S rozvojem moderních webových technologií se objevuje mnoho prvků na internetových stránkách, které klasické analytické nástroje nedokážou měřit, protože jsou velmi úzce založeny na metrikách vztažených k zobrazení stránky. Mezi typické prvky, které takto jednoduše nelze sledovat, patří dynamicky načítané části obsahu, hodnocení produktů, ovládání videa, rychlé editace a spousta dalších. Cílem přednášky je ukázat 7 jednoduchých konkrétních příkladů co a jak měřit a zároveň zdůvodnit, co z toho může firma získat za poznatky a jak je následně využít.
Jak navrhnout úspěšný web krok za krokem | VŠB - APPLE JUICE MEETING | 27.3.2014Jan Kvasnička
Jedná se o postup jak navrhnout úspěšný střední a menší web tak, aby byl co nejúčinnější. Více informací najdete v článku: http://blog.kvasnickajan.cz/jak-navrhnout-uspesny-web-krok-za-krokem-aneb-jak-hodne-se-muzetemate-zapojit/
Přednáška z akce APPLE JUICE meeting na téma "Jak navrhnout úspěšný web". Cílem přednášky bylo ukázat, jak by se měl tvořit nový web nebo co by mělo předcházet redesignu webu, aby byl úspěšný.
S rozvojem moderních webových technologií se objevuje mnoho prvků na internetových stránkách, které klasické analytické nástroje nedokážou měřit, protože jsou velmi úzce založeny na metrikách vztažených k zobrazení stránky. Mezi typické prvky, které takto jednoduše nelze sledovat, patří dynamicky načítané části obsahu, hodnocení produktů, ovládání videa, rychlé editace a spousta dalších. Cílem přednášky je ukázat 7 jednoduchých konkrétních příkladů co a jak měřit a zároveň zdůvodnit, co z toho může firma získat za poznatky a jak je následně využít.
Jak navrhnout úspěšný web krok za krokem | VŠB - APPLE JUICE MEETING | 27.3.2014Jan Kvasnička
Jedná se o postup jak navrhnout úspěšný střední a menší web tak, aby byl co nejúčinnější. Více informací najdete v článku: http://blog.kvasnickajan.cz/jak-navrhnout-uspesny-web-krok-za-krokem-aneb-jak-hodne-se-muzetemate-zapojit/
Přednáška z akce APPLE JUICE meeting na téma "Jak navrhnout úspěšný web". Cílem přednášky bylo ukázat, jak by se měl tvořit nový web nebo co by mělo předcházet redesignu webu, aby byl úspěšný.
Jak nebýt penalizován (Affiliate konference 13.11.2013)Pavel Ungr
Stačí neznat pokyny pro SEO z nápovědy vyhledávačů a snadno uděláte chybu, která povede k rychlému propadu návštěvnosti z vyhledávačů. Pro affiliate weby to může být smrtící. Naučte se jakým chybám se vyhnout. Poznejte, které chyby udělali jiní. http://www.affiliatekonference.cz/program/
Interní dokument, který byl určen pro zaměstnance a externisty WebSelleru. Většina stále platí, něco je již změněno. Přesto se rád podělím, jak takový interní firemní kodex může být. Tento firemní kodex jsem si sepsal podle svých představ, co od svých lidí očekávám. Někdy je a bylo těžké vše 100% prosazovat :-). Enjoy.
Přednáška na téma Mýtů a domněnek okolo eshopů, kde jsem se snažil vyvrátit klasické smýšlení o tom, jak je to jednoduché, jak to každý může dělat z domu za minimum času. Tuto přednášku jsem měl na Barcampu v Ostravě. Více informací můžete nalézt zde: http://blog.kvasnickajan.cz/ma-prednaska-na-barcampu-v-ostrave-2013-na-tema-myty-a-domnenky-provozovatelu-eshopu/
Jiří Komár, AdVisio, Redesignujete e-shop? Nedělejte zbytečné chyby.shopexpo
Redesign e-shopu není hračka, i drobná chyba může totiž způsobit velké ztráty. Na co si dát z hlediska UX pozor, čeho si všímat a na co při redesignu určitě nezapomenout.
