Il documento discute una proposta di architettura basata su microservizi per soddisfare le esigenze di un'esperienza "omni-channel" e ridurre i tempi di inattività durante i deployment. Viene evidenziata l'importanza di una gestione centralizzata minima e indipendente per ciascun microservizio, insieme all'uso di tecnologie come API gateway, caching e monitoraggio per garantire un'implementazione scalabile e resiliente. Inoltre, si sottolinea l'importanza di un approccio DevOps per migliorare la collaborazione e l'efficienza nel ciclo di vita del software.