferents llenguatges, complementaris entre sí, per a comunicar-nos i expressar amb major precisió el que volem dir. Una d’aquestes formes de llenguatge es denomina… Comunicació no verbal

3. Quan parlem amb algú nomes una petita part de la informació que obtenim procedeix de les seves paraules. Tot comunica: la modulació de la veu, els gestos de les mans i la cara, la postura del cos, les distàncies... Entre un 60 i un 70% del que comuniquem ho fem a través del llenguatge no verbal. El LnV és en part innat, en parte après. Conéixer el LnV ens fa més hàbils en la comunicació (intel·ligència emocional) Comunicació no verbal

4. Comunicació no verbal Darwin ja va observar que determinades respostes emocionals tenen tendència a anar acompanyades de certes expressions corporals i facials, tant en humans com en animals

5. Kinèsia : gestos i moviments del cos Paralingüística : comportament no verbal expressat en la veu Proxèmica : comportament no verbal relacionat amb l’espai personal Àmbits d’estudi

6. Postura corporal Gestos Expressió facial Mirada Sonriure Kinèsia

7. Posició dels braços (creuats al davant o al darrere, caiguts) Posició de les cames (creuades, obertes, estirades) Posició dels peus Posició del cap (aixecat, inclinat) Posició de les mans (ocupades, lliures, en contacte amb el cos) La postura corporal

12. Els gestos són moviments de les mans i el rostre amb el qual expressem estats d’ànim Es classifiquen en innats i adquirits. Els innats els compartim tots els humans, sense que intervingui la cultura. Els adquirits els aprenem a través de la imitació de les persones Els gestos

13. Gestos innats Són gestos transculturals que responen habitualment a l’expressió d’estats d’ànim

14. Gestos adquirits Canvien d’una cultura a una altra i el seu ús depén de la situació comunicativa, formal o informal, en la qual ens trobem

15. Expressió facial Les emocions bàsiques tenen una expressió facial universal, que es manifesta de forma similar arreu del món. Aquestes emocions són l’alegria, la pena, el fàstic, la por, la ira i la sorpresa. Estudi transcultural: membres d’una cultura primitiva de Nova Guinea coincideixen a l’hora d’identificar emocions a través de les expressions de rostres d’una altra cultura. Paul Ekman

16. FÀSTIC Lleugera contracció del múscul que arronsa el nas i acluca els ulls. El gest del nas arronsat és simultani a de l’elevació del llavi superior

17. IRA Mirada fixa, ulls lleugerament tancats, celles juntes i inclinades, boca tancada amb tensió

18. TRISTESA Cauen les parpelles i s’angulen les celles cap a dalt. Els llavis s’estiren horitzontalment.

19. ALEGRIA Contracció del múscul cigomàtic (que va del pòmul al llavi superior) i de l’orbicular (que envolta l’ull). Les galtes s’aixequen i apareixen “potes de gall”

20. SORPRESA Les parpelles superiors pujen. La mandíbula cau.

21. POR Parpelles aixecades al màxim. Les celles aixecades s’ajunten. La boca s’obre i els llavis s’estiren.

22. La dilatació de les pupil·les és un indicador d’interès i atractiu. Quan més favorable és l’actitud de la pesona, major serà la dilatació pupilar. El nombre de cops que es parpelleja per minut està relacionat amb el grau de nerviosisme Evitar la mirada d’altres redueix la credibilitat de l’emisor La mirada

23. El somriure s’utilitza generalment per expressar simpatia i alegria. Atreu el somriure dels altres i és una forma de relaxar la tensió Però el somriure també pot expressar ansietat, inseguretat i hostilitat amagada El somriure

24. El somriure FALSA

25. AMORTIDA

26. BURLONA

27. DE MENYSPREU

28. TRISTA

29. SINCERA

30. TEMEROSA