Jak nastavit procesy v digitální analytice tak, aby vám generovala výnosyRobertNemec.com
Digitální analytika (dříve webová analytika) představuje způsob, jak kontinuálně zvyšovat ziskovost vašeho webu a vašich (nejen online) reklamních kampaní.
Bohužel většina firem zatím zaměňuje digitální analytiku za reporting: místo toho, aby zjišťovaly informace, na základě kterých pak budou stále vylepšovat svůj web a reklamní kampaně, jenom sbírají data.
Účelem této přednášky Roberta Němce z digitální agentury RobertNemec.com bylo ukázat, jak začít pracovat s digitální analytikou na každodenní bázi a jak nastavit procesy, aby digitální analytika začala být prudce zisková.
Jak testovat weby a reklamní kampaně, máte-li málo peněz, času, případně obojíhoRobertNemec.com
Na Marketing Monday jsem hovořil o tom, že je lepší jakékoli testování, i malé a neodborné, než žádné. Malé uživatelské testování webu můžete provádět i na svých kolezích v práci, stejně jako v rodině.
Nebude to možná tak dokonalé, jako když vám provede uživatelské testování webu internetová agentura, ale bude to rychlejší a samozřejmě levnější.
Další částí mé prezentace byla ukázka testování reklamních kampaních. Reklamní kampaně vám přijdou většinou na stovky tisíc korun, ne-li miliony. Testování na tisíce nebo nižší desítky tisíc korun.
Pomocí testování můžete odhalit nedostatky v bannerech a celkové kreativě a cílení. Zjistíte také, které reklamy (bannery, vizuály) budou pravděpodobně nejefektivnější. Malé testování reklamní kampaně vám může prudce zvýšit efektivitu reklamní kampaně.
Design naslepo nefunguje. Znáte opravdu své zákazníky před tvorbou nového webu, e-shopu nebo produktu? Na praktických příkladech si ukážeme, jak poznat potřeby, problémy a touhy svých zákazníků. Jak vypadá špatná a dobrá persona. A také, jak nasbírané informace implementovat a využít k designu.
Trpíme paranoií, že potřebujeme mít přístup ke všem možným i nemožným statistikám hned a pořád. Na druhé straně o některá důležitá data postupně přicházíme. Jak vyhodnocovat úspěšnost SEO aktivit? Které metriky jsou důležité či dokonce opomíjené? Jak si to všechno nakonec přebrat?
SEO Restart 2022: Radim Daniel Pánek - Milisekundy vydělávají miliony, tak ne...Taste
Zavedu vás do tématu vitality webových aplikací a jak na to z pohledu uživatele. Kvalita e-shopu rozhoduje, jestli zákazník nakoupí. Ukážu vám, co uživatelé mohou zažívat, i když si myslíte, že je web skvělý. Podíváme se na příklady z praxe, čím a jak správně vitalitu měřit a na co se při tom zaměřit.
Poslední středa na téma konverzní schopnosti webuH1.cz
Na listopadové Poslední středě jsme si povídali o možnostech optimalizace konverzních schopností webu. Prezentace nabízí doporučený postupu a přehled nástrojů, které lze použít.
Poslední středa: Online-marketing-friendy web. Jak na to? (Martin Henych, AW-...H1.cz
Abyste mohli zvyšovat výkon PPC kampaní či zlepšovat konverzní schopnost webu, potřebujete data. Ne vždy si je ale můžete dohledat sami. Například při implementaci měřících kódů se neobejdete bez svého web developera. Spolupráce markeťáků a webařů však často není efektivní, což zvyšuje náklady o desítky či stovky tisíc Kč! Jak se vyhnout takovému plýtvání? Jak to udělat dobře hned napoprvé?
Martin Henych z vývojářského studia AW-dev přináší pohled webdevelopera.
