Il documento fornisce un'introduzione all'architettura service-oriented (SOA), evidenziando come molti software possano essere progettati come servizi. Viene discusso il divario tra web services e SOA, sottolineando che i web services non sono essenziali per l'architettura SOA, che si estende a pratiche, politiche e framework per la fornitura di funzionalità applicative. Infine, si affrontano i principi della service orientation, che includono la neutralità della tecnologia e la qualità dei servizi, con l'obiettivo di migliorare la progettazione e l'implementazione.