2. Что Вы сегодня узнаете
1. Что необходимо делать: 3. Инструменты для работы:
Показывать каталог Каталог, набор пробников,
Посещать мероприятия справочник по продукции,
Приглашать на мероприятия блокнот для заказов клиента,
прайс-лист, бланк заказа,
карточка клиента
2. Навыки, которые необходимо 4. Качества, которые важно в себе
развивать: воспитывать:
Демонстрация каталога Уверенность в собственных
Поиск клиента силах
Планирование своего Самодисциплина
времени Настойчивость
Терпение
2
3. Что необходимо делать?
Для формирования круга
1. Показывать каталог постоянных клиентов 20 – 30
человек
Для повышения своего
2. Посещать мероприятия
профессионального уровня
3. Приглашать на мероприятия Для расширения круга клиентов
3
4. 1. Показывать каталоги для формирования
круга постоянных клиентов
Каталог – Ваш самый главный инструмент в профессии консультанта.
После того, как Вы приобрели каталоги (рекомендуется 5 -10 шт):
Подпишите каталог: имя и номер телефона
Изучите каталог: новинки, скидки, основной ассортимент
Продумайте варианты замены продукции
Чтобы эффектно предоставлять новую продукцию своим клиентам,
посещайте презентации нового каталога в Сб 13:00
4
5. Показывать каталоги: Кому? Где? Как?
Кому показывать каталоги? Новые имена можно найти во
Список знакомых – это основа Вашего «внешнем круге» контактов – это:
успеха!
Соседи
Запишите в список знакомых: Коллеги по работе;
Бывшие одноклассники;
Близких родственников; Люди, которых Вы встречаете на
Друзей каких-либо праздниках и т.д.
Знакомых
Этот круг людей называется
«Внутренним кругом»!
Используйте метод рекомендаций:
«Кто из тех, кого Вы знаете, хотел бы посмотреть новый каталог Орифлэйм»
5
7. Где показывать каталог?
Домашние встречи
На рабочем месте
Оставить каталог – пусть работает сам
7
8. Как показывать каталог?
Люди покупают чаще у тех, кто им нравится, вот почему на встрече важен
Ваш внешний вид.
Деловая одежда, естественный макияж, аккуратный маникюр, уложенные и
чистые волосы, легкий аромат.
Как представится?
В начале встречи необходимо сказать:
Теплое приветствие;
Коротко о цели Вашей встречи.
В процессе демонстрации каталога важно определить потребности
потенциального клиента и подобрать косметику, соответствующею его
ожиданиям
8
9. Определение потребностей
Для определения потребностей необходимо задавать правильные
вопросы:
Уместные (о косметике, а не о детских болезнях и т.д.)
Четкие (их смысл должен быть понятен Вашему собеседнику)
Открытые (на них нельзя ответить «Да» или «Нет»)
Например:
ЧТО Вы предпочитаете использовать из косметики?
ГДЕ вы обычно покупаете косметику?
КАК часто вы покупаете косметику?
9
10. После демонстрации каталога:
Поблагодарите клиента и оформите заказ на
бланке заказа клиентов, копию которого
оставляете клиенту;
Договорите о времени, когда Вы доставите
товар и возьмете плату;
Попросите рекомендации: «Кого Вы знаете из
тех, кому было бы интересно увидеть новый
каталог?»
10
12. 2.Посещать мероприятия для повышения
своего профессионального уровня
Мероприятия своего Директора
Академия Красоты, Школы менеджера
Лекции по продукции
Квартальные форумы
Тренинги, семинары …
12
13. 3. Приглашать на мероприятия для
расширенного круга клиентов
Приглашая на мероприятия своих знакомых, Вы
приобретаете новых Клиентов, а может, и будущих
партнеров по Бизнесу.
На каждое мероприятие приходите с 2 новичками!
13
14. ОСНОВНЫЕ ИНСТРУМЕНТЫ
УСПЕШНОГО КОНСУЛЬТАНТА
•Список знакомых
• Каталог
• Набор тестеров
15. Навыки, которые необходимо
развивать
1. Демонстрация каталога
2. Профессиональное знание продукции
3. Поиск клиента и его качественное
обслуживание
4. Планирование своего времени
15
16. Качества, которые важно в себе воспитывать
1. Уверенность в собственных силах
2. Самодисциплина
3. Настойчивость
4. Терпение
16