Jak nebýt penalizován (Affiliate konference 13.11.2013)Pavel Ungr
Stačí neznat pokyny pro SEO z nápovědy vyhledávačů a snadno uděláte chybu, která povede k rychlému propadu návštěvnosti z vyhledávačů. Pro affiliate weby to může být smrtící. Naučte se jakým chybám se vyhnout. Poznejte, které chyby udělali jiní. http://www.affiliatekonference.cz/program/
Interní dokument, který byl určen pro zaměstnance a externisty WebSelleru. Většina stále platí, něco je již změněno. Přesto se rád podělím, jak takový interní firemní kodex může být. Tento firemní kodex jsem si sepsal podle svých představ, co od svých lidí očekávám. Někdy je a bylo těžké vše 100% prosazovat :-). Enjoy.
Přednáška na téma Mýtů a domněnek okolo eshopů, kde jsem se snažil vyvrátit klasické smýšlení o tom, jak je to jednoduché, jak to každý může dělat z domu za minimum času. Tuto přednášku jsem měl na Barcampu v Ostravě. Více informací můžete nalézt zde: http://blog.kvasnickajan.cz/ma-prednaska-na-barcampu-v-ostrave-2013-na-tema-myty-a-domnenky-provozovatelu-eshopu/
Jiří Komár, AdVisio, Redesignujete e-shop? Nedělejte zbytečné chyby.shopexpo
Redesign e-shopu není hračka, i drobná chyba může totiž způsobit velké ztráty. Na co si dát z hlediska UX pozor, čeho si všímat a na co při redesignu určitě nezapomenout.
Jak nastavit procesy v digitální analytice tak, aby vám generovala výnosyRobertNemec.com
Digitální analytika (dříve webová analytika) představuje způsob, jak kontinuálně zvyšovat ziskovost vašeho webu a vašich (nejen online) reklamních kampaní.
Bohužel většina firem zatím zaměňuje digitální analytiku za reporting: místo toho, aby zjišťovaly informace, na základě kterých pak budou stále vylepšovat svůj web a reklamní kampaně, jenom sbírají data.
Účelem této přednášky Roberta Němce z digitální agentury RobertNemec.com bylo ukázat, jak začít pracovat s digitální analytikou na každodenní bázi a jak nastavit procesy, aby digitální analytika začala být prudce zisková.
Jak testovat weby a reklamní kampaně, máte-li málo peněz, času, případně obojíhoRobertNemec.com
Na Marketing Monday jsem hovořil o tom, že je lepší jakékoli testování, i malé a neodborné, než žádné. Malé uživatelské testování webu můžete provádět i na svých kolezích v práci, stejně jako v rodině.
Nebude to možná tak dokonalé, jako když vám provede uživatelské testování webu internetová agentura, ale bude to rychlejší a samozřejmě levnější.
Další částí mé prezentace byla ukázka testování reklamních kampaních. Reklamní kampaně vám přijdou většinou na stovky tisíc korun, ne-li miliony. Testování na tisíce nebo nižší desítky tisíc korun.
Pomocí testování můžete odhalit nedostatky v bannerech a celkové kreativě a cílení. Zjistíte také, které reklamy (bannery, vizuály) budou pravděpodobně nejefektivnější. Malé testování reklamní kampaně vám může prudce zvýšit efektivitu reklamní kampaně.
Design naslepo nefunguje. Znáte opravdu své zákazníky před tvorbou nového webu, e-shopu nebo produktu? Na praktických příkladech si ukážeme, jak poznat potřeby, problémy a touhy svých zákazníků. Jak vypadá špatná a dobrá persona. A také, jak nasbírané informace implementovat a využít k designu.
Trpíme paranoií, že potřebujeme mít přístup ke všem možným i nemožným statistikám hned a pořád. Na druhé straně o některá důležitá data postupně přicházíme. Jak vyhodnocovat úspěšnost SEO aktivit? Které metriky jsou důležité či dokonce opomíjené? Jak si to všechno nakonec přebrat?
SEO Restart 2022: Radim Daniel Pánek - Milisekundy vydělávají miliony, tak ne...Taste
Zavedu vás do tématu vitality webových aplikací a jak na to z pohledu uživatele. Kvalita e-shopu rozhoduje, jestli zákazník nakoupí. Ukážu vám, co uživatelé mohou zažívat, i když si myslíte, že je web skvělý. Podíváme se na příklady z praxe, čím a jak správně vitalitu měřit a na co se při tom zaměřit.
Poslední středa na téma konverzní schopnosti webuH1.cz
Na listopadové Poslední středě jsme si povídali o možnostech optimalizace konverzních schopností webu. Prezentace nabízí doporučený postupu a přehled nástrojů, které lze použít.
Poslední středa: Online-marketing-friendy web. Jak na to? (Martin Henych, AW-...H1.cz
Abyste mohli zvyšovat výkon PPC kampaní či zlepšovat konverzní schopnost webu, potřebujete data. Ne vždy si je ale můžete dohledat sami. Například při implementaci měřících kódů se neobejdete bez svého web developera. Spolupráce markeťáků a webařů však často není efektivní, což zvyšuje náklady o desítky či stovky tisíc Kč! Jak se vyhnout takovému plýtvání? Jak to udělat dobře hned napoprvé?
Martin Henych z vývojářského studia AW-dev přináší pohled webdevelopera.
Open Monday: Jak správně uspořádat uživatelské testováníH1.cz
Přednáška Davida Špinara ze série Open Monday H1.cz. Týká se uživatelských testování a ukazuje jak správně user testing uspořádat a na co nezapomenout.
Similar to Jak testovat web, .... - Efektivní web 2011 (20)
Open Monday: Jak správně uspořádat uživatelské testování
Jak testovat web, .... - Efektivní web 2011
1. Jak testovat web, abychom získali více
objednávek?
Zdenek Zenger, H1.cz
Konference Efektivní web aneb internet ve službách marketingu,
21. 9. 2011
+420 272 763 111 info@h1.cz www.h1.cz
2. Obsah
Co je testování a než se do něj pustíme.
Nejčastější chyby.
Shrnutí.
Jak testovat web, abychom získali více objednávek – Zdenek Zenger
3. Co je testování a než se do něj pustíme
Jak testovat web, abychom získali více objednávek – Zdenek Zenger
4. “ Nástroj pro ověření funkčnosti, případně účelu
webových stránek a dílčích prvků.
Pochybná investice do zidealizované
představy o používání vlastního webu.
Jak testovat web, abychom získali více objednávek – Zdenek Zenger
5. … aneb není nástroj jako nástroj.
Jak testovat web, abychom získali více objednávek – Zdenek Zenger
6. Než se rozhodneme, měli bychom
Nezaujatě identifikovat slabá místa webu
slabé stránky,
slabé prvky na stránce.
Navrhnout řešení.
Implementovat úpravy a ověřit jejich
efektivitu.
Jak testovat web, abychom získali více objednávek – Zdenek Zenger
7. Hledání slabého místa #1
Makro pohled: hledáme „slabé“ stránky
Google Analytics, Yahoo WA, AWStats, Omniture, …
Pravidelně sledujeme definované KPI.
Hledáme stránky s
vysoká bounce rate,
vysoká exit rate,
malý time-on-page.
Analýza konverzního funnelu, (ne)prodejnosti zboží.
Jak testovat web, abychom získali více objednávek – Zdenek Zenger
8. … neztratit se v záplavě dat …
Jak testovat web, abychom získali více objednávek – Zdenek Zenger
9. Hledání slabého místa #2
Mikro pohled:
hledáme „slabá“ místa na „slabých“ stránkách.
Heatmapy (například MYX, CrazyEgg, ClickDensity).
Scrollmapy (Clicktale, MouseFlow, TrackConsole).
„Špehování“ uživatelů (Clicktale, Userfly, Clixpy).
Používání formulářů (Clicktale).
Eyetracking, resp. jeho simulace (Attention Wizzard).
Jak testovat web, abychom získali více objednávek – Zdenek Zenger
10. … porozumět nasbíraným informacím …
Jak testovat web, abychom získali více objednávek – Zdenek Zenger
11. Hledání slabého místa #3
Uživatelský pohled: dává nám odpověď na otázku
PROČ?
Uživatelské rozhovory.
Analýza zpětné vazby (Kampyle, GetSatisfaction, 4Q).
Ankety, dotazníky, komentáře na webu.
Cílové skupiny, persony, uživatelské scénáře.
Uživatelské testování
S kolegy v práci.
Pod vedením expertů v „laboratoři“.
„Na dálku“ (Usertesting.com, OpenHallway, Loop).
Jak testovat web, abychom získali více objednávek – Zdenek Zenger
12. … a někdy se raději vrátit k rýsovacímu
prknu.
Jak testovat web, abychom získali více objednávek – Zdenek Zenger
14. Chyba #1: Chybně zvolený návrh testování
Nedostatečně promyšlená koncepce.
Realizace testování na základě nedostatečných
vstupních analýz.
Nevhodně navržená realizace.
Nerozhodnost.
Jak testovat web, abychom získali více objednávek – Zdenek Zenger
15. … chybami se člověk učí.
Jak testovat web, abychom získali více objednávek – Zdenek Zenger
16. Jak se tomu vyvarovat?
Rozdělovat poznatky dle priorit.
Stanovit si dopředu plány navazujících testování.
Vést testovací protokol
Závěry z předchozích analýz a odvozené hypotézy.
Sledované KPI
(konverzní poměr, míra prokliku, bounce rate, time-on-
page a další).
Naše očekávání.
Jak testovat web, abychom získali více objednávek – Zdenek Zenger
17. Chyba #2: Podcenění důležitosti testování
Nedostatečná důvěra k přístupu realizace.
Nedostatečná příprava a pozornost.
Nedostatečná objektivita při rozlišování důležitosti
poznatků.
Jak testovat web, abychom získali více objednávek – Zdenek Zenger
18. „ … joo, testování webu. Málem bych
zapomněl.“
Jak testovat web, abychom získali více objednávek – Zdenek Zenger
19. Co udělat jinak?
Pravidelně provádět kontrolu a testování testování .
Testovat, testovat, testovat.
“ TEST, TEST, TEST !
Best practice is someone else's practice.
~ @marketingrules
Jak testovat web, abychom získali více objednávek – Zdenek Zenger
20. Chyba #3: Mylné pochopení poznatků
Podcenění nebo přecenění výsledků testování.
Volba nevhodného návrhu úprav slabých míst webu.
Nevhodná realizace navazujících testování a jejich
vyhodnocování.
Jak testovat web, abychom získali více objednávek – Zdenek Zenger
21. „ … uživatelé by měli mít na webu
možnost volby.“
Jak testovat web, abychom získali více objednávek – Zdenek Zenger
22. … aneb Hledáme řešení
Best-practices.
„Inspirace“ u konkurence.
Feedback uživatelů.
Kreativita.
Jak testovat web, abychom získali více objednávek – Zdenek Zenger
24. Co obnáší testování?
Promyšlení plánu realizace.
Schopnost nezaujatě rozhodovat a zohlednit všechna
relevantní řešení.
Překvapení i zklamání.
Názornou ukázku, jak jasně identifikovat slabá místa
webu a opravit je.
Finance pro zajištění nástrojů, testerů či vybavení.
Jak testovat web, abychom získali více objednávek – Zdenek Zenger
25. Proč do toho jít?
Zajímavá zkušenost a nový pohled na stav
vašich online aktivit.
Neocenitelná pomoc při návrhu úprav
problematických částí webu.
Možnost ověření úspěšnosti realizovaných
úprav.
… i navržené úpravy mohou být před ostrým nasazením otestovány.
Jak testovat web, abychom získali více objednávek – Zdenek Zenger
26. … a když se vše dotáhne zdárně do konce
Jak testovat web, abychom získali více objednávek – Zdenek Zenger
27. … kdo dostane šanci příště?
Oběd .
… a samozřejmě také
Sklik jako účinný marketingový nástroj
David Velechovský
Jak testovat web, abychom získali více objednávek – Zdenek Zenger
28. Děkuji za pozornost!
… diskuse
zdenek.zenger@h1.cz
linkedin.com/in/zzenger
twitter.com/sleapy_
H1.cz
www.h1.cz
info@h1.cz
Jak testovat web, abychom získali více objednávek – Zdenek Zenger